--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------供電企業評星創優工作匯報材料供電企業評星創優工作匯報材料按照省、市公司關于“評星創優”行風建設優質服務工作的指示精神，切實加強“一強三優”型供電企業創建力度， 全面推進我局行風建設優質服務工作縱深發展，我局于 07年在全局范圍內扎實開展了“評星選優”工作。一年來，我局的“評星創優”工作，在各級領導的關懷幫助下，在局領導班子成員的共同協作和正確引導下， 在各部門認真工作和配合下，在社會各界的幫助下取得了較大的成果， 現將情況匯報如下：一、健全“評星創優”組織機構，確保“評星”工作扎實有序。為保證“評星選優”工作穩步有序開展，我局成立了綏中縣農電局“評星選優”工作領導小組，負責工作的組織策劃。下設黨群辦為“評星選優”活動辦公室，負責工作的具體實施和監督落實。并結合我局工作實際，形成可行性強的實施要點和工作細則，明確工作目標，抓住工作重點，理順工作思路，確保活動實效。二、加強“評星創優”制度建設，確保“評星”工作有規可循，有據可守1、落實責任管理機制。按照誰主管，誰負責的原則，將行風建設和優質服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《 20xx年管理責任書》的重要考核指標，并對發生服務事故，行風暴光事件和嚴重的違法違1/14紀案件，均實行“一票否決”制。2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度；不斷完善監督機制，堅持聘請行風監督員，進一步完善行風監督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和基層所互查互評，組織召開了基層所行風工作經驗交流會， 汲取經驗，形成互補。3、健全行風建設獎懲機制。（1）對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。 （2）對敬業愛崗先進典型進行褒獎。（3）與中層領導干部及基層所長簽定《20xx年糾（黨）風及精神文明建設責任書》 ，將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。（4）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。（5）嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎。4、完善監督機制。一是內部監督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計，我局全年共走訪客戶 152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪 6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監督。（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；（2）堅持重大客戶走訪制度，并發放連心卡 500張。堅持客戶滿意度調查，發放問卷調查 1000份，了解客戶的期望和需求。（3）及時向政府及有關部門匯報工作， 主動邀請縣人大領導、縣政協領導視察農電工作，讓他們了解農電工作，支持農電工作。 （4）基層單位公開--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。堅持所長接待日制度，認真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。確保電費張榜公開率100%。三、加大宣傳力度，為“評星選優”工作營造良好的輿論氛圍。1、加大新聞報道工作管理力度，建立員工投稿獎勵機制，鼓勵干部職工向各類報紙、書刊、網站投遞稿件，積極宣傳我局行風建設優質服務成果，增強企業健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。２、充分利用企業宣傳媒體，推進“評星選優”工作良性發展。加大綏中農電信息網站建設力度， 對新聞資訊進行及時更新，對“評星選優”工作進行實時報道。在綏中農電動態工作簡報中設立專欄，為“評星選優”工作搭建交流經驗、互助提高、共同學習的平臺。四、加大窗口建設力度，為“評星選優”工作提供源動力。1、加強窗口規范化管理。在局客戶服務大廳及各基層供電營業所服務窗口統一國網公司標識，加大環境建設力度，確保服務用品齊全，窗口標志、圖表統一規范。對服務人員進行定期培訓，切實規范人員服務行為，確保辦事效率高、業務水平強、行為養成好、服務態度佳。完善服務工作體系，規范服務流程，實行真正的“一口對外”。2、加大科技投入力度，不斷提高服務的科技含量，增強準確性和透明度。充分發揮客戶服務熱線作用， 進一步完善局客戶中心投報受理職能，實行24小時值班值宿制度；與郵局聯網，在部分供電營業所3/14實行郵儲電費代收業務。五、提高優質服務水平，為“評星選優”工作增活力。1、加強員工職業道德建設、職業紀律和優質服務行為規范的教育，深入推行“三個十條”和《國家電網公司員工守則》 ，增強員工的優質服務理念。2、健全服務機制，堅持局（所長）接待日制度，定期接待客戶走訪。基層單位堅持實行周日工作制，確保咨詢電話、報修電話 24小時開通。繼續實行首問負責制、換位思考制，明確首問內容、標準，了解客戶所想、所需、所求。3、加強電網建設，提高兩率，提供電力供應可靠系數。增強“大行風、大服務”意識，不斷加強電網建設，構筑堅實網架，增強供電可靠性。合理安排檢修，扎實開展春、秋檢，實現安全、優質、可靠供電，抓好安全生產，搞好線路日常維護，確保安全穩定運行，不斷提高兩率指標。安監局三服務兩促進主題實踐活動情況匯報天河區安監局“三服務、兩促進”主題實踐活動情況匯報我局認真貫徹落實區委關于開展機關作風建設年活動的通知要求， 深入開展以“為民、務實、清廉”為主要內容的優良作風教育，緊緊圍繞“服務基層、服務群眾、服務大局，促進科學發展、促進社會和諧”--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------的目標，密切聯系我區安全生產工作的實際， 把重點延伸到安全監管工作的第一線，抓培訓、摸實情，查隱患。在區委區政府的正確領導下，在安委辦成員單位的共同努力下，認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，積極開展工作，取得了一定成績，在轄區內沒有發生較大以上事故， 事故控制在市下達的指標以內， 主要做了以下工作。一、加強宣傳培訓，打牢社會安全生產基礎。（一）精心組織“安全生產月”活動。今年6月，我區緊緊圍繞“綜合治理，保障平安”的主題，積極開展了全國第六個“安全生產月”活動。開展天河區安全生產百題知識競賽活動；區代表隊取得了廣州市安全生產知識競賽第三名的好成績；在宏城廣場舉辦安全生產宣傳服務咨詢日活動，吸引了廣大市民踴躍參與；制作安全生產宣傳畫，在區政府和街道巡回展出；組織有關部門領導到區轄內大企業宣講安全法律法規和安全管理知識，受到熱烈歡迎；認真開展安全生產基層服務及執法警示活動，幫助指導基層企業開展安全生產宣傳教育、規范安全生產管理。在“安全生產月”活動期間，我區組織咨詢活動、知識講座、知識培訓194場（次），懸掛橫幅、彩旗、標語1660條，張貼宣傳畫、圖片4500多張，出專欄、墻報、板報420多個，發放安全生產宣傳資料7萬余份，發布宣傳信息50多條。（二）落實安全培訓工作。今年以來，共舉辦了兩期安全主任培訓、再培訓班，為大規模、大范圍開展培訓工作積累了經驗。加強企業師5/14資培訓，組織48人參加了市生產經營單位全員安全培訓師資培訓班。舉辦8期安全主任新培訓培訓573人。舉辦3期安全主任再培訓，培訓334人（統計數據截至8月23日）。通過加強安全培訓，普及了安全知識，打牢了企業安全生產基礎。二、推進企業安全生產主體責任和安全質量標準化建設。按照廣州市《關于進一步強化企業安全生產主體責任的工作方案》和我區《關于天河區強化企業安全生產主體責任推進本質安全型企業建設指導意見》、《天河區企業安全主體責任試點實施方案》及《天河區落實企業安全主體責任工作要求》要求，我局認真組織企業開展安全主體責任試點工作。選定試點企業并在日常的監督檢查過程中，注意幫助指導各試點企業結合自身實際，成立落實企業安全主體責任工作小組，層層落實責任，制定各項安全規章制度，形成一整套安全生產工作機制。通過不同行業企業的試點工作，進一步提高了企業安全生產防范的能力，全面提升企業安全生產管理水平。三、履行職責，依法從嚴監管（一）深入一線開展專項整治工作，預防重特大事故發生。一是開展危險化學品安全專項整治。重點是對危險化學品儲存倉庫和重大危險源企業的安全專項整治。1、組織了對吉山13家化工倉庫的自查和檢查活動，初步建立了倉庫檔案；2、3月份召開全部13家化工倉庫主要負責人參加的《危險化學品倉庫標準化建設》動員大會，把大力推廣危險化學品倉庫標準化建設作為上半年倉庫管理工作的一個重點內容，經過半年來的推廣工作，取得了初步成效； 3、組織--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------化工城經營業戶負責人業務培訓，提高大家對安全管理工作的認識。4、會同交管部門開展危險化學品運輸專項整治，查處違法運輸危化品車輛，促進了危險化學品運輸管理的規范化， 消除運輸過程中的安全隱患。上半年累計檢查危險化學品從業單位 180多家次，發出整改通知書37份，排查、整改安全隱患 300多條處，關閉無證生產企業2家，關閉違法儲存倉庫 3家,辦理危險化學品生產經營行政許可現場核查62家，辦理第三類非藥品類易制毒化學品經營備案 20家。嚴格實施安全生產行政許可制度，從源頭上把好企業準入關。另外，為確保在重特大事故發生時，能迅速、安全、有序地開展應急救援工作，我們組織制定了《振戎公司彩釉磚廠氣站重大化學事故廠外區域應急救援預案》和《聯新公司天平架氣站重大化學事故廠外區域應急救援預案》逐步完善我區重大危險源應急救援體系。 這項工作計劃在 9月底進行一次實操。二是開展建筑施工安全專項整治。建筑行業是我區的事故高發行業，我局加大了對在建工地、危房、圍墻、擋土墻、基坑、排柵等的專項檢查力度，認真排查安全隱患，加大事故處理力度。上半年，重點對建筑工地相對集中的珠江新城地區進行檢查， 先后會同區建設局、質監站、冼村街道辦事處、石牌街道辦事處等單位開展建筑施工安全專項整治，共檢查了建設工地 38個，共計235次，整改70處隱患，發出限期整改通知書 8份，停工整頓工地 2個。三是對“三小”和娛樂場所消防安全整治7/14。上半年我局會同公安分局、工商分局、交通局、環保局、衛生局、文化局、體育局、城管大隊、街道等有關部門對商場、超市、歌舞廳、影劇院、飯店、賓館、網吧等“三小”場所的消防安全狀況開展消防安全大檢查，大大減少了火災隱患，保證了廣大市民的人身和財產安全，針對部分火災險情，我局及時將火災情況通報全區，督促各街道等相關部門確實抓好建筑工地安全管理，遏制建筑工地安全事故的發生。加大對“二合一”、“三合一”企業的查處力度，先后對元崗工業區、新塘的廣州工業區、吉山寶山湖周圍工廠、天園街工業區、沙東街粵墾路段等“二合一”、“三合一”企業較集中地區進行檢查，先后檢查企業200余家，整改隱患86處，發整改指令9份。四是危房（危墻）安全整治。針對春夏季節多臺風暴雨的特點，我局主動協調組織房管、建筑等職能部門對區內圍墻、擋土墻和年久失修的房屋開展整治行動，進行了全面的安全檢查，發現各類安全隱患8處，并落實整改措施，防止發生圍墻坍塌事故。針對石牌街反映中山三院圍墻存在嚴重安全穩患的問題，現場辦公，確保安全隱患及時排除。四、加強日常安全檢查和隱患排查做到服務與監管并重我局始終把日常安全檢查和隱患排查作為群眾為基層服務的一項重要工作。圍繞區和局里的年初提出“減少一般事故， 力爭不發生重大--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------事故，杜絕特大事故”工作目標，我局上下一心，特別是安監執法人員堅持每天到各街道進行檢查，排查隱患。上半年，共下企業檢查465人次，檢查各類企業1200多家。對群眾的投訴舉報或街道提出的重大隱患，我局執法人員立即趕赴現場解決。如車陂街原廣氮地塊的違法儲存化學品隱患，龍洞街的廣州市福利院滑坡情況投訴，石牌街中山三院圍墻、暨大北門旁危房和龍口東廢品收購站隱患等。上半年受理8宗群眾投訴案件，均以最快的速度進行了妥善處理。此外，我局十分重視對街道、企業的業務指導與培訓工作。今年上半年，對員村、車陂、冼村、科技園、黃村等街道及下屬社區安全管理人員進行安全知識培訓；兩次召集危化倉庫主管及從業人員進行業務培訓。二0xx年八月三十一日安監局紀律教育月活動情況匯報天河區安監局紀律教育月活動情況匯報區紀委：六月下旬以來，我局按照區委的統一部署，認真開展以“加強作風建設，勤政廉政為民”為主題的紀律教育活動月。我局黨支部認真分析了黨員干部紀律狀況，制定了活動實施計劃，專門召開全局會議進行傳達部署。為了確保活動效果，局黨支部在“紀律教育月”期間，還9/14組織開展了各種形式的活動，使教育活動開展的既豐富多彩，又扎實有效。在這次教育活動中，我們結合安監工作特點，堅持做到“四個結合”、開展“六項活動”，現將具體情況匯報如下：一、緊密聯系當前任務，廣泛開展“四個結合”（一）將“紀律教育月”活動與“創建一流安監執法隊伍”的目標相結合。加強紀律教育，增強黨員的黨性觀念和紀律觀念，對于發揮黨員的先鋒模范作用，保持黨組織的先進性，帶動和促進安監執法隊伍建設，爭創一流安監執法隊伍具有十分重要意義。因此，在教育活動中，局黨支部始終圍繞爭創一流的目標，增強全體黨員加強黨性修養、強化紀律觀念的自覺性和緊迫感，把“紀律教育月”活動，作為打造一流安監執法隊伍的重要途徑。針對部份黨員認為“自己平時工作還不錯，沒什么問題，紀律教育對自己沒有必要”的模糊認識，組織黨員和干部對照要求，查找自身存在的問題和不足，使全體黨員干部看到自身的差距，明確了努力的方向。從而克服了認識不高、自足感強的問題，收到了較好的教育效果。（二）將“紀律教育月”活動與榮辱觀教育相結合。增強黨員干部的黨性觀念和紀律觀念，必須堅持“兩手抓”方針，既在加強法律法規和紀律教育的同時，還要加強思想道德和榮辱觀的教育。使黨員干部的思想和行為在法律法規規范的同時，還要受到社會主義道德觀念的約束。因此，在這次“紀律教育月”活動中，黨支部堅持把榮辱觀教育作為一個重要的教育內容，認真組織學習胡錦濤總書記倡導的“八榮八恥”和有關社會主義榮辱觀的重要論述。針對安監工作的特點，--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------要求黨員干部帶頭遵章守紀。針對部份黨員干部認為自己“犯不了大錯”、“出不了大事”“教育與已無關”的模糊認識，教育黨員干部辨明“兩個關系”，即道德與紀律、道德與法制的辯證關系，幫助他們充分認識到思想道德的滑坡，就很可能是紀律的松懈、法律的淡忘、犯罪的開始，起到了警醒作用，增強了“知榮明恥、遵紀守法”緊迫性和自覺性。通過“兩手抓”，不僅有效地促進了“紀律教育月”活動的開展，也為全體黨員干部遵紀守法奠定了良好的思想道德基礎，從而克服了不積極、不主動的問題，增強了教育的實際效果。（三）將“紀律教育月”活動與治理商業賄賂專項工作相結合。在全國開展治理商業賄賂專項工作，是中央今年加強黨風廉政建設和反腐敗工作的重大決策，也是我區的一項重點工作。深入開展紀律教育學習月活動是構建懲防體系、加強反腐倡廉的重要內容。因此，局黨支部堅持把治理商業賄賂專項工作作為“紀律教育月”活動的落腳點，以治理商業賄賂專項工作的成效作為“紀律教育月”活動的重要衡量標準。在原有各項規章制度的基礎上，進一步充實和完善了建立懲防腐敗體系的各項制度，增加了《天河區安監局公共服務行為規范配套制度》。在教育活動中，我局根據安監工作的特點，把治理商業賄賂作為通過紀律教育需解決的重點問題。在教育中談危害、查原因、找漏洞、定措施，從而克服了“沒問題”、“沒必要”的問題，增強了教育活動的針對性和有效性。（四）將“紀律教育月”活動與服務企業、服務社會相結合。堅持以11/14一流的標準為企業和社會提供一流的服務，是我局長期堅持的工作標準，也是我局對社會的承諾。在教育活動中，黨支部針對人員少、任務重等困難，少數人員認為在工作中不出事就行了，標準不高；有的認為規定太死，對規章制度搞點“小變通”；有的對待企業和群眾雖然“臉不難看”、“話不難聽”、“門不難進”，但缺乏主動熱情的態度等問題，教育黨員干部遵守紀律必須從遵守規定做起；樹立形象必須從具體工作入手；實現一流目標必須從黨員干部帶頭。進一步加強了黨員干部對紀律教育活動的必要性認識，從而克服了“小事情”出不了“大亂子”的問題，增強了教育活動的成效性。二、緊密結合我局實際，認真開展“六項活動”根據制定的局紀律教育學習月活動方案，我局認認真真地開展了“六項活動”。（一）搞好“一個專題”。圍繞“加強作風建設，勤政廉政為民”這個主題，局領導班子結合今年3月召開的專題民主生活會，認真組織局科以上干部進行了一次中心組的專題學習活動。引導黨員領導干部緊密聯系“富民優先、民生為重”、構建和諧天河的實際，認真學習胡錦濤、江澤民反腐倡廉重要論述，用反腐倡廉最新理論成果武裝頭腦，用服務基層、服務群眾的實際行動不斷提升公共服務能力。（二）開展一次黨課教育。8月24日下午，由黨支部書記、局長方仁文同志為全局工作人--------------------------------------------------------------- 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