——領導者的職責理順管理學案例ANLIIBM總裁湯姆·沃森，在一次新員工培訓會上，看到有個員工遲到，并在會場上無精打采地打瞌睡。他非常生氣。剛想發脾氣訓斥那個員工，一想，應當問一下原因。于是，他就請那個員工起立，問他昨天是什么原因沒有休息好？一問才知道這個員工太太當天凌晨生孩子，他是從200公里以外連夜開車趕到培訓現場參加會議的。他馬上稱贊道：“你今天還愿意來開會學習，真是優秀的員工！我為我們IBM有這樣的員工感到驕傲和自豪。我一定要去親自看望剛出生的IBM未來的小明星”案例ANLI總裁湯姆·沃森馬上帶著這位員工坐上自己的私人飛機，飛往醫院的產房。當這IBM的員工到產房時，妻子起初很疑惑，然后當她聽了丈夫的介紹和看到丈夫身后的IBM總裁湯姆·沃森手舉著一大束鮮花向她祝賀時，她激動的眼淚涌出來了。這位妻子動情地對丈夫說：“你一輩子都要在IBM準時上班！”人心是世界上最寶貴的資產！思考：在這個故事中你領悟到什么？

一、“領導”的認知01030402動詞：指引下屬、對下屬施加影響實質：領導的實質就是影響力，體現在下屬的追隨上。領導活動過程實質上就是領導者向被領導者施加影響的過程名詞：指擔任一定高層職務的管理人員職能：影響群體或組織成員，使其為確定和實現組織或群體目標而做出努力和貢獻的過程。使領導技術和領導價值的統一。05

一、“領導”的認知（1）領導不等于管理（3）作用基礎不同領導者管理者群體——追隨者組織——下屬依法任命或選任依法任命職權+威信——個人素質職權——管理崗位指導、協調、激勵計劃、組織、控制、創新帶領+在群眾面前鞭策——在群眾后面（2）領導者不等于管理者領導和管理的區別二、領導者應具備的能力和素質（1）規劃能力（2）判斷能力（3）創造能力（4）調查能力（5）勸說能力（6）對人理解能力（7）解決問題能力（8）培養下級能力（9）調動積極性能力領導者應具備的能力：思維決策

二、領導者應具備的能力和素質行業知識和企業的知識在公司和行業中擁有人際關系信譽和工作記錄基本技能要擁有個人價值觀要擁有進取精神三、領導者的作用01指揮作用——幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。1984年，出任青島電冰箱總廠廠長。24年來，將海爾集團由一個虧空147萬元的集體小廠，發展成為2007年全球營業額1180億元的中國家電第一品牌，在全世界獲得高度美譽。08年，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“中國十大世界級品牌”。都說海爾的成功是因為有了一個張瑞敏。

三、領導者的作用02表率作用——要出色地、專業地完成自己的本職工作，第二是要在工作狀態和職業精神上給下屬帶一個好頭。孔子的一位朋友要出任地方行政長官，就跑來問孔子：“你是一位智者，你說我這個地方官該怎么當啊?”孔子說，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我只能告訴你“先有司，赦小過，舉賢才”。什么叫先有司呢?先有司，用今天的話來說，就是首先自己要做好表率。

三、領導者的作用03激勵作用——激勵影響工作的熱情

軍人出身的任正非十分重視培養團隊的激情。在華為，召開員工大會之前，會經常齊唱《團結就是力量》、《解放軍進行曲》等革命歌曲。1998年，市場部年終培訓結束后，在公司的大食堂里合唱《解放軍進行曲》。當時，任正非和全體員工都在臺下觀看。由于時間緊張，市場部事先沒有排練，舞臺上又沒有擴音設備，大家就那樣扯著嗓子唱。任正非自己首先激動起來，站起身來帶頭唱，下面所有員工也都跟著高歌起來，一時間，飯堂里歌聲飛揚，聲震四方，使得大家都群情激昂，精神振奮!華為人工作起來不要命，時常深夜加班，吃盒飯，在辦公室桌底下打地鋪，華為人加班是出了名的。激情飛揚的工作精神是華為人的一個顯著標志。正是因為這種魔鬼般的沒有休息日的工作激情，才使得華為這只土狼十多年來，一直處于兇猛無比的擴張之中!一位曾經的華為人深有感觸地回憶到，當年在華為玩命拼搏的日日夜夜，哪一次市場會都是熱血沸騰，哪一次領導講話都是感人肺腑，口號、誓言、決心充斥著四周，身心始終處于亢奮、狂熱的狀態，不知疲倦，不計條件。四、領導者的職責1.明確事業的目的和意義，并向部下明示。2.揭示具體目標，與下屬共同制定相應計劃。3.心中要保持強烈的志愿。4.付出超于常人的努力。5.具備堅強的意志。6.杰出的人格。7.不管遭遇任何困難也決不放棄。8.對待下屬要有關愛之心。9.不斷激勵下屬士氣。10.永遠保持創造性。

五、如何做一名領導戰略層次管理層次行為層次

五、如何做一名領導Farfaraway,behindthewordmountains,farfromthecountriesVokaliaandConsonantia,therelivetheblindtexts.劉備，從一個賣草席的破落皇族起家，在關羽、張飛、趙云、諸葛亮等武將謀士的追隨下，最終成就三國鼎立之勢。宋江，為人仗義，好結交朋友，以及時雨綽號聞名。在重梁山好漢中，無論武功、智謀、膽略都不算出眾，卻贏得了好漢們普遍的認可，坐上水泊梁山第一把交椅。唐僧，手無縛雞之力的文弱僧人，在本領高強的三個徒弟的追隨下，成功取得西天真經。（1）為什么這些能人智士愿意死心塌地的追隨著看起來不如他們的這三人呢？（2）領導是否需要處處要比屬下能干？五、如何做一名領導全組討論總結分析（1）因為他們有著強大的影響力和優秀的領導才能。正是靠著領導影響力，把人才緊緊吸引在他的周圍，靠著影響力，獲取下屬的信賴與支持，讓下屬心甘情愿地聽從指揮，完成想要實現的任務和目標。（2）領導其實不必處處比自己的下屬能干。領導的藝術在于團結各方力量，充分發揮部下的才干，完成自己想要實現的任務。

公平理論HOMECONTENTSSUMMARYIDEAFUTURE管理學基礎公平理論5美國《幸福》雜志曾作過這樣一個調查：在你和對手之間競爭時，你最渴望得到的是什么？發出了100份問卷，一個月之后返回了99份。讀者作出了完全一樣的選擇——公平。可見管理者可借助人們對公平的渴望來實施激勵管理。ReadMore他發現員工對自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與其他人的收入付出比進行比較，如果員工感覺到自己的比率與他人的相同，則為處于公平狀態；如果感到二者的比率不相同，則產生不公平感，也就是說，他們會認為自己的收入過低或過高。公平理論是美國的斯達西·亞當斯1967年提出的。17相對值來源于橫向比較與縱向比較。橫向比較是將自己所付出和所得的報酬，與一個和自己條件相當的人的付出和所得的報酬進行比較，從而對此作出相應的反應。縱向比較是指個人對工作的付出和所得與過去進行比較時的比值。AwonderfulserenityhastakenGallery員工的工作積極性不僅受到其所得報酬的絕對值的影響，更受到相對值的影響。Theemployee'sworkenthusiasmisnotonlyaffectedbytheabsolutevalueoftheircompensation,butalsobytherelativevalue.18在比較中，當員工發現自己的報酬相對低了，就會感到不公平，他們就會設法去消除不公，并有可能采取以下的措施來求得平衡：一是曲解自己或他人的付出或所得；二是采取某種行為使得他人的付出或所得發生改變；三是采取某種行為改變自己的付出或所得；四是選擇另外一個參照對象進行比較；五是辭去工作。（2）感到報酬不足當企業員工經過比較感到相對值相等時，其心態就容易平衡。有時盡管他人的結果超過了自己的結果，但只要對方的投入也相應的大，就不會有太大的不滿。他會認為激勵措施基本公平，積極性和努力程度可能會保持不變。（1）感到報酬公平當員工感到自己相對于他人而言，報酬高于合理水平時，多數人認為不是什么大問題，他們可能會認為這是自己的能力和經驗有了提高的結果。但有關研究也證明，處于這種不公平的情況下，工作積極性不會有多大程度的提高，而有些人也會有意識地減少這種不公。例如，通過付出更多的努力來增加自己的投入；有意無意曲解原先的比率；設法使他人減少投入或增加產出。（3）感到報酬多了19注意:01從公平理論可知:人的工作積極性不僅與個人實際報酬有關，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。公平感直接影響職工的工作動機和行為。首先，影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬相對值。