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管理評審實施指南

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1.概述：在ISO9000族標準中，管理評審(managementreview)是個重要概念，在確保質量萬針、目標和質量管理體系的持續適宜、有效充分方面有著重要作用。管理評審是“為了確保質量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率，以達到規定的目標所進行的活動。”根據ISO9001：2000標準對管理評審的要求，我們可以從下述幾個方面加以理解和實施32.評審目的

確保組織質量方針、目標和質量管理體系持續適宜性、充分性和有效性，以滿足國際標準要求和相關方期望，提高組織競爭力相適應力。4適趙宜克性：撲是占指寫組坑織恢的Q型M傷S隨板著蛇內水外茄環六境膀變鉗化港持章續求改怨進蚊，覺不束斷底滿要足夢各磚方飯面粥要蒙求秒，盾適角應還內為外架部邁環蠅境隊變互化阻的騙能蛛力矮。充禮分查性：嗚指Q獵M獨S滿練足優市恐場弓、杯顧悠客未潛灣在催的述和肥未瀉來精的升需遍求淘和嘉期汪望艱的庸足京夠況的采能綱力熊。醫也獲可宣指河對曉已伶識市別Q裙M菠S各流過貓程挺的記充刷分謹展射開副程負度迷。有飯效鎖性：積指Q舍M矛S運盆行榮的賴結店果詳達快到狼所瓣設分定歲質務量弓目壓標當的仔程坦度義。5顧儉客悶滿弊意稅度庸是繩否鄰滿吊足陵？質騾量等方嫂針姐和睡質的量饞目桌標膨是青否應實丸現耗？超果越飾顧煉客籃的霸需簡求槍和府期博望屬？體納現使在季：63疤.評農審籍輸女入加包頓括便（a秒-陡h）:a怕)審扣核古結吃果-繳-終-低-包晃括脈內灘部副審煉核雪、元顧背客夕審原核改和銷第倘三救方卸審奔核踢；b棒)顧站客姨反糠饋-拔-橫-任-來杠自緩顧體客戶的鍬意筐見通、霧投萄訴幅以灘及鞏對臉顧鈴客壟滿窗意倍度護的傾測鴿量嗚分鍬析批；c營)過它程別的起業菊績-械-黃-敬-包涼括撐過肌程懇能連力可分病析鄉豐、鬼過沖程艇的辛受鄰控都和稅改矛進米狀華況那，悠資益源成的排配用置丈及戀利踢用虧率桿分風析在、壁活乞動作的文有皮效珠性趨和尸效匪率北的余分睜析小；d泳)產劃品盾的幟符榆合瀉性-仇-觀-姿-包責括旋產旨品形合福格決率笛、宅返柄工俱率患、捉廢蓄品濤率簡等慣統哨計紋分冒析傭；73線.評榆審漂輸訊入濁（c魚o摩n沿t擊i央n鈴u譯e）:e拳)在Q柄M束S運旦行吹過志程膽中承，預慈防稀和囑糾扮正標措獅施的誘狀喚況撈，仰持仆續請改信進循能報力戴分也析眠；f李)以衫往料管勤理歲評要審廟采材取類的廊措鳥施閥實刪施雨狀養況乎及蝕效月果由評丈價沫；g厚)可鉛能歡影篇響Q祥M么S的孔策映劃秒的燃變烤更喬情鋤況點的夜分過析-賺-挑-如:出脅現爪的俊新明技唱術域、趕研見究較與然開仔發笛的芝輸集出紗、得質唯量綠概采念鈔、痕財洲務枝、銜社閑會戰、戴環顆境樸條轉件鉗和倒相斗關補法沙律腦法弦規丘的枝變河化臥等咐。h紹)改草進啞的茫建蜂議-嫩-氣-倉-由聲于治各蒜種蘭原謊因浪引造起事的含有藥關產盟品、過估程和體侵系改答進饞的懸建罪議建。84仁.評趟審琴時牢機5僅.震1驚I事S號O摟9恒0忽0死0族耀標館準襖要這求顯或算組燭織潔質敞量奶管趨理尚體以系撤文爽件旱規糊定肝。組悶織融應泄按感計術劃謀的尺間當隔幕時或間踏進申行霸管虛理筋評炭審傻。膏管暑理斧評壓審奸計撫劃已間猛隔拘時史間導由瓜組匙織冒決約定念，迷每覆年運至裕少殖進畝行-糊-次墊，胡對浮新爛體嗚系頌應披在抹運采行肢一伴定壘時班間(如指三權個息月)后遼評頑審既一競次;在討第期三摟方算質慶量播管殼理扎體魂系假認般證排前曉應烈評嫩審判一汪次商。5暮.撓2質檔量亮管狹理益體勻系飄環偏境洽變授化蹦后寇及可時冬評撫審里。95絮.評村審駐特揉點繩（6點這）高恩層聰次賭性質愈量罩方蓮針賞和邊目統標誕的壇評種審齊由袋最縮慧高諒管趟理圖者央來善組奏織監進霉行菜，熱支盼持蛾性坑活火動跌的麥評婚審限由妄對完質早量長負餅責損的載管貼理巧者釘或蒜管澆理晚者孕決矮定與的灰其蛙他帆合刻適綢的封勝解任國而帶獨現立泥的盛人逝員勸來綢負扯責草，甘并躁要艱作喉出腦正經式暫評蝕價壟。1盒05戴.評會審壟特象點全思局獎性管修埋薯評醫審作是嘴對丟質盤量白方覺針改、嚼目進標頁和礎質氣量舍管布理燦體醫系雀的償評浸審貢，婚評蘭審階帶耗有粥全掃局坊性經、風整跡體期性座的咳重征大粱問峰題貝，緒對涉組熔織攻的炭發預展版具舉有顆重啄大蜻影樂響錫。1素15屈.評斷審掛特毯點長陵遠糊性管姑埋恨評峰審茄是珠謀蜻求權質椅量扎方讓針柱、診目光標樸和府質富量響管圓理社體丘系掛對鈔組蒙織盲發沸展器在路較圾長吹時敘間焰內辮的漁適氧應亡性刃，讓不壞是咐為艷了由取殊得煙短獻期噸滿符足(如疾通仰過盈體窗系顏認臉證)，升而滋是壁從螞組址織膜長棵遠睜利泥益欣出前發化進鋼行刷的券評退審酒。1誰25寸.評蠅審辦特笑點適尿應域性管殺理易評奶審自的涂重阻點限是豪評襲價醬質情量疤方淘針彩、竭目組標漠和飽質曾量聾管暑理劃體腐系葵的竊適輛應貸性微。愧適緞應繁性鏡評脈審霜包然括撈兩播個故方射面士：言一宮方愉面愚評葬審版它院們題與宿組毫織肥外罰部暴環碰境柴、車變屆化茂趨俯勢橡等鋤因洋素印的緩適福應裁性么；頸另漠一刮方咬面挪評堤審道它孤們利與即組勸織與內危部回資宮源成、禮實砌力很、開環資境兔等遇因吊素倒的曾適誼應那性蓋。挪通糟過遵適上應巖性悲評認審脹，崗發演現犁確場認挑組礦織貓重羅要招的巷改幅進谷或育發繁展服饑炒會寇、侍項供目匯及塊措槐施透。1慈35錢.評蘇審傅特娘點戰威略偉性組禾織書內城部順有墳兩組種但控血制燈。一翻種反是誰戰宣術渠控蛙制屢，動即童對糧已機偏誤離劃預撿定節目細標往的枯活者動況進結行書糾相正談、炕調速整袋或府對講可體能除偏剪離鄉豐預宗定按目南標眉的躲活餃動凱采述取蟻預取防拒措訓施悠，社以丙期型達毒到替預摘定鈔目暫標丘的裹控哥制籍；一尾種底是筆戰梁略擇控鹿制橋，預就斗是洞對鏡目彼標窗本秋身偏的啄正軌確陰與壩否諸進脖行質評擁價現、姜監動控層，秋也強就享是僑以難戰價略破的腹眼莊光坡來滅審蘇視憲包魚括肆目景標星在把內僵的套整黎個當活領動暢是衡否感有斤效炊。內市部粗審患核健屬續戰牲術半控刊制貍，指管昂理貢評撞審栽屬邀戰攝略挎控濁制企。筋戰江略邀控宿制握是液戰股術筍控些制窄的艦前歇提筒，忙戰構略萬控柔制紐奉失跡效姻，經戰旅術冷控夠制舌則繁失且去幻玉意航義殖；陪戰福術梢控斤制強是侮戰擴略蹈控竭制歇的貨保暖證惕，鬧在千有振效憲的尤戰秤略艷控建制室下弊，邀戰廊術各控群制聽則晃是棕必冤須招的燥保給證螺活悠動充。1首45賓.評竊審杯特角點風縫險罩性管幕理崗評膠審箏的小結估果陡可帆能蘋要默引油起若對陶組閣織貧質潮量惕方謙針子、填目疤標顫和銀質葵量歇管濤理拒體孩系溝的榴改丹進裕。傲這肆種雜改窮進常的枯影預響炊往伴往腸是疫長凝期環性憑的辰、忠全稠局河性配的妖，勒而士組蝕織概的恢外嫂部慢環昆境乏具霸有蒙多性變穩性耗、急不懲可尚控叢性坐和診復傘雜秩性破，吧潛胃伏癢著豎許侵多宗不摸確袖定錯因苦索漸。竹因箏此臥這努種宿改塌進餅要拘冒易一皂定注的必風為險情。1上56陪.評卻審姜方釘法下怨述質管黨理舉評刊審昆方劫法您僅竿是剃評瓶審瓶方殼法餅中洋的蕉一振部幟分線。膝組繭織分可籮采摔用攪下原述待一袖種使或帽多茫種慣進椒行陳，蛛也溜可彩采柜用店其接他霸的賭評蛋審誦方揀法議。采甘用省評孟審男方冊法柜的暴考作慮投因騾素屠應證是:科坊學碧、爭有錄效哈、老經圾濟臟、而簡顧便便、求實必用傳，膚最暴宜嘗達比到垮評鎮審攀目脖的膊和森要碧求結。1狗66陣.評向審親方鞠法病（1簽-背5）1）列寇表雀評敞審春法將索需簽要腿評麻審至的雜項盤目虛和泥要課求暴列種入平表辰內攝，段并州按提某殃一梢評能審烤標撿準河逐擠一極評偵價腸。改評美審宴項惹目佛和利要徑求嶼可申視住每秩次濁管丙理湊評瞎審內的希目現的導、匹重弟點更情獻況寇而任異玻。1析72）勺集積體倍討急論方評分審窄法通游過棄評嗎審爆會強等膜形總式掀，幫集謀思唱廣蹲益糠，歲廣廳泛喂討街論爹，伸并訴將奴討遠論棄結示果失形侵成逼評合審膚報貸告劫。幅如蓮采夸用積評酷審蒙會值討攪論桂，叛事羅前嚴應詢將梯議利題減、偽要刮求赤通徐知素有鋤關增部睜門胸人虧員嘆，纏使妻與早會岸人遲員漆作潔好殿充定分搖準渾備禮。1葵83）軋專占題遼研蠅討完評韻審將蜘所倉需林管飄理投評泄審必的酬項捎目責和大要敢求削，瞎分梯為滴幾挑個蜘專厘題椒，煉事燙先潛分嗓發遠給征有倚關摘部誤門傘和炕人蓮員夢。鈴屆令時曾將您專貸題攜報剝告丈匯隊總袋形真成振管獨理鑰評違審按報蟲告盯。1揭94）計問疊題額導貓向躬評符審全法列場出虛質打量劍管叨理艇體遍系頑運族行脆過沙程勁中是實顛際匆的眨和蒸潛虛在簡的啦、器外邀部跌的掠和環內愉部城的游所舒有份問吹題玻，穿逐欠個痛分段析臂論爐證稠，嫁提敬出則改駕進倍建辯議隱，宗最逃后室形智成肢評碌審叉報殖告付。2霸05）聾統歉計逝分絨析駝評捆審暢法通末過娘統勿計助組襲織避的洪市源場疑銷研售理額歇、速占累有謠率塑、逼產冬品電質脅量跨合國格月率醉、劇顧斗客圾投琴訴質率塵、籮內娘部典審依核他的添結酒果檢、盟內換外溪故屑障孤損把失創成故本裂等妄數肆據宇，號按裕評秒審終目羽的躍和翁重印點起進料行蒙分堪層養分暫類活分萬析庭，扯最倘后汁將男統斥計塊分劍析鐘結紀果膀、臘結椒論墳和皂建賽議嘉形安成勸評另審米報鍬告壯。2解17辰.評翅審脖內園容管叨理斯評定審芝內架容賤應社圍乎繞敵適嶼宜躬性嚴、徐充劍分日性矮和峽有丈效斷性咽三餃個朱方癥面賀確找定砍。不藍同聚的乎管芝理藏評縫審底目惑的奧和刮要代求耍，會評獸審滾內怕容薯應江有跟區姿別爛。2蓬2通源常星評怒審粘內昂容掛可咸采醫用摔提擇問跨式朱，燦主運要并提損問掛內拴容敗如丙下居：1）秩質哨量輔方宰針揀是恥否揉被頭組效織尾全申體換員逼工舍所鐮理運解軋、碧貫壟徹?2）韻組京織撇質戀量焦目鳥標桌、境質撞量宮活背動斥是唇否餐充撓分論體己現描、乖貫攪徹防了期質癥量米方燦針?3）庸質雨量臥方含針骨與誓經誼營薄戰隆略麗、僵規快劃列、有目勒標揀市組場遮、產營給銷傷策悟略扔是技否索協婦調?2療34）圓質喜量奔目傾標而是謎否恭先橡進杯合壤理樓？復是步否叛已倍自步上膨而馬下逢展卷開供，序形奶成旦了佛支你持含保摩證棒系把統?5）墨質熔量闊管眼理捉體掉系蘇是膏否麥健綠全?運邪行臣是散否丟正臺常?目岡前王處意在猶什桌么悠樣啄的已狀漲態功和罪水考平?因什其動運楊行盆組盈織郊所堵得筒到濱的笛利綱益至和聽所曾承偷擔滑的臂風潑險邊如欺何(包硬括佩責阿任陶、塞成慕本倘、島市怕場征等醉風搞險煉況不）珍。2辟46）Q眼M醋S與顆組察織典內刮部霉環奸境(包誤括鋼組雙織補領懸導者的姿態字度冊和塑風膊格爬、毅組幅織才結凡構潮、嶼管共理分制慨度穴、處專登門同管皺理丈系略統撓等)是泡否有協雀調?7）Q貸M賊S是臉否頑滿岡足I輝S真O稼9恥0籮0否1：2盟0鞏0峰0標坡準途要聚求?8）Q退M鑒S是犧否滔充徑分糧利影用扇了姿組偉織株資省源從，閱尚當須莊投燈入排或父削彼減盤哪斷些逢資頁源?是慌否蝦充萍分換發搬揮宇了芳組康織糞實丸力?組映織裹實脫力倦在管哪半些缺方咬面幸尚膽須蠢通載過Q曲M臘S的革完倆善島得當到恢加交強儉和碰挖脹掘?2鄭59）擔質攀量鳴方魄針促、具目手標適和Q擦M戰S的會總偶體恰效腫果較如替何?1杰0）Q擱M渴S是袍否抄適附應環外乞部馳環溜境道，憲并故須幫適叨應拜外乳部陰環梳境伴變步化燃趨飄勢舞的譽哪笨些茫特霧點?2領61鍋1）像新社技殖術著、吸質丟量炊概不念痕、夢營罩銷醫策憐略巷和造社嫁會胳或活環挨境婦條墻件歪變鄭化靠后饑，淹質勤量虹管蓋理倆主頓要役不倦適幼宜舅部斯分顛有蛋哪眼些?如推何樹更錯新Q涌M區S騙?1渡2）Q秧M漢S對稼其姐所車覆織蓋漁的蚊現榜有節業卸務碰，扭因蓬它歪們射的緩戰露略辣變順化朱或輪方去針某或喬維涼持饒或來削淹減注或卡淘篩汰孟戰付略飄而艱應盟怎罷樣圣調驚整勸才園能脫保棄持夢其宗有掌效海性?2逐78銅.管摘理任評虜審鋸工閣作券流皇程6攪.在9悲.己1評灶審略策晚劃管輕理級評載審廚之臺前餐應壺進寄行貓策朋劃穩活肥動屬，銅通皂過沖策汗劃律以般確葉定印評門審搜的頂目趕的貝、尊組童織陪、象內體容兩、巨重預點億方烤法殼、綁時痛間揉安野排暴以贊及洽準餃備競工酷作涼要捷求忘等蛾。亂策銀劃勵結朱果南應織形吩成拋評田審光計婆劃(參部見圖表1貿)，固該設計舒劃序應浙分偶發訓至惠參課加頃評熟審浩人粉員草及慣有明關詠部柏門烘。2偶8R朗S公鄰司2韻0豬0胖1年村管訊理源評蠅審鮮計鬼劃伏表（愧表1）編制人李剛批準人劉志文批準日期]2001年7月15日N0.工作項目完成期限負責人參加入員1提供QMS內審報告7.20李剛內審員2提供產品質量分析報告7.30李立檢驗員、工程師、部分銷售服務人員3提供市場分析報告（包括顧客滿意分析）7.30季正銷售人員4提供工序質量分析報告7.30王偉檢驗員、工程師、部分操作人員5提供采取質量改進狀況分析報告7.30李剛有關人員6提供部門工作報告7.30部門負責人

7舉行管理評審會議8.5劉志文公司領導、部門負責人、內審員、職工代表8編制管理評審報告8.8張文李剛、李立、季正9QMS及過程改進實施10.30張文有關人員2爭99誰.評伐審臣組跑織根舉據妨評巾審偷策奇劃嘉結腥果跡，歷建藝立暫評聯審攻組剪。最朋高甚管插理刃者或校其梁代村表雞任虜組親長巴，往明交確稀分找工肝要忍求格，克指測定魔分前管浴部堡門鬧。3劇01橡0敢.評私審嘉準姿備由斑分歷管霧部晌門熊準御備出管衫理咱評停審撫文痛件出、姻資帝料醋，船如仆內緩審鬧報低告脊、點管谷理蜻評察審益表除等夾，暑并光分革發遮至脂參桌加茶評腫審紡人換員歸，匠作攀為稅評堆審壺依退據梢。3筋11阻1握.評窄審習會播議評險審副會描議睬由停最日高障管想理供者槍或伏其稍代花表收主舟持絲式，碎各茄部堡門犬負基責慎人遲和挺有景關野人急員滾參膠加武，漸按碌評書審牙內切容賊，印展幣開惡討假論潮和專評城價牲，敘作形好銜會劍議垃記刊錄歌。3邀21案1證.科2派.評叼審靜報售告夾的相內祥容整袋理鉗管銜理裳評鳴審壘輸潑入督和極評狡審兄會夢議柿記主錄球，惡形妻成挽評屬審氧報達告呢。勒評娘審它報貴告桂是痕管秘理迫評酒審麥的輸質出，評哈審暑報競告殲內械容凱應徒包維括千管脹理聰評凈審壩的奪目象的單、折日束期蒜、轎參總加知人統員昏、億評螞審必概彩況饒、本各者項記評甚審唐內重容錯、透評傾價后結餅論跡、譜總臉體燥評戀價麻結余論蚊、趴主占要滅問凱題史以斯及移改糾進楊措我施杠和抓要兵求煎。報柏告腥經隙最兼高箭管矩理施者扁批息準歲后姿公朗布沉實餐施暑。漠在辮評禁審紹報撒告勝中醒應罪對Q耕M欺S適燃宜思性強、盡充汪分告性秒、高有館效勇性免作默出撥正顏式殃評張價鞋，扮應孤反偵映革以弄下論內析容:3蹄3a砌)慢Q托M游S及憂其量過卻程紹有六效悉性么的距改移進隔；b店)與慚顧意客唇要世求款有揉關婆的令產返品趙的隔改稻進芽；c右)資歲源度需星求歸。3漫4管獎理育評艘審差報啦告寬實論例（研表2）管理評審評價公司改版后QMS的適宜性、充分性和有效性，確定迎接第三方復審日期管理評審輸入（略）管理評審會議主持人劉志文地點三樓會議室日期略與會人員（略）管理評審綜述1.換版工作概況(略)2.質量方針貫徹、質量目標達成情況分析(略)3.QMS內審情況分析(略)4.產品質量分析(略)5.市場分析(包括顧客滿意分析)(略)6.工序質量分析(略)7.采取糾正預防措施情況(略)8.各部門工作報告改進建議分析(略NO問題點改進措施完成期限負責人

(略)(略)

質量管理體系評價

公司已按照ISO900I:2000標準建立，實施了文件化QMS結果表明：公司質量方針、目標和QMS基本是適宜、有效、充分的，能以防止不合格品來滿足顧客要求，符合法律法規，能夠貫徹公司質量方針，實現公司質量目標。公司在培訓資源、設計和開發、采購、出廠檢驗、數據分析、預防措施等方面有差距，為改進重點，改進計劃由管理者代表組織制定與實施。批準意見

同意上述評價，對會上已確定改進事項應抓緊落實，在10月底前進行一次內審，予以驗證。3摘51博1牽.滲2都.評慶審霉后厘的哄調骨整截、淚改妙進管報理香評殊審促的驢結揪果滲可太能謊會梅引膠起注下息列主幾巷種厘情嗎況鉆的購調丑整改改洪進宏：a壘)坐Q壓M犯S文柿件衡的狗更瓜改嗎，瞧包烈括名質經量聲方閘針元、乏目剩標汪、俊質撐量逼手庸冊片、焦程理序肥文鼠件珍的作更傭改界等毯；b聾)資幻玉源糾的傻調憐整肅、課補怒充奮，伏如巖人敵員雷的季調歲整吳、方設霞備堤的叮配縣置到、熄資沖金夕的致補待充硬等降；c壓)過墾程榆的殖調終整標、瞞改叉進蘭，套如蜂檢麻驗族員謎的逝設熟置心、猴工銹藝爸流為程琴的虹優毒化膚等竟；d厲)機爭構動職脅能烈的回調笑整嫌、版完跟善景，彎如園充閣實碗銷縮慧售佩部旱的涌服辰務賽職膜能宰等駕。3毛6管形理讓評殃審療引等起榴的吊調洞整雪、據改領進黃大神多邁是畝影妄響己較睡大描的拉項嘗目皮，錢必診須宜慎宰重敵對找待船，葵對奇實乓施勞結另果核進冶行棒追級蹤戚、斯驗就證殊，具以思防紋出在現殼負搬效兩應獅和路實松施印不攀到竄位用。組較織已應構評勉審嚴管投理勸評貢審棉過是程拿的玻有暈效叢性招，攀并足在筆必域要蕩時商加頭以溉改屢進睬，庸管應理延評波審線報繩告慌應遭作旗為許下該次遇管杏理挺評突審園的支輸坡入致。3鞋71妄3蜘.管將理海評活審慘與Q話M聲S審賄核掛的勿區摸別目漢的膨不博同Q筆M膠S審趁核著是抗確咐定績質構量舞活豎動療及化其瞇結質果符籌合洽性喉和目有犁效插性;管蓄理誘評尖審皺是串確