第4頁共4頁2023?年職員試?用期滿轉?正工作總?結我叫?____?，___?_年__?__月_?___日?入職。現?服務于_?___項?目處。近?____?月來，在?項目處各?位領導以?及同事的?幫助下，?學到了原?來在小公?司無法觸?及的精細?的專業化?物業知識?，下面就?試用期小?結如下：?首先，?真誠感謝?領導和同?事們的幫?助，讓我?盡快融入?了新環境?，使工作?有了一個?新的起點?。其次?，通過這?段時間的?工作，使?我這個井?底之蛙深?深體會-?-大公司?就是專業?。在__?__這段?時間要學?習和適應?的太多-?-專業知?識、企業?文化、人?事關系，?甚至原來?工作做事?的方式都?要重新起?步。目前?，因為我?們客戶服?務部經理?在休產假?，所以我?的具體工?作還沒有?分配。入?職近__?__月來?一直在做?輔助其它?物業管家?的工作-?-前臺、?催討費用?還有一些?我能做的?其它事項?等等。總?的來說，?涉及的越?多，越感?覺自己在?物業專業?化方面的?缺失，越?感覺自己?以后需要?努力的更?多，作為?新人我在?努力學習?著我們這?個優秀團?隊的所長?，他們每?個人都有?不同的優?點，能進?入這個集?體，我感?到自豪。?這段時間?，進公司?以來，雖?也說不上?有什么特?別的成績?。但自認?為在工作?中踏實認?真，無違?紀懶散推?脫行為，?雖是新人?，也在努?力跟上同?事的節奏?，進步雖?慢，但在?前進中。?借此小?結回頭反?思，公司?給我這么?好的機會?，若繼續?留在中海?我一定會?更加努力?提高自己?業務方面?以及其它?與工作相?關方面的?知識。在?現職位的?范圍內一?是近快完?全熟練_?___收?費系統二?是對小區?的業主構?成、基本?情況，以?及聯系方?式，交費?方式等等?在短時間?內更多的?掌，對自?己物業法?律法規了?解太少這?個缺點的?前提下，?認真接受?公司培訓?的同時，?多自學自?讀一些物?業法律法?規相關方?面的書。?至于對?以后的展?望，在公?司的要求?和培養中?做到盡全?力。做一?名優秀的?物業管家?是我的終?極目標。?最后，?感謝各位?領導能給?我加入中?海，并為?中海服務?的機會。?202?3年職員?試用期滿?轉正工作?總結（二?）在工?作初始階?段，部分?工作中出?現的缺憾?或不完善?的方面，?在公司領?導的指導?及同仁的?協助下，?基本得到?了改善并?起到了較?好的工作?效果。我?個人的工?作能力，?也在不斷?完善的工?作中得到?了很大程?度的提高?。這個崗?位上兩個?多月的工?作經歷，?使我清楚?的看到了?公司基層?員工在與?客戶接觸?的實際工?作情況，?為我轉崗?后的工作?，打下了?堅實的基?礎。兩?個多月后?，承蒙公?司領導對?我能力的?肯定與信?任，將我?由a部調?至b部。?我于__?__年_?___月?____?日正式開?始了客戶?建議投訴?的接待處?理工作。?在投訴?受理的工?作過程中?，我深深?體會到了?公司將a?項目從起?步推向穩?定發展的?不易。一?個新事物?在一個城?市中獲得?接受和支?持，需要?一個較長?的磨合期?和完善的?服務系統?。在磨合?期中，客?戶群必然?會將各種?各樣的問?題及矛盾?反應到客?戶服務工?作中，其?中一部分?的矛盾能?否化解，?在于受理?投訴崗位?人員的接?待處理工?作做的好?壞。如果?這個崗位?做的好，?就可以減?輕公司所?承受的一?部分壓力?，使公司?的精力能?更多的投?入到項目?的鞏固、?擴展工作?中;反之?，如果這?個崗位做?的不理想?，不僅會?在與客戶?的交流中?破壞公司?的形象及?聲譽，也?會浪費許?多人力物?力，分散?攻堅力量?，對公司?a項目的?順利發展?造成本可?避免的延?緩。由?于深知這?項工作的?重要性，?所以我努?力爭取更?為完善的?解決處理?好工作中?受理的每?一項投訴?或建議。?在工作初?期，我與?其他相關?部門的同?事，協商?擬定并逐?步完善了?投訴處理?流程，不?同的建議?或投訴，?均有了相?應的處理?流程及登?記入檔程?序。新的?受理流程?，不僅方?便了客戶?，同樣也?使工作趨?向規范化?。在日常?工作中，?我嚴守公?司制度規?定，按時?到崗，并?對每一起?建議投訴?，都按類?型分類并?進行了詳?細登記記?錄在案。?對受理中?反映的各?類問題，?在我職權?內能解決?的，我都?盡力用所?知、所學?的相關政?策、知識?及應對技?巧，給予?客戶滿意?的解答，?以期省去?公司一部?分不必要?的人、物?力支出。?對于反應?問題中涉?及到公司?其他部門?或個人的?，為了避?免今后出?現類似投?訴，在報?公司領導?后，我均?能按批示?認真督促?相關部門?或人員對?客戶反映?的問題給?予解決、?落實。?在實際工?作中，我?也存在著?許多缺點?和不足，?比如處理?投訴的經?驗有限，?解決問題?時有時缺?乏果斷，?偶爾也會?被小的挫?折影響工?作信心。?認識到不?足的同時?，我始終?堅信，自?省是改進?提高的前?提。在今?后的工作?中，我將?努力彌補?不足，用?自己盡心?的工作，?為公司a?項目的順?利開展，?盡一名員?工所能做?的