第頁共頁管理理論總結報告(通用六篇)管理理論總結報告篇一證券投資學是金融專業(yè)的根底課程，通過學習證券投資學，使理解證券投資的理論、知識、和操作方法，認識和理解證券投資活動和證券投資過程，從而樹立正確的投資理念，掌握常用的根本分析^p和技術分析^p方法，在理論中爭取獲得較大的投資收益，并控制和防范可能遇到的各種風險。學習了證券投資學，我感覺受益頗多。特別是教師運用理論與模擬理論相結合的教學方式，讓我深深體會到了炒股存在著較大的，甚至是讓人難以意料的客觀風險，但個人的心理因素也很重要，也領會到一些根本的投資理念。證券投資是指：投資者〔法人或自然人〕購置股票、債券、基金券等有價證券以及這些有價證券的衍生品以獲取紅利、利息及資本利得的投資行為和投資過程，是直接投資的重要形式。理性的證券投資過程通常包括以下幾個根本步驟：〔一〕、確定證券投資政策確定證券投資政策作為投資過程的第一步，涉及到?jīng)Q定投資目的和可投資資金的數(shù)量。由于證券投資屬于風險投資，而且風險和收益之間呈現(xiàn)出一種正相關關系，所以，投資者假如把只能賺錢不能賠錢定為證券投資的目的，是不適宜和不客觀的。客觀和適宜的投資目的應該是在賺錢的同時，也成認可能發(fā)生的虧損。因此，投資目的確實定應包括風險和收益兩項內(nèi)容。投資過程的第一步是確定在投資者最終可能的投資組合中所包含的金融資產(chǎn)的類型特征，這一特征是以投資者的投資目的、可投資資產(chǎn)的數(shù)量和投資者的稅收地位為根底的。〔二〕、進展證券投資分析^p證券投資分析^p作為投資的第二步，涉及到對投資過程第一步所確定的金融資產(chǎn)類型中個別證券或證券組合的詳細特征進展考察分析^p。這種考察分析^p的一個目的是明確這些證券的價格形成機制和影響證券價格波動的諸因素及其作用機制，考察分析^p的另一個目的是發(fā)現(xiàn)那些價格偏離價值的證券。進展證券投資分析^p的方法很多，這些方法大致可分為兩類：第一類稱為技術分析^p，第二類稱為根底分析^p。〔三〕、組建證券投資組合組建證券投資組合是投資過程的第三步，它涉及到確定詳細的投資資產(chǎn)和投資者的資金對各種資產(chǎn)的投資比例。在這里，投資者需要注意個別證券選擇、投資時機選擇和多元化這三個問題。個別證券選擇，主要是預測個別證券的價格走勢及波動情況；投資時機選擇，涉及到預測和比擬各種不同類型證券的價格走勢和波動情況〔例如，預測普通股相對于公司債券之類的固定收益證券的價格波動〕；多元化那么是指根據(jù)一定的現(xiàn)實條件，組建一個在一定收益條件下風險最小的資產(chǎn)組合。〔四〕、投資組合的修正投資組合的修正作為投資過程的第四步，實際上就是定期重溫前三步，即隨著時間的推移，或是投資者會改變投資目的，或是投資對象發(fā)生變化，從而出現(xiàn)當前持有的證券投資組合不再成為最優(yōu)組合的狀況，為此需要賣掉現(xiàn)有組合中的一些證券和購置一些新的證券以形成新的組合。這一決策主要取決于交易的本錢和修定組合后投資業(yè)績前景改善幅度的大小。〔五〕、投資組合業(yè)績評估投資過程的第五步--投資組合的業(yè)績評估，主要是定期評價投資的表現(xiàn)，其根據(jù)不僅是投資的回報率，還有投資者所承受的風險，因此，需要有衡量收益和風險的相對標準。這是我對證券投資學初淺的認識，在技術分析^p中的k線圖分析^p運用價量配合分析^p股票走勢，綜合分析^p預測股價走勢。切線分析^p中綜合運用各種切線來研判股價走勢。形態(tài)分析^p中觀察各種形態(tài)及研判股價走勢，模擬和研討買點和賣點。技術指標分析^p中觀察各種技術指標分析^p與股價的相關性、模擬和研討買點和賣點。波浪理論分析^p中理解了波浪的根本構造以及波浪的幅度和時間跨度。證券投資實驗是證券投資教育的重要環(huán)節(jié)之一。證券投資分析^p涉及到經(jīng)濟學、金融學、會計學、投資學等多方面的理論知識，是對各種理論知識的一種綜合應用，學生假如能在證券投資實驗環(huán)境下承受證券投資理論教育，不僅更加易于理解和掌握相關理論知識，認識和把握相關證券投資理論，而且也能在實現(xiàn)二者的結合過程中做到相輔相成、互促互進。本課程要求學生具備一定的西方經(jīng)濟學、會計學、財務管理、統(tǒng)計學、高等數(shù)學、計算機軟件應用的前期知識，通過西方經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、財務管理、高等數(shù)學等課程的學習，具備根底概念認知、計算評估、報表分析^p、文字描繪等才能，為本課程的學習提供必要的知識儲藏。本課程是一門理論性和理論性較強的課程，重點講授證券投資根本理論、根本分析^p方法和設計技巧，為進一步學習專業(yè)課程打下良好根底。在進展財務會計問題討論時，一方面因為這與所學專業(yè)嚴密相聯(lián)，另一方面因為這與筆者認識和分析^p問題的方法有關，即從詳細甚至是細微的問題入手，逐步求得對問題全面而深化的認識。證券投資基金的業(yè)務比擬單一，會計核算并不復雜，但是其中一些問題很有討論的價值。它不是對相關問題面面俱到地予以闡述，而是對局部問題的研究，希望在證券投資基金財務會計問題中起到"綱舉目張"的效果。證券市場法規(guī)和各項根底性制度建立不斷完善，資本市場的規(guī)模明顯擴大，與國民經(jīng)濟的關聯(lián)度不斷加強，資本市場的作用逐步顯現(xiàn)，上市公司構造顯著改善，證券、期貨經(jīng)營機構實力明顯增強，基金業(yè)的開展開場改變傳統(tǒng)的理財觀念和方式，同時，投資者數(shù)量快速增加，有利于進步投資決策的科學性，投資決策貫穿于整個投資過程，其正確與否關系到投資的成敗；有利于正確評估證券的投資價值，投資者之所以對證券進展投資，是因為證券具有一定的投資價值債券的投資價值受市場利率程度的影響，并隨著市場利率的變化而變化；影響股票投資價值的因素更為復雜，受宏觀經(jīng)濟、行業(yè)形勢和公司經(jīng)營管理等多方面因素的影響；有利于降低投資者的投資風險，理性投資者通過證券投資分析^p來考察每一種證券的風險一收益特性及其變化，可以較為準確地確定哪些證券是風險較大的證券，哪些證券是風險較小的證券，從而防止承當不必要的風險；科學的證券投資分析^p是投資者投資成功的關鍵證券投資的目的是證券投資凈效用〔即收益帶來的正效用減去風險帶來的負效用〕的最大化。因此，在風險既定的條件下投資收益率最大化和在收益率既定的條件下風險最小化是證券投資的兩大詳細目的。證券投資的成功與否往往是看這兩個目的的實現(xiàn)程度。證券投資學與會計學，還有經(jīng)濟學等之間有著必然的關系，會計學是一門理論性很強的學科，它既研究會計的原理、原那么，探求那些能提醒會計開展規(guī)律的理論體系與概念構造，又研究會計原理和原那么的詳細應用，提出科學的指標體系和反映與控制的方法技術。會計學從理論和方法兩個方面為會計理論效勞，成為人們改良會計工作、完善會計系統(tǒng)的指南。山西證券有限責任公司是全國創(chuàng)新類證券公司，經(jīng)營范圍涵蓋證券自營和代理買賣、證券承銷和上市推薦、證券投資咨詢、委托資產(chǎn)管理、網(wǎng)上證券委托業(yè)務、發(fā)起設立證券投資基金等。整個實習期間共分為兩個階段。第一階段，剛進公司，安排我們到中心，介紹一下公司的主要領導，熟悉業(yè)務和各種情況。第二階段，與公司負責人進展簡單的交流，提出一些問題，然后大家進展交流。在進入公司后，我們坐在一起，聽公司負責人給我們介紹關于公司的進程，還有公司的現(xiàn)狀，以及以后的開展趨勢，我們作為新人，對證券的東西并不熟悉，通過介紹，知道業(yè)務部的主要工作是營銷產(chǎn)品，開發(fā)新客戶和拓展業(yè)務，總的說來營銷方式和其他貿(mào)易公司還是比擬類似的，主要是做一些客戶維護，既每天通過____的形式將公司的最新投資策略和研究報揭發(fā)送給有需要的客戶，每天還接聽辦公室的，現(xiàn)場接待客戶和客戶交流等。并且通知客戶新股發(fā)行情況，新股中簽，權證到期風險和行權等重要的內(nèi)容。在證券公司的這半天，我的心理承壓才能得到很大進步，做事更加細心慎重，實際業(yè)務和溝通交流才能也得到很大進步，為將來的工作打下了良好的根底。我的收獲是，客戶情況理解的多少，和客戶交流的效果好壞會影響到公司的開展大計以及我工作的進度和工作的自信心，證券投資是一項很慎重的工作，風險性也很強，需要我們膽大心細，做好預算，理解股票行情，在實習的過程中的經(jīng)歷和休會可以概況為以下幾個方面：1.做營銷之前一定要對你所要接觸的客戶做一個理解，分析^p客戶的根本情況，有針對性地制定營銷方案，這是我最大的感受。2.多和同事交流，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。3.向客戶推薦產(chǎn)品后要及時的進展跟蹤，有方案的聯(lián)絡一下客戶，隨時搜集客戶的反應信息。4.為每一個客戶都建一個文檔，有關客戶的有效信息要及時保存。5.業(yè)余時間要多多的學習證券專業(yè)知識，要想在證券業(yè)獲得成功，專業(yè)知識一定要過硬！人生在世，最重要的有兩件事情；一件是學做人，另一件是學做事，只有先學會怎樣做人才談得起怎樣做事情。一個人的成功固然需要知識和智慧，然而對自己所從事的工作假如沒有極大的熱情，沒有持之以恒、艱辛奮斗的敬業(yè)精神以及開拓創(chuàng)新進取的精神和冒險精神，即使再聰明的人也會與成功失之交臂的。一個人有德無才或有才無德都可能會四處碰壁，只有德才兼?zhèn)洳艜惩o阻。時代的弄潮兒不僅需要滿腹經(jīng)綸，而且也需要懂得人世間的常情，具有良好的教養(yǎng)、遠大的目的以及強列的開拓創(chuàng)新精神。縱觀歷史上那些偉大的出色的人物，他們絕大多數(shù)人都經(jīng)歷了艱辛歲月和命運的磨難，然而他們總是擅長尋找生命的支點，總能適時調(diào)整自己的心態(tài)，堅忍地承受著生活的艱辛，哪怕是在一貧如洗的困難困境之中，也可以憑借持久的努力打破重重的圍困。而當他們脫離困境的時候，同時也脫離了平凡，造就了卓越而偉大的人生。因此；無論什么人，只要他想成就一番大事業(yè)，就離不開道德情感、道德態(tài)度、道德良知、道德意志、道德責任、道德理想的幫助和支持，總之對待工作要有良好的職業(yè)道德。一個成功的企業(yè)變需要從業(yè)員工具備良好的職業(yè)品質(zhì)，沒有任何一家企業(yè)愿意聘用懶惰、沒有禮貌、紀律觀念淡薄、心胸狹窄、奸猾狡詐、夸夸其談、不務正業(yè)、毫無責任心和敬業(yè)精神的職員并委以重任。在日常生活中也沒有人愿意與這樣的人進展更多的交往，這種人既無人緣也無職業(yè)道德品質(zhì)的人要想成就一番大事業(yè)，無疑是等于癡人說夢話。因此；一個人首先要學會如何做人和再學會如何做事情，在平時培養(yǎng)自己具有良好的道德情操，全面進步自己的宗全素質(zhì)特別是道德素質(zhì)。縱觀實習過程；其中有快樂也有重重的困難，在因難面前我不會被嚇倒，反而在困難面前我學會了如何英勇地面對它，學會如何解決它，從而使我在經(jīng)受困難與挫折的過程中不斷磨合自己，不斷地進步自己。通過這次的實習；我懂得要獲得別人的尊重，首先要得尊重別人，實習才是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開場，通過這次實習我才知道什么叫做"紙上得來終覺淺、終知此事要躬行".1.經(jīng)歷缺乏。作為一個新人，自我感覺在學校學的理論知識比擬扎實，但在實習工作過程中，還是遇到了所學難以有效的運用或是說很多的知識都要重新學習。2.溝通才能不行。與人相處是一門學問，而我在與領導交流過程中，明顯感到不夠大方，主動。3.心態(tài)比擬急，處事不夠穩(wěn)重。問題比擬多，有些根本概念不是很清楚，容易混淆，有待于繼續(xù)加強學習、實習，顧名思義，在理論中學習。因為任何知識都于理論，歸于理論，所以，要將所學付諸理論，來檢驗所學。我當然不希望實習不僅僅于此，那太狹隘了。我要為我的人生做一個好的規(guī)劃，堅決目的往前走，向成功的此岸前進.總之，通過這次畢業(yè)實習讓我對專業(yè)的理論知識有了更深化地理解，理論出真知，在實習過程中我們將理論與理論有效地結合起來，在校所學的理論知識及理論經(jīng)歷很好地指導了這次企業(yè)實習，進步了我的才能，同時也讓我認識到自己的缺乏，在今后的學習及工作中我會繼續(xù)努力，及時地更新完善自己。管理理論總結報告篇二實習時間：實習地點：實習工程介紹：成都xx物業(yè)管理成立于xx年11月，是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司董事會下設財務部、行政部，有兩個管理處(西景花園管理處和鳳凰大廈管理處)和三個管理中心(金貿(mào)大廈管理中心、正熙國際管理中心和攀鋼集團研究院辦公大樓管理中心)。公司成立幾年來，一直致力于以一流的管理、一流的效勞、一流的信譽為公司方向，盡可能及時周到地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞。所管理的西景花園xx年被評為成都市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)。公司以“關愛如家人”的效勞理念全心全意的為業(yè)主效勞。表達了公司以人為本的理念。公司經(jīng)過全體員工的努力不斷壯大，現(xiàn)有員工300多人。我在金貿(mào)大廈管理中心實習。金貿(mào)大廈是一座商業(yè)和辦公為一體的綜合性建筑。主樓高27層為攀鋼集團高層領導辦公和決策重大事項的地方。屬于甲級寫字樓。群樓為商業(yè)中心，有大型超市、健身房、網(wǎng)吧、證券公司、書城等。屬于多業(yè)主物態(tài)。本著學習學習的目的，運用書本上所學的理論知識與實際相結合的原那么，在管理處領導和同事的幫助下完成了實習。主要對客戶管理、安防管理、工程設備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進展實操，理解物業(yè)效勞管理各個環(huán)節(jié)的實際工作。(一)客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁客戶工作管理首先是____的管理，要對每一戶業(yè)主作詳細的登記，包括單元編號，房間面積，朝向;業(yè)主以及成員的準確的名字，出生日期，性格;聯(lián)絡，工作單位，甚至可以理解家庭收入等資料。這些資料要歸檔分類存放以便查閱。其次客戶投述接待工作。有客戶投述是對完善我們的各項管理的最大的幫助，所以我們要認真對待，仔細聽，做好記錄，不得馬虎并要及時回復。當有客戶投述時我們要誠懇的把他請到物業(yè)管理辦公室，送上茶水，開場聽客戶講述事情原委，做好記錄，等客戶說完后要復述客戶說的大概過程。讓客戶感覺到我們的態(tài)度誠懇，這里能為他們解決問題。對客戶提出的問題要以最快的時間解決并及時回復業(yè)主。客戶工作對內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門與部門的工作，對外要協(xié)調(diào)客戶與客戶、客戶與物業(yè)、客戶與政府能部門和社區(qū)的關系。只有協(xié)調(diào)好這些關系才能更好的開展物業(yè)效勞管理工作。所以說物業(yè)客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿(mào)管理中心的各部門和客戶的聯(lián)絡紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶和管理中心連接的窗口。(二)安防管理為了金貿(mào)大廈人生和財產(chǎn)的平安，安防管理的重點是防范各種平安事故的發(fā)生。現(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結合的方式進展防范。人防首先要設置科學合理的崗位，主要是由人員裝備完成，金貿(mào)大廈設立有vip崗、大廳崗、流動崗、停車場崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學技術進展防范的一種手段，用以配合人防，做到萬無一失，如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報警系統(tǒng)等。各崗位責任是：1、vip崗：金貿(mào)大廈在董事辦公室設立專門一個崗位防止無關人員進出，絕對保證董事們辦公區(qū)域的平安，稱vip效勞。2、大廳崗：設立大廳崗位一個，這里是金貿(mào)大廈的門面，所以這個崗位的員工的站姿、手勢、言行都必須標準。他是進入大廈每一個人的第一印象，已是掌握每一個進入大廈的人的第一情況的崗位。還要對一些疑心的人的詢問，但是必需要有非常技巧的方法。3、流動崗：流動崗位是配合固定崗位工作的，在沒有特殊情況時，他按預先設定的線路巡視，假如有情況就到場處理，還擔任固定崗換崗工作。4、停車場崗：這個崗位主要負責大廈內(nèi)的交通和車輛管理，對進出車輛進展登記發(fā)牌和收牌，并對進來的車輛進展指揮，查看車輛情況。5、消防崗：消防崗的人員責任非常大，主要負責消防報警系統(tǒng)的值班和消防設備的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對監(jiān)控進展監(jiān)控。各個崗位每天進展早回落實詳細的工作責任。每周一次列會，主要對本周工作的總結并進展分析^p工作中存在的缺乏。不斷的加強員工的平安防范意識，每月一次平安知識培訓，用一些案例進展模擬演驗進步對平安事故的應急處理才能。(三)工程設備維修、保養(yǎng)管理工程設備維修、保養(yǎng)是我一直從事的工作。設備的維修保養(yǎng)要從接收驗收開場。接收物業(yè)設備首先要弄清楚設備的質(zhì)保范圍、時間。對這些設備要監(jiān)視維修保養(yǎng)的各項工作，看是否保養(yǎng)到位。同時制定物業(yè)設備操作流程、設備故障應急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)方案表。建立設備管理制度和機房管理制度。給設備建立臺帳記錄好設備參數(shù)，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個操作人員對設備有詳細的理解。還要進展掛牌管理，對設備進展編號，這樣便于記錄的準確性。在運行前要制定出設備能耗預算，做到經(jīng)濟運行。設備管理人員要不斷的進展培訓逐步進步維修人員的技術程度。做到設備維修的速度快、標準高，使設備始終處于一流的運行狀態(tài)。進步設備管理程度，做到經(jīng)濟的運行本錢。(四)綠化保潔管理金貿(mào)大廈的綠化和保潔是找專業(yè)公司以單項委托承包的方式進展的。綠化有風鈴花卉進展管理，金貿(mào)大廈外圍花臺由四季長青的植物根據(jù)設計好的款式種植，上下錯落有致。根據(jù)植物的生長特性制定修剪和澆水的時間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長不好的。保潔的區(qū)域有廣場、樓道公區(qū)、所有集團公司辦公室。保潔員原那么上是一人一個區(qū)域，但由保潔主管統(tǒng)一指揮靈敏調(diào)動。每天由保潔領班逐個點都檢查到位，保潔主管進展抽檢，特別遇見有石材污染的現(xiàn)象要仔細分析^p污染，不要盲目的清洗，要對癥下藥做到一次清潔徹底。每周進展一次衛(wèi)生評比。做到管理區(qū)域一塵不染。1、增長了知識和才干。進入實際的工作，我發(fā)現(xiàn)所學到的知識很不夠，而其光學理論是不能很好的做好這項工作的，必需要理論聯(lián)絡實際才能發(fā)現(xiàn)缺乏主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么iso9000、iso14001等體系認證，以前在學校就沒有接觸。2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，對高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景非常看好。我們應該抓緊機遇，充分利用我們的成功經(jīng)歷，調(diào)整專業(yè)構造，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來建立。物業(yè)管理效勞行業(yè)是一個新興的行業(yè)，我們國家才20多年的開展史。在探索和理論過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：業(yè)主家中財物被盜、局部業(yè)主不交物管費、物業(yè)合同簽訂的條款不符、物業(yè)管理條例滯后、管理體制模糊不清、法律法規(guī)不健全、物業(yè)企業(yè)承當義務的社會某些功能的現(xiàn)象越來越突出。阻礙了物業(yè)管理企業(yè)的開展。標準物業(yè)管理，進步企業(yè)權益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、標準化的角度不斷完善自身的效勞程度，堵塞各種管理破綻，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，防止企業(yè)不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業(yè)管理法制建立，使物業(yè)管理朝著安康的方向開展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)開展的當務之急。管理理論總結報告篇三實習是一種社會事件，是理論聯(lián)絡實際，應用和穩(wěn)固所學知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們才能和技能的的一個重要手段。畢業(yè)實習是一項專業(yè)理論課，是我們學習專業(yè)課程之后進展畢業(yè)設計是不可缺少的理論環(huán)節(jié)。他對于我們的動手才能有很大的意義，同時也可以使我們更深化的理解第三產(chǎn)業(yè)的詳細內(nèi)涵。畢業(yè)前的實習，更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習讓我們更廣泛的接觸社會，理解社會的需要，加深對社會的認識，增強社會適應性，將自己融入到社會中去，培養(yǎng)我們的理論才能，縮短我們從學生到一名員工之間的思想與業(yè)務間隔，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變大下根底.本次實習中我進入的是溫州的一家外鄉(xiāng)企業(yè)——溫州菲林便利管理，通過本次畢業(yè)實習，理解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟理論相結合，在實習中檢驗，進步自己專業(yè)才能和技巧。本次實習的時間開場于二〇xx年七月十二日至二〇xx年四月三十日，實習的單位是溫州非林便利管理〔1〕、公司溫州菲林便利管理，成立于xx年，是溫州一家外鄉(xiāng)的企業(yè)，在我們到來之后公司的規(guī)模得到很大的開展，因為這以后公司有了充足的人力儲藏，同時公司的業(yè)績也得到了很大的進步，截至xx年4月公司的規(guī)模已開展到近70家門店，其公司的分布遍布了溫州很大一片區(qū)域。溫州菲林便利管理是一家以管理菲林便利店為主的企業(yè)，其管理下門的店主要經(jīng)營的范圍都是生活的用品，如:飲料、酒、香煙(2)實習詳細過程初到溫州的時候這是一個生疏的城市，同時所接觸的工作也是一個生疏的活，剛到公司期間，首先公司對我們進展了為期一個星期的培訓，理解當前我們所要從事的工作，理解公司的詳細情況：企業(yè)文化、本質(zhì)和公司的管理形式。在培訓期間，培訓的教師還讓我們理解了當前中國類似企業(yè)的開展情況和將來的開展前景。在培訓完畢后我們都各自的被分到其下屬的個家門店，從事著不同的崗位，有的剛到從事了收銀、有的是從陳列員做起，我的情況是前者，都說理論是檢驗真理的標準，學了要用到理論中，在這里得到了表達，剛開場的時候由于沒有純熟，感覺自己笨手笨腳的很多事都沒有弄好，通過不斷的練習，自己也能純熟的掌握了收銀的技巧。在公司實習十個月后，我根本上可以獨立完成收貨80%的工作，這個階段，上司對我比擬信賴，可以放手我去做一些相比照擬重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改良工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段根本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比擬簡單如接收供給商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。〔一〕實習工作的總結在這段將近十個個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最根底的承受供給商商品到配合總公司對收貨部一些工作改良等等相關工作的理論上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認識和經(jīng)歷總結〔1〕在如今零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，效勞，商品，素質(zhì)等相持難分高低情況下越來越需要通過本錢這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就聲稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成局部。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營本錢，進而影響到公司其他一系列問題。比方，我在初次退貨錄單中，由于忽略，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸本錢。〔2〕?零售門店倉儲是一門大學問，比方既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會進步公司損耗率，增加公司運營本錢和損失。比方在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品平安不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。〔3〕零售門店是所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量效勞，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比方，商品首先要通過收貨部驗收，承受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供。其次商品被商品部按照相關知識和規(guī)定進展上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進展檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進展引導。顧客購置商品，這時候就是收銀部的工作了。假如這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進展調(diào)節(jié)。〔4〕在菲林實____十個月的時間里，讓我在社會中鍛煉了我自己，曾經(jīng)是個什么都不懂，通過實習，不僅讓我獲得了門店經(jīng)營的根底知識,理解效勞行業(yè)的流程,同時也理解了其運作的經(jīng)歷，而且加強了理論聯(lián)絡實際的鍛煉,進步了理論才能,培養(yǎng)了向同事學習的素質(zhì)。在專業(yè)方面：穩(wěn)固已學專業(yè)根底課和局部專業(yè)課程的有關知識，并為后續(xù)專業(yè)課的學習作必要的知識準備；通過實習，學習本專業(yè)的實際消費操作技能，理解的專業(yè)技術知識及應用狀況，拓寬專業(yè)知識面;培養(yǎng)學生理論聯(lián)絡實際的工作作風，樹立平安第一的消費觀念，進步分析^p問題、解決問題的獨立工作才能；通過實習，加深學生對專業(yè)的理解和認識，為進一步開展專業(yè)課程的學習創(chuàng)造條件。管理理論總結報告篇四(1)、效勞意識的進步對于酒店等效勞行業(yè)來講，效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高程度的效勞質(zhì)量不僅可以為顧客留下深化的印象，為其再次光臨打下根底。而且可以使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。(2)、效勞程度的進步經(jīng)過了六個多月的酒店理論，使我們對酒店的根本業(yè)務和操作有了一定的理解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的____客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)效勞，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機效勞，接下來就要為他們提供乘車預約表并承受他的信息再交由主管排車了。(3)、效勞才能的進步1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。2、拉椅讓座：當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓效勞。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，效勞于客人的左手邊。并說：“對不起打攪一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”4、效勞茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打攪一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打攪一下”來引起客人的注意，否那么客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已通過預訂的形式提早制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開場做菜，如有vvvip,同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水工程分別開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。7、效勞酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，那么按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。8、上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”9、餐間效勞(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個效勞員在效勞;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。10、結帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臅r機向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反應給效勞經(jīng)理。11、拉椅送客：客人起身要分開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉掉臟臺布。1、酒店效勞業(yè)是社會文明的窗口隨著社會經(jīng)濟的迅猛開展和人們生活程度的不斷進步，酒店行業(yè)獲得飛速開展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次上下、效勞程度、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)開展狀況和經(jīng)濟效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、效勞質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的開展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷進步，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店效勞業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。2、效勞質(zhì)量是酒店管理的.核心酒店的效勞質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立效勞質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。效勞質(zhì)量是指酒店提供的效勞在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設施設備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、效勞勞動、員工精神狀態(tài)等。效勞的使用價值合適和滿足客人需要的程度越高，效勞質(zhì)量就越好;反之，那么效勞質(zhì)量就越差。要進步效勞質(zhì)量，就要進步效勞的使用價值的質(zhì)量。酒店效勞質(zhì)量的進步，質(zhì)量觀念是前提。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與修養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多理解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，根本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，可以憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當?shù)氐穆糜钨Y，比方在當?shù)剡M展商務辦公的途徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。管理理論總結報告篇五1,工作態(tài)度和耐心,到了社會上工作都是它一定的程序的,對年輕人來說這是很苦惱的事情,一方面擔憂自己的工作會勝任不了,一方面在適應了工作以后又會感覺到工作沒有什么意思,就是那么一道簡單的程序,天天都在重復著這樣的程序.都會麻木,沒有什么前途和上進.這是最根本的,假如我們都適應不了,不可以建立一個很好的工作態(tài)度,這對我們在將來的工作中是有很大的影響.試問自己,我到底能干什么?就是這樣的.所以耐心是很重要的.2,還沒有走出校門的學生都是覺得自己的理想抱負遠大的熱血青年.心中總有自己對將來工作的規(guī)劃,但是通過這次的實習,我認識到社會的復雜不可能把我們的規(guī)劃變成現(xiàn)實的.社會這這個大的環(huán)境不可能去磨平每一個人的棱角.關鍵的是看我們在將來的工作中會不會把自己的銳氣給磨滅了.銳氣是很重要的一個工作上進的因素.社會會不客氣的把你的銳氣給磨滅,但是我們的心態(tài)要怎么樣才能去抵抗它.就在這次的實習過程中,我看到法制科的有一個工作人員的桌子上,還會有英語課本,這是我驚訝的,一問才知道,他是在業(yè)余時間學習,很有上進的一個青年,一個事業(yè)單位機關是最容易讓你銳氣磨滅的地方,可是他沒有放松,這就是保持的例子.社會不能挫敗一個人的銳氣,相反,有人卻利用它在社會中越戰(zhàn)越勇.在困難和坎坷中成長,越來越堅強.這種的品質(zhì)是我們該學習的.如今發(fā)現(xiàn)了這個缺乏之處，應該還算是及時吧因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己可以把那些不該再存在的特點抹掉對此我考慮過，學習經(jīng)歷自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。通過這次為期兩個星期的短期實習,使我比擬全面地直觀地理解了事業(yè)單位的做工程序過程,認識到管理理論的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實根底.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友.管理理論總結報告篇六實習人：xx級旅游管理專科班張庭蘭。20xx年7月14日至20xx年月14日。實習地點：長樂豪生長山湖國際酒店。將專業(yè)與3接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的才能，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的理解社會，認識社會，從而邁入社會。長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路穿插口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男____a館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，間隔福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機場二非常鐘車程。酒店特邀____知名酒店設計公司專業(yè)設計，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣闊消費者打造一個高檔的商務接待場所。我的實習崗位是房務部樓層效勞員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開場(后改到九點)，每天早晨都要開早會，由主管交代一些考前須知和安排工作，然后領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，假如有臟房的話就把工作車推出來開場清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，假如有客人來開門，我們就會微笑著說;“先生(小姐)，您好!請問如今方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意前方能進去。清潔好房間后，假設有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關