2023年銷售部年終總結(篇)銷售部年終總結1

20xx年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作.作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、想方設法完成區域銷售任務并剛好催回貨款，截止到12月底我個人業務回款率相當還是比較樂觀，回款率達到80%以上。

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;這點我們業務部部門做的相對欠缺，合同管理不夠完善，公司重要資料隨處亂放，東西常常丟三落四，這方面我們有待改進。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續.

4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導;這點我個人相對來說也做的不夠志向,不但沒有保持原有客戶,還丟失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個項目我值得去反醒,前期跟了那么久在最關鍵的時刻丟了,總結這個項目錯在當時沒有干脆和房改辦干脆簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發商更多的是考慮省錢.

5、嚴格遵守公司各項規章制度.

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主子翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負責的項目基本上來說還是完成的比較完備,井大的事現在和貝谷合作也比較清楚,貝谷墊支我們出3個點的管理費,只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也特別感謝各位同事對我公司的協作及支持,上半年薄改項目5月份動工,8月份前收回三個縣,9月結完最終一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應當感謝某,老李對工作的支持,連續出差20多天,市國土項目,目前是貨全部送到運用單位,目前正在調試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能后期依據客戶的需求另外須要再做調整,這個月底前期工作基本可以完成.目前正在進行的20xx年薄改合同已簽好,明年年初起先動工,之前已經有這方面的閱歷,這次應當可以做的更順當一些.

二、明確任務，主動主動，力求保質保量按時完成

對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善,雖然工作中還是有許多不足,20xx年基本工作還是圓滿完成.

三、取長補短,多接受一些的產品,主動面對客戶的投訴

熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能駕馭用途、安裝。,我們IT行業更是,許多時候我們還沒有了解到新產品卻已經在市場上有銷售了,所以我須要多去接觸各行各業的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補自已的不足.同時產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中，嚴格根據廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應剛好匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、XX年工作安排

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)協作鄒某建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中主動協作鄒軍建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預料明年的銷售人力達到5人以上。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務實力提高到一個新的檔次。

銷售部年終總結2

時間過得真快，轉瞬驚慌繁忙的一年即將過去,新的挑戰又要在眼前出現。深思回想這一年，作為部門負責,在公司領導的正確引導下與各同仁合作中,努力的工作，一年來取得了一些成果，現將總結如下

一、全年完成銷售業績統計分析：

（一）業績統計：

1、20xx年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已達到50%。

2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已達到80%。

3、今年月已起先二期小高層，高層，和一幢多層的預售，共銷售套，剩余30%。

（二）業績分析：

從上面的銷售業績上看，今年的銷售工作并不是特殊志向，個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在

1、國家宏觀政策使購房客戶群體產生變更,從8月份起先客戶訪問量急劇削減。

2、項目沒有進行專業的策劃；

3、項目廣告投入空白，客戶訪問量少。

4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會上造成負面影響較多。

5、一期交工時園區硬件設施不齊全，如門口景觀未做完，園區內道板未鋪設等因素造成外觀不美觀。

二、人員調整及交接：

1、今年9月銷售部經理崔博辭職，公司領導決議由我擔當銷售部經理一職，我本人特別感謝公司領導對我的信任及栽培，通過公司領導及各部門的極力協作，已完成與原經理的全部交接工作，各項遺留問題也已經基本處理完畢，早晚例會及一些日常工作正常開展，今后我將努力學習房產學問及管理，將所學的學問運用到實踐中來，絕不辜負公司領導對我的期望。

2、自今年8、9月份先后有4名業務員相繼離職，銷售部又通過末位淘汰制聘請了4名業務員，并對幾人進行了房地產基礎學問、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤、戶型以及小區后期配套等學問的專業培訓，現新業務員已具備接待客戶及處理一些問題的實力，今后我將對新業務員做定期的考核及培訓、肯定做到讓每一個人都是一名合格的置業顧問。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅實的基礎。

三、一期房源交付運用：

1、自今年9月30日起先，一期前五幢樓已相繼交付運用，通過公司各部門及物業的大力協作，放戶進行的比較順當，至本月已放戶戶，剩余戶未放戶房源也已經全部通知各業主，爭取一期前五幢樓全部符合放戶條件的房源順當交付到業主手中。

2、12月末針對后六幢樓的交付運用工作也在主動的打算工作中，爭取年末前一期全部房源交付勝利。

四、本年度針對銷售所搞宣揚活動總結：

1、今年月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯合搞了一次買房贈液晶電視的大型實惠活動，宣揚后銷售業績明顯提升，購房客戶反響很好。

2、今年10月我們公司相應政府號召參與了由本市房產局組織的秋季房交會，在公司領導的高度重視以及公司各部門的大力協作下，我們銷售部得以順當開展工作，也已經圓滿勝利，從展會現場的客戶詢問量來看，社會各界對本案還是特別認同的。

銷售部年終總結3

年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結報告必不行少。

有的摯友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好；有的摯友則對此不當回事，敷衍了事完成任務；甚至有摯友花錢去買報告。殊不知一份年終總結是對自己一年工作的盤點和匯報，對個人發展意義不小。

年終總結要點：

美麗的格式當然重要，但是一份有質量的總結應當言之有物，因此至少要包含以下幾點：

1）這一年來的銷售狀況和體會；2）個人銷售中發覺的問題；3）來年的目標和安排。

4）對公司將來發展的看法和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。

報告寫的過程中隨時留意以下幾點：

1．用事實和數據說話，客觀總結；切忌空話大話，夸夸其談；

2．既有成果也有問題，問題要分析其根本緣由；

3．目標和安排要分解落實，要有詳細可行的方法。

4．提出看法要結合建議，不要一味埋怨和找茬，目的是改善。年終工作總結

一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指引幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：

剛到房產時，我對房地產方面的學問不是很精通，對于新環境、新事物比較生疏。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡潔的工作，更須要細心與耐性。在我的整個工作中，供應各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛起先由于對房地產學問駕馭的不熟識，經常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益休戚相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不足，部門領導和同事都向我伸出了救濟之手，給了我許多好的建議和幫助，剛好化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，現已起先接觸銷售部管理的客戶工作，電話探望、催款是一門語言藝術，這不僅須要好的表達方式，還需有肯定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿足的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的安逸感和踏實感。

總之，四個月來，我雖然取得了一點成果，但離領導的要求尚有肯定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

以上是我今年的工作總結。

銷售部年終總結4

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入XX房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能熬煉我們的業務實力，更讓自己的人生經驗了一份激烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較生疏，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們起先了半個月的系統培訓，起先覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐性指導和幫助下，我慢慢懂得了心態確定一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會限制好自己的心情，要以一顆平穩的、寬容的、主動的心態去面對工作和生活。

三、專業學問和技巧

在培訓專業學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，如建筑學問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關切是休戚相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細微環節確定成敗

從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細微環節?？此坪啙嵉墓ぷ?，其實更須要細心和耐性，在整個工作當中，不管是主管強調還是供應各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和幫助，剛好的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望將來

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我非常滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的安逸感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有肯定的差距。

六、總結一年來的工作

自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據20xx年銷售狀況和市場改變，自己安排將工作重點放在中重點類客戶群。

（二）、針對購買力不足的客戶群中，找尋有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）、為主動協作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。

（四）、自己在搞好業務的同時安排仔細學習業務學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（五）、加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的實力減輕領導的壓力。

（六）、制訂學習安排做房地產市場中介是須要依據市場不停的改變局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它干脆關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的依據須要調整我的學習方一直補充新的能量。工業學問、營銷學問、部門管理等相關廠房的學問都是我要駕馭的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

（七）、為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻?。?！

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我特別感謝公司領導特殊是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了XX公司，來到一個很暖和的部門，有領導的關愛，有同事的愛惜，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會許多，也學到許多，讓自己成長了許多。更感謝領導的器重和關照，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

銷售部年終總結5

歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的親密協作下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期漸漸步入成熟。今年年初依據酒店營銷的須要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。

在這一年里我們的詳細工作如下：

一、對外銷售與接待

1、旅行社和大型團隊的銷售

京山素有“鄂中綠寶石”之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊家，例如：，為酒店創收元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，并協調酒店各部門，以保證為旅行社客源帶給優質的服務，提升客戶滿足度。如今有許多旅行社已經成為了我們的忠實客戶，如：。優質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊起先入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

京山除被譽為橋米之鄉以外，還是全省的網球之鄉。去年11月份的全省網球公開賽在京山圓滿實行，去年在酒店連續入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網球賽仍在京山實行，前后三次競賽，為期天，入住房間數間，共為酒店創收萬元。

2、商務型客戶、政府機關、企事業單位的銷售

京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，實行不同的銷售模式，運用敏捷多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。

例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費帶給快速便利的服務，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議，截止年底共簽署現金協議份，掛帳協議份。并在此基礎上，新增了簽單卡業務，以便更便利更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員探望記錄卡，以便剛好跟進客戶，反饋客戶信息，并剛好整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發掘新客源。銷售員也起先從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析，并依據客戶的實際消費賜予適當的送房實惠，干脆贏得了銷售業績的顯著回升。

3、會議銷售

酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的星級服務，使我們在同行業的會議銷售中一向處于遙遙領先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創收萬元。在這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作常常性的延長，即使很乏累卻始終對持續著振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增加了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也賜予了充分的確定和贊揚，構成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就起先全面嚴抓服務規范、出品質量，并勇于不斷創新，接待潛力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一樣好評。宴席菜品的出品也在不斷的改善和完善，截止到這天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山輕機孫總的壽宴創開業以來宴席的最高規格，我們以一流的服務，可口的味道，美麗的環境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使全部來賓興奮而來，滿足而歸。

二、對內管理與考核

1、對內管理

銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自持續去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面幫助部門經理完成酒店的經營指標，做好全部協議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶探望卡，剛好反饋客戶信息，確保服務質量和來賓的滿足度，保證酒店預算指標的完成。

2、回款與績效考核

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作專心性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員依據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周剛好更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員剛好對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流淌資金。

三、適時促銷，全員營銷

銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的實惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深化周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月—八月的訂房實惠活動協議，實施淡季旺做的營銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的專心性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴x桌，為酒店創收x元，占京山升學宴市場份額的x%。

四、同行合作，互利互惠

今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區賓館合作，以宣揚京山風光一行，應約參與在武廣的宣揚展示，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了必需的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。

五、存在的不足之處

一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成果是主要的，但仍不行忽視所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋看法，有些是各部門自查所發覺的。分別如下：

1、對外銷售須要接著加強。

2、在接待工作中有時不夠細致，在一些細微環節上不太留意，思索的問題也不夠全面。

3、有時由于溝通的不剛好，信息駕馭的不夠精確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要仔細細致，盡量避開，能夠做到剛好的溝通，從而削減工作失誤。

銷售部年終總結6

敬重的各位領導、同事們：

你們好!

從20xx年10月5日，我正式任職銷售一部職務，負責銷售一部的一部分工作。轉瞬7個月過去了，在這期間經驗了一年中最重要的節日---春節。特別感謝各部門對銷售一部的支持，為下一步工作找出不足，使各個環節的工作得以更加順當的進行。

一：首先是自我總結。

在這個期間的工作狀況，主要做了以下幾個方面的工作：

1：相識雙志企業，了解雙志文化，確保在銷售時能第一時間駕馭好雙志企業和自身狀況，更快的去調整銷售戰略。(制定適合雙志銷售模式)

2：在制定銷售模式和市場操作流程的基礎下，為打開市場做打算。(根據公司推廣市場模式的前期，進入市場導入期日常工作)

3：在組建銷售團隊的同時為開拓市場和經銷商維護工作打算，并合理支配好銷售工作的部署。(進入市場中期，撕殺競爭期，強占期，完善模式和銷售的合理性)

4：在這個工作過程中通過協調溝通，調整變更自己的一些不足。(找出自己的問題相識到自己的問題)

二：工作不足之處

1：自身管理閱歷不足，在統籌支配工作的方面還須要不斷提高，使銷售一部能更高效、高質的完成指標工作。

2：溝通不剛好、傳達工作方法不到位和沒有形成良好的團隊精神。還有與其他部門溝通時也有欠缺不足的地方。

3：考慮問題不全面，管理閱歷欠缺。特殊是在給員工支配工作時，會出現只支配了工作內容但沒有指導思想讓員工如何去做，如何去領悟，應當做到什么程度，而是用強硬的方法去灌輸讓員工沒有了明確的工作方向。

三：其次是銷售部的工作總結。

通過自己和一部的銷售人員最近市場考察和依據我們雙志企業的自身條件特以下幾個方面來完成銷售流程和目標20xx年已經起先了，工作不足帶來了一些教訓也讓我有機會總結了閱歷，我覺得工作中最大的問題就是溝通、協調，每個人擺正好心態，多站在他人的角度考慮問題，我信任我們今后的工作會更順暢?，F在我們調整了心態和方法，今年的銷售目標是1500萬，已經啟動渠道商開發覺有以下區域渠道商了。常州市，金壇市，溧陽市，溧水，江陰。高淳和武進在洽談中。想要如何能順當完成須要我們部門每一個人的努力。以下是我對下一步工作的詳細支配：

1、加強團隊建設，構建和諧氛圍。利用工作之余多做一些溝通會、聚會等，增進同事間的距離。

2、加強規范管理。針對銷售部的工作性質，不局限日常管理，但加強自主的工作匯報和自我約束實力。

3、完善激勵制度，做好20xx年全年工作安排，有獎有罰。

4、定期組織銷售員進行探討會和閱歷溝通會，讓大家提高集體榮譽的同時增加銷售學問，相互學習。

5、加強自己的業務學習，積累閱歷。精誠團結，圓滿完成今年的銷售目標并向更高的目標邁進。

下面我談談我的整個銷售一部的管理和銷售模式的步驟

寬度與深度的營銷理念模式：

1、產品推廣。

寬度：定型系列產品/全方位運用產品/市場信息化/資源利用率

深度：市場戰略運用/長.短期運用。(模式)

2、市場發展。

寬度對應的主要是資本與收入(消費市場定位)，深度對應的主要是穩定與許久發展(企業市場戰略)

深度與寬度肯定要兼顧，不同的發展階段可以有相應不同的側重，依據自已的經營目標，調整寬度與深度。(企業定位)

3、業務培訓，教化，訓練。

寬度：除接受《企業業務培訓》針對各業務員培訓設置的必修課外，同時也支配學習其它相關的專業學問，這屬于培訓教化訓練的寬度。(人才多元化儲備)

深度：一個員工進公司到接受起步課程培訓，隨著實力不斷提高，讓業務員接受一些職位、職務，職能和主子翁的精神和執行力。就必需強化課程學習培訓，這屬于培訓訓練的深度。(必需體制強化優生劣汰執行標準)

替代與再生：

1.業務員崗位和崗位責任人未獨立前，作為管理指導培訓，必需做替代工作，陪伴作業，指導其成長(學、做、教，梯級管理制度完善)。

2.替代是策略，目的是讓業務員有再生的理念價值。從替代到再生是業務員的獨立實力從依靠到獨立的過程。做替代時，不能只是“授人以魚”，必需“授人以漁”。(體現自我價值觀)

3.運用好替代與再生的策略，整個市場就會涌現大量的獨立業務員，快速壯大市場，提升業場業績。

集中與分散：

1.整個市場全局性的活動和舉措，是集中;小市場、小范圍的活動，是分散。

2.集中與分散必需兼顧、協作進行，既要有集中，又要有分散，集中訓練培訓提高實力，分散是獨立。只有分散沒有集中，會是一盤散沙;只有集中沒有分散，市場不行能擴大發展。(加強團隊建設和職位晉升制度業績考核)

3.集中與分散的交叉運用：集中替代、集中再生、分散替代、分散再生。(企業的資源最大化)

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售部年終總結7

轉瞬間，xxx年揮手向我們告辭了，在這新年來臨之際，回想自我一年里所走過的路，所經驗的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮靜、從容的心態。在過去一年里有失敗，也有勝利，有缺憾，也欣慰;自身業務學問和本領有了提高，首先得感謝公司給我們供應了好的工作條件和生活環境，xxx總給我們指導，帶著我們前進;xxx總的實戰閱歷讓我們終生受益，從中學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。自我與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領悟人生，在人生中體會成長。

xxx年是驚慌勞碌的一年，是多事之秋的一年。經濟危機給我們帶來許多麻煩，影響了我們許多。當然這不是銷售不力的必定因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右;投影機銷售數量為：130臺左右，比去年同期有較大的削減。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人xx年度各個銷售方面的詳細工作：

干脆用戶

干脆用戶是本人xxx年度不是非?；孟氲沫h節，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在發展干脆用戶的精力相對較少。xx年唯一值得傲慢的是經過自身的努力和公司的支持與xxx教化中心建立的良好的合作關系，已經起先有好的合作開端，xx年將會接著堅持下去。xx年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自我成為全面的銷售人員。做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產品優勢和優質的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發揮個人的優點和魅力，和用戶建立除合作關系之外的良好關系，做到做一個用戶，許久一個。xx年將會把主要精力放在干脆用戶身上，著重聯系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標前的一切打算工作。和用戶構成了良性循環。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領導的幫忙下，盡量避開自我的盲目性，讓自我的時間合理有效的利用。

政府選購

今年政府選購 基本上能順當完成公司交給的選購 任務，這與公司賜予的支持和信任分不開的。今年干脆參加了“xxx省行政事業單位協議供貨選購 及服務”的投標，取得了良好的成果，不但與原有用戶親密協作完成其選購 項目，保證公司利潤。并且還經過協議供貨增加了許多新的用戶。另外，經過本人與政府選購 工作人員的良好關系，也在政府選購 中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資源是分不開的?？墒怯捎诜N.種緣由，xxx招標局，xxx招標局，xxx招標局仍是不足之處，在xx年有待提高。xx年將利用協議供貨的資源更好的發揮公司的特長，把協議供貨的銷售量及利潤值提高，讓xxx公司在政府選購 中成為一面旗幟。

市場渠道

個人在此方面相對而論還是比較幻想。在此方面的成果是日積月累的交際關系漸漸構成的。能夠說是與公司的良好產品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自我能夠在圈內經過摯友得到第一手信息，讓自我公司的產品經過其他公司推向市場。并且經過協議供貨建立了良好的外地渠道，讓xxx公司所做的產品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。

公司管理

xx年在公司領導的信任和支持下本人接著負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理閱歷有待提高，在這方面很被動。xx年在做好自我本職工作的基礎上，依據每個同事的特點支配他們負責相應的業務資料，把員工的不足之處用公司的優勢來彌補。對此，經過學習和年終的總結，進一步來加強自身建設，總結閱歷，取長補短，進一步以自身的工作行為和進取的看法促動和帶領部門全面發展。

銷售部年終總結8

光蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆忙流過，不知不覺中又迎來了新的一年！走過20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的調整和適應。工作中的壓力和責任帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。在領導的支持下，在各位同事的親密協作下，基本上完成了本年度本職工作和領導交下來的其它工作。

我作為銷售部門的主管之一，在公司領導和同事的關切和幫助下走過了一年，在這一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲。接近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，我有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對本年的工作進行簡要的總結。

一、現將本年度銷售業績匯報如下：

在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業房2套。其中，二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套；水源路營

業房銷售1套，緯二路營業房1套。個人銷售總金額近兩千萬元。

這個成果相比往年，差了許多。除了國家的宏觀調控政策造成了房地產市場的持續低迷，也有我自身的緣由。整整三年多的銷售工作，讓我產生了惰性，加上今年工作重心的轉移，也讓自己慢慢偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻檢討自己，肯定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場的基礎上，讓自己的銷售業績重新復原到往日的風采。

二、新的營銷模式的學習及適應

20xx年x月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規、公司、物業、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會再出現“不知道講什么”的尷尬現象。二是嚴格案場管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開例會制，日報表填寫，讓我們熟識每天的銷售動向，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機制，針對每周的銷售業績，根據1:4即每人四套的成交比進行考核。四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一段時間的銷售狀況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到詳細分析。

全新的營銷模式，一起先讓我們適應的很累，但是堅持了一段時間后，發覺真真實切的感受到了新制度的好處，整體銷售業績起先穩步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務。

三、在營銷活動中，總結并分析不足

20xx年x月份參與房車文化展，對二期尾房經行了進一步的推廣，從今制定了多項實惠政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質量瑕疵，個別客戶生氣的心情較高，也影響了案場的正常銷售工作，我作為一個銷售主管，應以專業的角度為客戶講解“瑕疵”與“質量不過關”的區分，安撫客戶的心情，聯系物業及工程部剛好對相關房屋進行修理。

四、加強學習培訓，提升業務技能

“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個進一步的提升，除了日常工作以外，也主動參與了成人本科的學習，主修“房地產開發管理”，學校支配的課程涵蓋了《房地產市場營銷》、《房地產投資與管理》、《房地產企業會計》、《建筑結構》等。希望可以學以致用，同時讀書使人充溢，也能讓平日的生活充溢一些。

新的一年工作即將起先，驚慌而又勞碌的20xx年悄然離去。展望20xx，明確了公司的目標、安排后，也為自己安排好工作和個人目標：

1、在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部的客戶。在營銷工作中剛好駕馭客戶的需求，作出相應的安排和工作。維系好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶。

2、加強案場的管理。在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作，保質保量的完成每月的銷售任務，主動完成領導下達的各項工作指示。

3、加強個人及團隊建設。購買書籍，開展讀書活動，加強自身學習，同事之間多溝通，好的銷售閱歷一起共享總結，結合實際對當地競爭項目調研的同時并仔細學習，取其精華去其糟粕。

20xx年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望將來任重道遠，我將更加仔細努力的工作，刻苦學習房地產相關學問，提高自身的實力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望我能再上一個新的臺階，迎接一個新的挑戰。

最終祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙，再創新的輝煌！

銷售部年終總結9

20xx年的工作即將成為歷史，一年的勞碌就要在此告一段落了。今年的x月份，我走進了XX，截至到在，已經在公司沉淀x個月了，對于XX彩妝的專業學問已大部分駕馭，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這x個月的工作，有太多的感慨、太多的感受在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：

我進入公司后，在公司內部理解到了XX彩妝的專業學問培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本駕馭了，依據代理商的需求，公司確定讓我去和代理商接觸，我也就起先了我的出差生活。

此次出差的目的地是XX，出差的主要任務有兩項：前期的工作是幫助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。

一、年終答謝會

初到XX，我的心情期盼而忐忑。我到達時，代理商已經起先了年終答謝會的會前打算工作，我也快速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年XX月XX開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到XX換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由XX教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔當主持人，很好的熬煉了我上臺講話的膽識以及主持潛力。會議結束整理過后，取得了較志向的成果，全部的品牌共簽單約200萬，由于不是以XX，XX彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很快速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出許多。

二、市場服務

我在XX市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，XX、XX彩妝相對來說都是高價位的。我的工作支配以幫助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較志向，能夠很好的激勵店員的學習專心性，幫忙駕馭XX、XX彩妝的專業學問以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等緣由，銷售成果不是很志向，但基本還是能夠持續每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

在XX這份工作，并不是我踏入社會高校的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很開心，讓我對公司和我自我充溢信念。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有勾心斗角，沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜愛！

在過去的這x個月里，我學到了許多新的人生閱歷，銷售是一門恒久也學不完的課程，這x個月里，我學會了漸漸的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產品。XX、XX的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價格的產品。漸漸的相識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家后的店家持續銷售。在貴州出差的期間，幫助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清晰地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現幻想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能遺忘，有太多的感動讓我牢記。

新的一年對我們來說是充溢挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必需要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年安排：

一、在銷售方面，要努力加強自我對產品的專業度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面，要提高個人自身影響力，激勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，并努力開創出自我獨特的講課風格。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年安排。工作安排寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我必需會努力協作、虛心求教、擅長發覺并專心應對所遇到的問題與困難，快速成長起來，不讓關切我的領導與同事們悲觀。請大家拭目以待。

銷售部年終總結10

我部門在今年是重新組建的部門，一年來，順當的完成了全年選購 安排、發送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的.努力協作親密相關。

部門員工設置7人部門經理：

庫管員：

商務：

工程分包核算員：

司

機：

部門主要工作內容負責公司貨物的日常選購 、投標詢價、供應商的開發和評估、選購 合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發送運輸工作。

部門工作宗旨：團結合作主動協作支持前臺熱忱工作

重要性：我部門的工作任重道遠，擔當著與公司成本親密相關的幾大類業務，選購 、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本如同“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠?，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”干脆影響到“油輪”的沉浮。選購 價格合理化，降低選購 成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃選購 ，確保主要庫存貨物的足夠供應，滿意零星貨物剛好選購 ，降低缺貨風險。選購 商品質量好壞干脆確定了本企業工程質量好壞。選購 是企業和資源市場的關系接口，是企業外部供應鏈的操作點。物流選購 是企業科學管理的開端。

協作、支持：主動全力支持前臺部門各項工作，從選購 ——發貨——送貨——找尋工程施工隊——簽定工程分包合同，仔細完成前臺部門所需每項工作，哪里有須要哪里就有我們，充分發揮了后備軍的作用。商務人員為了選購 到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行選購 功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料來源的開發與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的足夠供應，零星貨物剛好選購 ，庫管員仔細負責，備貨、發貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存狀況，督促客戶經理極時出貨，合理調整庫存，削減新增積壓庫存。司機平安行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完成后勤運輸工作。合理規劃送貨線路和發貨途徑，降低物流費用，節約開支。對本部門的車輛定期清洗、保養、故障剛好解除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到選購 市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節約每一分工程分包費用。嚴格執行本部門工作流程，選購 價格合理化，降低選購 成本、物流成本。協作其它部門做好選購 、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。

不足：在日常的工作中我們還有很多做的不足的地方，商務對部份產品性能、規格不熟識，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都須要在今后的工作中加強個人專業學問學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。協作公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿意項目經理要求的卻很少，有些價格高、有些技術實力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿意項目經理需求。

協作支持是我們后臺部門的本職工作，優質的服務、學習專業學問、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感謝公司領導賜予我們工作的大力支持

感謝公司各部門對我們的幫助、支持

感謝我部門全體員工賜予我全年工作的支持

200x年部門工作展望：

1．目標確定將來，追求永無止境。

我看過這樣一個調查，假如有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久？結果在各個行業里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立即回答說，不行以，一秒鐘都不行以。

這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不行缺少的一份氧氣。

2．新的一年，我部門的工作目標如下

目標1：出入庫精確率達到99.5%，限制積壓庫存，加快資金周轉

目標2：選購 貨物做到質優價廉，滿意客戶須要，降低選購 成本

目標3：縮短進貨周期，避開航空貨運，限制物流成本

目標4：工程分包隊伍加大，多家報價、公允競爭、降低分包成本

目標5：不斷學習物流選購 專業學問、加強產品培訓、參與相關技術培訓

仔細負責是每一個庫管員的基本職責，合理限制庫存數量，特別貨物選購 到貨后，剛好督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內容。良好地限制庫存的保持水平，使庫存既不發生匱乏，也不()會發生停工待料以及無法交貨的狀況，避開存貨數量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。

選購 成本關系到公司銷售利潤的增長點，選購 質量的好壞干脆關系到工程驗收的進度、客戶滿足度。我部門的工作重點是明確選購 的工作內容：一是適時適量保證供應；二是保證貨物質量；三是費用最?。凰氖枪芾韰f調供應商、管理

供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太留意的一個隱形成本，往往被忽視不計，其實物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出選購 安排，合理規劃選購 項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦校埞靖鞑块T賜予協作，型號、規格、須要到貨日期、有無特別要求都需具體填寫。避開到貨后在庫內存放時間過長，影響售后服務。

工程分包隊伍須要不斷增加，讓施工隊伍也加入到我們的技術培訓中來，不斷提高專業施工技術水平。工程項目采納多家投標報價、公允競爭、降低工程分包成本。

俗話說“活到老，學到老”，學無止境。來年將不斷在日常的工作中向技術工程師學習專業產品學問，主動參與公司組織的各項培訓活動，找尋外部采供物流專業培訓機會，使每一位部門員工都能成為一名專業的采供物流師。

3．目標是企業利潤活力的源泉。

協作各部門完成公司目標，同時完成部門目標，只有公司目標和部門目標達成完備重合的時候，崩發出來的創建力就有如移山倒海。讓我們為來年的目標而努力吧！

銷售部年終總結11

20xx年，我在公司的正確領導和同事們的支持下，根據年初總體工作部署和目標任務要求，仔細執行公司的銷售工作安排與方針政策，在自己分管的三個地州仔細履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果。下面，依據公司領導的支配和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請指責指正：

一、20xx年銷售工作取得的成果

20xx年，我根據公司的戰略部署和工作支配，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、紅河三個地州的全體銷售員團結一樣，同心協力，共同努力，取得了較好的工作成果，完成炸藥銷量29071.9噸，比去年增加3000噸。

二、仔細努力，主動做好銷售各項工作

銷售工作是公司的重要工作，特殊在當前市場競爭激烈的狀況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長，要把公司對我的信任、重托詳細實施到工作中，為此，我以仔細、細致、負責的看法去對待它，務必把各項工作做好，推動3個片區的整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要做了以下幾面工作：

(一)做好市場調研，目標責任分解到位年初，我結合公司的銷售安排，對自己負責的片區進行了仔細細致的調研。依據調研的綜合數據以及各個片區的實際狀況，把今年的目標任務分解落實到每一個銷售人員，保證的銷售工作穩步的開展。

(二)抓好隊伍建設，全力做好銷售工作要搞好民爆產品的銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取銷售員的看法與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的領先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實，充分調動每個銷售員的工作主動性，提高銷售員的綜合素養，使大家團結一樣，同心協力，把各項工作搞好。

(三)強化服務工作，提高客戶認知度

為滿意客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務工作。加強對銷售人員產品熟識度的相識，強化在銷售工作中的服務意識，不斷的提高銷售人員的綜合素養。我們要求銷售人員要盡其所能，確?？蛻魸M足。20xx年，我仔細努力工作，雖然取得了肯定的成果，但是與公司的要求相比，還是須要接著努力和提高。今后，我要接著加強學習，駕馭做好銷售工作必備的學問與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創佳績，為公司又快又好發展，做出我應有的貢獻。

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售部年終總結12

時間荏苒，歲月如梭。轉瞬間，我們已經迎來了20xx年。回顧20xx年的工作歷程，我銷售部門在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在相關部門的主動支持協作下，在銷售團隊的共同努力下，認清爽形勢，制定新對策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，主動應對市場，創新營銷機制，取得了比較可喜的銷售業績，下面，就今年以來，我銷售部工作狀況總結如下：

一、20xx年我部門總體工作狀況：

（一）、全面銷售業績完成狀況：

20xx年，我銷售部門共銷售1800臺汽車及農用車。（同比去年增加或削減%）。其中奧峰汽車銷售380臺，（同比去年增加或削減%）；奧馳汽車銷售460臺。平板車260臺，（同比去年增加或削減%），工程自卸車200臺（同比去年增加或削減%）；五征低速貨車銷售735臺，（同比去年增加或削減%）；福田農業裝備225臺。（同比去年增加或削減%）。

總體來說，今年，我部門共完成銷售額萬元，（同比去年增加或削減%），完成利潤萬元同比去年增加或削減%）；銷售單價比去年上升或下降了％，共繳納稅款萬元。

（二）、銷售部門工作詳細狀況：

本年度，我們銷售部門以公司制定的銷售目標為指導，切實的做到了以下幾方面的工作：

1、務實本職基礎，加大培訓力度：

“工欲善其事，必先利其器”。面對日益激烈的市場競爭，本年度，我們銷售部門加大了對各個銷售人員的培訓力度，特殊是針對新產品和新車型。在20xx年，我銷售部門本著提高銷售人員綜合業務素養這一目標，銷售部全體人員主動開展了各類學問的培訓，這一舉措，不僅加大了銷售人員的學問涵蓋率，而且使銷售業務學問得以進一步提高。二是在我們對銷售團隊加大了業務培訓的同時，主動的加強對員工的監督、指責和專業指導，讓銷售人員學習更多的專業學問，提升技術職能和自我增值，并將學習到的管理學問、方法切實的用于銷售技巧中，而且得到了肯定的成效。

2、強調部門職能，優化服務質量：

在平常的日常工作中，我們銷售部門本著以提高銷售人員的服務質量和業務實力為重點，而且能做到剛好下鄉走訪老客戶，在使一批老客戶的業務能更加的鞏固的同時也主動的建立了一些新的客戶。在日常工作中我部門切實的做到以下幾方面：一是加強與老客戶的溝通聯系，并且建立起良好的合作關系；二是剛好的了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，一旦發覺問題剛好處理；三是各個銷售人員剛好的將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿意客戶的須要；四是集中精力理順營銷各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業務鞏固下來，主動參加新業務的開拓，且越做越大。經過我們一年的共同努力，勝利開拓了個客戶（和），有望在明年成為新的利潤增長點。

3、加強管理基礎，強化客戶關系：

我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟，客戶就會產生巨大銷售主動性。反之，假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理冷淡，那么，既無法調動客戶的銷售熱忱，也無法有效地限制銷售風險。所以本年度，我部門一是主動的維護好與客戶之間的關系，并且剛好的關注客戶的各個細微環節，隨時讓客戶感覺到我們與他們同在，主動的供應了支撐動力。二是我們銷售部門本著以客戶為本，切實的做好電話回訪工作和售后跟蹤服務。在相關工作中，我部門全部銷售人員都切實的做到了剛好用電話詢問車主的運用狀況等等，并且將回訪電話中客戶所反應的問題等真實的記錄在案，并且能剛好的將記錄的問題回饋給相關部門，讓存在的問題能夠得到進一步的解決。三是我部門還主動創新服務模式，提高服務質量，切實的做到了微笑服務，并且夯實本職基礎，創服務美譽度，這一舉措得到廣闊客戶的一樣好評。

4、主動的了解競爭對手和市場需求。

隨著汽車銷售行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，在我們看來，信息就是效益。首先，本年度，我銷售部們親密的關注汽車市場動態，剛好的把握每一個商機，切實的做到了從信息中提取效益，并且主動的把從市場調研中所取得的信息進行收集、分析、整理和歸類，切實的做到了能夠隨時依據市場的動態做出剛好的調整方案和對策。其次，我部門堅決做到了工作制度化、規范化、常?；２⑶夷茉谟H密關注行業發展趨勢的同時主動的建立客戶檔案、廠家檔案。在努力作好基礎信息的收集的同時，能有效的依據市場狀況主動派遣銷售人員對銷售市場動態進行跟蹤把握，極大了維護的公司的整體利益。

6、加大市場宣揚工作，進一步擴大公司知名度：

本年度，我部門主動的加宣揚工作，比如，我們每月都會開展一些活動，這些活動的開展不僅使我公司的知名度得到了進一步的提高，而且也給公司創建了一個良好高的工作氛圍。在宣揚活動開展的同時，我部門也實行發放一些禮品的模式，這一措施，得到了新老客戶的一樣好評。

二、存在不問題和不足：

雖然在去年，我們銷售部門取得了肯定的成果，但是我部門仍舊存在一些問題和不足須要改進。比如銷售安排不夠全面，把握市場動態的改變的實力還不夠強，個別市場銷售人員的技巧還不夠成熟，以及個別銷售人員在思想上還存在一些誤差等等。所以在20xx年，我們銷售部門會針對這些不足剛好的做出一些改進和完善。爭取在20xx年，再創銷售業績的另一高峰，為我公司的壯大做出應有的貢獻。

三、20xx年工作目標：

今年，我們部門將會依據去年的銷售業績和詳細的實施方案在做改進，從而制定出今年的銷售目標。今年我們部門將爭取銷售臺汽車及農用車。其中奧峰汽車銷售臺，奧馳汽車銷售臺。平板車臺，工程自卸車臺；五征低速貨車銷售臺，福田農業裝備臺。為達到此目標，我們將切實的做到：

（一）、加強學習，提高部門整體綜合素養：

古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好銷售工作，必需要有正確的思想。在今年，我銷售部全部人員將會做到主動的學習銷售學問，做到學深學透，駕馭在腦海中，運用到實際工作中，并且會進一步切實的堅固全員思想，加大營銷力度。堅固的樹立部門員工以全公司營銷一盤棋思想，抓好人人營銷、事事營銷、時時營銷、到處營銷。堅實的做到重思想，抓薄弱，并剛好調整營銷策略，搶抓機遇，加大營銷力度。

（二）、細分市場，建立差異化營銷：

在20xx年，我部門將對以往的重點市場進行了進一步的細分，依據不同的細分市場，制定出不同的銷售策略，進一步形成差異化營銷。一是依據20xx年的銷售形勢，我們要進一步鞏固老客戶這一市場，并且加大了服務投入力度，特地成立了對于老客戶的服務組，爭取良好的口碑，從而從中創建出更多的資源。二是更多地利用宣揚攻勢，宣揚公司品牌政策，來爭取我公司知名度的擴大。首先我們可以加大宣揚活動的開展，利用宣揚活動周，在讓客戶感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業文化內涵的同時，更多的吸引大量的新客戶。其次在平常我們可以實行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態，剛好調整方向策略，依據不同的要求建立起一套差異化的營銷策略。

（三）、加強注意市場信息收集，堅實的做好科學預料：

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，所以說科學的市場預料和分析將會成為階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場競爭中，我們所獲得的每一條銷售信息都顯得至關重要，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，在20xx年我們銷售部門將會確定人人收集、剛好溝通、專人負責的制度，并且通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員所反饋的資料和信息，剛好的制定和以往同期銷售的對比分析報表，并且剛好的確定下一步銷售任務的細化和詳細銷售方式、方法的制定，一有需求馬上就可以做出適當的反應。同時和品牌部相關部門保持親密溝通，主動組織車源。其次我部門將會增加工作的安排性，避開了工作的盲目性；在注意銷售的肯定數量的同時，我們也應當強化對市場占有率。所以在20xx年，我部門將會把公司在當地市場的占有率作為部門主要考核目標。以此順當完成總部下達的全年銷售目標。

（四）、接著加強內部管理、切實的提高團隊的執行力：

俗話說：管理出秩序，管理出效益。我們都知道要先有可以讓公司正常運轉的秩序，才會再有公司實現贏利的效益。因此，我部門會進一步加強我部門的內部管理。首先，我們會先后完善并建立一系列健全的管理制度，尤其要嚴格考核銷售人員對客戶的接待標準，服務看法，服務質量及營銷方案的執行，其中就包括電話回訪以及售后服務等，我們會進一步跟進電話回訪力度，并且依據客戶對電話回訪人員的看法做出考核。同時，我部門將會進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營銷方案進行了全程監控和考核：一是執行報告，了解進展狀況，發覺問題剛好訂正；二是爭取每周一次的工作例會，因為這樣不僅可以剛好了解各銷售員的工作狀況，探討分析意向客戶不成交緣由，而且可以共同獻計獻策，并相互溝通，完善各種機制。三是進行定期檢查，每月的工作安排或方案執行一段時期后，我部門將會定期檢查其執行狀況，看看是否偏離安排，要否須要調整；四是公允激勵，建立一只和諧的團隊，調動員工的主動性、主動性都須要有一個公允的激勵機制，否則會造成員工之間產生沖突，工作中相互之間不協作，上班沒有主動性?；诖耍也块T將會對每月的銷售業績進行排名，實行連續兩月末位淘汰制，同時將團隊中的銷售傭金提取部份給個別優秀員工進行嘉獎。這樣可以極大的提高員工的主動性。

（五）、進一步健全客戶檔案，駕馭客戶看法：

本年度，我部門將會帶領全體銷售人員將客戶進行肯定的分類和歸檔，并且加強定期探望工作，堅持讓每位銷售人員做到每天寫走訪報告，從而主動的駕馭客戶的看法和建議，并且將所得到的看法剛好的向上級進行反饋，這樣才能剛好的依據客戶的要求進行改進，從而穩定公司的老客戶。

（六）、狠抓工作紀律和職業道德素養：

今年，我部門將會針對本部個別銷售人員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面實行個別談心；另一方面，我們將會加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率可以得到進一步提高。同時，我們也會剛好地利用一些典型事例去教化和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，提倡向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。肅穆杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害部門以及公司利益的行為，在同事之間要主動強調簡、淳樸的戰友感情，相互敬重、理解、幫助。講究“中庸之道”，要讓員工正確相識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于部門。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

（七）、嚴把銷售人員責任制：

一是本年度，我們各個銷售人員在起先進行新的交易之前，必需先提出檢查，并且依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能確定進行交易。以此來確保銷售中的制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。二是銷售人員的個人工作安排必需要細分，并且將責任任務落實到每一個人。比如在接受訂貨和收款工作時，各個銷售人員不得參加相關的附帶性事務處理工作，必需全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂安排及設置特地處理該事務的人員。三是改善處理手續以及步驟，設法增加與銷售整體之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其必需奇妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。四是為使進貨業務能合理運作，本部每月召集一次由各進貨廠商、外包商及相關人員參與的會議，借此進行磋商、聯絡、協議和協調。五是接著發揮團隊的整體效應。充溢凝合力的團隊，它的戰斗力是最強大的，勢不行擋。為了不斷鞏固和增加團隊戰斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的主動行動。共同努力，共同進步，共同收獲。六是接著大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對管理者也針對業務員和營業員，要堅固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一個消費者和每一次工作行為。一點一滴塑造企業形象，提升服務質量。

回首一年來的工作，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，主動進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們銷售部全體業務人員一樣表示，肯定要在20xx年發揮工作的主動性、主動性、創建性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，并做好銷售工作安排，要深化了解汽車銷售行業動態，要進一步開拓和鞏固市場，為公司創建更高的銷售業績。

銷售部年終總結13

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的親密協作下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創建經濟效益。依據年初的工作安排仔細的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，探望重要公司簽署商務協議，同時依據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們剛好的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

XX年x月份我到酒店擔當銷售部經理，

XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、

隨著網絡的高速發展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網絡具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒