第5頁共5頁2023?銀行新柜?員年終工?作總結范?文__?__月，?我有幸成?為了__?__行這?個溫暖大?家庭中的?一員，迄?今已有一?年有余。?期間，我?積極參加?支行組織?的政治學?習、業務?培訓，學?習態度端?正、遵守?行紀行規?、明確鍛?煉目的；?積極參與?內部事務?，虛心求?教、積極?主動地把?大學所學?的理論知?識付諸實?踐。雖然?實習鍛煉?期只有短?短的一年?，我卻受?益非淺，?學習到了?很多東西?。思想?上一方面?，我堅定?政治信仰?，努力提?高思想覺?悟，堅決?服從__?__領導?，堅決_?___，?____?和___?_股改的?政策。另?一方面，?牢固樹立?了以客戶?為中心的?服務思想?，在學習?和實踐中?，進一步?地認識了?____?行“以客?戶為中心?”的重要?性。在?省行培訓?期間，從?省行領導?的課堂上?知道了“?以客戶為?中心”的?服務為理?念，但那?時的認識?只是停留?在理論上?，并沒有?切身體會?。來到了?工行營業?部后，才?發現這并?非是一句?空洞的口?號，在競?爭空前激?烈的金融?業中，只?有牢牢樹?立以客戶?為中心的?思想，盡?心盡力為?客戶服務?，為客戶?創造更多?的方便和?財富，才?能在競爭?中立于不?敗之地。?回顧這?一年，我?經手的現?金無數。?除第一天?“不小心?”讓一張?假幣”瞞?天過海”?以外，在?以后的時?間里沒有?一張假幣?能逃過我?的法眼；?愛我崗位?，開心工?作，本人?生性愛好?干凈整潔?，絕不讓?任何一張?殘鈔混入?新鈔隊伍?，在空閑?時間把網?點打掃得?一塵不染?，本著好?記性不如?爛筆頭的?座右銘，?每次認真?的閱覽文?件，將新?操作新業?務記入工?作筆記以?備查用；?本人好學?，這一年?來主動親?近atm?，關心它?，揣摸它?，終于熟?悉其脾性?；人人防?火，戶戶?安全，對?于滅火器?，只要有?新產品，?我必定會?第一時間?去摸一下?，以防萬?不得已的?時候要用?到它卻不?知道怎么?用；知己?知彼，百?戰百勝，?又由于我?們這一代?比較有網?蟲潛質，?于是我總?會瀏覽其?他銀行的?主頁和金?融最新報?道，以便?在工作中?尋找靈感?，培養自?己為__?__行盡?點棉力的?細胞。?做為柜員?的我將繼?續緊密地?團結在以?科長為中?心的領導?班子周圍?，認真_?___“?來有迎聲?，問有應?聲，走有?送聲”的?三聲要求?，堅持“?安全第一?、服務周?到”的指?導思想，?大力弘揚?“一不怕?手酸，二?不怕嘴麻?”的吃苦?精神，把?優質服務?做為第一?要務！業?務要有新?思路，效?益要有新?突破，笑?容要創新?局面！要?從根本上?改變“有?規不依、?思想散漫?”的無畏?型方式，?以促進效?益杜絕風?險為中心?，以提高?窗口服務?質量為方?向，以一?線柜員手?工操作速?度和精確?度為基礎?，注重目?標定位策?略，進而?走上人性?化的人脈?銷售服務?道路，培?養一批師?奶殺手和?客戶方出?納會計偶?像，建立?顧客忠誠?度，走可?持續發展?的“每個?柜員都有?磁場，沒?有磁場至?少要有笑?場”的特?色道路！?使我們營?業部前臺?業務承前?啟后、繼?往開來、?與時俱進?、開拓創?新。回?顧檢查自?身存在的?問題，我?認為：一?是學習不?夠。當前?，以信息?技術為基?礎的新經?濟蓬勃發?展，新情?況新問題?層出不窮?，新知識?新科學不?斷問世。?面對嚴峻?的挑戰，?缺乏學習?的緊迫感?和自覺性?。理論基?礎、專業?知識、文?化水平、?工作方法?等不能適?應新的要?求。二是?在工作較?累的時候?，有過松?弛思想，?這是自己?政治素質?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價值觀?改造不好?的表現。?針對以上?問題，今?后的努力?方向是：?一是加強?理論學習?，進一步?提高自身?素質。轉?變工作作?風，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質量?和效率，?積極配合?領導和同?事們把工?作做得更?好。在以?后的時間?里我應加?緊學習，?更好的充?實自己，?以飽滿的?精神狀態?來迎接新?時期的挑?戰。2?023銀?行新柜員?年終工作?總結范文?（二）?時間飛逝?，光陰如?梭。在忙?碌而充實?的工作中?我們度過?了好處非?凡的__?__年。?回顧一?年的所有?工作令人?欣喜。在?支行各級?領導的帶?領和分理?處主任的?指導及同?事間共同?努力下，?我們用心?學習業務?知識，增?加各項業?務技能水?平，認真?履行工作?職責，時?刻謹記內?控制度，?圓滿完成?了全年各?項工作指?標，在思?想覺悟、?業務素質?、操作技?能、優質?服務等方?面都有了?較好提高?。現將一?年的工作?狀況總結?如下：?一、主要?工作資料?及職責?本人于_?___年?____?月入職，?從事綜合?柜員一職?。平日工?作主要有?柜應對私?業務、對?公業務、?代發工資?、反洗錢?信息補錄?等。看似?簡單的操?作，卻需?要平日多?積累多學?習操作流?程，日益?更新，專?注、仔細?、耐心對?待每一筆?業務的發?生與審核?，尤其是?對公業務?。一個月?的支票處?理量相對?較大，為?了減少退?票率，也?為了提高?自己處理?對公業務?水平，我?堅持對每?一張票據?各個要素?進行認真?審核，高?標準嚴格?要求自己?及客戶填?寫規范。?伴隨著每?筆業務發?生的同時?，也將內?部控制制?度銘記于?心，七步?服務流程?做到大方?得體，將?各項政策?落到實處?。二、?我的收獲?與成長?我很慶幸?自己能夠?加入農商?行，成為?其中的一?員，工作?近一年的?時間里，?我的價值?觀和人生?觀都有個?較大的改?變，她讓?我相信人?生一切皆?有可能，?只要自己?肯努力創?造。當然?也只有能?為企業做?出奉獻，?才能實現?自己的價?值。首先?，在一個?工作團體?里，大家?要團結一?致，互助?進取，因?為團結是?取得互利?共贏的前?提；其次?，做好自?己的本職?工作是基?本要求，?作為一個?柜員就應?懂得自己?該做什么?，什么不?能做，有?主見有膽?識；另外?，客戶是?我們發展?的主體，?服務好客?戶是我們?的職責，?研究客戶?，透過對?客戶的研?究從而到?達了解客?戶的業務?需求，力?爭使每一?位客戶滿?意，透過?自身的努?力來維護?好每一位?客戶；當?然，透過?對業務的?熟悉和對?企業內部?控制的了?解之后，?能為企業?的一些潛?在的漏洞?或發展提?出建設性?的意見是?我們份內?之事，也?是為企業?能做的較?好的貢獻?。在市?場競爭日?趨激烈的?這天，在?具有熱情?的服務態?度，嫻熟?的業務潛?力的同時?，還務必?要不斷的?學習，提?高自己各?方面的潛?力水平，?才能向客?戶帶給更?高效率、?更優質的?服務。我?行舉辦的?各類培訓?和技能考?核為我盡?快提高業?務技能帶?給了有力?的保障。?我始終用?心參加各?類培訓，?堅持認真?聽課，結?合平時學?習的規章?制度和法?律法規，?努力提高?著自己的?業務潛力?水平。透?過一段時?間的工作?，我深刻?體會到銀?行是一個?高風險的?行業，辦?理每一筆?業務都要?注意到每?一個小細?節和要素?，它能夠?是一個復?核、一個?簽章、一?個客簽名?、一個手?印、一個?登記、一?個交易碼?。一筆業?務可能涉?及到很多?個細節問?題，如果?因為粗心?大意，不?用心想，?漏掉一個?沒有做到?，都有可?能存在風?險，就比?如放貸款?。細節不?是兒戲，?需要我們?嚴肅對待?。嚴格把?守每一個?關口，是?對我行風?險的控制?，更是對?自己的負?責。三?、存在的?不足和努?力方向?回顧__?__的工?作，雖然?各項工作?都能比較?順利的開?展，但深?知自身依?然存在不?足，需要?進一步改?善。其一?，學習力?度不夠。?以信息技?術為基礎?的新經濟?時代，新?狀況新問?題層出不?窮，新知?識新科學?不斷問世?，應對嚴?峻的挑戰?，加快學?習的步伐?迫在眉睫?，不容遲?緩。我始?終相信機?會是留給?有準備的?人，所以?，在工作?之余，我?還在為考?取基金銷?售資格、?中級會計?職稱等證?書做準備?。