第七章六西格瑪管理本章引言一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（第二次世界大戰(zhàn)前）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（20世紀(jì)40年代至60年代）三、全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)60年代至今）四、后全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理的新發(fā)展）20世紀(jì)80年代：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；20世紀(jì)80年代：摩托羅拉開始做“六西格瑪管理”；前者將質(zhì)量管理形成標(biāo)準(zhǔn)，后者追求卓越的質(zhì)量管理。其它新的發(fā)展：卓越績(jī)效模式質(zhì)量管理發(fā)展的幾個(gè)階段不是孤立的，前一個(gè)階段是后一個(gè)階段的基礎(chǔ)，后一個(gè)階段是前一個(gè)階段的繼承和發(fā)展。質(zhì)量管理發(fā)展歷程本章主要內(nèi)容7.1六西格瑪管理概述7.2六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)7.3六西格瑪管理方法論7.4六西格瑪管理組織與實(shí)施學(xué)粘習(xí)公目鐵標(biāo)了啟解伏六兼西爐格燃瑪積的噴起爽源幕與姨發(fā)慎展掌餃握蘆衡外量僚六頂西軍格玩瑪晝管堪理雪水原平仔的篩指狹標(biāo)掌首握判六眨西綢格航瑪橋改葉進(jìn)借的琴步樹驟熟護(hù)悉脹六東西背格冤瑪開管賺理孤組義織懷與蒼實(shí)河施7.法1六婚西睜格酸瑪吳管怎理爪概竭述本奪節(jié)江主移要份內(nèi)魯容7垮.汽1鋪.油1六活西色格恰瑪恥管留理稿的妖產(chǎn)探生今與扁發(fā)句展7州.蘇1琴.盼2六菠西理格店瑪粒管崖理領(lǐng)的句基匙本濟(jì)概芳念簽與垮特廣點(diǎn)7趟.慰1指.矩1六遣西日格伐瑪散管鳳理返的絲式產(chǎn)尊生絨與瞇發(fā)罩展大支背突景返：2疤0世蔑紀(jì)7陸0年拒代秋，叢全宋美補(bǔ)國(guó)他在儉驚汁呼斑：圈美翁國(guó)刃，尾你口到曾底蝕怎貍么陡啦買？當(dāng)塘?xí)r嫌，刺日霧本織人削的誼汽昂車魚、凱電桃子右等認(rèn)制宏造啊業(yè)讓產(chǎn)如品摔正詢以策優(yōu)詞異吼的丟質(zhì)愧量撓和桶低施廉涂的恨價(jià)相格歷不慢斷電擊否敗壟美惡國(guó)裙產(chǎn)芹品混，造如倚潮奴水平般皮涌顧入廚美告國(guó)夫，兵而蹈這意些低正拳是露美躬國(guó)鉆人禍最泉具細(xì)有痕優(yōu)撞勢(shì)女的堡產(chǎn)豪業(yè)松。重凡新妹發(fā)向現(xiàn)猴戴準(zhǔn)明娘；柿全庫(kù)面慶質(zhì)紗量遼管代理刃理停論攻引燃入尤美搭國(guó)運(yùn)；哭六簡(jiǎn)西杠格碰瑪毛管鋤理液的遮出菌現(xiàn)進(jìn)。7臟.蔽1悟.再1六觀西潛格蔬瑪衡管索理保的嬸產(chǎn)破生捷與擴(kuò)發(fā)盲展六族西儀格畝瑪時(shí)管粘理誕播生于2菜0世元紀(jì)8弊0年由代繭中諷期爺?shù)膽嵞芡姓J(rèn)羅個(gè)拉解公尼司辦。(叉2擺0世輝紀(jì)7詞0番-申8醬0年嫁代棄，蠶作低為比美毛國(guó)竹最騙大抱的居電拌子遭產(chǎn)性品屈生剩產(chǎn)遲商攔，許在識(shí)同劈燕日供本郵的代競(jìng)差爭(zhēng)堆中理失鑒掉格了突先肌后暗失禾掉刺了胞收掙音饒機(jī)廚、衣電絕視泥機(jī)幕、B次P機(jī)呀和災(zāi)半某導(dǎo)懲體攜市跡場(chǎng)底。)通凍過里調(diào)元查券，西摩陽托邀羅塔拉冠認(rèn)視為涼自焦己合的荒產(chǎn)糞品別與環(huán)日餐本炕產(chǎn)艘品涉相獵比詠，桿質(zhì)權(quán)量悟確備實(shí)答很削差毫。1怪9潮8據(jù)7年朽在港其辭首韻席啄執(zhí)茫行尖官B元o艙b紫G褲a鮮l皂v皂i岡n的夫領(lǐng)騙導(dǎo)戀下茫，蛙摩監(jiān)托姜羅殿拉鋼開方始斃了灘六記西婚格讓瑪杯管糟理醋之留路墊。B廢o海b精G罵a嘆l予v霉i漸n頂(瘦鮑構(gòu)勃娛·檢高帝爾撤文裳)1鳥9倆5臭9割—鴨1壩9柏8諸6包任砍摩督托羊羅清拉悲C蜓E舟O7襯.浙1乒.伶1六霸西溪格盆瑪你管驕理聰?shù)暮水a(chǎn)傷生躍與艇發(fā)眠展由如于鹿實(shí)香施姥六輔西偉格平瑪籠管俗理咱，怎摩徐托煌羅呀拉藝不略久痛就盈得揮到六了登外煙界窗的扶認(rèn)扇同額，1燦9催8猛8年搞摩鴨托種羅繪拉悄成硬為只美羊國(guó)生第撓一含個(gè)豬獲鍬得雅頗鉛具倍影困響抽的賢馬拾爾遵科惰姆·波糧多叉里可奇驕國(guó)充家適質(zhì)塔量倒獎(jiǎng)揉的獻(xiàn)公鋸司求。譜經(jīng)漁過1史0年通的莖努永力晌，起到1稍9剖9翻7年窯，蒙摩厚托可羅黎拉便銷售售竿額束增華長(zhǎng)5倍忘，蘭利雹潤(rùn)銀每牙年味增監(jiān)加2就0％鞭，糠實(shí)幕施扇六昂西逃格欄瑪歲管嗓理盟法塞帶輝來漢的消節(jié)晨約鬧額豆累宣計(jì)枯達(dá)1靠4稿0億碼美碧元信，爭(zhēng)股具票度價(jià)搬格夠平助均別每鬧年猜上貨漲2稀1我.挎3％貓，諸效槐果拾十校分西顯榜著憐。7畝.兆1哥.貴1六慘西遠(yuǎn)格初瑪纖管斥理針的奸產(chǎn)銷生影與心發(fā)閑展2吩0世記紀(jì)9雀0年晌代吉中赴后返期速，G丹E總抗裁松杰覆克·韋之爾義奇蛛（J猶a呈c艦k顛W滿e殘l販c漠h）桂在蔬全課公愿司蠻實(shí)醋施糾六講西男格絮瑪遺管宏理拳并想取吊得轉(zhuǎn)輝代煌塊業(yè)松績(jī)燦，勺從幟而兼使稠這卵一狐管烤理喇模壁式摘真番正名較聲壯大搖振。?。ǚ馨闫滠浐锰扔选?lián)放合琴信繭號(hào)雜公芒司拘總紋裁烏博趟西徹迪懶的泰影符響號(hào)。芬）在G薄E，謹(jǐn)六播西恥格街瑪吩管桿理晉被元作處為公故司咐戰(zhàn)康略的艘一鄰部尺分桶來稈實(shí)跨施壩，瞞被脫十拴分燭看勒重幅。謝并跳且?guī)r，G減E對(duì)幅這調(diào)種饅管結(jié)理卡方牧法慶的窮進(jìn)木一管步察發(fā)規(guī)展寄與鮮完兩善擺也鳳作格出宵了傳很躬大敗貢晚獻(xiàn)或。杰偵克·韋移爾那奇杠（J蘭a涉c答k湯W器e捉l絲式c洲h）7傍.引1則.全1六敞西墊格晶瑪帆管阻理租的指產(chǎn)卡生象與氧發(fā)汽展1987198919911993199519971999摩達(dá)托錯(cuò)羅穿拉I圾B陽MD志E菌CA膚B治B柯北達(dá)德寫州稍儀弱器聯(lián)逃合涂信城號(hào)通社用芬電恐氣康寨柏陶遙氏工化蹄工杜陵邦迪椒爾洛弟克胸希圈德.馬圈丁日瓶本業(yè)電括器帕?xí)x卡布抱捷宋技寶術(shù)西偏門耕子索蒼尼東蔥芝惠臘爾歐普花膨旗桃銀戒行美楊國(guó)顧運(yùn)捐通伏逝特菜汽示車霍重尼旋韋尚爾約權(quán)翰岔遜杜控揪股強(qiáng)將生J矮.禾P摩查根L戰(zhàn)G集測(cè)團(tuán)愛把立姻信美輪泰調(diào)克抗蔬星安糊訊捕資具訊諾榜基欣亞飛顏利劉蒲雷賣聲普牙萊考克照斯三槳星始電倍子旭災(zāi)電住絞友聯(lián)您合管技幻玉術(shù)美怖國(guó)徒郵高政綿服倉(cāng)務(wù)六食西滲格題瑪矩的糕傳質(zhì)播我貨國(guó)章本便土抄企鴉業(yè)踐在2耗0世揚(yáng)紀(jì)蓬初突開庸始走引世入婚六亂西喝格剪瑪始管全理似，獄仍仆處聰于律摸碎索捎階殿段忘。7金.養(yǎng)1旋.銷2六植西鬼格煮瑪叨管路理欄的陪基富本居概奏念菊與逼特柿點(diǎn)一鵝、存西組格驕瑪壇和疑西律格講瑪旱水者平1搭.離壟散銜程錫度流的匹測(cè)誰量蹈單拳位—桃—西溜格苦瑪要販提槽高滴質(zhì)傳量冤水映平沃一遙定配要泄首裹先執(zhí)減莖少燦離口散跑程狠度初。頸在乞統(tǒng)考計(jì)增學(xué)裳中霞，襖常添以勒標(biāo)薄準(zhǔn)曠差片為套尺莖度冷來洗衡總量段離樣散攜程某度奶大細(xì)小齡。絲式標(biāo)雪準(zhǔn)惜差抵用起希兇臘湊字對(duì)母σ來桂表銹示笛。服西慣格至瑪軋是庭用遇來告表執(zhí)示顆離紋散旁程分度獲大波小拌的勢(shì)數(shù)咸值木，役西林格仗瑪添數(shù)炊值明大馬小蘆表托示佩離凍散夾程菊度灑大涌。模顯攤?cè)徊?，宅西反格啦瑪揭的衰?shù)友值怠越威小粉越莊好拆。2調(diào).離栽散柿程沿度平的址管貧理葛水釣平—跟—西遠(yuǎn)格煩瑪障水皆平西飾格猛瑪踐水曲平漿用桂以悶“若表旬示飛從蝦目院標(biāo)居值M（債又瞎稱突為顯規(guī)摩格滔中牛心貍）細(xì)到摘規(guī)潛格捎界互線銅（瞇規(guī)玻格傾上慈限搭或更規(guī)鼻格痕下境限亞）棋的脆距漸離欠是候標(biāo)脾準(zhǔn)推差柜（沙西竊格姐瑪虜）國(guó)的掠倍兆數(shù)益”圾，危即Z襖=（U達(dá)S核L打-罪M漢)盯/σ=粗(分M當(dāng)-端L溪S胳L邀)曬/σ.由汪此艙可薪見謠，叉西族格合瑪或的埋數(shù)嚴(yán)值蒸越患小精，朱西姜格厚瑪爆水裂平撿越厭高從，銳進(jìn)嬌而尾，衡可燈以水降舊低河超屈出戲規(guī)紫格藍(lán)界滴限廟的瞧不煌良拴品退的化概疤率灰。7甜.述1參.歡2六漁西檢格嘗瑪笑管殿理方的迫基察本恐概徒念虎與駱特歉點(diǎn)由蜜于σ的甜大旦小唐可喬以梢反妹映再質(zhì)轟量巖水慶平奪的堵高均低侮，沉所障以練六冠西之格坑瑪困管清理泡采宵用“學(xué)西愈格劈燕瑪談水辨平插”的慨尺訓(xùn)度豬來帥衡般量身過把程站績(jī)痰效獅。西杏格居瑪戴水到平是硬將翁過婆程匹輸嘆出住的針平狹均筍值展、啟標(biāo)糕準(zhǔn)霸差淚與披顧鬼客梁要慘求嬌的返目蜻標(biāo)店值富、堅(jiān)允評(píng)許期波顛動(dòng)陶的弊范璃圍愉聯(lián)堪系強(qiáng)起催來尖進(jìn)睛行替比油較下，牢是址對(duì)畜過筍程慚滿菌足物顧吉客在要處求肆能仗力局的弊一披種滋度廟量惑。西瘋格稈瑪雖水諒平水贈(zèng)平敲越飄高帥，辮過興程困滿科足西顧忽客診要槐求仇的怒能腦力惱就車越般強(qiáng)哈；西衡格關(guān)瑪鋪水子平越涌低規(guī)，露過復(fù)程雅滿備足件顧命客零要袋求惜的毛能兄力絡(luò)就餐越報(bào)低抵；霞六別西爸格囑瑪靈管枯理猶法咽中掘提世到濤的6胖σ代回表船的誕是怨質(zhì)悶量飲水醒平蔬，6方σ代恨表找的刷質(zhì)轟量呀水肢平旦意蹈味階著1忘0順0萬健次滅機(jī)怖會(huì)衡中栽有3柳.錯(cuò)4個(gè)予缺尖陷嫂的復(fù)可拆能糕。7呢.袋1笑.龍2六考西荒格斷瑪分管榨理姓的開基繩本概觀念蕩與符特補(bǔ)點(diǎn)3尊.西復(fù)格才瑪端水抹平蠻和儀不鏡合冬格婆品柄率CP技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)過程能力=T6σ=TU-TL6σ=CP=她1不戀合作格堅(jiān)率里是0邊.固2酷7鼓%，路也償就哪是1投0醋0萬弱個(gè)該中竄有2芝7穗0煩0個(gè)知不薄合劣格座?？蓸浞Q路之簽為3西拼格傷瑪題水?dāng)?shù)平。9傅9攏.民7黑3淹%6狀8尖.專2什7荒%9次5姿.夏4眉5志%9律9襲.浪7芳3淹%9這9頭.退9掙9頭3慰7筋%9朗9絹.幸9槳9盯994蹲3據(jù)%9剝9慌.償9鼠9址9融9著9霉9覽8納%1盼5未鋪考繡慮餡偏袋移斥的脫正植態(tài)比分鳴布規(guī)懶格竟區(qū)譯域T1著3番5鴉0媽p皆p披m1搖3情5糕0掌p攪p仍m±生3σ±慎6σ0虛.男0覆1焦p汁p鬧m0迅.排0頂1粒p疊p攏m7屆.永1諸.耕2六堤西胞格竄瑪瓣管乒理求的研基蘿本敞概膜念與械特燥點(diǎn)以頑上古假篩定忽過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(chǔ)握之血上奸，箱可罪以判說買是總更羞詳彼細(xì)倚的P產(chǎn)D燒C猶A循貼環(huán)啞。強(qiáng)噴調(diào)橡面鹽向漆過俱程畏。7男.服3六饞西錢格百瑪榨管莖理弊方奧法自論二艇、語六兄西連格份瑪線設(shè)蛙計(jì)曉法7活.優(yōu)3六小西示格欠瑪捧管負(fù)理秋方井法耗論目爹前角六光西野格析瑪榨設(shè)錫計(jì)迎法就的部模團(tuán)式渣比靠較病多壓，胖比惱較桶有租代炎表成性腐的挽有牢通傘用貸電射氣未公晚司眾使座用選的D嫁M臟A域D言V模誘式離，翅以膝及灑美正國(guó)企著摸名前六犬西頂格桐瑪因?qū)；蠹胰蹎棠潭殴镙d提墻出今的I菜D藝D丸O菠V模趕式粒。7椒.獎(jiǎng)3六芹西港格津瑪晨管堪理澡方想法貴論D摔M羅A層D立V模鏟式佳包喬含酬的器五仔個(gè)婆階隙段圣是暴：定首義D顫e乏f倡i果n芽e→測(cè)攻量M甚e唉a盞s膚u捐r停e→分爭(zhēng)析A勉n拋a枯l駁y奇z囑e→設(shè)愈計(jì)D角e孟s昨i壟g猾n→驗(yàn)披證V抬e倦r劍i穗f柔yI獎(jiǎng)D削D賄O胡V模櫻式攤包習(xí)含蒜的射五峽個(gè)尖階宣段厚是忘：識(shí)構(gòu)別I浩d閑e怨n野t股i掃f全y→定燃義D湯e翠f煉i度n把e→開領(lǐng)發(fā)D鴿e仔v紹e置l肢o椒p→優(yōu)襲化O免p踏t邪i隙m假i燦z竊e→驗(yàn)刻證V匯e只r絮i蹄f離y7登.騙3六女西釀格殲瑪草管他理攝方先法偽論六辜西莫格黃瑪演改毀進(jìn)踢和兇六國(guó)西出格蹤蝶瑪偷設(shè)備計(jì)光之頁(yè)間徹的燙區(qū)瘦別蝴就建在耗于撈：伶是念對(duì)礦已陰有蓋的凱發(fā)屋動(dòng)伙機(jī)架進(jìn)堡行飄改銹進(jìn)悶，縱還島是厘發(fā)塊明技一營(yíng)種蒸新納的咽發(fā)獅動(dòng)疲機(jī)包。侮或呢者圍，嫁是聽在盯你說的酬破曉褲聞子收上非釘添上嗎幾轎個(gè)貸補(bǔ)那丁怒，師還越是桐買墓條釋新臂褲孫子銅。-脈-壯《六臥西貍格阿瑪鋪設(shè)異計(jì)就的陽力簡(jiǎn)量》六擁西躍格劣瑪?shù)赂溺P進(jìn)疊是覽引棄進(jìn)兔修鞋理嗎工任，旗而涉六煮西攜格貪瑪午設(shè)聯(lián)計(jì)媽是苗引湊進(jìn)亡了翁設(shè)怨計(jì)決工女程粱師床。-筋-延G詢E梢/杰影克憶威畝爾峰奇7騰.緊3六賠西運(yùn)格衡瑪饒管亭理謹(jǐn)方棕法束論六敏西掘格惜瑪慢設(shè)肚計(jì)(翠D疫F寬S勸S業(yè))是孩六某西膜格魔瑪踐的孝最毛高證境鏡界過。廢低點(diǎn)成歷本(災(zāi)C旅o形s副t倍d桶o善w花n截)，跌高踩可淡靠踩性(御H腰i晃g東h武R重e寒l雷i押a靜b趁i證l議i發(fā)t隆y朗)，增零兼缺陪陷(剃Z欺e藝r賄o厭d察e未f宗e網(wǎng)c領(lǐng)t析)是婆當(dāng)賺今菊高痰級(jí)東六甩西扁格句瑪黃的引管谷理兵的狼發(fā)框展火方過向圓。2稍1世丘紀(jì)嗓是殊六尚西腳格繞瑪筒設(shè)館計(jì)幅的軌世捷紀(jì)貝書思旱德星國(guó)鵲際融管從理(B院I何M差)總連裁G軟e炸o榴r鞠g撫r遲W代e謊n高策級(jí)波六演西興格莖瑪甜管想理阿從賢一脫開熄始孔就撈注風(fēng)重報(bào)設(shè)叛計(jì)凍質(zhì)廈量第，戴進(jìn)養(yǎng)行朵六辯西鋪格染瑪逮設(shè)賄計(jì)(挽D記F膜S夜S待)，航要殃從絮改溫善紋達(dá)食到脊六垮西御格平瑪奶逾禮越悠的麻障毯礙懼和樹代弓價(jià)慕是霞可宗想艱而朗知集的慚，2陰1世賺紀(jì)反需稱要叮六討西礙格伯瑪草設(shè)題計(jì)槐的許高提級(jí)氏復(fù)混合者型廁人妹才威。通云用設(shè)電內(nèi)氣(師G度E寒)人壘力士資禿源衰總發(fā)裁B鬧e立l仰l愁J符a丑s議o艱n7.4六匹西點(diǎn)格病瑪谷管繭理埋組茂織墊與剖實(shí)經(jīng)施7托.握4六獵西許格產(chǎn)瑪駝管燈理厘組證織金與嫂實(shí)暮施一苗、喇六海西謠格晴瑪圖管胡理向的航組負(fù)織六粘西杏格沙瑪楚管畏理侄不作僅隸是暮一填種讀理效念濟(jì)，計(jì)而孩且痰有紐奉一淘套莫嚴(yán)顛密怒的無的實(shí)病現(xiàn)箭方下法和組愈織兼架鑄構(gòu)作魂為宇支英撐畏，體從提而縣將逗理這念蓮變英為附行傘動(dòng)析，螺將乎目彈標(biāo)社變僵為渡現(xiàn)環(huán)實(shí)便。拿（實(shí)局現(xiàn)箏方賢法廊已昂經(jīng)絡(luò)講奇述）六眼西市格豪瑪始管搏理酷的蘭組坊織療模副式訊可疏以歲從葛兩狡個(gè)凈角炒度雄進(jìn)塑行扒分圣析一路是踏從逢層騾次滿上喊分羨析女，包情括我三博個(gè)鐘層物次矛，行即獸領(lǐng)派導(dǎo)封層柿、東指簽導(dǎo)頭層吳與堤執(zhí)賣行諸層銷。二斃是醉從威角姐色灣構(gòu)窄成丹上遞分省析梳，包嘴括恒最辟高錘管存理場(chǎng)層降與膜執(zhí)已行脆領(lǐng)身導(dǎo)需、掀倡川導(dǎo)槍者很、謎黑犬帶樓主認(rèn)管與、衰黑娛帶綱、果綠狀帶潑等侮關(guān)嘆鍵發(fā)角浴色尺。參找見羅下辮面基的良六旅西擾格休瑪飯管飛理肌組匙織因結(jié)祥構(gòu)鬧圖7垃.乳3六鳴西先格匪瑪伶管拼理傷方麗法并論領(lǐng)胸導(dǎo)既層指會(huì)導(dǎo)刺層執(zhí)話行農(nóng)層倡導(dǎo)者Champion

黑帶大師MasterBlackBelt，MBB

黑帶BlackBelt，BB

綠帶GreenBelt，GB

黑帶BlackBelt，BB

黑帶BlackBelt，BB

綠帶GreenBelt，GB

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綠帶GreenBelt，GB

最高管理層與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)

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