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第二章績效管理工具關注經營功能平衡計分卡在縱向不提升TheBalancedScoreCard關健績效指標KeyPerformanceIndicators,KPI目標管理表現性評價平價內容范圖在橫向不斷拓展圖2—1績效管理工具的演變FANG第二章績效管理工具FNG第一節目標管理目標管理(ManagementbyObjectives,MBO),是1954年由著名的管理學家彼得·德魯克在《管理的實踐》(ThePracticeofManagement)一書中提出的。所謂目標管理種程序或過程,它使組織中的上、下級一起協商,根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標,由此決定上、下級的責任和分目標,并把這些目標作為組織經言、評估和獎勵的標準。FNG一、目標管理的理論基礎道格拉斯麥格雷戈(DouglasM.McGregor)X理論和Y理論主張X理論的管理者認為,工作對大多數人而言是沒有樂趣的、大多數人都會逃避責任,因此管理的行為應該是“嚴厲的”或“強硬的理者要采取嚴格的監督與控制方式;而Y理論則認為工作是一種像游戲和休息一樣自然的事,人在工作中可以也愿意負責任,人的自我實現的要求與組織的要求并不矛盾。FANG目標管理的實施(-)目標管理成功的先決條件最有效的管理作風組織層次分明管理工作的反饋FNG目標管理的實施(二)目標管理的具體實施劃目標實施目標反饋評價結果FNG、對目標管理的評價「優勢目標管理重視人的因素,強調“目標管理和自我控制”,通過讓下屬參與、由上級和下屬經過協商共同確定績效目標,來激發員工的工作興趣和價值,在工作中實行自我控制,滿足其自我實現的需要。目標管理通過專門的過程,組織各級主管及成員都明確了組織的目標、組織的結構體系、組織的分工與合作及各自的任務。目標管理能改進管理方式和改善組織氛圍。FANG、對目標管理的評價質疑忽視了組織中的本位主義及員工的惰性,對人性的假設過于樂觀使目標管理的效果在實施過程中大打折扣。目標商定需要上下溝通、統一思想,需要耗費大量的時間和成本目標及績效標準難以確定。目標管理會使得員工在制定目標時,傾向于選擇短期目標,從而導致企業內部人員為了達到短期目標而犧牲長期目標。FNG第二節標桿管理、

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