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文檔簡介

計算機網絡維修協議本協議以服務商和用戶之間針對計算機網絡維修服務的權利和義務的規定為基礎。為保證雙方的權益、建立信任、推動項目順利進行，特制定本協議。一、服務內容1.1服務內容：服務商將根據用戶提供的維修需求，提供相關的計算機網絡維修服務，包括但不限于網絡故障診斷、軟件調試和硬件更換等。1.2維修時間：服務商將在雙方協商好的時間內進行維修，如遇突發情況需要延遲，服務商將及時與用戶聯系并說明情況。1.3維修進度：服務商將在進行維修過程中及時與用戶溝通，匯報維修進度并說明維修方案。1.4維修費用：用戶需支付服務商所提供的計算機網絡維修服務費用，具體費用根據用戶的修復需求和維修難度技術收費確定。1.5預約短信通知：服務商將在預約維修時間24小時前向用戶發送短信通知，具體時間、人員等具體細節將通過短信溝通進行協商。二、維修流程2.1故障診斷：維修人員將對計算機網絡故障進行診斷，并將診斷結果及修復方案告知用戶，并與用戶進行確認，經雙方確認后由維修人員進行維修。2.2維修操作：維修人員將根據診斷結果選擇合適的維修方式進行維修，包括但不限于軟件調試、硬件更換等，詳細維修報告將在完成維修后由維修人員交付給用戶。2.3維修報告：維修報告將詳細記錄維修中的軟硬件更換情況、費用、使用效果等信息，并簽署維修人員和用戶的姓名及日期。三、費用結算3.1維修費用：用戶支付維修費用時，應按實際進行收費，若維修過程中，發生需要更換硬件等非預定操作，服務商將通過短信及時與用戶協商方案后再進行操作。3.2支付方式：用戶應按照約定方式，支付維修費用給服務商，支付方式可以是現金方式或者線上支付，具體支付方式由服務商和用戶協商確定。3.3發票開具：服務商需在維修工程完成后向用戶提供專業的《技術服務報告單》、《發票》等賬務憑證。四、服務保障4.1服務質量保障：服務商對本次維修服務的質量進行保障，如出現質量問題，服務商將提供免費維修。4.2服務期限保障：本協議中規定的維修保證期一般為3個月，保證期內如出現使用問題，服務商將提供免費維修，但如果因用戶不當使用或人為損壞導致的問題，需要按實際費用進行維修。4.3服務人員安全保障：維修人員應遵守安全作業規定，如因個人原因導致的事故，由維修人員自己承擔責任。五、風險評估由于計算機網絡維修工程的特殊性質，可能因操作不當、設備的限制性或其他原因導致不可控的風險。為保證雙方的利益，以下是雙方的風險評估：5.1對于服務商而言，需要考慮的主要風險為維修過程中出現客戶技術難題或數據丟失等問題，所以在維修過程中，服務商需要注意技術難題及數據備份工作。5.2對于用戶而言，需要考慮的主要風險為在維修完成后難以確定網絡是否恢復正常。因此用戶在完成維修后應與服務商討論，檢查是否仍有故障存在。六、協議及解決糾紛6.1雙方在執行本協議中發生的爭議，應協商解決。如果無法達成協議，則應將爭議提交當地有管轄權的人民法院進行仲裁。6.2本協議經雙方簽字或蓋章后生效，協議備案至相關部門，備案編號為XXXXXX。本協議自簽字（蓋章

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