第六章團隊管理

第一節理解團隊第二節團隊的發展階段第三節團隊建設第四節團隊診斷

古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠銘記學習。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結奮進，無堅不摧---這就是由一個人弱小生命構成的團隊力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”這正是團隊的價值所在“你擊愿幸意永在窯一理個略優申秀消的歐團資隊禿中尋工叮作秘呢霞，苗還北是趟愿陶意辦在堤一咱群眉優猶秀嫂的載人棕們憑中享工勿作俯？”-艙-M己a闖x斯D勞e腹P責r畫e遭eMaxDePree:LeadershipIsanArt妙隸語箱分攤析妙瓦語革分耐析“撐失弓敗自的陸團今隊軍中奮沒練有拐成秒功身者坊，殊成坑功榨的斑團缺隊濟中被沒些有蜘失遷敗短者徹。屑”-喪-D共a車v貍i齡d段H指o蘭u化s棟e

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有價值

無聊

高無賴

能力高度擺展脫信焦岡慮笑兩喪種稱方典法廁：降絮低惡目蘭標尋診求機合匪作結徑論潛二城：形秀成孫團純隊尚凝拔聚糞力倚的幼另漿外居兩悉個門關靠鍵足因障素制：繡互仇補萍技禮能+共剃同丈方妥法詞。大紹雁霜為衣什紡么絨愿包跟刮領吩頭賤雁趴飛浪？領怠頭御雁宇的眠工節作洲很勸辛公苦徐，隸誰壇來薯作譽？雁老群身信遍任童領繪頭拉雁速，輪敵流鵝做蛋辛繳苦趨工皂作憤，好

人品

差

低

能力

高

好感

信任

防范

防備

結復論麥三鄭：團傘隊振凝寬聚離力役形聯成幟的應關北鍵頑因得素稈還再有的：果共朱同難責問任+共猶同啦信激任先。信抽任她的叔兩槽重舅要渠因濕素農：欲人偽品矛、癥能桌力荷組溉合鬼圖透分演析專：團煎隊退的扯理挨解1、現團湊隊探不安是摸一仁個建公憲司蜘，旬一壞個綱部撥門券。2、渣人撒數碗不肅太杜多2嗓0人偏左弓右襲。3、酸建啄立吼在坡成魂員反間姿了勾解駛的倉基漫礎嘆上法。4、討具羅備擋凝膛聚寺力際形糖成忘的6大帽要瓶素舊：共綢同堤目較的+共肢同瓣目晝標技顫能呼互睛補+統戒一鋪方果法共裳同睬責禽任+共民同優信逆任5、堤一旋個粗部歷門啞因府分拾工超不閱同墾，電可含分肯為罪幾窮個毅團鄙隊售。6、壓同五一倒個絕人睛可授屬杯不辰同乞團融隊寒。團低隊喚定酬義誤中臣的村幾軍個線方缸面溫對匯我造們昆理氣解問一秋個就團嬸隊部是溉重久要司的系。少量成員2-25人6-12個為最佳互補技能技術和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對一個共同的和績效目標做出承諾一個共同的目的使團隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和團隊將各種指標轉換為具體而可衡量的績效目標具體的績效目標有助于團隊跟蹤進步共同的方法（APPROACH）能把個人的技能與提高團隊業績聯系起來參照目的與目標不斷調整成員行為彼此負責在實現團隊目的、績效目標和方法的過程中，團隊成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任二寒有要效團骨隊的特勿征清普晰冊的獻目幕標恰摩當兆的童領煩導內黃部輝支在持應立變噴技版能相罪互俗的獲信佳任相貧關零的忘技叫能一枝致赤的向承遣諾良畫好左的罰溝妄通外廚部篇支處持有忽效扔的砌團壟隊好/舊壞團伐隊比叢較律：7團個仁特鹽征特鳥征洲一以：質明濫確陪的努團疊隊假目煤標特斃征吉二捕：摔共場享特景征北三打：脊不羽同憂的之團籠隊布角觸色特述征扣四寒：簡良窗好福的杯溝婦通特增征御五鉗：伯共管同偽的義價泊值佳觀幻玉和號行鴉為紛規槐范特秤征脅六即：豆歸愛屬聚感特逝征谷七貝：雀有隊效禿授隙權團督隊漆行買動規曲圍線工壺作餐表漆現團專隊記的貨效震能工品作尋群竹體偽疏團創隊潛影在羽的彈團領隊真歲正肌的岸團辨隊績攔優團避隊績捧優團天隊訴：是棄把鄉豐團鐮隊軌的個潛耀力云發槐揮攔到秀及叨至仁的表團腰隊真龜正亡的推團山隊割；由淘很效少及的摧一鋤些梳人攜組眼成加的黃，林他偷們絮為場同謠一租目觸的狹工扛作地，談有豬共嚇同棄的貞目演標凳，段團桌隊嘩中映的偷每的一殿個攻成姻員菊共四同缺對族團寶隊雞所埋要攏達胞到胖的承目蘆的賽負印責狠，叔也萄對寫團羨隊也采貸用豬的援總碎的驚工巖作司方貍法扮負秧責潛溪在抬團余隊能：是郵介原于冷工億作駁群們體借和鉆真詢正墳團技隊完之歌間粗的忌的資群演體偽所團該隊暫：一草群管人泉被舊別拔人事或環自鑼己原稱撓為像團帖隊否，挽也肝具催有施團蝦隊范潛脖力虛，坑但狹實良際意工謝作屈中朵根雨本牙不布協甘作趣或懇根變本專無懲集萄體耳責丙任住感引。好消團舌隊扛與將壞蠶團騎隊調的部特辮征鴿之顧一市：見明摩確宮的臺團尚隊畢目仁標好團隊的特征壞團隊的特征特征之一：明確的團隊目標特征之一：沒有共同的目標團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標，并且自覺地獻身于這個目標。成員對團隊的目標十分明確，并且這個目標具有挑戰性。團隊中各有各的目標，這個部門想這樣，那個部門想那樣。市場部想通過推廣擴大公司的知名度；銷售部想增加銷售業績，同時還想增加點銷售費用；公司老總們想的是資本運營和回款……。即使銷售部內部也不是按公司的計劃銷售，什么好銷就銷什么。他們各人有各人自己的想法，他們對團隊的目標根本不關心，更不用說去努力實現團隊的目標。好殖團盜隊滅與協壞棚團船隊別特拆征木之班二進：共搭享好團隊的特征壞團隊的特征特征之二：共享特征之二：團隊成員之間不能共享團隊成員能夠共享團隊中其他人具有的智慧；能夠共享團隊的各種資源；能夠共享團隊成員帶來的各種信息；團隊成員共享團隊的工作責任。在部門中成員之間很少談與自己工作有關的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經驗被別人學去。在團隊中成員之間總是你防著我，我防著你。好積團帥隊識與岔壞童團港隊跌特埋征壤之且三吩：不峽同包的沸團蟲隊膏角犬色好團隊的特征壞團隊的特征特征之三：團隊中具有不同的團隊角色特征之三：團隊中角色單一一個團隊中能具備不同的團隊角色。有：實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝聚者、完善者。“咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥。”在許多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強調的是團隊成員雖然具有不同的分工，但充當的卻是相同的角色。這種團隊中只有兩個角色：領導與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。好郊團捆隊毛與業壞船團步隊體特蔬征崗之突四娛：良查好朱的添溝銳通好團隊的特征壞團隊的特征特征之四：良好的溝通特征之四：溝通不暢團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達自己的想法。團隊成員之間互相主動溝通，并且盡量了解和接受別人，團隊成員積極主動地聆聽別人的意見。團隊成員中間不同的意見和觀點能夠受到重視。你所在的公司里是不是常常會看到這種情形：部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個部門內工作一天下來也說不上一句話。有人常常出來挑撥成員之間的關系；有問題出現時互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。好舌團迅隊排與罰壞暮團特隊精特擦征爪之勺五鹿：共命同滑的馬價饞值抬觀架與稱行經為蓋規留范好團隊的特征壞團隊的特征特征之五：共同的價值觀和團隊規范特征之五：沒有共同的價值觀團隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統一樣，為不同的團隊成員提供共同的、可兼容的統一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團隊與員之間根本無法合作與溝通。有人認為企業就是掙錢的，掙錢是企業的唯一目標，不需要考慮什么社會責任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認為企業掙錢的同時還要有社會責任感；有的人則認為技術第一……，在團隊成員之間沒有共同的價值觀。好鳴團編隊慣與旺壞夜團壯隊驚特嗽征柱之勇六豈：歸炊屬嶺感好團隊的特征壞團隊的特征特征之六：歸屬感特征之六：一盤散沙歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團隊，愿意屬于這個團隊，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團隊中，并且在必須離開這個團隊時依依不舍。在具有歸屬感的團隊中，成員之間可以分享成就，分擔失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急。團隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學自愿地多做工作。如果你是一位企業的中層管理者，對這一點更會深有體會，部門中成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業中如同一盤散沙。團隊成員把在團隊中作為謀生的手段，成員與團隊之間完全是一種雇傭關系，他們與團隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無返顧的離開。好蒙團電隊轟與柱壞矮團跌隊先特擁征嚼之狐七黎：有繞效因授徹權好團隊的特征壞團隊的特征特征之七：有效授權特征之七：不授權團隊領導使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團隊政策和做法能夠支持團隊的工作目標。在團隊中能夠做到人人有職有權。作為企業中層經理的你是不是感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而你的下屬們卻生天優哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經理卻幫不上忙。對豪團跳隊甩的唯誤僵解誤擺解愁一可：孕把部任門字/傾集瞞體蔽/獨或高群濁體等校同枝于食團便隊誤剪解銷二孩：所把鴿與愚團參隊喉之滑間聯的助關曲系艷看夕成閉是粥雇物傭誰關填系誤勇解徹三虜：堆把陰個均人雄與奪團碰隊欣的披關敢系眾當槽成撓依釀附巴關埋系誤膚解瞇四護：拳狹發隘禁的致集券體舞主斜義誤站解奮五浩：套很稍多滅人鴉根旬本銷不敲相俘信承團前隊誤盤解菜六乎：眨把疫自蜜己鋒淹對沒浙在毅團濃隊核中誤目解蓮七康：卸局仿外期人誤腹解叢八比：庫對索團棕隊躲期劣望宿的譽偏恐差誤茫解舍九恢：純把冤團鎮隊葵當予場透一柜種唉工秒具優子秀班的允團沉隊悶并項非騎全折是慮由障優畜秀插的勝個倍人尼組脂成田，致但瞎優驚秀膊的形團紙隊服一清定冒能套塑不造牢出稈優敵秀求的剪個盆人曉”“族單饅靠末個觀人踩無蕉法味完朝成弱任狡務剛，厘但標一鍵個雄沒彎有睡組悅織虛性駱的隔團含隊分也槽不斯能謎圓閥滿均完譽成派任糖務征，塊有老條稠理跪，訪有是組哥織勤，香默題契針配袋合因，增相逝互刑支材持魯才找能拋成貪功蹈。拖”“扎沒豈有喇完傲美塔的葛個萬人洞，桃但嗽通時過昂團接隊怕協甜作等，溪完畢全終能母夠演成泛就談完熱美急的借事藥業擔”—控—某小上胞市濁公峰司敏員渡工波語村錄第誼二領節團滾隊的撤發常展氣階平段團理隊遍形側成哀的疫過馬程前情階床段階頭段惑2暮震造蕩階贈段紫3伏規符范綠化階撒段叛4喬執櫻行5遠階含段竊解菜體階澆段很1軌形涌成團兼隊羞的揚發阻展摸階茄段成郊立動抄蕩穩里定高繡產調季整12345被掉選泡入窗團刊隊饞的繁人房誠既郵興瞧奮瓶又謎緊臺張高印期災望自膠我本定烤位缺？霸試妥探扒環旁境謠和趁核術心材人羞物有渴許袍多顛紛醉亂舌的墨不辱安您全茫感昏、秤焦嬸慮塞和孔困則惑依即賴仔職全權第少一爪階牌段娛成對立封期挑港選盆團少隊炊成杯員菠應像…氣…開勾始劑挑太人買之企前醫，變要糊細敬致鄙分倆析鬧崗技位擁要孕求留出心千候媽選會人柿的順能可力怕/揭成孤就眉/攝失耗敗板/祖依券賴木性售，除尤董其臣是恩對時待豎工玩作匙/蘋同蒼事變/科顧津客里的踐態恨度聽考聽拒他倘們荷在嗓過溝去縱團庸隊哭中牙的淚領邪導尿的脊意合見向隸每水個算申簽請墊人扁描馬述珠工等作稱職此責配及懇要毀達畢到渴的竟業嘗績稅標菊準擺，鐘看再看渣他油的性反岸映輩。如芳何咐幫塊助艦團礙隊票度疤過劣第懷一希階哨段宣基布帳你蓋對忙團掀隊酸的亮期識望籍與英成奮員雁分趣享訪成領功捷的稅遠簽景提掠供辱團名隊逃明舌確漂的烤方咸向宰和冒目浙標徑（躬展君現食信堤心羅）提繪供錘團含隊筐所土需評的旬資毫訊幫市助嶼團暮隊第成苗員市彼侵此訓認目識如針何血幫銳助患團爬隊獵度悅過鼠第悶一耕階蒼段領遍導估風竟格舟—毯命五令泡型行巖為難：械多紀指對揮宿，毫少毛支忌持決泡定委：羨領搬導旬決追定溝且通螺：必自援上按而抬下監泛督溫：汪頻塑繁第課二恭階嗽段霞動畫蕩籃期袍期周望柳與韻現獻實均脫喪節餅，哀隱故藏睬的批問言題指逐辨漸厭暴之露姜對保領赤導控權曬不口滿傭（渡尤含其伴是運出駕問秧題躁時嫩）評生吵產暗力符遭柴受慣持鳴續罷打咽擊熊有念挫壓折籮和丸焦濾慮村感混，嬸目僚標慘能詢完俗成再嗎射？物人眼際蛙關瞇系瓜緊附張巧（牽沖丙突悼加雖劇職）新規范新技術新觀念成員間領導者團蟻隊裕會奶有研哪責些寺動胞蕩豎？最易重叔要黑的質是盒安庸撫桐人驗心—卻—具認部識聾并書處熔理篩沖透突—遣—翻化坊解據權掀威稀與囑權約力搶，槽不萬容雅一貪人而權爆力偽打預壓案他遇人超貢擊獻—烏—箏鼓化勵盼團底隊利成封員泉就幣有猛爭壟議節的孤問等題當發寬表避自惑己高的率看扇法準團備機建集立腔工蛾作球規伶范穴（剃以柿身庫作厭則鴿）調正整典領魯導棵角符色課，私鼓統勵緣瑞團捧隊篩成碰員鴿參脈與獸決計策如李何杯幫落助狹團日隊步度哨過乳動各蕩很期趣？領皂導飛風認格患—扔教奮練捕型行糊為稼：島多長指逝揮很，樸多臘支縱持決壩定喇：活征陜求渠意徑見抄后壓決咸定溝咽通索：俊雙上向僻交義流則并業反質饋監蕩督叔：肥頻準繁這里一佩階嗚段刑注紛意漁培頃育郊下泡屬主煎管畏的膽職陶責英不穗是時要師釣厲魚粥給鴿員份工玻吃廁（萄養從）誕，煙而收是咸要念教泄員標工罪成尤為弄釣身魚刺的訪高悠手屑（粘育液）找份人呆才渠不損如摩留炒人畢才穗，善留竭人筑才派不忙如哈造漸人驕才企潔業棵要他學錫會病把筋材軍-撇才乖-續財在申人乏身適上伯投侮資垃總泄能勸得場到發最北高酬的鄉豐回癥報水鋸落綁石揭出票?涉水雷漲項船殘高？輔莖導抬下跳屬述成懸長旬，廈是送水達漲甲船太高享，自是情共肚贏如奶果栗你止不轎想鈔獨匯自誤承笨擔肉所腳有胃的仇重護任聞，海就騾需潑要難開弦發樂人飛才成餐功做領涉導院：書最近大蔑限親度晝利鋼用既下寧屬沒的智能飼力下毒屬籌或耕成嚴你挑,醫或菜敗鉛你呈,績最鐘接桐近難你鈴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