物流銷售人員基本素質2008-07-12LogisticsServiceSalesTraining(I)BESTLogisticsPoweredByTechnology從新手到高手—物流銷售必經之路（上）物流銷售人員基本素質2008-07-12Logistics1營銷人員必備素質你認為一個優秀的營銷人員應是什么樣子？營銷人員必備素質你認為一個優秀的營銷人員應是什么樣子？2營銷人員必備素質優秀SALES具備的條件Head

HeatHandFoot學者的頭腦藝術家的心技術者的手勞動者的腳營銷人員必備素質優秀SALES具備的條件Head學者的頭腦3營銷人員必備素質做人恪守三條信念：相信自己所營銷的產品與服務相信自己所代表的團隊相信自己營銷人員必備素質做人恪守三條信念：相信自己所營銷的產品與服務4營銷人員必備素質有理想尊重與自重開放自我謙虛艱苦奮斗做人營銷人員必備素質有理想尊重與自重開放自我謙虛艱苦奮斗做人5營銷人員必備素質素質模型成就導向適應能力主動性人際理解關系建立服務精神收集信息營銷人員必備素質素質模型成就導向適應能力主動性人際理解關系建6營銷人員必備素質對成就的強烈向往，以事業的成功作為自我實現的最高價值取向，不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出。成就導向營銷人員必備素質對成就的強烈向往，以事業的成功作為自我實現的7營銷人員必備素質對環境的變化做出正確的反應，以對失敗、挫折不屈不撓的積極心態戰勝困難適應能力營銷人員必備素質對環境的變化做出正確的反應，以對失敗、挫折不8營銷人員必備素質市場機會稍縱即逝，捕捉市場信息、機會一定要主動主動性營銷人員必備素質市場機會稍縱即逝，捕捉市場信息、機會一定要主9營銷人員必備素質“權，然后知輕重；度，然后知長短；物皆然，心為甚”只有了解他，才能把握他人際理解營銷人員必備素質“權，然后知輕重；度，然后知長短；物皆然，心10營銷人員必備素質牢固的市場關系是開展市場營銷的堅實平臺;市場關系是“項目成長的土壤，戍守領地的城垣?！标P系建立營銷人員必備素質牢固的市場關系是開展市場營銷的堅實平臺;市場11營銷人員必備素質無微不至的服務是克敵制勝的法寶營銷人員也是服務員，沒有服務就沒有市場服務精神營銷人員必備素質無微不至的服務是克敵制勝的法寶營銷人員也是服12營銷人員必備素質對于我們，信息就象陽光和空氣，它點燃了創造智慧的火花，它照亮了通向未來的道路。信息收集營銷人員必備素質對于我們，信息就象陽光和空氣，它點燃了創造智13營銷人員必備知識公司概況企業文化管理制度組工織作結流構程業本務知基識公司服務營礎銷知基識廣知博識的面與產品博而不約，約而不博營銷人員必備知識公司概況企業文化管理制度組工織作結流構程業本14營銷人員必備知識市場營銷基本概念物流市場介紹市場分析方法營銷人員必備知識市場營銷基本概念15市場營銷基本概念什么是市場營銷？提供商品或服務以滿足客戶“需求”，在合適的地點、合適的時間提供合適的商品與服務，并保證客戶知道并了解這些產品與服務。市場營銷基本概念什么是市場營銷？提供商品或服務以滿足客16市場營銷基本概念市場營銷特點側重于“明天的訂單”發現客戶的需求使自己的產品與服務適應客戶的需求，并在這個過程中贏得利潤通過自己的產品與服務為客戶創造持續的價值市場營銷基本概念市場營銷特點側重于“明天的訂單”發現客戶的需17市場營銷基本概念需要、欲望和需求價值、成本和滿意關系和網絡市場市場營銷中的幾個概念市場營銷基本概念需要、欲望和需求市場營銷中的幾個概念18市場營銷基本概念營銷理念的轉變Price價格Place地點Product產品Promotion推廣Cost客戶成本Convenience客戶便利CustomerNeeds客戶需求Communication客戶聯絡ProductDriven產品驅動CustomerDriven客戶驅動市場營銷基本概念營銷理念的轉變Price價格Place地點P19市場營銷基本概念營銷理念的轉變產品與服務Products&ServicesMarketPenetration市場滲透

NewProductDevelopment新產品開發MarketDevelopment市場拓展Diversification區分調整CustomerLoyalty客戶忠誠CustomerExtension客戶延伸CustomerAcquisition客戶爭取CustomerDiversification客戶區分NewExistingExistingNewExistingNewExistingNewMarket-市場Market-市場MarketOriented面向市場CustomerOriented面向客戶市場營銷基本概念營銷理念的轉變產品與服務MarketPe20市場營銷基本概念營銷理念的轉變營銷手段產品(Product)價格(Price)地點(Place)推廣(Promotion)產品(Product)價格(Price)地點(Place)推廣(Promotion)權力(Power)公共形象(Public)市場營銷基本概念營銷理念的轉變營銷手段產品(Produ21市場營銷基本概念現代營銷系統中的主角和力量環境承運商公司（營銷者）競爭者營銷中介最終用戶市場社區市場營銷基本概念現代營銷系統中的主角和力量環境承22市場營銷基本概念生產觀念產品生產物美價廉的產品通過增加銷售獲得利潤產品觀念產品生產優質產品通過改善質量、品種增加銷售，獲得利潤推銷觀念產品加強推銷活動通過大量銷售獲得利潤營銷觀念顧客進行營銷綜合活動通過滿足顧客需要獲得利潤社會營銷觀念顧客與社會進行營銷綜合活動通過滿足顧客需要、增進社會福利獲得利潤各種觀念的比較：指導企業營銷（管理）的一些觀念市場營銷基本概念生產觀念產品生產物美價廉的產品通過增加銷售獲23市場營銷基本概念企業營銷觀念生產觀念：福特：“我們的車有多種顏色，它們都是黑色”產品觀念：新飛：“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好?！蓖其N觀念：“沒有不成功的產品，只有不成功的推銷。”營銷觀念：諾基亞：“科技以人為本，顧客需要什么，我們就提供什么”社會營銷觀念：“讓我們做得更好，PHILIPS祝中國早日騰飛”指導企業營銷（管理）的一些觀念市場營銷基本概念企業營銷觀念生產觀念：福特：“我們的車有多種24市場營銷基本概念服務產品的概念核心產品：指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要習的東西。有形產品：是核心產品借以實現的形式，即向市場提供的實物和服務的形象。附加產品：是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益。市場營銷基本概念服務產品的概念核心產品：指消費者購買某種產品25物流銷售人員基本素質培訓課件26市場營銷基本概念品牌形象公司品牌+服務品牌+個人品牌=品牌形象市場營銷基本概念品牌形象公司品牌+服務品牌+個人品牌27WeprovidetheBest!WeprovidetheBest!28聽不到奉承的人是一種幸運，聽不到批評的人卻是一種危險。。9月-239月-23Sunday,September3,2023安全生產法，保護你我他。。21:25:2321:25:2321:259/3/20239:25:23PM花開堪折直須折，莫待無花空折枝。。9月-2321:25:2321:25Sep-2303-Sep-23你有多努力，就有多幸運。。21:25:2321:25:2321:25Sunday,September3,2023追求生命的競爭，占據了所有的生物，且維持著他們的活動。。9月-239月-2321:25:2321:25:23September3,2023不擅長傾聽不同的聲音，是管理者最大的忽視。。2023年9月3日9:25下午9月-239月-23承認自己的偉大，就是認同自己的愚疑。03九月20239:25:23下午21:25:239月-23在這個世界上活得最久遠的動物是不是龐大的動物?不是!是有適應能力的動物。。九月239:25下午9月-2321:25September3,2023你的工作究竟是酷還是恐怖，取決于你自己的看法。。2023/9/321:25:2321:25:2303September2023只要你們公司任何改革和調整沒有增加員工動力，你所有體制所有機制所有管理制度管理流程都是蒼白的。。9:25:23下午9:25下午21:25:239月-23選擇?選擇這個詞對我來說太奢侈了。失敗者看