暑期培訓(xùn)講座第三講第1頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月2.三種競爭戰(zhàn)略（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（overallcostleadership）：它主要依靠追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專有技術(shù)和優(yōu)惠的原材料等因素，以盡可能低的成本(低于行業(yè)平均水平以下)提供產(chǎn)品和服務(wù)，來獲得較高的利潤和較大的市場份額。（2）差異化戰(zhàn)略（difference）：這種戰(zhàn)略依賴于基礎(chǔ)產(chǎn)品、銷售交貨體系、營銷渠道等一系列因素，為顧客提供附加價(jià)值，以它的一種或多種特質(zhì)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。第2頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（focus）:這種戰(zhàn)略著眼于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一個(gè)狹小空間做出選擇，即選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)。競爭戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)應(yīng)以顧客偏好為基礎(chǔ)，如成本、種類、自量、功能、運(yùn)送時(shí)間、售后服務(wù)等。第3頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.企業(yè)價(jià)值鏈：企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，這些相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，即價(jià)值鏈。價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。基本活動(dòng)：是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)：是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

第4頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月輔

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施助人力資源管理利活技術(shù)開發(fā)潤動(dòng)采購

內(nèi)部生產(chǎn)外部市場利后勤經(jīng)營后勤營銷服務(wù)潤

基本活動(dòng)第5頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月(1)基本活動(dòng)①內(nèi)部后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。如原材料搬運(yùn)、倉儲(chǔ)控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。②生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)。如加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測和各種設(shè)施管理。③外部后勤:與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)。如產(chǎn)成品庫存管理、定單處理、生產(chǎn)進(jìn)度安排、送貨車輛調(diào)度。第6頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月④市場和銷售：廣告、促銷、報(bào)價(jià)、銷售隊(duì)伍、渠道關(guān)系、渠道選擇等。⑤服務(wù):安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整等。第7頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）輔助活動(dòng)①采購：購買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)。②技術(shù)開發(fā)：改善產(chǎn)品和工藝、服務(wù)程序等。③人力資源管理：招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬④企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：通過對整個(gè)價(jià)值鏈而不是單個(gè)活動(dòng)起輔助作用。第8頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括了采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)纫幌盗谢顒?dòng)。

從價(jià)值鏈的觀點(diǎn)來看，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略指明了生產(chǎn)、分銷和服務(wù)所要做好的工作。它包括供應(yīng)商管理戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略。庫存、運(yùn)輸和生產(chǎn)設(shè)施及信息傳遞的決策構(gòu)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的全部第9頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn)（1）最為密切的職能戰(zhàn)略——競爭戰(zhàn)略（2）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略■整合了傳統(tǒng)的采購、銷售、生產(chǎn)、運(yùn)輸與倉儲(chǔ)戰(zhàn)略■需要技術(shù)、信息、組織、財(cái)務(wù)與人員戰(zhàn)略的支持（3）包含傳統(tǒng)管理中的■供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略（4）強(qiáng)調(diào)■供應(yīng)鏈中各職能戰(zhàn)略的聯(lián)系第10頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月4.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)注重點(diǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)動(dòng)的流程所創(chuàng)造的市場價(jià)值給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢。關(guān)注重點(diǎn)從內(nèi)向能力轉(zhuǎn)向?qū)⒆约旱哪芰εc供應(yīng)鏈成員中的生產(chǎn)資源和創(chuàng)新知識整合起來。

供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：企業(yè)目的競爭任務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃核心運(yùn)作策略第11頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）定義企業(yè)目的企業(yè)目的形成了與企業(yè)業(yè)務(wù)本質(zhì)有關(guān)問題的答案，包括它的目標(biāo)、客戶基礎(chǔ)以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的目的地。定義企業(yè)的目的是一個(gè)相互作用的過程，企業(yè)的管理者通過這個(gè)過程提出有關(guān)企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的基本問題，并改變企業(yè)的運(yùn)作策略，以迎接突然出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。第12頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）明確企業(yè)的戰(zhàn)略性競爭任務(wù)

戰(zhàn)略性競爭任務(wù)的關(guān)注點(diǎn)面向未來，而不是現(xiàn)有的能力和市場。戰(zhàn)略任務(wù)是尋找公司所面臨的問題：比如，誰是明天的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者？將有什么樣的技術(shù)會(huì)對市場產(chǎn)生重大影響？什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)組合可以贏得市場？哪一家公司將形成企業(yè)的關(guān)鍵伙伴或聯(lián)盟？企業(yè)的技能和變革性精神如何能被重塑，才能形成未來的新市場？第13頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）形成公司的核心運(yùn)作策略

企業(yè)的核心運(yùn)作策略關(guān)系到企業(yè)在現(xiàn)有的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場和業(yè)務(wù)進(jìn)行定位與衡量。核心運(yùn)作計(jì)劃的關(guān)鍵活動(dòng)應(yīng)包括：對企業(yè)在某一時(shí)間內(nèi)可能的增長，資產(chǎn)、投資回收和全部凈收入目標(biāo)等內(nèi)容的預(yù)測，決定支持業(yè)務(wù)預(yù)測中詳述的財(cái)務(wù)和市場目標(biāo)所必需的現(xiàn)有資產(chǎn)和競爭力，將預(yù)測和資產(chǎn)計(jì)劃分配到公司的業(yè)務(wù)單位中。第14頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月二、獲取戰(zhàn)略匹配（一）戰(zhàn)略匹配的含義指競爭戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)，即競爭戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來滿足的顧客優(yōu)先目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。核心職能戰(zhàn)略與總體競爭戰(zhàn)略1.競爭戰(zhàn)略與各職能戰(zhàn)略匹配各職能戰(zhàn)略之間2.各職能部門必須恰當(dāng)進(jìn)行流程與資源的組合第15頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：戴爾公司的競爭戰(zhàn)略：以合理的價(jià)格提供大量多品種、個(gè)性化的產(chǎn)品；顧客可以在數(shù)千種型號的PC機(jī)中挑選產(chǎn)品。第1條供應(yīng)鏈：高效率的供應(yīng)鏈，它通過限制產(chǎn)品品種和提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低成本生產(chǎn)PC的能力。第2條供應(yīng)鏈：高度靈活、隨機(jī)應(yīng)變的供應(yīng)鏈，它很擅長于生產(chǎn)多品種的產(chǎn)品。哪條供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與戴爾公司的競爭戰(zhàn)略更匹配？第16頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）如何獲取戰(zhàn)略匹配1.理解顧客：目標(biāo)顧客群的需要？顧客需要的表現(xiàn)每客戶包裝中所需產(chǎn)品的數(shù)量顧客愿意忍受的反饋時(shí)間所需產(chǎn)品的種類要求的服務(wù)水平產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期的產(chǎn)品創(chuàng)新周期第17頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）潛在需求不確定性與需求不確定性①需求不確定性：顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的需求不確定性。②潛在需求不確定性：要求供應(yīng)鏈滿足的需求部分和顧客需求特點(diǎn)是不確定的。也就是說需求不確定性需要供應(yīng)商了解自己所提供的產(chǎn)品特性在供應(yīng)鏈中的不確定性，這種不確定性與供應(yīng)商所生產(chǎn)的產(chǎn)品類別有關(guān)。第18頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月顧客需要對潛在需求不確定性的影響顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性需求量增長增大，因?yàn)橐蟮臄?shù)量大幅度增加意味著需求變動(dòng)增大供貨期縮短增大，因?yàn)閷τ唵蔚姆磻?yīng)時(shí)間少了要求的產(chǎn)品品種增多增大，因?yàn)閷γ糠N產(chǎn)品的需求更加分散獲取產(chǎn)品的渠道增多增大，因?yàn)轭櫩涂傂枨蠓稚⒔o更多的供貨渠道創(chuàng)新速度加快增大，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求會(huì)有更大的不確定性需求的服務(wù)水平的提高增大，因?yàn)楣静坏貌粦?yīng)付偶然出現(xiàn)的需求高峰第19頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）潛在需求不確定性圖譜①顧客需求如何影響潛在需求不確定性？②潛在需求不確定性圖譜由于每一種顧客需求都會(huì)對潛在需求不確定性產(chǎn)生重大影響，因此，可以沿著潛在需求不確定性的變動(dòng)范圍來考察不同類型的需求，從而確定潛在需求不確定性水平與相應(yīng)的產(chǎn)品圖譜。第20頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月低潛在需求具有一定低潛在具有一定高潛在高潛在需求不確定性需求不確定性需求不確定性不確定性純粹功能性產(chǎn)品組裝產(chǎn)品已有產(chǎn)品的創(chuàng)新全新產(chǎn)品汽油汽油的邊際效益較低，需求預(yù)測準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷率低，事實(shí)上不存在銷毀情況佳潔士牙膏福特的新車型邊際收益高，需求預(yù)測非常不準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷率高(如果產(chǎn)品經(jīng)營成功)，產(chǎn)品銷毀量大(如果產(chǎn)品經(jīng)營失敗)第21頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）Fisher：潛在需求不確定性與需求特性有關(guān)①需求不確定性高的產(chǎn)品通常是不成熟產(chǎn)品，很少有直接的競爭對手，因此，其邊際效益居高不下。②當(dāng)需求更加確定時(shí)，需求的預(yù)測也會(huì)更準(zhǔn)確。③潛在需求不確定性增加，供給與需求平衡的難度加大。對于一種給定的產(chǎn)品來說，要么導(dǎo)致產(chǎn)品脫銷，要么造成產(chǎn)品積壓。因此，潛在需求不確定性的增加，會(huì)使產(chǎn)品積壓率和產(chǎn)品脫銷率升高。④潛在需求不確定性較高的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)積壓，不得不銷毀的產(chǎn)品量較大。第22頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月2.理解供應(yīng)鏈

（1）供應(yīng)鏈主要有兩類功能：

物理功能能以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)市場中介功能能對市場需求做出迅速反應(yīng)，確保以合適的產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)和時(shí)間來滿足顧客的需求

一般意義上的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谶@兩個(gè)功能間的權(quán)衡，即反應(yīng)能力與贏利水平之間進(jìn)行權(quán)衡第23頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）供應(yīng)鏈反應(yīng)能力——贏利水平邊界反應(yīng)能力

高低成本高低（贏利）（低）（高）第24頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力對大幅度變動(dòng)的需求量的反應(yīng)滿足較短供貨期的要求提供多種產(chǎn)品生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品滿足特別高的服務(wù)水平的要求第25頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月①反應(yīng)能力——贏利水平邊界是一條曲線，表示一定的反應(yīng)能力所對應(yīng)的最低可能成本。②不在反應(yīng)能力——贏利水平邊界上的公司，要么減少成本，增加贏利來降低反應(yīng)能力；要么增加成本，降低盈利來提高反應(yīng)能力。③通過改善現(xiàn)有狀況，把邊界線向右平移，以提高反應(yīng)能力，降低成本。第26頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）反應(yīng)能力圖譜高贏利水平一定贏利水平一定的反應(yīng)能力高反應(yīng)能力鋼鐵企業(yè)：提前數(shù)周或數(shù)月安排生產(chǎn)計(jì)劃，缺少變化或彈性服裝：傳統(tǒng)的生產(chǎn)——庫存制造，生產(chǎn)提前時(shí)間為幾個(gè)星期多數(shù)汽車制造商：在2周內(nèi)送達(dá)多種產(chǎn)品戴爾公司：個(gè)性化的PC機(jī)，數(shù)日內(nèi)供貨第27頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月3.獲取戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈反應(yīng)能力

反應(yīng)能力變動(dòng)范圍戰(zhàn)略匹配帶

供應(yīng)鏈贏利水平

確定的需求潛在需求不確不確定的需求定性變動(dòng)范圍確保供應(yīng)鏈的出色運(yùn)營，與目標(biāo)顧客的需求協(xié)調(diào)一致面粉DELL第28頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月所以，潛在需求不確定性越高，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力就應(yīng)該越強(qiáng)。同時(shí)，供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的不斷提高，也可彌補(bǔ)顧客潛在需求不確定性增大的風(fēng)險(xiǎn)，這種關(guān)系稱為“戰(zhàn)略匹配帶”

拋開競爭戰(zhàn)略，就不存在正確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。對于給定的競爭戰(zhàn)略，存在正確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。第29頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）影響戰(zhàn)略匹配的其他問題1.多種產(chǎn)品和顧客群（1）為每一種產(chǎn)品或每一顧客群設(shè)計(jì)一條供應(yīng)鏈（2）在反應(yīng)能力和贏利水平之間取得平衡的供應(yīng)鏈

2.產(chǎn)品生命周期（1）導(dǎo)入期（新產(chǎn)品上市）需求不確定性高邊際收益高，競爭對手少