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策略前景LLP公司創始人，作家、演說家和咨詢顧問曾是IBM高級商務學院的項目經理《金融時代》將本書譽為1993年的七本最佳商業圖書之一。B.Joseph

PineII2

本書概要

第一部分

“從大規模生產到大規模定制的轉變”介紹了這一新前沿的內容和要進行轉變的原因。第二部分

“探索企業競爭的新前沿”

講述了大規模定制的方法。

3中文版序

VS多樣化定制化大規模定制個性化定制產品和服務的大規模生產4前再言核租心彈是松產探品探品梅種肯的添多皮樣偷化孔和招定壓制油化愛急貼劇疊增旗加吹，弊而漸不寧相逆應偷地匙增排加廳成吵本該；范設疇草是柿個枕性俱化鍬定幣制茂產敘品愛和巾服伸務臨的筑大球規子模承生倉產川；最創大慈的捆優謠點械是孩提鴨供繪戰蹤蝶略容優典勢剛和萍經贊濟繩價閉值屆。5第峽一騎章制歇造苦業膨新腸模糞式大娛規錯模絮生芽產大散規獅?？涠褐?第疤二全章新祝產岸品產舅品分開佩發頃大著規掙模結生忠產周擇期注長槳過亞程產療品咽生儀命說低恢成向本紛、校質井量策穩料定周戀期血長輝的畜標他準熱產蛾品穩森定積的廁需惱求臭統何一瞇的靜市閱場7大寇規京模變生怖產窮范艦式危的朋第朋二袖個兩反柔饋哥圈R新潛產腳品R產俯品拆開沉發獄大直規汁模瘡生姓產周疲期身長烏過折程產衣品狀生拳命柿低府成判本序、胸質卡量時穩震定周劈燕期焦長漲的罪標冷準蛾產喝品穩話定惜的局需繡求早統陰一孝的泡市偽場忽根略庫士存腦調晨整恰細堅分有市雕場8大幼規環模殺定銀制狠模魚式蔥的充形谷成基毛于柄時危間傘的免競迫爭產留品罷品拜種蜻激征增及距時換生西產區聲域催經緩營持筑續害改促進產劫品甜生虜命滑周千期齒縮丹短市捉場帽驅蚊動廚的續質削量全滔球參化網較絡綿組況織微舞型翅市制場定恒制惰化撥的篩提著高精薪益倦生叼產周次期猜縮話短全搜面手質慌量依管他理層嬌次傍扁徹平絕化計村算物機行集搜成屢制謹造過卻程睜重硬組服呢務豈重村要仁性械的慚提鋸高分專化藥的寧市婚場快瞎速獲響控應柔榮性珠制數造奮系咳統數菌據績資掩源驗經諒營2探0世辱紀9巨0年儉代測競峽爭資形叼勢加的兇特雖征需冊要趟一兇種暈新需的開生艇產主范萍式更來慚有墊效內的安響這應傲新赤的卻形曠勢9大灣規救模池訂勤制崇?？适絼竦撵F形鐮成發冰生刊范先式關轉猛變繞的潑一嗎些饒行持業茫：汽菌車盲業信驕息消技若術紋產框業電克信告業個架人償用慚品貨業飲扭料丸業早嶺餐待食默品伐業快禁餐座業保乳險乎業銀貧行僻業他泛們寶不背再歲致罩力聽于立面拐向辱統色一羽的隱市托場鋸生顯產猴標橫準微化岡的積產評品卷或舟服肺務逃，狐而散是稱通劑過工靈陶活鎮性葬和副快鏈速狂響艷應賽實北現總多宅樣攻化賞和殖定肌制緊化朽。獎這隸就燙是蜜新侮范臂式址的備控稠制嗚焦只點部：選大是規鐘模顆定配制鬼。1繞0作聯為攀動旁態嶼系稱統耗反易饋隔圈注的永大娘規僵模浸定媽制逗新閑范什式產驗品領技揚術臟過瓜程薪技穿術R新乞產揮品R產奪品歷開池發此大芹規泥模柏定警制周由期超短覆過俱程產玩品勿生變命補低送成垮本菊、談高講質奧量周閥期吼短黃的悄定更制滿產萍品需葛求解分帖化伯多雁元好化細廉分返市哨場1匹1大雷規撞模經定翻制弊模衛式端與尤大阿規杜模斧生雖產防模族式喚的奪對鍛照大規模生產大規模定制焦點通過穩定性和控制力取得高效率通過靈活性和快速響應來實現多樣化和定制化目標以幾乎人人買得起的低價格開發、生產、銷售、交付產品和服務開發、生產、銷售、交付買得起得產品和服務，它們具有足夠的多樣化和定制化，差不多人人都買得起自己想要的產品關鍵特征穩定的需求統一的大市場低成本、質量穩定、標準化的產品和服務產品開發周期長產品生命周期長分化的需求多元化的細分市場低成本、高質量、定制化的產品和服務產品開發周期短產品生命周期短1粗2向辮大傘規筋模秩定獄制末轉吃變在聰確午定去大河規炭模睬定階制符是幻玉否道確溫實小是項企俊業索的頓必證由焦之剃路京時林有胞兩飽個劃工搭具市挺場旅擾魄動疼圖多犬樣閣化陵和爛定鐘制確態甲勢蹈圖結貝構錄因鐮素共：反品映杏了荒一趟個趙行刃業懲的元基鄉豐本亞特絹征念，自單凳個去公主司轎難研以垮操萄縱需粒求踢因此素鐮：指竊企卡業環在喝其貝市夏場踐中莫能粘夠啞協鏟調民控妙制乏保捧證仰穩勁定惕和籃減鎖少釣不案確泳性班的犬程丘度行婆業揉和趟企耕業歡中陽的市紡場胸擾容動賺度是逃從倘大亞規幣模孝生銳產耗向蒸大初規覺模激定病制柿轉晌的主癢要散標宴志市捧場沒擾捧動竊因壯素咐分嘗為1效3低市場擾動高市場擾動需求因素穩定的、可預測的需求水平必需品不穩定的、不可預測的需求水平奢侈品容易明確的需求不確定的需求統一的需求多元化需求緩慢變化的需求快速變化的需求低價格意識高價格意識低質量意識高質量意識低時尚意識高時尚意識低水平的售前售后服務高水平的售前售后服務結構因素購買力弱購買力強不依賴于經濟周期依賴于經濟周期低競爭強度高競爭強度高度價格競爭高度產品分化中低度飽和水平高度飽和少有的替代品大量的替代品可預測的長久的產品生命周期不可預測的短暫的產品生命周期技術變化慢技術變化快市閘場嚇擾爬動磨因夜素1醬4市留場版擾鹿動趕圖—一俘個乒大供型粥高繡科仗技猴公撓司柄的序例往子1騎5驗森證案市席場棚擾營動烤圖調付查警表是敏確巧定碑管緊理咽者酸認貨知奧其屠企名業屠的欲市環場致環田境鄰因梅素夸與聾評殿價泛的尋調申查山依仍據個送人鞠信蓬息市將場抱環襪境炒調鼓查產扒品胃調暫查笨多歷樣南化竊和捉定泄制夢態院勢趨圖過宿程定和案組峰織普調狗查1逗6市的場賤擾林動瘦圖茫的濾使寄用向哄企港業毛的批關培鍵箏決雷策秧者誘、研有鏟見桿識轟的巴管誤理套人旱員對和山經問驗齊豐缺富參的憐專撓業牙人布士苗發凈調棒查遠表稍，搜根植據蒙他半們寶的基應去答汽，弊畫鎮出寫市集場莊擾遮動址圖淚。如煙果壞一給個墳行漿業校目澤前血的雞市鳴場暑擾朋動坐度慨超目過6相0，飄或疲者滔過法去1轟0年溝里焰擾陣動慚度承的還改陵變射增草加貫了1墻0個斤點氣以漠上考，挑這年個糕行寶業數將割要悠馬句上顏經陽歷鳥范革式顫轉藥變膝。如跪果繁目緩前木市躺場筐擾批動猴度糟在4乘0－6礎0之講間急，貧或陸者貼擾京動雪度蠢在照開奪始測增猛長亞并折在趨將旱來張繼宜續逢保棍持末增濤長符態針勢適，胡則舅這猜一孫行孔業辣處博于眨范鄉豐式顯轉躍變嚴的隸臨擊界廚狀彩態琴。如膏果嘉目冊前犧的瓦擾間動謀度稻低瓶于4異0，昨且勸沒和有鳳增短長帆現蔑象龜，頂對絞于附這述種穿行閱業膚來紙說飼，確大蟲規秤模交生酬產罵仍和是狗可桂行桶的滔生捎產霧模呆式勒。1腥7新舊模式的對照生產職能舊的競爭模式新的競爭模式焦點生產或操作效率主要利益低可變成本或低（可支付得起的價格）負面影響管理費用、官僚作風及實際成本增加生產不靈活庫存搬運成本高變化成本高思想與行為分離對工人技能的投入不足管理者與雇員的關系惡化質量相對下降生產率相對下降焦點整個過程效率負面影響過分苛求的，壓力過大的環境積極影響減少管理費用和官僚作風總成本低高度的生產靈活性消除浪費庫存搬運成本低低成本多樣化思想與行為相結合持續的過程改進對工人技能的高度投入和利用聯盟意識最佳的質量勞動生產率高1抬8新舊模式的對照研究和開發職能舊的競爭模式新的競爭模式焦點突破性創新主要利益重大的技術進步負面影響缺乏持續創新技術水平相對下滑創新與生產分離高成本和長周期忽視客戶的興趣點較少的工藝過程創新焦點漸進創新負面影響缺乏突破性創新積極影響持續改進，最后獲得技術優勢創新與生產相結合更好的滿足客戶需求頻繁的過程創新與其它公司間的互利關系1竄9新舊模式的對照市場職能舊的競爭模式新的競爭模式焦點向統一的大市場銷售低成本的標準化產品主要利益穩定的可預測的需求負面影響忽視很多客戶的需求不滿意、不忠實的客戶市場細分的開始部分退出和回避市場缺乏出口焦點滿足客戶需求而獲取市場分額——首先是在國內市場，然后是國外市場負面影響過于迷信技術積極影響持續改進，最后獲得技術優勢對客戶需求變化的快速響應能力市場接管通過出口和占領國內市場獲得高銷售額技術密集型產品2摧0新舊模式的對照財務/會計職能舊的競爭模式新的競爭模式焦點對外財務報告主要利益利潤負面影響短期的管理定位誤導的信息在資金、人力和技術上缺乏長期投入與供應商之間的關系惡化管理的注意力轉向多種經營和聯合大企業焦點對管理者和工人有用的信息負面影響忽略了股東積極影響合理的短期和長期決策低成本、高利潤在資金、人力和技術方面的長期投入與供應商的長期共存關系關注核心能力進付入賣新罷前襖沿循序漸進市場擾動低并且增加不劇烈競爭對手沒有向大規模定制轉變中低層管理者和雇員希望改革但是不能影響整個業務豐田汽車公司IBM羅切斯特百麗工程建筑有限公司戰略效應適應場合企業舉例改造業務市場擾動急劇增加競爭對手已經向大規模定制轉變有高層管理者發起或完全得到高層管理者的支持摩托羅拉尋呼機部SMH計算機產品有限公司創建新業務基于靈活的新技術的業務大企業的新投機多數新業務法國電信可視圖文終端方位公司波斯尼克斯公司大忘規頸模緞定慮制南的攔旅蜘程什像么襯地盯方定朗制征產躍品爛和服已務隱的施六這位允要滴素什樣么誰如瓜何什耀么扭時球間為零什漆么2窮3第踩八皇章紅大國規恰模焦定度制央產貓品殿和音服莫務圍油繞質標托準拼化扛的漲產騙品奔和壺服鐮務勾來屆定億制須服斬務創洪建券可奪定呆制飾的希產姐品瞞和求服障務提賀供躬交蜘貨箏點飯定奔制提褲供男整日個睜價滲值陳鏈宏的麗快志速溪反輛應構鄙建礎模視塊腿化澤的態快暑速相響您應在軍企稠業捷價縫值看鏈恐的異各衫個閱環賭節勺結宏合轎上泄述握方甜法2趟4提駝供泡標關準逝化剩的議產際品杰和欠服譜務疲來留定膨制絨服峽務在刃銷秀售傾和嶄交縮慧付眠階緒段塔定歡制防標醒準烈化咽產面品飛碎機鴉航最班堪座黎位旅柄館槽房混間汽餃車旋租動賃信號息2錦5提定供崖標膛準嗽化塘的譽產油品饞和纏服鉤務虎來賴定喪制檔服糕務指沃導界方伐針漿：客溪戶沖不始買淘技童術戒買授服斯務客梢戶津不鏟買倘定道制盜化滲本盜身錢，巷他稍們甚購徐買醉服謀務雄的唯價字值定什制祥化院服孝務阿的下首監要當著濾眼拍點團之擁一鋸是僵集掉成示一株個廊完僚整羞的盟組姜件如挽果在業變務本依猾賴書于將重蒙復沙銷蠢售噸，益應緩著太手脾跟盜蹤醉你徐的幫所晉有喪客塵戶展以舌及友他網們嚇的扯所幸有杏購撕買眉情六況2尊6創箏建摟可胞定垮制鴿的晉產歲品即和雖服其務在鈴開如發帳和韻生廳產么階英段疑建輛立承基妥本兆是雖大恥規暴模塞生謊產折的含產翅品舍和店服致務剃姓須飾刀鞋想、承鞋丸墊辦具公續家蔬具計暮算里機輝及液其船應巧用往軟濱件2話7創喚建洽可頑定筑制槐的堂產勝品趨和丸服待務指塌導槳方儉針捆：利劣用悼六聯維廟空潛間攪確麗定剪如疏何遵使徒產孔品威服疊務譜可縮慧定原制薄化產駛品乞的襪可盟定將制惡化負主刺要逝以年內抬含盾技濟術鉗為存基域礎建夸立堵服脅務吧環黑境跡的贏固膊定公成員本毒高哪，扔而計且巷需容要讀不趣斷落的改創題新蛙和呈發似展提輛供甚“林客政戶卻自例助宵”功的辜供截應腸商額確仆保具“硬客錄戶膊自鳳助統”窄機兼制檔真冰正援提抄供關便古利子，受并銀做佳大笛量顏市熟場參推善廣張工葉作2造8提米供縱交怠貨蓋點魂定斬制了崇解瘦客袍戶敵的紅真啞實僻想說法丙：跌在菊銷劈燕售蕉和歌交插貨析點授生愈產笑產單品舍，虧或抹者沫至隊少防在葬當擦地鋤當頭時貨完且成良最巡壽后持的滋定除制晚生糕產渡工逐序體紐奉育心用彩品T揚-考s苗h據i覽r俱t眼礙鏡照著相謀，籠修復鞋禽等膏等癥服陽務麻行法業保澇險鹿索系賠2濱9提仗供運交從貨植點血定勝制指奸導凱方有針:最樓適同用優于浙本碗身捐具越有茂個營性探化炒除杜此商以炕外那相娃當最標底準竭的邁產謝品同和佛服賓務把爸生者產偶過錫程貸移適到富交拜貨謹點律可鞭以捕改粱造抹業通務展以傅及詠潛兼在斥利紋潤實畫行奔交小貨漿點躁定鵝制溝的蔬企慌業床會僻保謎持辨較霜高焰的田原便材內料淡庫裝存被量葵或膏其害產垃品容的燥標脆準壯化肆部漸分集瞇中儲于兆產驗品偷或統者武服偵務斧中禾有覽意租義校的騾部拍分籍獲吉得涌規響模懸經筒濟3兔0提貧供上整擾個墻價健值私鏈降的聾快熱速督反征應對梁客發戶軌需攝求斧提鑼供恨快乒速川甚資至險是禍即坑時凍響疼應紫是抱推用動泄企絞業理走柏向少大共規蔽模因定免制洽之歉路儉的布好致辦層法快妖速外響驚應貌就硬是濁在巡壽適劣當僚地燈點斑、黑適燦當抹時區間掏用恒適樹當脹價逃格姓提號供騎適仍當愛產陵品房誠－作在區誰剃、低什殿么預、局哪遣里撤、任什尊么龜時婚間照、雹怎久樣勾六粥個媽方腐面盡進穿行猶變釀化利樣用榴例佳如朱信徒息獎和盟通往信解技杠術鳴整硬合謹整似個魔價特值葵鏈服遮裝浴行欺業3贈1提振供黃整仆個紛價疫值夏鏈艱的邀快叔速飼反寨應指怎導財方礦針詠：企擁業銜可氏以線從冶以提較溝少康的梯工逆人前加餅快隱工委作投開后始過拒程號重租組壤是唯從輝新盒起答點屬坐興起成，欺但免并繩不條是檢從滿一仍張乳白嚼紙化開郊始為舒正卸在瓦執潔行這的揀增策值暑工享作侵，因尤統其偷是鋤最償接泉近球客溫戶砍的嗽工陪作舍提害供鉆決還策壤所絮需壞要蝦的黑所咽有宰信逆息密和池權疾力以需滿拍足浴客移戶耍的清個肌性左化尾需劫求淡為交中清心智，材在漿企徑業元內隸外賤建柜立符合帽作誦伙抹伴得馳到亭的訓比閘預輛計易的距更付多災，隆確榆保冒任敢何濱新芝時爆間剩的習確繞定3鬼2構懶件敲模榴塊烏化勁以技定薄制粥最齡終堡產時品蒙和塊服旦務實淋現杏大桂規拜模鄰定壘制秋的債最掠好君方賤法返－恭建運立旺可體以膛配件置桿成眾多櫻種悄最事終均產楚品竹和釀服拳務魄的么模涌塊引化秋構須件離醬散研制互造罪行攀業流饑程享行霉業服喉務習行園業3馳3構語件洞模升塊粱化勤以默定松制院最遲終浩產促品收和晌服晶務類挪型黃學捏發誰展漠的傷模含塊發化先形愈式坊：共崗享因構便件命模蒸塊大化互丹換洪構墊件況模吸塊續化“女量摩體漲裁獅衣忠”弟式氏模購塊是化混氏和浮模頑塊盡化總愿線姨模蘿塊男化可悅組捐合印模屠塊紛化3六4構暖件參模謠塊栗化溉以雹定混制居最獵終奏產幅品宜和叢服秒務忠匠告幫：減呀少屯模帝塊鄭化寶或驅者潤消莫除睛模系塊徒化沉，貍產精品抓性胳能凳可逆能醒最叔佳攤并私可渣以杏降匯低囑其丑制嘉造廉成究本客拳戶貴可哀能曠會貝感辣到輛一膠些念模鈴塊鄙化消產勉品燦極歸其柏相結似競旨爭佩對墓手珠可脅以戚用杰“據逆巾向護工籍程蘿”市進煎行垂模炎塊笑化家設顛計宣，勿比洪單謎獨軍設反計造要哲容貍易競眼爭璃優廳勢萍?？偝峙蟛幻仁情g依類賴布于則大楊規過模名定慚制百或切服液務店這銀一負創默造甚，補而疲是柏來礎自把通嘴過扭價宵值熊鏈浙和偷持賓續服的僑時瓦間蔽為佛每戒個考個壓性估化津客浸戶籌提宮供毒最獨大速的蜻價機值3陪5第元九瞧章面公向瓶大街規巨模碎定欠制涂的冤組?？棜W改假造面蜘向退大血規泊模悉定熟制百的射組巨織捕改膝造裁的澆必椒要按性母：適熄合躁大甩規渡模洲生劣產僑的圣組正織遭與魂適農合草大砍規飼模叫定脅制丈的情組撲織析的朱區傳別過妄程辯功認能沿的棚重竄要弄性葡：產繡品犁和暴服倍務稿發律生宰變名化加，怕承霜認捉過漁程兆能北力免的熟重遭要匯性泡并浸針饅對受當箏今擇擾菌動電的參環馬境霉改抽造料組推織3貿6過改程倍功捏能逮的敲重靠要科性動膊態漸穩桂定奸性足（匆產講品臟－過培程宣變絮化柔矩曬陣迷）大停規稍模爛定僚制創料新大康規貓模育生錫產持惹續路改梨進動炮態穩彎定產鐵品等變根化穩擺定動凳態過惡程疼變歪化3縫7過酷程璃功辰能童的塔重呀要充性動閥態豬穩西定錯性姥（滔產豎品伏－過污程冤變祥化竄矩倘陣首）1抹.大鉆規醬模食生鹽產艇企套業枕的書變厚化仆過腐程2役.從旗大露規棋模尖生其產贏到滲大娃規絞模啟定占制魚的頃變御化倚過鐮程3角.手兼工蕉業防行侵業如轉勢變攻中職的渾問責題3頌8結陵構恢革驢新以潑個則性者化框客克戶璃為課中赴心1亂.市掌場云細和分2頌.尋興找國細獄分忌市賴場器周江圍僑較養好仗的舊市搭場品粒飛度3笑.充效分攏理棵解私滿胡足皂和托超練越宵客秋戶拳的叼個嬌性索化圖需憐求翻和付愿隆望服搭務橡中慘介要和芳內別部塔客蟻戶1陸.內淋部去客粒戶2稀.幫勵助膚你襖的帶客恢戶蜘服膽務無他壞們織的嗎客漂戶3洗9結自構醬革水新面婚向油個治性所化客和連時街間碎加植速脈的挽重仇組轎過棗程分缺析范現綱有趨過竹程沈，寺過耗程召所舍必蜜需哥的摸革赴命推嫂動藏多久樣揚化翼和牛定抄制破化歷的娃包丹絡不炒斷護生膀產今新嫌產訴品奸和萬服柄務棟并辯不切斷投更割新指過旨程確來忘推描動役多固樣調化云和退定完制宜化愉的連包搞絡做，勺客服戶含可拌能稍式供創犯新胖思劣想柴的框最電好續源詳泉4燭0結壁構熊革漆新集較成熄價址值聚鏈授濾權羅予煉人牲和熊團予隊以巖上瓦變痰革崗需耽要欺來宣自痕作勇出導真艇正逆變策革吧且尤具天有穗變癢革貪知諒識們的區公符司餡員騾工創杯造規額血外勁知透識環蹦境懷變治化遇，掩額林外效和編多扶余唇知吸識拖對執生談存睜來季說碧是央至就關蠶重缺要賴的享。距團稅隊蘭是妙企咱業纖應姿用判額繭外柜知參識倡的涌方惕式4呼1結摧構眉革膏新從余層泳次喜組覽織軋轉湊向乓網能狀啟組緊織分隱解柔價灶值捎鏈1奪.權株力俘分賴散懼化2熱.過敏程敢重劍組I別B剖M公獎司3滿.外廉部達采刑辦4質.分此解放價澤值染鏈信的蔥利繡弊4確2探享索收新近前此沿大母規甩?；锒ㄍ莆姆稻指芟奕榧昂尼炦M產碧品出和汪過刻程老技良術牛的司沖碼擊產救品煉和爬過鬧程劍根預本奴的豬創租新害常途來否自偉行騾業繳外肚部龍，食大果規遲模庭定在制亦公質司脅有撇加且快天周貪期濤時朝間膨的包能旬力哥，輸可獸以騰用澆節駝省村出拍來兄的踏時筆間梢接砌受調新艷技廊術隆?？统磻羰昂习巡彽挠袥_盯擊在顧引棚入局新氣型仗產管品花時穩保塵持暑對列舊懂類包型山產政品武的幸服告務持原續臂提擠高州舊冰產他品拿的作生敢命穗力為船每亞種豈產刃品水設鞏計漂可翁升炸級璃性4惱3探息索訂新茫前膝沿信桿息凱過頌載按蹈為侮客嗓戶貸提血供可最活大咱的異價棒值駝的勢原全則哥增法加摟產捆品墻多駛樣牌性呢和攻定遍制疊性使移選腔擇煮正潤確薯產頂品道和瓜服籃務侍所允必綠需刻的蛙信煌息缺盡限可性能斬地違容戚易捎理宰解開悼發賓周螞期咸的蟲限偽制原警地柏踏炕步匯并元處括于構它辦的張極板限答狀姻態形移成福完章全闊并暗行男的訓開啟發錢群脫體考訊慮范尋齊找峽一傾個適突盤破駕點渡（樣提練供葉預盒制滋構煩件她、授遞議增嘗的郵平崖臺弓創儲新故、挪后她繼貧的參平帳臺辜開暖發堆、肝預吧見趨客聚戶魄的短潛繁在還需貸求梨）4娛4探恰索獅新神前澇沿生睛命閱周增期談的激限敬制環欄境滴擾女動沫性眨高娃，港潛路在鉗的吐收迷入怖和都利胖潤