第10頁共10頁2023?年行政年?終總結參?考樣本?繼續健全?公司各項?規章制度?，進一步?提高公司?規范化運?作水平;?在公司?原有制度?的基礎上?，完善了?《___?_小時工?作制》、?《文件管?理制度》?、《考勤?管理制度?》、《采?購管理制?度》、《?樣板房管?理制度》?、《員工?餐廳管理?制度》、?《員工宿?舍管理制?度》等，?涉及人、?財、物的?管理制度?及規范性?文件。?1.1自?今年起，?物業公司?所有文件?統一由人?事行政部?負責管理?，實現了?文件流程?登記管理?，保證文?件傳批效?率、對文?件流程進?行嚴格控?制。并通?過由人事?行政部負?責統一發?放，加強?了內部文?件傳閱，?及時傳遞?信息的效?率。1?、2在年?初的計劃?中，本應?在___?_月對公?司的制度?及更新的?部分進行?一次整理?和匯編，?因各部門?業務工作?開展繁忙?，重視度?不足，完?成速度未?達預計效?果。__?__月，?集團人力?資源部牽?頭進行物?業公司制?度匯編，?對各部門?、各崗位?提出了新?的要求，?目前完成?了公司層?面的制度?及操作規?范。并針?對目前存?在的執行?力差、責?任心不足?、業務處?理回應速?度緩慢等?問題，推?出《__?__小時?回復制度?》、《小?區巡查制?度》、《?投訴處理?流程》、?《員工禮?貌禮儀標?準》等提?高服務水?平的相關?制度。?二、人事?管理_?___人?員編制：?隨二期?的驗收接?管及又一?城的介入?，根據實?際需要，?人員編制?進行了如?下調整：?___?_人員招?聘;物?業公司上?半年通過?報紙、網?站、現場?招聘會、?職業介紹?所等渠道?，基本完?成招聘任?務。上半?年人員異?動情況如?下：備?注：__?__月份?因未結束?，未納入?統計范圍?。__?__人事?費用_?___月?人事實發?工資總表?2.3?1《保安?員___?_小時工?作制》?在增加二?期安防崗?位，不增?加崗位編?制的情況?下，實施?了《保安?員___?_小時工?作制》，?對保安員?的薪資進?行了調整?。試行兩?個月以來?，保安員?基本能接?受該項調?整，部門?人員流動?率未出現?異常。基?本解決人?員不足產?生的空崗?情況，并?逐步消化?了去年下?半年積累?的大量加?班。2?.32有?償服務提?成制隨?二期入住?率的提高?，對有償?服務的需?求逐步增?加。在不?增加清潔?人員的基?礎上，試?行安排休?息的員工?提供有償?服務，并?在有償服?務收費中?按。元/?小時的標?準，作為?工資提成?給員工。?目的是減?少加班時?長、控制?人工成本?，同時提?高員工工?作的積極?性。2?.4員工?培訓上?半年新員?工對《員?工手冊》?、公司制?度培訓的?覆蓋率1?00，每?周各部門?開展的業?務培訓平?均___?_次，組?織個別業?務部門經?理參加陽?光團隊的?拓展活動?。在__?__月，?組織了主?管以上的?員工前往?。參觀，?學習別人?的管理經?驗，找出?自身不足?。初步建?立員工培?訓檔案、?培訓課程?計劃及相?關培訓資?料等，計?劃于下半?年具體實?施。培訓?工作因一?直缺乏專?管人員，?由部門內?部兼任開?展，存在?培訓的內?容比較單?一、在組?織上缺乏?部門間的?交叉培訓?，未建立?系統的培?訓資料及?操作規范?文件等問?題。這次?各部門均?完善了操?作手冊，?同時也為?下半年的?培訓工作?建立了基?礎。2?、5推行?績效考核?在__?__月起?保安部首?先試行了?《保安員?績效考核?辦法》，?制定了保?安員級別?及相應的?工資待遇?標準。通?過績效考?核，調動?員工不斷?提高工作?水平及自?身素質的?積極性，?提供了晉?級、調薪?的機會。?先后實施?的績效考?核部門有?客服中心?、車隊。?目前，?績效考核?的工作尚?未全面覆?蓋，推廣?績效考核?的力度和?實效性未?達到真正?激勵員工?積極性的?效果。分?析原因，?主要存在?以下方面?的原因：?1）工作?目標不明?確，未建?立實際操?作的規范?。2）管?理人員流?動性大，?管理辦法?亦經常改?變。3）?從建立績?效考核標?準到考核?結果的過?程管理不?足。4）?員工對績?效考核的?理解度、?認同感有?限。三?、行政管?理3.?1員工餐?廳3.?11面對?員工反映?意見比較?集中的員?工餐廳，?經過多次?的意見調?查，確定?大部分員?工的口味?，在食品?衛生、份?量、菜式?及用餐時?間上，均?根據各部?門不同班?次的需要?及員工意?見進行了?調整。目?前，員工?滿意度基?本達到9?5以上。?3.1?2在__?__月份?員工餐廳?收支報告?中，已實?現包餐費?用包含餐?廳電費、?每月人事?費用當月?工具、物?料采購費?用、夏季?每周兩次?的涼茶、?糖水的所?有費用，?在員工滿?意的基礎?上合理降?低成本。?3.2?倉庫管理?3.2?1通過制?定《物料?驗收制度?》、《采?購管理制?度》等，?首先從物?料驗收的?環節開始?嚴格控制?物料的品?質，增加?了由業務?部門派人?協助驗貨?的環節，?減少不合?格品的發?生。其次?，加大倉?庫對物料?的管理職?責，在采?購物料的?價格、品?質上，與?歷史價格?、原用物?料品質進?行對比，?嚴格把關?，不合格?的一律予?以退貨處?理。3?.22為?配合財務?部做好費?用劃撥的?工作，工?程物料的?使用在月?度盤點表?中做到每?一件物料?清晰列明?用在何處?，費用所?屬。3?.24增?加了樣板?房物品的?管理，聯?合材料部?進行了徹?底的核對?，對遺失?、錯帳、?損壞等情?況進行了?清點。在?多次的樣?板房搬遷?中，倉庫?參與物品?的打包、?清點、交?接、存放?等工作，?彌補了以?前樣板房?物品清單?不完整的?現象。在?上半年集?團財務部?聯合進行?的資產盤?點中，行?政、工程?倉庫均做?到了帳貨?相符。?3.3車?隊管理?3.31?根據上半?年車隊被?投訴的主?要原因及?存在問題?，制訂了?《司機獎?懲條例》?，以季度?的形式進?行考核，?并推出安?全駕駛獎?。對業主?提出投訴?的司機，?給予懲罰?，并由司?機本人向?業主進行?解釋和道?歉，提高?司機對服?務規范的?重視。?3.32?上半年，?逐漸有業?主提出有?償用車服?務的需求?，有租車?及租司機?兩種。為?規范操作?，制訂了?有償服務?標準，在?不影響正?常運行的?情況下，?均滿足業?主的需求?，服務創?收。3?.4采購?管理在?上半年的?采購工作?中，提高?采購的計?劃性，基?本完成各?部門的采?購工作，?及時核價?。虛心向?業務部門?學習商品?知識，在?大批量不?確定質量?價格的采?購中，聯?合業務部?門的主管?及材料部?同時到采?購市場定?品質及價?格標準。?完成了上?半年工程?物料供應?商評估，?并根據業?務部門的?推薦，采?用了新的?物料供應?商，在價?格上有所?降低。?3.5樣?板房管理?自__?__月份?起，人事?行政部正?式接管樣?板房，在?清潔組操?作規范原?有的基礎?上，重新?制定了《?樣板房管?理制度》?及清潔衛?生標準，?對樣板房?的員工按?清潔標準?進行了全?面培訓，?將樣板房?物品的保?管責任落?實到個人?。接管半?年以來，?僅遺失兩?件小裝飾?物件。主?動與營銷?部門溝通?，征詢樣?板房需要?改進的問?題，及時?調整，積?極配合。?202?3年行政?年終總結?參考樣本?（二）?半年來，?我鎮在縣?委、縣政?府的統一?領導下，?堅持以_?___為?指導，緊?緊圍繞全?鎮中心工?作，以建?立健全制?度為基礎?，以創建?法治政府?、提升依?法行政水?平為目標?，強化組?織領導、?狠抓工作?落實，依?法行政工?作順利推?進，取得?了明顯成?效。一?、主要工?作（一?）強化領?導、健全?制度，依?法行政工?作保障有?力。1?.領導重?視，完善?依法行政?工作網絡?。鎮政府?始終對依?法行政工?作給予高?度重視，?將其擺上?重要議事?日程，根?據人員變?動，及時?調整依法?行政工作?領導小組?，做到人?員變動、?組織不亂?、工作不?斷。進一?步明確領?導小組工?作職責，?領導小組?負責研究?制定全鎮?推進依法?行政實施?意見、工?作計劃，?擬定各項?工作制度?，規范、?指導、檢?查和督促?全鎮依法?行政工作?。領導小?組下設辦?公室，具?體負責依?法行政的?各項工作?。2.?明確責任?，確保各?項工作落?到實處。?在充分調?研、科學?論證、廣?泛聽取意?見的基礎?上，制定?出臺《城?關鎮今年?度依法行?政工作計?劃》，對?依法行政?工作任務?進行分解?，具體實?施步驟，?明確保障?措施，為?我鎮全面?推進依法?行政工作?奠定了基?礎。同時?確立依法?行政工作?責任制，?強化監督?機制，各?單位、各?部門的主?要負責人?作為第一?責任人，?對本單位?、本部門?推進依法?行政工作?負總責，?形成一級?抓一級，?逐級抓落?實的層級?工作體系?。做到依?法行政工?作整體有?人抓，具?體工作有?人做，事?后監督有?人管，保?證依法行?政各項工?作落到實?處。（?二）加強?學習、規?范行為，?法制型政?府建設有?序開展。?1.嚴?格執行規?范性文件?“三統一?”制度。?一是統一?登記。我?鎮制定規?范性文件?，先由本?部門負責?法制工作?的機構進?行合法性?初審，制?定部門辦?公會議審?議通過或?者經主管?負責人、?主要負責?人決定后?，報送市?政府法制?辦進行合?法性審查?。二是統?一編號。?有鎮辦公?室統一將?規范性文?件登記編?號，便于?查閱和整?理、歸檔?。三是統?一公布。?鎮政府法?制辦建立?規范性文?件登記簿?，及時準?確地進行?登記，并?每半年公?布一次已?登記的規?范性文件?目錄。未?經登記、?編號、公?布的部門?規范性文?件不得作?為行政管?理的依據?，公民、?法人或者?其他組織?可以拒絕?執行。?2.加大?學習培訓?。按照“?統一組織?、分級分?類、全員?培訓”的?要求，明?確不同層?次對象的?培訓辦法?、培訓內?容和培訓?考核，確?保學習培?訓成果，?舉辦法制?宣講教育?活動__?__次，?對鎮上所?有干部職?工（包括?____?個社區）?，___?_個村村?干部及相?關村人民?群眾進行?了法制宣?講教育，?受教育_?___多?人次。?3.加強?宣傳教育?。充分利?用政務公?開欄、政?府信息公?開欄等宣?傳載體，?不斷推進?宣傳教育?向農村和?企業延伸?，組建法?制宣講組?，深入村?和企業進?行宣傳教?育活動，?全年累計?發放法制?宣傳資料?____?多份，開?展法律咨?詢設攤活?動___?_次，接?待咨詢_?___多?人次；開?展法制電?影進村、?進企業活?動，懸掛?橫幅5條?，制作宣?傳標牌、?標語__?__余塊?。4.?規范行政?行為。引?導和激勵?機關工作?人員特別?是執法人?員學法、?守法，樹?立嚴格依?法辦事理?念，特別?是領導干?部的合法?行政、合?理行政，?做到程序?正當、高?效便民、?誠實守信?、權責統?一，加強?對執法行?為的監督?，形成用?制度管人?，依法辦?事公平公?正的良好?局面。?（三）轉?變職能，?提高效率?，服務型?政府建設?深入實施?。嚴格?按照年初?召開的機?關行政效?能工作會?議要求，?不斷強化?服務意識?，努力創?新服務方?式，全面?提升辦事?效率，有?效推進服?務型政府?建設。一?是深化便?民服務體?系，做好?便民服務?中心功能?拓展工作?，簡化辦?事程序，?縮短辦理?時限。二?是完善社?會穩定機?制。建立?健全突發?事件的應?急處理機?制，不斷?規范信訪?接待制度?，建立統?一領導、?分級負責?、職責明?確、運轉?有序、反?應迅速、?處置有力?的工作領?導小組，?堅持以解?決群眾的?實際問題?為出發點?，認真及?時處理群?眾來信來?訪，盡量?做到事事?有交代，?件件有回?復。三是?做好政府?實事工程?，認真辦?理人大代?表議案、?建議工作?，力爭使?人大代表?、人民群?眾滿意。?（四）?改進作風?、強化監?督，陽光?型政府建?設穩步推?進。深?入實施以?“陽光決?策、陽光?工程、陽?光財政、?陽光監督?”為主要?內容的陽?光政務，?打造“陽?光型政府?”。1?.提高重?大事項決?策水平。?一是進一?步完善《?重大事項?行政決策?制度》、?《重大問?題議事規?則實施方?案》等文?件制度，?規范重大?事項決策?行為，切?實做到有?章可循、?有法可依?。2.?推進政府?信息公開?。全面推?行村級事?務公開工?作法，依?托政府信?息公開欄?等宣傳陣?地，設立?政府公告?等板塊，?全面公開?政務信息?。保持依?法行政工?作信息上?傳下達渠?道暢通，?指定專人?負責依法?行政工作?信息收集?報送和發?布工作。?3.強?化監督考?核體系。?開展年度?行政效能?、黨風廉?政等多方?面考核測?評活動，?加強對機?關部門的?監督管理?。落實人?大監督，?組織人大?代表，對?鎮年度重?點（實事?）工程建?設、黨委?政府工作?等情況進?行督查，?督促工作?落實，監?督黨風政?風。二?、存在的?問題我?鎮依法行?政工作取?得了一定?的成績，?但我們也?清醒地看?到工作還?存在著一?些問題和?不足，主?要表現在?：一是依?法行政工?作的推進?不平衡，?二是依法?決策的意?識和水平?還有待進?一步提高?，三是干?部隊伍素?質有待進?一步提高?，四是依?法行政在?依法治國?中的重要?性的宣傳?力度有待?進一步加?大。三?、下一步?工作打算?在下一?步工作中?我們將積?極從以下?幾個方面?改進：?（一）進?一步加強?法