縣醫院2023年工作總結模板8篇縣醫院2023年工作總結篇1

從從事客服管理工作至今，4年有余了，經受了很多的挑戰和挫折，依舊沒有勝利，既沒有實現自己的理想，也沒有到達領導的滿意，緣由在哪里？我始終在思索。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚重的工作，但是我想自己既然已經為她投入4年的時間和精力，就想把她做好，并把自己的閱歷奉獻給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現自己理想中的美妙境界。

最初，我組建客服中心，期望憑借自己先進的服務理念打造一支優秀的客服隊伍，使之成為醫院優質服務的標桿，開醫院真正以客戶為中心服務的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專業素養上還不盡如人意，但是大家的服務熱情特殊高，不管是自己分內還是分外的工作，只要有益于病人，就主動去做；不管是批判還是表揚意見，只要有利于服務，就英勇去提……但是過了一段時間，我發覺這種熱情在漸漸消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。

這時候我發覺：假如想靠幾個人的力量去扭轉一個大環境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完善，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會漸漸被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

后來，我開始調整工作思路，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上。我們組織大家學習美國服務理念、海爾服務做法，制定自己的服務流程和規章制度，帶著大家參觀民營醫院，許多努力之后，連我都快失去信念了，在我看來很簡潔的事，我的客服人員總是難以到達標準，當然也很難讓領導滿意。

我還發覺：并不是每一個人都適合做客戶服務，尤其是在企業醫院轉型的特別時期，有些人根本是把客服當作一個養老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來簡單，出去難，并且引發的后遺癥就是大家開始向落后分子學習。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內實行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的留意了公平、透亮、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認為方法很科學，操作很公平，也出現了部分我料想的成效，比方不再遲到早退，無原則的請假，但是我料想的服務上臺階，卻根本沒有出現，反而下屬有了一些心情對立的苗頭。

這時候我發覺：假如你想脫離開企業的大環境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時要特別留意方式方法。

然后我就碰到了最難過的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作主動性和主動性。第我做深入細致的思想工作，渡過危機，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的確定；但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調，這一次的思想工作就顯得異樣困難，并且由于我對醫院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉向了我。

這時候我發覺：收入的改變是大家最敏感的一件事，在不因經營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的缺乏，首先是要擺事實，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創造情感發泄的渠道和場所，最終再引導大家想方設法提高自己的工作價值。

痛定思痛，作為科室負責人，我要先理順自己的心情，還要關懷大家的情感，狀況已然發生改變，再多的委屈、無奈、生氣、不甘其實都沒有意義，待下屬們的心情平復后，我逐一了解她們的新期望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴格，所以大家的心理也變得漸漸平衡起來，對工作的看法有了一個新的轉變。

4年的經受和挫折讓我慢慢領悟很多，既看到自己的優勢，同時也不得不承認自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

縣醫院2023年工作總結篇2

醫院財務管理是醫院管理的一項重要工作，在醫院進行經濟核算、提高經濟效益、快速進展中起著舉足輕重的作用。面對當前社會主義醫療市場新形勢，作為這一部門的領導人—，感到責任重大，要做好并非易事。我做為醫院財務部門的領導，從自身工作出發，認為應從以下幾個方面做起。

一、樹立參加醫院管理的意識

醫院財務科長要樹立參加醫院管理的意識，不能消極被動地記賬、算賬和報賬。要搞好會計核算的各項基礎性工作，保證會計信息真實、完好。熟識醫院的醫療收支、本錢核算、醫療設備使用等狀況。充分利用把握的大量會計信息去分析醫院經營管理中存在的問題，運用特地的財務會計方法，有針對性地提出改良意見和措施，反映給院長。從而使會計的事后反映變為事前的預報分析，真正起到當家理財的作用，成為醫院決策層的參謀助手。

二、強化服務意識

財務科長作為醫院財務管理者，不能認為自己管錢管物就高人一籌;不能認為會計職業在社會上吃香，就不敬業、就馬馬虎虎;不能認為參加醫院管理決策，就自命非凡。出現服務看法差，存在“門難進、話難聽、臉難看〞的現象，“看人辦事〞：官大辦的快，官小辦的慢，無官拖著辦;“看利辦事〞：利多馬上辦，利少漸漸辦，無利事不辦。必需樹立劇烈的服務意識，擺正自己的工作位置。管錢管物是自己的工作職責，會計職業受敬重是社會信譽高，參加管理是自己的義務，只有樹立了劇烈的服務意識，為管理者服務、為醫療第一線服務，才能做好會計工作，履行好會計核算、監督、管理職能，為醫院和社會經濟的進展做出應有的奉獻。

三、增添協調溝通能力

會計工作需要與各方面打交道，在會計人員辦理業務時，常常會遇到領導、同事因對會計制度、財經法規不熟識而出現爭吵。在解決各種矛盾問題時，財務科長的一言一行，一舉一動，協調溝通處理能力，顯得特別重要，它關系會計人員的形象，會計工作質量完成的好壞，要做到不以勢壓人、以權欺人，要敬重領導、敬重同事，敬重事實，心平氣和地解釋和溝通。做到說話和氣，以誠相待，仔細聽取對方意見，以理服人;做到溝通講策略，用語講精確，建議看場合;要做到大事講原則，小事講風格，是自己存在的問題，要主動向對方承認錯誤，以得到對方諒解，即使自己有理也要做到文明禮貌，平等對待對方。

四、嚴于律己，堅持準則，搶先垂范

堅持準則，清正廉潔，搶先垂范是財會干部的立身之本，是贏得醫院領導信服和干部群眾擁護的重要標志。作為財務科長在工作中，必需做到公正、公平、公開，表達公道正派的為人，廉潔自律的品德，以德服人，以德樹威，以德率眾，塑造良好的個人形象。財務科長就像一個標桿，自己松一寸，下邊長一尺，其身正，不令而行。只有自己首先做到，堅持準則，清正廉潔，豁達大度，光明磊落，待人懇切，對待工作敢于吃苦，樂于奉獻，才能要求下級在工作中做到，遵章守紀、兢兢業業、廉潔奉公、加班加點、團結協作，才能在醫院財務管理工作中起到表率作用。

財務科長在醫院管理工作中承上啟下，責任重大，工作繁忙。在日常工作中，也難免會有失誤和犯錯誤的時候，假如做到以上幾個方面，同時再學會表揚、批判、給領導提建議的藝術，就肯定能當好醫院的財務科長。

縣醫院2023年工作總結篇3

轉瞬間又將跨過一個年度。從接手醫院財務會計工作以來，迄今為止任職已有一年多的時間，回首過去的一年，內心感慨萬千。會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。我自任職以來，喜愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將今年的工作狀況總結如下。

一、搞好醫院財務核算及管理工作

隨著醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點仔細對賬務進行了仔細處理并準時做完。快速熟識自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮開工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。

二、工作中存在的缺乏之處

在業務學問和管理閱歷上與自已的本職工作要求還存有肯定的差距。開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在外表，沒有起到真正的作用，針對這種狀況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

三、明年的工作準備

1、繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作，主動參加到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據預報和分析工作，發覺問題及差異時準時與各科室溝通并查明緣由予以糾正。

2、創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的'運轉使用，使醫院效益化。

3、不斷加強自身學習，提高自身業務水平，虛心向有閱歷的同志學習，仔細探究，總結方法，增添業務學問，把握業務技能，提高自身業務管理水平，力求為領導管理決策提供切實可靠的財務根據，能夠真正發揮財務人員應有的作用。

新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加主動的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的進展奉獻我的微薄之力！

縣醫院2023年工作總結篇4

內科在醫院領導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導，以提高醫院效益為核心，以增添我科綜合競爭力為目標，以提高服務質量為重點，全面落實醫院管理，強基礎，抓規范，順利通過〞二甲醫院復審〞，實現了全年業務制度規范化，管理科學化，社會效益化，有力地推動了我科各項業務水平的進一步提高。作為我科主任的這一年來，本人仔細履行科主任職責，盡職盡責，為更好服務于患者，鞭策自己，今日向各位領導及同事匯報一年來的工作，不當之處，請各位領導、同事批判指正：

一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業務素養

20xx累計出入院人數約xx人次，床位使用率%，總收入近xx萬元，在幾個內科中始終處于地位。

二、全年開展新業務、新技術x項

我科搶先開展床旁心梗三項和第二聚體的檢測，大大縮短了傳統化驗時間，能在為醫生提供臨床確定診斷，為急性心機梗死患者的溶栓治療爭取珍貴的時間，明顯提高了患者的預后。24小時動態血壓檢測，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評價提供充分根據。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學合理。

三、無醫療事故和醫療糾紛的發生

全科人利用業務培訓時間努力學習學問，利用病歷商量，主任查房積累臨床閱歷，并同時主動參與學術會，邀請上級醫院專家來我院講座，努力提高醫療技術水平，實行人性化溫馨服務，懇切仔細工作、細致耐煩溝通，為適應新形勢下醫療環境，加強對科室成員的思想及職業教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員主動向上的精神，增添科室的凝聚力。

培育科室精神、樹立醫務工整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。五、打造良好團隊精神。我科的工作一年到頭都忙勞碌碌，在病人多，特殊是急重癥患者多，醫生少的狀況下，常常加班加點連軸轉，而且專業性強。需踏實、耐煩、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻、老實敬業是內科工作的必備人格素養。特殊在年輕醫生的成長方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，始終值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫院進修學習期間，始終參與科室值班，最多時一周連值四個夜班。

一年來，本人踏踏實實地做好各項醫療工作，克抓嚴管，確保醫療安全，以主動地看法投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

仔細切實轉變思維方式，大膽開展技術創新，努力提高業務技術水平。以自己的醫德和人格力量贏得病人的敬重和信任。切實規范自己的言行，樹立良好的形象，嚴格履行服務承諾。嚴格自律，做廉潔從醫的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅決信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫、公私分明，仔細處理好醫院和患者的關系；敬重自己的人格，珍惜自己的聲譽。永葆醫務人員的政治本色和浩然正氣。

由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些缺乏之處，如：住院病例不能準時完成，內容過簡；辦公室環境衛生有時較臟亂。翻過去的一頁已成為歷史，假如說做了一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫院相關科室的關懷幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業奉獻分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續加強我科建設，爭取在醫院搬新址以后，開展一些新業務，使我科的業務更上一個臺階，更好的為廣大患者服務。

縣醫院2023年工作總結篇5

____年在院領導的關心和支持下，科室的全體醫護人員的努力奮斗下，在各個科室的團結協作，支持和幫助下，一年來科室的建設，科室的進展以及社會效益和經濟效益都取得了肯定的成果，現總結如下：

科全體醫護人員嚴格遵守上級機關和院管理工作精神，堅持全心全意為人民服務的主導思想，維護領導，主動參與各項政治活動、遵守醫院的各項規章制度，逐步健全了科內各項規章制度和各級工作人員的責職，沒有發生一起重大的醫療事故，差錯事故和沒有發生因為工作人員的責任而至嚴重的醫療糾紛。

嚴格執行上級衛生行管部門對醫療質量，醫療安全，愛嬰醫院，計劃生育等工作的指示，嚴格根據國家的法律法規執行，上級行管部門來院多次檢查，對我科的各項工作給予認可，特殊是計劃生育執行政策方面給予好評。并且被上級機關表揚和鼓舞。良好的職業道德和敬業精神，這是婦產科多年的傳統，嚴格根據醫院“無紅包醫院〞的有關規定，沒有收一例紅包，累計拒收紅包數萬元(有記錄)。受到病員好評。回訪滿意度到達90%以上。

為了努力提高科室的醫護人員的業務水平，不斷加強業務理論學習，常常支配科內醫護人員參與院內外內外舉辦的學術會議，培訓講座，學習班，傾聽專家學者的學術講座，從而開闊了視野，擴大了學問面。堅持用新的理論技術指導業務工作，培育年輕醫生盡快能把握婦產科的常見病、多發病及疑難病癥的診治技術，盡快獨立進行婦產科常用手術及各種計劃生育手術。

婦產科是一支年輕活力，充滿工作激情的具有團結協作精神的團隊，醫療市場的不穩定因素給大家帶來了很大的壓力，在大家的努力齊心協力努力下，工作上有較大的起色。____年_月_日—____年_月_日截止，共收治病人1044人，去年同期873人，增長19、5%。開展手術645例，去年一年522例，同期增長23%，其中四類手術8例，勝利搶救多例如宮外孕休克;產后大出血的患者，全體醫護人員嚴格根據書寫病歷規范要求，書寫病歷整體水平有很大的提高，沒有出現乙級病歷。

在我院生產的641人，去年489例，增長31%;完全符合計劃生育要求來院引產33例，(去年23例);計劃生育手術共計1392，(去年812)，其中的無痛人流859(去年664例)、上環取環338，(去年259例);接待來院產前檢查的共計4599人次，(去年4454例)，增長3%，每一例都開展了產前宣教，母乳喂養宣教以及孕期保健的教育;孕婦學校開10次課，參與孕婦學校授課的孕婦及其家人合計233人，受到了各界人士的好評和贊揚，接受單位計劃生育來院婦科普查的合4686，余例人次。同時主動參與醫院支配鄉鎮;社區的義診公益活動，加大__市第五人民醫院婦產科在__市的影響。

一年來，科室的醫護人員出現了許多好人好事，年輕人主動向上，勤奮好學，在人員緊缺狀況下，不計較個人得失一心為了科室的工作，服從領導的支配，加班加點的時候，毫無怨言，年輕人的業務水平和服務理念，和團隊的團結協作精神有了新的提高。

____年工作還很艱難有許多工作做：

1、考慮科室進展的需要，逐步使得科室專業層次趨向合理化，有計劃的培育年輕醫生外出進修，準備住院醫生分批外出進修，打好基礎，主治醫師強化學習。

2、提高助產技術有計劃的培育助產人員的技術水平。學習，帶教等方式。

3、加強本專業的繼續教育，把握新的每個月科室內部開展講座一次，擴大視野，堅持用新的理論技術指導業務工作。提高本科室的整體水平。

4、準備今年內系統學習宮腹腔鏡在婦產科領域里應用，逐步開展，推廣這項技能。

5、在院宣揚科協作下，進一步開拓市場，加強營銷力度，有計劃支配深入社區，鄉鎮，廠礦搞義診義治，婦女普查工作，定期舉辦婦女保健學問講座。

6、進一步加強門診和病房之間的協調，增添科室團隊精神，加強服務理念，工作最細做好。

縣醫院2023年工作總結篇6

首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信念，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著閱歷、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和期望進入__年，為更好的收獲，我將總結去年的閱歷和缺乏，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。

在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，依據擬定的工作計劃和領導的支配，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批判指正。具體總結如下：

一、主要完成的工作

1、客服導醫的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來協作醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素養，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素養的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院〞的進展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為表達熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特別的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好〞、“請問我能幫您忙嗎〞、“請您稍等〞、“對不起〞等服務用語，在禮貌服務中表達我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的仔細工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐煩的工作看法和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，仔細接待每一件投訴并快速轉到院長室，答復每一個咨詢，限度地照看了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，仔細了解客人狀況，收集客人建議，程度地緩解顧客心情，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際狀況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上搶先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的主動性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

2、咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步進展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療協作下，實現了預約病人就診率98%的成果，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪溝通和學習;

(四)、依據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點缺乏

(一)、由于自己對本地風土人情學問欠了解，專業學問相對欠缺，雖然工作中當心瑾慎，但仍有緊急的感覺，有時難免出現差錯。

(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，表達為個別工作敏捷性不夠，有時不能依據個人特點和個體差異支配工作。

縣醫院2023年工作總結篇7

從我脫離學生的身份應聘進我們xx醫院兒科診所以后，我已經在這里工作x月有余，期間我也算是見識了市面，長了些見識，那種種的收獲讓我很高興。這幾個月中我在兒科里雖然工作難度較高，但是的確是一個特別鍛煉人的地方，在面對那些可愛卻被病痛折磨的孩子時，我心里并不好受，幸好我學到的學問能夠讓我有機會幫助這些身體不適的小天使，每當看到他們病愈出院之時，我都會由衷的感到慶幸。

但是由于我是初來乍到，有許多工作我并沒有太大的把握，不過在護士長的教育下倒也接觸了一些我能夠應付的過來的問題。在我們兒科診所，什么事情都是要當心翼翼的，因為我們面對的每一個孩子背后都是一個家庭的關愛。說孩子是一個家庭的期望這句話一點也不過，所以我們在治療過程中除了要有精湛的手法以外，更重要的就是有著對孩子的親和力，能夠安撫孩子，讓孩子能夠安心養病。

當然，高難度帶來的自然也是高回報，在兒科的這段時間里，我不說進步神速，但也的確獲得了相當大的提升。而且由于兒科的疾病跟成人有所不同，病情來勢一般都特別的兇狠、快速，并且極簡單轉變。我也因此而練就了敏銳的觀看力和反應力，不會像一開始那樣手足無措，而是能夠冷靜的依據孩子的病情做出推斷，幫助醫生進行輔助治療。

而且因為兒科形勢要求，我變得比以往勤快了很多，在工作之余大量的閱讀醫科文獻，對于兒童護理更添了一份理解。這份收獲是實打實的，這也是我為什么在兒科工作疲乏卻從不喊累的緣由之一，因為我喜