后續服務承諾及保證措施-后續服務四、后續服務承諾及保證措施1.服務承諾1.1現場協調的保障承諾1.1.1施工前準備階段在施工前準備階段，項目負責人將組織設計人員向建設、監理及施工單位完成招標答疑、施工圖會審及技術交底工作。設計人員將在規定的時間內，按照會審及交底意見完成設計更改或補充。修改應填寫《設計變更（補充）通知單》或修改（補充）圖，并標準和規范化。所有修改均應有各級技術簽字及蓋章。設計修改文件不得小于四份，公司存檔一份，其余交由建設單位。1.1.2施工階段在施工階段，項目負責人將組織有關設計人員完成施工過程中的現場服務工作。若施工期間出現技術問題，項目負責人將指定一名高級工程及相關設計人員趕赴現場服務，并做好記錄。設計人員在現場服務時，對施工方提出的有關設計的非本專業問題應負責仔細聽取和記錄，并向項目負責人匯報，不得借故推諉。所有修改設計均應留存修改依據，并由項目負責人負責索要相關有效函件。修改通知函與修改文件一并歸檔。1.1.3竣工驗收及保修階段在竣工驗收及保修階段，項目負責人、主要設計人員、及總工程師將負責工程竣工驗收工作。設計人員將配合監理、施工單位在其保修階段內解決出現的有關設計方面的問題。按照國家對有關工程的設計終身責任制的原則和要求，設計人員應認真履行職責。在服務過程中，若項目原設計人員調離本院，設計部門所負責的工程項目，由項目負責人對設計人員重新安排。如工程項目負責人調離本院，則由設計部門負責人重新安排并報技術質量室備案。任何調離本院設計崗位的人員對其承擔設計的工作項目仍負有相應的法律責任。1.2設備后勤保障承諾后勤部門將負責該項目的設備保證工作，支持設計的正常、高速運轉。具體職責如下：1.負責設計部門的所有計算機、繪圖儀、復印機等辦公設備的準備，保證所需設備軟硬件的先進，并負責全部設備的日常維護，確保設備正常使用。支撐設備管理工作高效開展。2.配備本項目專用車輛，便于同建設單位和有關單位聯系、匯報、協調以及現場服務。1、如果建設單位、施工單位或監理單位發現了設計圖面上的錯誤、缺陷、失誤、漏項或不合理設計，設計代表應該立即通知設計項目負責人，并與建設單位主管人員溝通后，由原設計人員盡快完成修改和更正工作。2、當施工過程中出現地質條件變化、地下結構物障礙或建設單位要求增加或減少項目功能導致的設計變更時，設計代表應當現場核查并收集必要資料，然后以建設單位簽發的《設計變更委托通知書》通知相關專業負責人，按照服務承諾規定的時限內完成變更設計工作。3、如果圖面錯誤不涉及結構變化，現場設計代表可以在與相關設計專業負責人確認后直接修改圖紙并辦理設計變更通知書。4、設計項目負責人和各專業設計負責人應定期到工地現場巡察，根據工程施工進度制定相應的工地巡察計劃，有針對性地開展現場巡察工作，每月至少到項目中主要結構工程和復雜設計工程施工現場巡察一次，并填報《工程項目設計組工地現場巡察工作記錄表》。5、如果出現工程質量問題，設計院應積極配合工程施工，及時進行技術處理和設計修改工作，以減少經濟損失。6、設計代表應參與全部隱蔽工程的驗收工作，嚴格掌握質量標準和設計要求，并提出補救措施，工程竣工驗收將由院總工程師組織設計代表及主要設計人員參加驗收工作，項目設計組應按建設單位項目管理的要求組織編制設計項目的有關竣工驗收報告。7、根據工程設計變更和現場施工實際，項目負責人應組織各專業設計人員對