服裝店長工作職責服裝店長工作職責集錦11篇服裝店長工作職責1

一、工作職責

(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標,依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額，服裝店長工作職責。

(2)監管店鋪行政及業務工作、主持早、晚會，并做好記錄。

(3)銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

(4)進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

(5)有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

(6)定期對員工進行培訓教育指導、與門店工作規范相關的一切規章制度。

(7)傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

二、人事管理

(1)指導屬下員工之紀律及考勤。

(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。

(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

(6)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

(9)召開店內工作會議、主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務

(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

(3)建立顧客與公司良好關系。

(4)建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

四、貨品管理

(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)，管理制度《服裝店長工作職責》。

(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。

(5)監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

(1)監察全店銷售工作。

(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。

(6)監管一切店內裝修，維修事項。

(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

(10)帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。服裝店長工作職責2

服裝店店長工作職責

1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓、考核。有提升、辭退建議權利。

4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6．協助主管處理與改善店鋪運作的問題。

7．協助主管與所在店鋪的溝通與協調。

8．定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。

9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

10．激發導購工作熱情，調節買場購物/團隊氣氛。

店長的工作重點:

營業前：

1．開啟電器及照明設備。

2．帶領店員打掃店面衛生。

3．召開晨會：

①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。

②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣技巧。④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．點貨品，專賣店要清點備用金。

5．核對前日營業報表，傳送公司。

營業中

1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。

3．控制賣場的電器及音箱設備。

4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

9．收集市場信息，做好銷售分析。

10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和

結束后的收尾工作。

營業后

1．核對帳物，填寫好當日營業報表。

2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。

3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。

4．檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

人事方面

1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。

2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。

3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

6．有權利對店內的突發事件進行裁決。貨品方面

1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。

2．有權利拒收有質量問題的貨品。

3．對店內的貨品調配有決定權。服裝店長工作職責3

服裝專賣店店長工作職責

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

公司則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

店長的工作職責:

1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3．負責管理專柜的'日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6．協助業務經理處理與改善專柜運作的問題。

7．協助業務經理與所在商場的溝通與協調。

8．定時提供周圍品牌在商場的促銷活動。

9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

店長的工作重點:

作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業前：1．開啟電器及照明設備。

2．帶領店員打掃店面衛生。

3．召開晨會：

①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。

②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．點貨品，專賣店要清點備用金。

5．核對前日營業報表，傳送公司。

營業中：

1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

3．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

6．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

7．收集市場信息，做好銷售分析。

8．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

營業后：

1．核對帳物，填寫好當日營業報表。

2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。

3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。

4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。服裝店長工作職責4

一、工作職責

(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等目標達成情況,帶領員工完成公司下達指定銷售目標,依業績狀況達成對策，領導員工提供優質顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

(2)監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

(3)銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常銷售。

(4)進(退)店貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

(5)有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

(6)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關一切規章制度。

(7)傳達公司下達各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

二、人事管理

(1)指導屬下員工之紀律及考勤。

(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。

(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

(6)解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務

(1)指導屬下員工以專業熱誠態度銷售貨品，提供優質顧客服務。

(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

(3)建立顧客與公司良好關系。

(4)建立顧客聯系檔案，以便更好服務客戶。

四、貨品管理

(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

(3)根據市場轉變靈活趨勢改變店內存貨陳列方式。

(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。

(5)監督陳列貨品整齊、干凈、平整。

(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

(1)監察全店銷售工作。

(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)正常運作。

(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。

(6)監管一切店內裝修，維修事項。

(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

(10)帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司溝通橋梁。

(13)定期安排導購員解其他品牌動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。服裝店長工作職責5

一、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

二、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

三、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

四、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

五、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

六、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

七、協助主管與所在商場的溝通與協調。

八、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

九、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

十、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛服裝店長工作職責6

1.負責監督商品要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

2.負責執行總部下達商品價格變動。

3.負責執行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

4.掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。

5.掌握門店各種設備維護保養知識。

6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。

7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況管理。

9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動建議。

10.負責對員工培訓教育工作。

11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生各種矛盾。

12.監督門店內外清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

13.監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

14.做好與門店周圍社區各項協調工作。服裝店長工作職責7

服裝店長、副店長崗位職責

1.負責監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業，服裝店店長的工作職責。

2.負責執行總部下達的商品價格變動。

3.負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

4.掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

5.掌握門店各種設備的維護保養知識。

6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。

7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。

9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

10.負責對員工的培訓教育工作。

11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

12.監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

13.監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

14.做好與門店周圍社區的各項協調工作。

服裝店長、副店長任職資格

1.具有高中及以上學歷，管理制度《服裝店店長的工作職責》。

2.3年以上門店工作經驗。

3.接受過市場營銷、店面管理技能、財務知識、產品知識等方面的培訓。

4.對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。

5.正直、坦誠、成熟、豁達、自信;高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

服裝店店長的工作職責之一：了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

服裝店店長的工作職責之二：遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

服裝店店長的工作職責之三：負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

服裝店店長的工作職責之四：負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

服裝店店長的工作職責之五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

服裝店店長的工作職責之六：協助主管處理與改善專柜運作的問題。

服裝店店長的工作職責之七：協助主管與所在商場的溝通與協調。

服裝店店長的工作職責之八：定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

服裝店店長的工作職責之九：了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

服裝店店長的工作職責之十：激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。服裝店長工作職責8

1.總部各項指令規定的宣布與執行

61傳達、執行公司的各項指令和規定;

61負責解釋各項規定、營銷管理手冊的條文。

2.完成總部下達的各項經營指標，對總部下達的各項經營指標的完成情況負責

3.負責專賣店的經營管理

61負責產品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作

61執行總部下達的產品價格變動;

61執行總部下達的促銷計劃與促銷活動。

4.掌握專賣店銷售動態

61店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。

5.監督和審核專賣店的會計、收銀等作業

6.專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調動的建議。

7.信息的收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產品的信息等各種信息的收集。

8.維護專賣店的清潔與安全：

61(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的維修處理與更換處理，空調機、電梯、辦公設備的維護等。

61(2)賣場的環境衛生，一般按區域安排責任到人，由店長檢查落實。

61(3)在營業結束后，店長應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環節作最后的核實，確保安全保衛工作萬無一失。9.教育、指導工作的推近

10.顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求服裝店長工作職責9

一：解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執行銷售策略。

二：遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

三：負責管理專柜日常工作，監督考核導購工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

四：負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。

五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

六：協助主管處理與改善專柜運作問題。

七：協助主管與所在商場溝通與協調。

八：定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。

九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

十：激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛服裝店長工作職責10

品牌服裝店鋪店長工作要求

一．店長應具備的五個能力：

1.有良好的解決、協調能力，在公司與員工之間起到上傳下達的作用；

2.有良好溝通能力，負責所在商場的溝通和協調工作；

3.有良好的組織、領導能力，能夠帶領員工共同完成任務；

4.良好的執行能力，能夠及時準確的完成公司所下達的任何工作任務；

5.具備豐富的銷售、服務及管理經驗，能夠在員工中起到模范帶頭作用。

二．店長的工作職責：

1、經營管理

A.負責管理店鋪每日的銷售情況，定期根據銷售作出分析，并以書面形式上報公司；

B．核對每天店鋪的銷售額、銷售單據與收銀員的實際收款是否相符；監管每天店員交接班

貨帳是否相符；!x/W*]7g-f5f'^!i*U

C．熟悉掌握公司產品，定期做暢、滯銷貨品的統計分析，以便貨品管理員及時針對貨品做進、銷、退等調貨計劃；"gD:l3}+b,

D．定期調整賣場及櫥窗的貨品陳列；

E．指導店員每月盤點工作；9t$z*^9{9}'],C;U6e*x。F．強化商品管理，嚴禁任何人擅自私拿、借、穿商品。

G．控制、監督倉庫貨品進倉、出倉數量，進倉單和調拔單是否完備。H．適當處理顧客投訴。/e/

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2、計劃和完成店內的銷售目標1l7M(x'h%~%`

A、清楚公司下達的每周、月、季、年下達的銷售任務指標。'd

B、計劃、設立目標和激勵所有的員工努力完成目標。/@5e'W/

C、通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售激情。

D、保持個人出色的銷售表現來成為全店員工的優秀榜樣。9^.@!u/E、及時和區經理溝通關于新的提高店的想法。3]

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3、文件和帳務處理。W5`7q%E1@6@1h/X

A、做好每天的庫存銷帳。3f8r-S)r6B

B、周銷庫存表，每周庫存調貨表。

C、月銷售報表，月盤點表，費用明細表，員工排班表和員工交接班會議議程2

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4、陳列工作

A、賣場的服裝必須具備明碼標價簽，價簽位置要整齊、統一位置擺放，價簽、托保持清潔無污損，如有破損及時更換；賣場出樣服裝（掛件）必須熨燙并按公司規定方式陳列。8C,q(b2R"o6{9i

B、確保賣場所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數量出樣。

C、飾品柜應擺放整齊，豐滿并具有吸引力。

D、櫥窗的陳列要及時更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來展示新款。)~+k8Z1O"m9c#G

E、POP(畫冊，櫥窗價簽和海報)和店內的裝飾物必須及時更換和正確的陳列。

F、店內的陳列應該遵循公司的原則和規定（具體規定見附件）。

5．人事行政管理|6a&c-Z(h&i8x

A．對員工定期指導和培訓日常工作；+$Z3l#U+@%(G;^

B．向員工及時準確傳達公司的政策和指示；

C．執行及監察店鋪的規則及具體員工管理條例；*~1H(~#a#G6|

D．公平準確的評估員工的工作能力和工作業績；

E．協調員工之間的關系，發揚團隊精神；

F．協助公司領導完成招聘店員的工作并做好初試工作；3X+w*y5e9T8k5U

6．顧客檔案管理

A．建立客戶檔案'z2bA6l#D

B．及時補充新客戶的資料；

C．處理好每一次顧客的投訴工作；

7．市場調研2R7G%h${1y%l6f4K1`!r

A．根據當地市場及同行業競爭品牌的行情動態，適時向公司匯報。

8．店鋪環境管理

A．注意保養店鋪的設備；$k.j;{3[/j&D7k

B．落實好店鋪的每日清潔工作；

C．規范好店鋪的陳列工作；

D．店面必須隨時保持清潔，整齊和有序；X0x6?1@+CE．倉庫房區域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；

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9．安全管理

A．加強員工商品安全意識；;{2x!d.z2^-b8s!X#i8f

B．做好安全防范措施；

C.保證賣場商品及設施安全，不傷及顧客。

三.店長日常工作重點

A.負責開店、收店、防盜。+e3i)e1o(H$z2S

B.管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。#n7v7a9^,

C.監察全店存在問題并及時解決問題。4R&O$a"g+s*j

D.每天除開早會之外，中午交接班點完數外必須開交接班會議（做到筆頭交接和口頭交接），以便下午班跟進及留意事項，同時下一班要簽字確認方可離去。

E.安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地完成所交代的事物。-O7B7D#`2x:d

F.開店后要保持衛生