目標管理計劃的實施講義張目標管理（一）傳統的設定目標方法傳統設定目標的方法是，目標由組織的最高管理者設定，然后分解成子目標落實到組織的各個層次上。這是一個單向的過程：由上級給下級規定目標。其假定是最高管理當局知道應該設定什么目標，因為只有他與組織外接觸最多，而且他的位置使他能夠綜觀組織的全貌，所以設定目標最有發言權。這種傳統設定目標的方法的特點除了全是“自上而下”的以外，另一特點是它在很大程度上還是非操作性的。管理當局常會用泛泛的語言來定義組織目標，這種情況越往高層就越是如此，比如說，政府工2第1頁/共35頁作報告里經常都有一些這類的目標設定，象要盡快步入世界強國之列啦，努力提高人們的生活水平啦，要努力提高文化教育水平，增加教育投入啦，要加強各級政府為民眾服務的功能啦等等。企業也是一樣，如要“獲取足夠的利潤”，或“取得市場的領導地位”。這類模糊性目標在轉化成為具體目標的過程中，不得不經過組織的層層具體化補充。在每一層上，組織者或管理者都要加上一些可操作的含義，對于上級的意圖要靠每一級領導或管理人員用他自己的理解，甚至是偏見對目標進行解釋。結果是目標在自上而下的分解過程中，往往會喪失其清析性和一致性，得不到正確的貫徹，因此這種傳統的設定目標方法有局限性。3第2頁/共35頁（二）目標管理（Management

by

objectives,MBO）及過程摸高試驗管理學家們曾經專門做過一次摸高試驗。試驗內容是把二十個學生分成兩組進行摸高比賽，看哪一組摸得更高。第一組十個學生，不規定任何目標，由他們自己隨意制定摸高的高度；第二組規定每個人首先定一個標準，比如要摸到1.60米或1.80米。試驗結束后，把兩組的成績全部統計出來進行評比，結果發現規定目標的第二組的平均成績要高于沒有制定目標的第一組。摸高試驗證明了一個道理：目標對于激發人的潛力有很大作用。4第3頁/共35頁目標管理是本世紀50年代在美國出現的一種管理制度。其基本概念是由著名管理學家德魯克首先提出來的，其

1954年發表的《管理實踐》一書中用通用汽車公司聯邦分權制的實例，對目標管理進行了具體的介紹，它的吸引力就在于提供了一種將組織的整體目標轉換為組織里的單位和每個成員的目標的有效方式。目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業的經營目的的一種管理方法。5第4頁/共35頁目標管理是一綜合的以工作為中心和以人為中心的系統管理方式，是組織中上級管理人員同下級管理人員以及同員工一起共同制定組織目標，并把其具體化展開至組織每個部門、每個層次、每個成員那里，與其責任和成果相互密切聯系，以明確各自的職責范圍，并用這些措施來進行管理、評價和決定對每個單位、部門、層次和成員的貢獻和獎勵報酬等一整套系統的管理方式。6第5頁/共35頁MBO的四個共同要素：１、明確目標。目標要簡明扼要，不要太論述性的、抽象的，要盡量具體，有些期望必須轉化為定量的目標從而可以進行度量和評價。２、參與決策。強調參與，用參與的方式決定目標，上下級之間共同參與目標的選擇和對如何實現目標達成一致的意見。３、規定期限。每一目標的完成都有一個明確的時間期限。４、績效反饋。將目標實現過程中的進展情況反饋給個人，以調整行動。可以通過定期舉行正式的評估會議，上下級共同回顧和檢查工作進展的情況。7第6頁/共35頁目標的性質層次性網絡性多樣性可考核性可接受性挑戰性信息反饋性81.整體性2.2.激勵性3.3.可行性4.4.應變性5.5.針對性第7頁/共35頁目標管理的過程目標管理的工作流程包括五個程序：◆制定目標制定目標包括制定企業的總目標、部門目標和個人目標，同時要制定完成目標的標準，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內容。◆目標分解建立企業的目標網絡，形成目標體系統，通過目標體系統把各個部門的目標信息顯示出來，就像看地圖一樣，任何人一看目標網第8絡頁/圖共35就頁知道工作目標是什么，遇到問題時需要哪個部門來支持。9◆目標實施要經常檢查和控制目標的執行情況和完成情況，看看在實施過程中有沒有出現偏差。◆檢查實施結果及獎懲對目標按照制定的標準進行考核，目標完成的質量可以與個人的升遷掛鉤。◆信息反饋及處理在考核之前，還有一個很重要的問題，即在進行目標實施控制的過程中，會出現一些不可預測的問題。如：目標是年初制定的，年尾發生了金融危機，那么年初制定的目標就不能實現。因此在實行考核時，要根據實際情況對目標進行調整和反饋。10第9頁/共35頁第10頁/共35頁11目標管理優勢１、傳統的方法是“自上而下”；目標管理方法既是“自上而下”，又是“自下而上”，較能體現民主性和合理性。２、傳統的方法是目標分解，一般無商量的余地；目標管理要求與下級協商，（即下級參與制訂），所以決定的時間會比較長，有時甚至會影響總目標。而參與的優點則是使員工有自我約束力，能自我控制，自我激勵。３、對各級主管起培訓作用，使之有獨擋一面的機會，能更快地成熟。12第11頁/共35頁４、相對克服傳統管理中只注意財、物，往往忽視人的作用的缺陷。５、通過目標管理實現分權，通過分權使組織運轉。迫使管理人員分清組織的作用和結構，盡可能地圍繞關鍵結果來設置職位。６、形成有效的控制。目標管理不僅提高了計劃工作的有效性，而且有助于形成有效控制，包括衡量結果和采取措施糾正偏差以保證目標的實現13第12頁/共35頁目標管理的缺點和問題目標管理的哲學假設不一定存在：對于人的假設過分樂觀，認為多數人能自我控制和自我激勵。目標設置困難：真正可以考核的目標是很難確定的， 許多崗位難以制定定量化和具體化的目標。目標的制定很費時間：目標的制定是上下級之間的雙 向溝通，而且要達成共識，很費時。強調短期目標：大多數目標管理規劃中所設置的目標 都是短期的，往往會以影響長期目標為代價。目標管理的思想較難統一：目標管理是一種計劃技術， 也是一種管理思想，這一思想的原理對于大多數組織 成員并不一定理解。14第13頁/共35頁目標管理可分為：提高業績型目標管理和開發個人能力型的目標管理業績型目標管理以實現一定的業績為中心，而開發能力型目標管理以個人為中心，強調員工制定目標的自發性，通過個人自我啟發、自我總結，實現工作能力的逐漸進步，最終達到駕馭工作的目的；開發能力型目標管理的重點是提高個人能力，目的是通過提高員工個人能力來改進工作，進而為企業的經營目標（業績目標）服務；15第14頁/共35頁

業績型目標管理是自上而下逐級制定目標，并形成目標鏈鎖體系，注重目標之間的整體性；而開發能力型目標管理不需要建立目標體系，員工也不需要以上級目標來指導個人目標的制定，完全可以憑改進個人工作的需要來設置目標，而企業整體目標和上級目標也不一定與個人目標有關聯；在下屬制定目標時，開發能力型目標管理的責任不是重在指導下屬如何承接上級目標，而是重在指出下屬工作需要改進的方面，并與下屬討論改進工作的方法，協助下屬制定出有助于提高個人能力的目標。16第15頁/共35頁XX商業銀行發現柜臺營業員的服務態度對提高客戶存款額至關重要，因此決定改進服務。他們將營業員召集在一起，討論目前柜臺服務存在的問題。之

后，總部對討論結果進行整理和補充后發放給每一個營業員，要求對癥下藥，制定出改進自身服務的個人計劃并上報領導，由領導對個人計劃提出意見后

返給員工。在考慮領導意見后，員工制定正式的個人微笑服務目標，經上級

核批后正式執行。17第16頁/共35頁滾動計劃法滾動計劃法的基本思想滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來，根據計劃的執行情況和環境的變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的計劃制定方法。具體做法：在制定計劃時，同時制定未來若干期的計劃，計劃內容近細遠粗；在計劃期的第一階段完成以后，根據實際情況與計劃進行比較并分析原因，然后修訂計劃使之向前滾動一個階段；以后根據同樣的原則逐期滾動。18第17頁/共35頁2004實際執行情況績效分析計劃本身的原因五年計劃調整的措施方案選擇加強或改進措施實際執行中的經驗比較粗略計2007

劃2008比較具體計劃200

20065具體計劃2004本

期

五

年 計

劃比較粗略計200

2007

2008

劃20096比較具體計劃具體計劃2005下

期

五

年 計

劃績效分析2005實際執行情況第18頁/共35頁19滾動計劃法的評價計劃符合實際情況使短期計劃、中期計劃和長期計劃相互銜接，可根據變化及時調整，使各期計劃基本一致大大增強了計劃的彈性，提高了組織對環境的應變能力20第19頁/共35頁網絡計劃技術網絡計劃技術的基本思路運用網絡圖的形式表達一個計劃項目中各種活動（作業、工序）之間的先后次序和相互關系，在此基礎上進行網絡分析，計算網絡時間，確定關鍵活動和關鍵路線；然后利用時差，對網絡進行工期、資源和成本的優化；在實施過程中，通過信息反饋進行監督和控制，以確定計劃目標的實現。21第20頁/共35頁網絡圖例：某飛機發動機維修項目，包括以下作業A.

拆卸，5天 B.

電子器件檢查，8天；C.機械零件檢查，10天；D.機械零件更換，6天；E.機械零件維修，15天；F.電子器件更換，9天；G.

組裝，6天； H.

試車，3天。465378DF1222BCA5108159E

6G6H3第21頁/共35頁1.網絡圖的構成a.工序（或活動）是一項需要消耗資源，經過一定時間才能完成的具體工作，網絡圖上用箭線“→”表示。箭線前后的結點進行編號，分別表示工序開始和結束。活動名稱或代號一般寫在箭線上方，而活動所消耗的時間或其他資源一般置于箭線下方。相鄰排列的活動，前活動是后活動的近前（緊前）活動。有些工序即不占用時間也不耗費資源，叫虛工序，用

表示第22頁/共35頁23b.事項（或事件或結點）表示兩項活動的連接點，既不消耗資源，也不占用時間，只表示前一活動的開始、后一活動的結束的瞬間。c.路線路線是網絡圖中由始點活動出發，沿箭線方向前進，連續不斷地到達終點活動的一條通道，表示一個獨立的工作流程。網絡圖中一般有多條路線，其中消耗時間最長的一條稱為關鍵路線（用雙箭線表示），它決定總工期。第23頁/共35頁242.網絡圖繪制的規則箭線一般均指向右邊，不允許出現反向箭頭。任一箭線的箭尾結點編號必須小于箭頭結點編號；整個網絡圖中的編號不能重復；編號可以不連續。兩個結點之間只能有一條箭線，如果有兩項平行活動，則應用虛箭線保證此規則不被破壞。123A25B第24頁/共35頁26d.箭線不可交叉。e.一個網絡圖只應有一個起點54312675431267第25頁/共35頁3.網絡圖的繪制步驟a.任務分解與分析：確定完成項目必須進行的每一項活動，并確定活動之間的邏輯關系。

b.根據活動之間的關系繪制網絡圖（草圖、美化圖、結點編號）。c.估計和計算每項活動的完成時間。d.計算網絡圖的時間參數并確定關鍵路線。e.進行網絡圖優化。27第26頁/共35頁網絡計劃技術的評價1.網絡計劃技術能清晰地表明整個工程的各個活動的時間順序和相互關系，并指出了完成任務的關鍵環節和路線。

2.可對工程的時間進度與資源利用實施優化。可事先評價到達目標的可能性。便于組織和控制。易于操作，并有廣泛的應用范圍。28第27頁/共35頁工序名稱工序代號緊前工序作業時間工序名稱工序代號緊前工序作業時間拆卸機床A--2修理三箱零GHIJKLE6清

洗BA1件E10磨導軌CA4加工三箱零件F2檢修電器DA5刀架尾座部H

G6檢

測EB2裝三箱部裝IJCDK4刀架尾座刮研FE5總

裝1試

車29第28頁/共35頁51246910118HA2FIKL1E2105G6241J6工序名稱工序代號緊前工序作業時間工序名稱工序代號緊前工序作業時間拆卸機床A--2修理三箱零件GE6清

洗BA1加工三箱零件HE10磨導軌CA4刀架尾座部裝IF2檢修電器DA5三箱部裝JH

G6檢

測EB2總

裝KIJCD4K刀架尾座刮研FE5試

車L1解:(1)任務的解與分分析（見前表）(2)作圖:a.草圖

3B30C

74D5第29頁/共35頁b.畫美化圖和確定關鍵路線7512346910118A2KLD5C4B1E210G6F5H412

IJ65751234698DABH2FI1E21C

04G

652K104L111J6第30頁/共35頁31第十一章 企業資源計劃第一節 物料需求計劃及制造資源計劃第二節 企業資源計劃及其管理思想第三節 企業資源計劃的構成第四節 企業資源計劃的實施過程第五節 業務流程再造與企業資源計劃32第31頁/共35頁第一節物料需求計劃及制造資源計劃

企業資源計劃(enterpriseresource

planning,ERP)概念是20世紀90年代初由美國GartnerGroupInc.公司在總結當時MRPⅡ軟件在應用環境和功能方面的主要發展時提出的。ERP發展的四個主要的階段60年代開環的物料需求計劃(MRP)1970年代閉環的物料需求計劃(MRP)80年代的制造資源計劃(MRPⅡ)90年代的企業資源計劃(ERP)。33第32頁/共35頁?

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責任，連答應自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。?

2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。?

3、無論正在經歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。?

4、努力本就是年輕人應有的狀態，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！?

5、付出努力卻沒能實現的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學會守候內心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。?

6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經歷所有的挫折與磨難，你會發現，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經歷也是人生，修煉一顆強大的內心，做更好的自己！?

7、“一定要成功”這種內在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！?

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態度。?

9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發出來，不要給自己的人生設限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現快速跨越的你。?

10、生活中，有人