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文檔簡介

信息技術服務管理體系運行情況報告

--報告期間報告人報告日期、目前的信息技術服務方針能夠反映出本公司管理層對信息技術服務方服務方針和1面的總要求,滿意客戶和相關方的要求。

目標適用性2、目前的信息技術服務目標均能達成,目標也反映了公司業務需求。

詳細和執行狀況見目標完成狀況表。

1、體系自運行起通過了1次內審、1次管理評審本次管理評審。

審核和評審2、對于內審中開具的不符合報告4個問題均已進行緣由分析并制定糾的結果正和預防措施落實整改,其中3個已整改完畢,驗證有效。

1個按訂正和預防措施正在落實中。

1、顧客滿足度較高,達100%。

相關方的2、無重大大事發生。

反饋3、內部和外部相關方沒有對我公司信息技術服務方面投訴。

通過內部審核發覺:公司信息技術服務管理體系自引入至今,經過全體員工的大力參加支持,實施了一系列的掌握措施,提高了廣闊員工的信息技術服務意識,規范了信息技術服務全過程。

各部門主動根據信息服務管理體系文件和管理體系績20000-1:2023標準的要求,實行文件化、規范化管理,公司的信息技術服務管理體系運行基本持續有效,符合20000-1:2023標準,適效和符合性宜我公司的長遠進展。

這說明我公司領導層及各部門負責人對信息技術服務管理體系賜予了高度的重視,并針對不合格項準時開展相宜的培訓,使有關人員熟識把握信息技術服務管理體系文件及標準,內審工作中的訂正措施得以能夠按期完成。

通過整改,各部門對公司的信息技術服務管理體系及相關文件有更深化的理解,應用更恰當,我公司信息技術服務管理體系持續有效運行,符合信息技術服務管理體系標準。

用于改進的、信息技術服務管理體系建設、運行時間較短,相關的信息技術服務管理執行狀況和1要求以及流程還需要進一步完善。

有效性的技2、信息技術服務管理體系的要求和流程需要持續在我公司進行普及性培術、產品或訓,加強人員服務意識教育,進行定期培訓。

程序預防措施與對日常發覺的不符合項及內審發覺的不符合項均按可行的訂正和預防訂正措施實措施進行整改,短期內無法整改完畢的問題正在按訂正和預防措施一步一施狀況步進行落實。

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