SWOT培訓

教材目錄SWOT分析法介紹SWOT分析法模型POWER-SWOT分析模型SWOT分析法（也稱TOWS分析法）即態勢分析法，20世紀80年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出，經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合。

SWOT分析代表分析企業優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會(opportunity)和威脅(threats)。因此，SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

WhySWOT？可以通過分析幫助企業把資源和行動Focus在自己的強項和有最多機會的地方SWOT

分析法介紹優劣勢分析主要是著眼于企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上。在分析時，應把所有的內部因素（即優劣勢）集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。優劣勢分析主要是著眼于企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上。在分析時，應把所有的內部因素（即優劣勢）集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。。2.SWOT模型STRENGTHS優勢OPPORTUNITIE機會WEAKNESSES劣勢

THREATS

威脅

(1)機會與威脅分析（OT）

隨著經濟、社會、科技等諸多方面的迅速發展，特別是世界經濟全球化、一體化過程的加快，全球信息網絡的建立和消費需求的多樣化，企業所處的環境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業都產生了深刻的影響。正因為如此，環境分析成為一種日益重要的企業職能。環境發展趨勢分為兩大類：一類表示環境威脅，另一類表示環境機會。環境威脅指的是環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不采取果斷的戰略行為，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到削弱。環境機會就是對公司行為富有吸引力的領域，在這一領域中，該公司將擁有競爭優勢。對環境的分析也可以有不同的角度。比如，一種簡明扼要的方法就是PEST分析，另外一種比較常見的方法就是波特的五力分析。溫馨提示：上面綠色字體有鏈接相關內容，請點擊。

(2)優勢與劣勢分析（SW）

當兩個企業處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業比另外一個企業更具有競爭優勢。所謂競爭優勢是指一個企業超越其競爭對手的能力，這種能力有助于實現企業的主要目標——贏利。但是，競爭優勢并不一定完全體現在較高的贏利率上，因為有時企業更希望增加市場份額，或者多獎勵管理人員或雇員.而影響企業競爭優勢的持續時間，主要的是三個關鍵因素：(1)建立這種優勢要多長時間?(2)能夠獲得的優勢有多大？(3)競爭對手做出有力反應需要多長時間？

競爭優勢實際上指的是一個企業比其競爭對手有較強的綜合優勢，但是明確企業究竟在哪一個方面具有優勢更有意義，因為只有這樣，才可以揚長避短，或者以實擊虛。所以企業在做優劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環節上，將企業與競爭對手做詳細的對比衡量一個企業及其產品是否具有競爭優勢，只能站在現有潛在用戶角度上，而不是站在企業的角度上。

優劣勢分析主要是著眼于企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化

建立SWOT表時考慮的問題

1，擅長什么？2，組織有什么新技術？3，能做什么別人做不到的？4，和別人有什么不同的？5，顧客為什么親？6，最近因何成功？1，市場中有什么適合我們的機會？2，可以學什么技術？3，可以提供什么新的技術/服務？4，可以吸引什么新的顧客？5，怎樣可以與眾不同？6，組織在5-10年內的發展？1，什么做不來？2，缺乏什么技術？3，別人有什么比我們好？4，不能夠滿足何種顧客？5，最近因何失敗？1，市場最近有什么改變？2，競爭者最近在做什么？3，是否趕不上顧客需求的改變？

4，政治環境的改變是否會傷害組織？5，是否有什么事可能會威脅到組織的生存？SWOT分析法-----S競爭優勢（S）

●財力優勢

●

技術技能優勢

●成本優勢

●

有形資產優勢●無形資產優勢●人力資源優勢●組織體系優勢●競爭能力優勢SWOT分析法-----W競爭劣勢（W）

●財力不足

●缺乏具有競爭力的技能技術●缺乏有競爭力的產品

●有形資產●無形資產●人力資源不足

●市場狹窄

●工廠位置不好，離客戶太遠

●員工積極性不高

企業中的機會(O)：（大多來源于外部）

●客戶群的擴大趨勢或產品細分市場●技能技術向新產品新業務轉移，為更大客戶群服務●前向或后向整合●市場進入壁壘降低●獲得購并競爭對手的能力●市場需求增長強勁，可快速擴張●出現向其他地理區域擴張，擴大市場份額的機會SWOT分析法-----OSWOT分析法-----T企業生存的外部威脅(T)：

●出現將進入市場的強大的新競爭對手●替代品搶占公司銷售額●主要產品市場增長率下降●匯率和外貿政策的不利變動●人口特征，社會消費方式的不利變動●客戶或供應商的談判能力提高●市場需求減少●容易受到經濟蕭條和業務周期的沖擊基本規則進行SWOT分析的時候對公司的優勢與劣勢有客觀的認識；區分公司的現狀與前景；考慮全面。與競爭對手進行比較，比如優于或是劣于你的競爭對手；簡潔化，避免復雜化與過度分析；最終SWOT分析法需因人而異。企業SWOT分析步驟STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATS(1)確認當前的戰略是什么？(2)確認企業外部環境的變波特五力或者PEST）。(3)根據企業資源組合情況，確認企業的關鍵能力和關鍵限制。

企業SWOT分析步驟企業SWOT分析步驟(4)分組

把識別出的所有優勢分成兩組，分的時候以兩個原則為基礎：它們是與行業中潛在的機會有關，還是與潛在的威脅有關。用同樣的辦法把所有的劣勢分成兩組，一組與機會有關，另一組與威脅有關。(5)將結果在SWOT分析圖上定位或者用SWOT分析表，將剛才的優勢和劣勢按機會和威脅分別填入表格。(6)戰略分析成功應用SWOT分析法的簡單規則進行SWOT分析的時候必須對公司的優勢與劣勢有客觀的認識。進行SWOT分析的時候必須區分公司的現狀與前景。進行SWOT分析的時候必須考慮全面。進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優于或是劣于你的競爭對手。保持SWOT分析法的簡潔化，避免復雜化與過度分析

SWOT在實際企業中的應用沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析優勢Strengths沃爾瑪是著名的零售業品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。沃爾瑪的銷售額在近年內有明顯增長,并且在全球化的范圍內進行擴張并且收購了英國的零售商ASDA沃爾瑪的一個核心競爭力是由先進的信息技術所支持的國際化物流系統.

例如,在該系統支持下,每一件商品在全國范圍內的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術同時也加強了沃爾瑪高效的采購過程。沃爾瑪的一個焦點戰略是人力資源的開發和管理。優秀的人才是沃爾瑪在商業上成功的關鍵因素，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優秀員工進行培訓并建立忠誠度。案例1劣勢Weaknesses劣勢Weaknesses沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術上擁有優勢，但因為其巨大的業務拓展，這可能導致對某些領域的控制力不夠強。

因為沃爾瑪的商品涵蓋了服裝、食品等多個部門，它可能在適應性上比起更加專注于某一領域的競爭對手存在劣勢。

該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數幾個國家的市場。機會Opportunities機會Opportunities采取收購、合并或者戰略聯盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區等特定市場。

沃爾瑪的賣場當前只開設在在少數幾個國家內。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機會。

沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經營方式變得多樣化。

沃爾瑪的機會存在于對現有大型超市戰略的堅持。威脅Threats威脅Threats沃爾瑪在零售業的領頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標。

沃爾瑪的全球化戰略使其可能在其業務國家遇到政治上的問題。

多種消費品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生產外包向了世界上的低成本地區。這導致了價格競爭，并在一些領域內造成了通貨緊縮。惡性價格競爭是一個威脅。

SWOT模型的局限性

和很多其他的戰略模型一樣，SWOT模型也是由麥肯錫提出很久了，帶有時代的局限性。以前的企業可能比較關注成本、質量，現在的企業可能更強調組織流程。例如以前的電動打字機被印表機取代，該怎么轉型？是應該做印表機還是其他與機電有關的產品？從SWOT分析來看，電動打字機廠商優勢在機電，但是發展印表機又顯得比較有機會。結果有的朝印表機發展，死得很慘；有的朝剃須刀生產發展很成功。這就要看，你要的是以機會為主的成長策略，還是要以能力為主的成長策略。SWOT沒有考慮到企業改變現狀的主動性，企業是可以通過尋找新的資源來創造企業所需要的優勢，從而達到過去無法達成的戰略目標。在運用SWOT分析法的過程中，你或學會碰到一些問題，這就是它的適應性。因為有太多的場合可以運用SWOT分析法，所以它必須具有適應性。然而這也會導致反常現象的產生。基礎SWOT法分析法所產生的問題可以由更高級的POWERSWOT分析法得到解決。POWER-SWOT分析模型（POWERSWOTAnalysis）為什么需要運用POWER-SWOT分析法？SWOT分析法是通過分析優勢、劣勢、機會與威脅來監測公司的市場營銷方法。但是，當你逐步領會SWOT分析法的時候，你會發現它有許多的局限性。高級SWOT分析法將會彌補這些局限。在運用SWOT分析法的過程中，你或許會碰到一些問題，這就是它的適應性。因為有太多的場合可以運用SWOT分析法，所以它必須具有適應性。然而這也會導致反常現象的產生。基礎SWOT分析法所產生的問題可以由更高級的POWERSWOT分析法得到解決。POWER是個人經驗（Personalexperience）、規則（Order）、比重（Weighting）、重視細節（Emphasizedetail）、權重排列（Rankandprioritize）的首字母縮寫，這就是所謂的高級SWOT分析法。Why+概念個人經驗你是如何運用SWOT分析法的呢?無非是將你的經驗、技巧、知識、態度與信念結合起來。你的洞察力與自覺力將會對SWOT分析法產生影響。規則優勢或劣勢，機會或威脅，經常會不由自主地把機會與優勢、劣勢與威脅的順序搞混。這是因為內在優勢與劣勢和外在機會與威脅之間的分界線很難鑒定。舉個例子，就說全球氣溫變暖與氣溫變化好了，人們會錯將環境保護主義當作一種威脅而非潛在的機會。加權通常人們不會將SWOT分析法所包含的各種要素進行加權。某些要素肯定會比其他的要素更具爭議性，因此你需要將所有的要素進行加權從而辨別出輕重緩急。你可以采用百分比的方法，比如威脅A=10％，威脅B=70％，威脅C=20％(總威脅為100％)。重視細節SWOT分析法通常會忽略細節、推理和判斷。人們想要尋找的往往是分析列表里面的幾個單詞而已，重視細節將極大地幫你決定如何最佳地評價與比較各種要素。等級與優先一旦添加了細節并評價了要素，你便能夠進入下一個步驟，即給SWOT分析法一些戰略意義，例如你可以開始選擇那些能夠對你的營銷策略產生最重要影響的要素。你將它們按照從高到低的詞序進行排列，然后優先考慮那些排名最靠前的要素。比如說機會C=60％，機會A=25％，機會B=10‰那么你的營銷計劃就得首先著眼于機會C，然后是機會A，最后才是機會B。內容二、POWER-SWOT分析

舉一例說明POWER-SWOT分析是如何進行的。某公司原來是做餐飲經營的，現在發現保健品市場是個很好投資機會，打算代理某一知名保健品在公司所在大區的獨家代理。該公司做出了如表三和表四樣子的較詳細的SWOT分析。其實，兩張表格的形式和內容都非常淺顯易懂。可以發現，兩張表格內的分析因素完全是一樣的，而且每個因素的基本分數（權重）是完全一致的，因為只有這樣才能把自己的公司和其他競爭者（抽樣被調查公司）進行對比。對于中小企業，尤其是業務僅僅限于國內或地區業務的公司，在考慮企業的外部環境時沒有必要考慮到非常宏觀的情況。因為國際環境對你的企業與并沒有什么直接打的影響。應把被分析的因素限于對企業新業務或投資關系緊密的外部因素。POWER-SWOT分析POWER-SWOT分析表一表二POWER-SWOT分析表一和表二是一個比較詳細的SWOT分析表。通過這兩個稍微復雜的表格不難發現，相對于SWOT分析法而言，表一和表二分析的項目更加詳細了。此外，表一和表二對每一個因素進行了打分和。這種定量的分析有很重要的意義。我們在考慮每一項因素時，如果只考慮其感性的大致的影響和權重的話，那么隨著分析項目的增加，可能這種分析就無法得出客觀真實的結果，可能也就無法分出自己的企業相對于別的企業在進行新的業務和投資時是否具有比較優勢。其實，高級的SWOT分析的核心是通過淺顯的定量分析看企業是否具有哪方面投資的比較優勢。只要企業的比較優勢明顯，即使某一行業競爭再激烈，也可以考慮拓展這一業務。POWER-SWOT分析那么，表一和表二中的每個被分析項的分值和權重是如何確定的呢？總分又是怎樣確定的呢？其實，確定每個被評判內容的分值和四大分析項目（SWOT）的分值并不是完全憑空想象出來的。這主要基于該行業競爭對手長期從事該行業經營和管理而形成的每項評判內容的重要性而設定的。但是，值得說明的是，每項分析內容的權重和分數是不同的。如表一表四，你可以把最重要的項目的權重分配給10分，甚至100分、或1000分，但其他被比較項的權重也要隨之改變。對于我這里列舉的表一和表四而言，每個大項權重總分(總權重)都是27分，而每個小項的權重基本介于36之間，這是因為每個小項對最終決策的影響程度不同，因而基準分值有所區別。但是，最終每個項目的分數一定要放到一起才能對四個大項的每項分值具有指導作用。通過表一、表四我們不難發現，這家餐飲公司做保健品生意還是有很大的可行性的。原因是，這家公司的優勢（16）和機會（20）都略高于同行業競爭對手的平均水平（分別是15和17），而自己公司的劣勢（14）和挑戰（15）都和競爭對手（分別為16和14）基本相同。即：16＋20＞16＋14。POWER-SWOT分析但是，值得說明的是，從上述兩個表格來看，單純地把所有的權重加起來得到的總分27分并不能說明兩個被分析的項目的重要性是完全對等的，因為被比較的優勢、劣勢、機會和挑戰在決策中是否就是分值所衡量的那樣有很大的權變性。同時，把兩表的所有項目的權重加起來做分母,而把每項得分加起來做分子進行比較從數學的角度來說也是不確切的，這只能從數學的角度近似地反映問題的全貌。完全正確的數學運算應該是把所有分析項權重作為分母進行通分，得出共同的分母后才能進行運算。或用其他更高級的數學方法（如運籌學、模糊數學、數理統計等方法）來求值。只是運算的結果可能和我們上述運算結果大致接近，所以就不做更大規模的數學運算了。傳統的SWOT分析把優勢和劣勢作為企業內部因素而加以分析，把機會和挑戰作為外部因素而加以分析。本文并沒有把這些因素嚴格加以內外之分。而是把它們作為不同的四個要素加以分析，這樣，盡管似乎是優勢和機會、劣勢和威脅又重疊的地方，但是，這種方法可能使每個比較項有更好的比較性。POWER-SWOT分析在做SWOT分析的同時，有必要時時跟蹤并仔細看看公司所處的變化的商業和市場環境。通常，你每天冥思苦想、日盼夜想的巨大的商機會出現在突然變化的商業環境中。比如說：人們生活平提高要求所食用的食物不但要健康，而且還要好吃。這就會導致及健康有好吃的食品短缺，而商家恰恰可以利用這一變化的商業環境生產出自己的產品。再比如說，某一客戶全體的數量突然增加，而你的競爭對手并沒有開發研制和銷售足以能滿足這部分群體的商品。現在我國老齡化的進程突然加快，而老齡產品的開發和銷售員遠遠趕不上客戶需求的增加。還比如說，某一非常大的競爭對手、客戶或供應上突然倒閉、遷址或和其他客戶合并而導致的環境的變化而為你的公司所帶來的收益。如很多網站的消失和破產也為其他再生的網站的出現打下了基礎。POWER-SWOT分析在提升公司的SWOT時，調查和調研非常關鍵，通過調查，你可以更好地了解自己公司和競爭對手的公司所處的位置。要調查研究的方面包括:客戶的興趣、消費群體的特色、收入水平等品牌、地理位置和公司在消費者中的形象公司地理位置的不同對你的客戶的影響產品的實實在在的效果和銷售人員的滿意度POWER-SWOT分析做完SWOT分析后，應馬上確定以下幾個問題：應該馬上做的事情；應該馬上擺平的問題和矛盾應該進一步調查研究的問題應該為將來計劃的問題。既然已經確立了應該先后解決的問題，則應該把這些問題和事情馬上制定詳細計劃和完成時間，并且把這些任務分解到具體辦事的每一個人。另外，有必要對SWOT每隔一段時間就進行一次重新評估，隨時作必要的修改。只有這樣，SWOT才能是最實用的。POWER-SWOT分析不論是使用基本的SWOT分析還是高級的SWOT分析，都應該確保要分析和可比成分的準確、和新穎性。對享用的數據和資料進行充分的分析是SWOT取得實效的關鍵所在。另外，進行重大決策時，光一個SWOT初級或高級分析也是不夠的，還要考慮到其他方法的綜合運用，尤其要對變化的市場和競爭環境有比較清醒地認識。POWER-SWOT分析THANKS專題一PEST分析法名人名言

當有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經營秘訣時，他說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應天地自然的規律去工作而已。”言簡意賅的話道出了松下的環境觀。1894-1989

管理學基本知識回顧

什么是企業的環境？企業環境包括哪幾部分？每部分分別包含哪些要素？如何對企業環境進行分析？

本專題主要內容一、PEST概念描述政治法律環境、經濟環境社會文化環境、技術環境二、PEST分析的變形一、使用時機四、執行步驟五、PEST分析模型案例分析—吉利成功收購沃爾沃課后大作業企業環境

怎樣理解環境？從系統論的角度看，企業作為一個開放系統，是從屬于某個特定的社會乃至世界這一更大系統的一個子系統。

影響和制約企業生產經營活動的外部諸種因素的集合為環境。

企業環境層次企業的微觀環境企業本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾企業的宏觀環境人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境和文化環境宏觀環境分析——PEST政治/法律（Political）壟斷法律；環境保護法；稅法；外貿法規；對于外來企業態度；政府穩定性經濟（Economic）GDP趨勢；利率；貨幣供給；通漲；失業率；可支配收入；能源供應；成本社會文化（Social）人口統計；收入分配；生活方式演變；工作期望水平；教育水平；消費者態度技術（Technological）政府對研究的投入；政府對技術的重視；新技術開發；知識產權與保護；折舊PEST一、PEST的概念描述

PEST分析法是戰略外部環境分析的基本工具，即通過政治的（Politics）、經濟的（Economic）、社會的（Society）和技術的（Technology）角度或四個方面的因素分析從總體上把握宏觀環境，并評價這些因素對企業戰略目標和戰略制定的影響。P—政治、法律環境重要的政治法律變量：

執政黨性質、政治體制、經濟體制、政府的管制、稅法的改變、各種政治行動委員會、專利數量、專程法的修改、環境保護法、產業政策、投資政策、國防開支水平、政府補貼水平、反壟斷法規等E—經濟、人口環境宏觀經濟環境主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢，國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水平和發展速度。微觀經濟環境主要指企業所在地區或所服務地區的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素。這些因素直接決定著企業目前及未來的市場大小。E—經濟、人口環境

關鍵經濟變量：

GDP及其增長率、中國向工業經濟轉變、貸款的可得性、可支配收入水平、居民消費(儲蓄)傾向、利率、通貨膨脹率、規模經濟、政府預算赤字、消費模式、失業趨勢、勞動生產率水平、匯率、證券市場狀況、外國經濟狀況、進出口因素、不同地區和消費群體間的收入差別、價格波動、貨幣與財政政策等。S—社會、文化環境社會文化環境包括一個國家或地區的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。文化水平會影響居民的需求層次；宗教信仰和風俗習慣會禁止或抵制某些活動的進行；價值觀念會影響居民對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否；審美觀點則會影響人們對組織活動內容、活動方式以及活動成果的態度。S—社會、文化環境關鍵的社會文化因素：

婦女生育率、特殊利益集團數量、結婚數、離婚數、人口出生與死亡率、人口移進移出率、社會保障計劃、節育措施狀況、人口預期壽命生活方式、對政府的信任度、對政府的態度、對工作的態度、購買習慣、對道德的關切、儲蓄傾向、性別角色、投資傾向、種族平等狀況S—社會、文化環境關鍵的社會文化因素：

平均教育狀況、對退休的態度、對質量的態度、對閑暇的態度、對服務的態度、對老外的態度、污染控制、對能源的節約、社會活動項目、社會責任、對職業的態度、對權威的態度、城市城鎮和農村的人口變化、宗教信仰狀況等。T—技術、自然環境不僅包括發明，而且還包括與企業市場有關的新技術、新工藝、新材料的出現和發展趨勢以及應用背景。PESTPEST分析的變形社會/人口（Social/demographic）、技術（Technological）、經濟（Economic）、環境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。

SLEPT分析、STEEPLE分析，STEEPLE此外，地理因素（GeographicalFactor）有時也可能會有顯著影響。PEST分析的變形更多擴展

PESTLE/PESTEL分析

-Political,Economic,Sociological,Technological,Legal,EnvironmentalPESTLIED分析

-Political,Economic,Social,Technological,Legal,International,Environmental,DemographicSTEEPLE分析

-Social/Demographic,Technological,Economic,Environmental,Political,Legal,EthicalSLEPT分析

-Social,Legal,Economic,Political,TechnologicalPEST分析使用時機一般運用于戰略分析階段使用。執行步驟

解釋為什么要進行這項活動，你希望從中得到什么以及PEST分析的使用目的。盡力找出所有政治、經濟、社會和技術方面的影響因素。討論這些因素，看看哪一種可能會對你的商業活動和經營戰略起到重要的影響作用。研究這些影響因素，并將有關信息收集起來。將收集的信息概括起來，并時刻準備在戰略發展過程的下一個階段中加以運用。波特五力模型

--------------行業競爭力分析目錄概述五種力量影響因素應用方法案例分析缺陷

概述：通過對行業五種競爭力量極其深層次的影響因素的分析，研究競爭作用力的強弱程度，從而明確產業的利潤水平即行業吸引力，并在此基礎上建立企業長期可行的競爭戰略。潛在進入者行業競爭對手購買者替代品供應商新進入者的威脅供方議價能力買方議價能力替代品的威脅現有公司間的競爭五力模型框架競爭力量加強

五種競爭力量決定了行業的利潤水平競爭加劇公司對市場控制減弱利潤水平降低概述五種力量影響因素應用方法案例分析缺陷

形成競爭加劇因素競爭者增加競爭者在規模和能力方面更為均衡對行業產品的需求下降削價更為普遍用戶使用品牌轉換成本低A.行業內競爭固定成本較高產品易變質競