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文檔簡介

物業與業主協議本協議由以下雙方簽署：業主，代表業主委員會，物業公司。第一章：前言為了更好地管理業主委員會所管理的物業，提高物業管理水平和服務質量，雙方經過充分協商，達成了如下協議。第二章：雙方義務物業公司應保證在合同范圍內按時、按要求提供各項服務，切實維護業主的權益，為業主提供優質、高效的服務。物業公司應遵守國家有關法令、法規和業主委員會的管理規定，對物業設施設備進行日常維護保養，做好衛生保潔和公共安全防范工作。物業公司應尊重業主的意志，聽取業主的意見，妥善解決業主反映的問題，并在每年定期召開業主大會，報告物業管理情況和工作計劃，聽取業主的意見和建議，并及時做好業主關于物業管理工作的回復。業主應遵守國家有關法令、法規和本協議的規定，不得在物業區域內進行非法活動，不得干擾物業的正常管理秩序和公共秩序。業主應合理使用物業設施和公共資源，并根據物業費的要求及時交納物業費用。如有欠費情況，應及時補繳，避免影響物業管理服務。第三章：物業服務標準物業公司應保證24小時值班，對業主提出的各種問題或投訴進行快速處理，并達到業主的滿意度。物業公司應及時處理社區衛生保潔工作，保持環境清潔和公共設施設備的正常運轉。物業公司應加強對公共區域安全防范的管理和監督，確保業主生命財產安全。物業公司應定期檢查消防設備、電梯、水電氣路等設施和設備，及時維修和更換。物業公司應建立業主反映問題以及投訴處理機制，及時回復和處理業主投訴，并對重復性問題進行深入分析，確保問題得到根本解決。第四章：物業費用物業公司應將物業費用的詳細內容、標準以及繳納方式告知業主。物業費用包含的項目應是物業公司提供的各種管理服務費用、公共設施設備的維護保養費及其他相關費用等。業主應按時、按標準交納物業費用，如實發生異議時，可向物業管理公司提出申訴，申訴期間仍應按期繳納物業費用。第五章：協議有效期本協議自雙方簽章之日起生效，并長期有效。雙方應按協議約定的規定履行各自的義務，如有變動另行商議補充協議。第六章：協議解除雙方協商，如有以下情況之一，本協議可能被解除：物業服務提供不符合要求，或未按照合同執行；物業管理公司違約行為致使業主利益受到損害；物業管理公司不進行改進，且在規定期限內無法解決爭端。雙方解除協議后，物業公司應及時將物業交接給業主委員會，確保業主資產安全。第七章：爭議解決雙方因本協議的履行發生爭議，首先應協商解決。如果協商不成，則將爭議提交訴訟解決。爭議期間，雙方仍然應按照本協議的要求履行各自的義務。第八章：協議附件本協議的附件為業主委員會和物業公司的協議執行計劃，雙方應嚴格按計劃履行各自的服務承諾。第九章：協議變更協議出現爭議或雙方經協商需要變更協議內容時，應簽訂書面變更協議。雙方簽定變更協議應符合相關法規和業主委員會的章程。第十章：附則本協議為雙方的一份重要依據，雙方應認真履行各自的義務，確保物業管理服務質量，維護業主合法權益。

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