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文檔簡介

產品保修服務合同產品保修服務合同本合同是根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規制定的產品保修服務合同（以下簡稱“本合同”）。服務內容：本公司對本合同所規定的產品提供保修服務。具體保修范圍、期限及服務內容詳見產品保修卡。服務費用：產品銷售價中已包含產品保修服務費用。服務期限：產品保修服務期限自產品售出之日起，按照產品保修卡規定的時間計算。服務流程：（1）產品出現故障或問題時，客戶應及時與本公司或指定的客戶服務中心聯系，提供產品購買憑證、產品保修卡等相關證明及詳細故障描述。（2）本公司或客戶服務中心將根據實際情況確定維修方式，如維修、更換等。（3）客戶配合提供必要的信息及配件等。（4）本公司或客戶服務中心進行維修或更換后，將按照規定退還產品。服務不包括以下情況：（1）非本公司銷售的該品牌產品。（2）因用戶使用過程中造成的人為故障或損壞。（3）非正常使用或使用不當造成的產品故障或損壞，如使用不當、維修不當、安裝不當等。（4）自行拆動機身、更換電池、更換固件等操作導致的故障或損壞。（5）客戶未按照產品說明書要求操作，而導致的故障或損壞。（6）因天災、地震、雷電等不可抗拒因素所致的故障或損壞。服務質量承諾：（1）本公司將嚴格遵守國家有關法律法規和行業標準，按規定的服務期限和服務內容提供保修服務。（2）本公司所有維修設備均為原廠設備，維修過程中所更換的配件均為原廠配件或符合原廠標準的配件。（3）在產品保修期內，如果本公司多次維修仍不能正常使用的，本公司將按照產品銷售價全額退款，退款時應扣除已經享受的保修服務費用和因日常使用而造成的產品自然損耗。其他約定：（1）本合同為協議文本，客戶購買產品即視為認可并自愿遵守本合同的所有條款和條件。（2）在服務執行過程中，如有爭議，雙方應協商解決，若協商不成，雙方都有權向有司法管轄權的人民法院提起訴訟解決。（3）本合同未盡事宜或爭議內容，應

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