1第四章

管理的基本方法第一節(jié)管理的方法論

第二節(jié)管理的法律方法第三節(jié)管理的行政方法第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法第五節(jié)管理的教育方法第六節(jié)管理的技術(shù)方法本書的結(jié)構(gòu)導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題22中美快餐的區(qū)別？P83導(dǎo)引案例31導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題33一、管理方法的重要性管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，保證管理活動(dòng)的順利進(jìn)行所采取的具體方案和措施。管理原理必須通過管理方法才能在管理實(shí)踐中發(fā)揮作用。管理方法是管理理論、原理的自然延伸和具體化、實(shí)際化，是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要中介和

橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段，其作用是

一切管理理論、原理本身所無法替代的。在吸收和運(yùn)用多種科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，管理方法

已逐漸形成許多相對(duì)獨(dú)立、自成體系的研究領(lǐng)域。第一節(jié)管理的方法論導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題44二、管理哲學(xué)管理哲學(xué)就是關(guān)于管理的世界觀和方法論，貫穿整個(gè)管理學(xué)說和管理活動(dòng)的全過程。管理哲學(xué)主要由以下幾個(gè)方面構(gòu)成。1．管理辯證法。管理諸多要素相互聯(lián)系、相互作用，形成管理活動(dòng)的特定本質(zhì)和管理活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)，引發(fā)管理活動(dòng)的變化，產(chǎn)生管理活動(dòng)的功能。2．管理認(rèn)識(shí)論。管理思想和理論來源于管理實(shí)踐。只要勇于實(shí)踐，勤于探索，任何管理客體的內(nèi)在的規(guī)律終究是可以被認(rèn)識(shí)的。3．管理文化。管理活動(dòng)主要是對(duì)人的組織和協(xié)調(diào)。管理文化是指將一個(gè)組織的人員結(jié)合在一起的行為方式和標(biāo)準(zhǔn)。它代表該組織的目標(biāo)、信念、哲學(xué)倫理及價(jià)值觀，是管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的成分。第一節(jié)管理的方法論導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題55二、管理哲學(xué)管理哲學(xué)主要由以下幾個(gè)方面構(gòu)成。4．管理的科學(xué)價(jià)值觀。現(xiàn)代管理科學(xué)理論發(fā)展水平直接制約著現(xiàn)代管理思想的完善和成熟程度。系統(tǒng)論、控制論、信息論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論、數(shù)學(xué)中的概率、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等均滲透于管理理論和實(shí)踐活動(dòng)之中；心理學(xué)、語言學(xué)、社會(huì)學(xué)、邏輯學(xué)、美學(xué)、藝術(shù)和戰(zhàn)略學(xué)等也日益進(jìn)入管理科學(xué)領(lǐng)域。現(xiàn)代化管理的本身就是當(dāng)代科學(xué)技術(shù)在管理中的綜合和應(yīng)用。充分重視科學(xué)對(duì)管理的滲透，自覺地應(yīng)用當(dāng)代最新科技成果來提高管理水平，是管理的科學(xué)價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。第一節(jié)管理的方法論導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題66三、管理方法的分類可以從不同的角度來對(duì)管理方法進(jìn)行分類按照管理對(duì)象的范圍，劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法；按照管理方法的適用普遍程度，可劃分為一般管理方法和具體管理方法；按照管理對(duì)象的性質(zhì)，可劃分為人事管理方法、物質(zhì)管理方法、資金管理方法、信息管理方法；按照所運(yùn)用方法的量化程度，可劃分為定性方法和定量方法等等。管理的基本方法一般可分為管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法、管理的教育方法和管理的技術(shù)方法。它們構(gòu)成了一個(gè)完整的管理方法體系。第一節(jié)管理的方法論導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題77一、法律方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)法律，是由國家制定或認(rèn)可的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志，以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)則的總和。法律方法是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)、單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法。法律方法的內(nèi)容，不僅包括建立和健全各種法規(guī)，而且包括

相應(yīng)的司法工作和仲裁工作。這兩個(gè)環(huán)節(jié)是相輔相成，缺一

不可的。只有法規(guī)而缺乏司法和仲裁，就會(huì)使法規(guī)流于形式，無法發(fā)揮效力；法規(guī)不健全，司法和仲裁工作則無所依從，

造成混亂。法律方法的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)全體人民的意志，并維護(hù)他們的根本

利益，代表他們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)實(shí)行強(qiáng)制性的、統(tǒng)一的管理。法律方法既要反映廣大人民的利益，又要反映事物的客觀規(guī)律，調(diào)動(dòng)各個(gè)企業(yè)、單位和群眾的積極性、創(chuàng)造性。第二節(jié)管理的法律方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題88二、法律方法的特點(diǎn)與作用（一）嚴(yán)肅性。法律和法規(guī)的制定必須嚴(yán)格地按照法律規(guī)定的程序進(jìn)行。一旦制定和頒布出來后，就具有相對(duì)的穩(wěn)定性。法律和法規(guī)不可因人而異，濫加修改，必須保持它的嚴(yán)肅性。司法工作更是嚴(yán)肅的行為，它必須通過嚴(yán)格的執(zhí)法活動(dòng)來維護(hù)法律的尊嚴(yán)。（二）規(guī)范性。法律和法規(guī)是所有組織和個(gè)人行動(dòng)的統(tǒng)一準(zhǔn)則，對(duì)他們具有同等的約束力。法律和法規(guī)都是用極嚴(yán)格的語言，準(zhǔn)確闡明一定的含義，并且只允許對(duì)它作出一種意義的解釋。法律與法規(guī)之間不允許相互沖突，法規(guī)應(yīng)該服從法律，法律應(yīng)服從憲法。（三）強(qiáng)制性。法律、法規(guī)一經(jīng)制定就要強(qiáng)制執(zhí)行，各個(gè)企業(yè)、單位以至每個(gè)公民都必須毫無例外地遵守。否則，要受到國家強(qiáng)制力量的懲處。第二節(jié)管理的法律方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題99三、法律方法的正確運(yùn)用法律方法從本質(zhì)上講是通過上層建筑的力量來影響和改變社會(huì)活動(dòng)的方法，有雙重作用，既可以起到促進(jìn)作用，也可以起到阻礙作用。法律是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家、政府的有關(guān)法律、法規(guī)制定自己的管理規(guī)范，保證必要的管理秩序，有效地調(diào)節(jié)各種管理因素之間的關(guān)系，使宏觀法規(guī)在本單位得以順利地貫徹執(zhí)行，避免與法律、法規(guī)有沖突而造成不必要的損失。不能期望法律方法可以解決所有問題，它只在有限的范圍之

內(nèi)發(fā)生作用。而在法律范圍之外，還有各種大量的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系需要用其他方法來管理和調(diào)整。法律方法應(yīng)該和管理的其他方法綜合使用，才能達(dá)到最有效的管理目標(biāo)。第二節(jié)管理的法律方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題101011法律方法法律方法是指企業(yè)在管理中使用國家和地方的法律、法規(guī)，以及企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度與行為規(guī)范等來進(jìn)行約束和管理的方法。特點(diǎn)：——公開性。——規(guī)范性。——嚴(yán)肅性。——強(qiáng)制性。優(yōu)點(diǎn)與作用：——保證管理秩序。——使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道。——調(diào)節(jié)組織內(nèi)、外部的關(guān)系，企業(yè)文化。——有利于促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。案例：——國美老總黃光裕案黃光裕案黃光裕，創(chuàng)業(yè)22年，鋪就零售網(wǎng)絡(luò)。

2008年11月19日黃光裕以操縱股價(jià)罪被調(diào)查，2009年4月有消息稱，因經(jīng)濟(jì)問題接受調(diào)查的國美電器前主席、中國前首富黃光裕因不堪壓力，在北京的看守所內(nèi)自殺，幸被警員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后康復(fù)。2009胡潤慈善榜（第60名）。2010年5月18日，黃光裕案一審判決，法院認(rèn)定黃光裕犯非法經(jīng)營罪、內(nèi)幕交易罪、單位行賄罪，三罪并罰，決定執(zhí)行有期徒刑14年，罰金

6億元，沒收財(cái)產(chǎn)2億元。2010年8月5日，國美電器控股有限公司公布，對(duì)黃光裕進(jìn)行法律起訴。就其違反公司董事的信托責(zé)任及信任的行為，尋求賠償。黃光裕代表鄒曉春表示如果股東大會(huì)支持現(xiàn)任管理層，大股東會(huì)考慮另起爐灶與國美展開競爭；并進(jìn)一步表示，國美管理層排斥創(chuàng)始股東是非常罕見的做法。一、行政方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前

提，直接指揮下屬工作的管理方法。行政方法的實(shí)質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理。它強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。任何部門、單位總要建立起若干行政機(jī)構(gòu)來進(jìn)行管理。它們都有著嚴(yán)格的職責(zé)和權(quán)限范圍。行政管理系統(tǒng)中各個(gè)層次所掌握的信息絕對(duì)是不對(duì)稱的，所以，才有了行政的權(quán)威。上級(jí)指揮下級(jí)，完全是由于高一級(jí)的職位所決定的。下級(jí)服從上級(jí)是對(duì)上級(jí)所擁有的管理權(quán)限的服從。第三節(jié)管理的行政方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題1212二、行政方法的的特點(diǎn)（一）權(quán)威性。行政方法所依托的基礎(chǔ)是管理機(jī)關(guān)和管理者

的權(quán)威。管理者權(quán)威越高，他所發(fā)出的指令接受率就會(huì)越高。提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，是運(yùn)用行政方法進(jìn)行管理的前提，也

是提高行政方法有效性的基礎(chǔ)。（二）強(qiáng)制性。行政權(quán)力和管理者所發(fā)出的命令、指示、規(guī)定等，對(duì)管理對(duì)象具有程度不同的強(qiáng)制性。有一系列的行政措施（如表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、任務(wù)分配、工作調(diào)動(dòng)及批評(píng)、記過、降級(jí)、撤職直至開除等）作為保證。（三）垂直性。行政方法通過行政系統(tǒng)、行政層次來實(shí)施。行政指令一般都是自上而下，通過縱向直線下達(dá)。行政方法的運(yùn)用必須堅(jiān)持縱向的自上而下，切忌通過橫向傳達(dá)指令。（四）具體性。任何行政指令往往是在某一特定的時(shí)間內(nèi)對(duì)特定對(duì)象起作用，具有明確的指向性和一定的時(shí)效性。（五）無償性。運(yùn)用行政方法進(jìn)行管理，上級(jí)組織對(duì)下級(jí)組織的人、財(cái)、物等的調(diào)動(dòng)和使用不講等價(jià)交換的原則。一切根據(jù)行政管理的需要，不考慮價(jià)值補(bǔ)償?shù)膯栴}。第三節(jié)管理的行政方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題1313三、行政方法的的作用1．行政方法有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，能夠迅速有力地貫徹上級(jí)的方針和政策，對(duì)全局活動(dòng)施行有效的控制。尤其是在需要高度集中和適當(dāng)保密的領(lǐng)域，更具有獨(dú)特作用。2．行政方法是實(shí)施其他各種管理方法的必要手段。在管理活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、技術(shù)方法，必須經(jīng)行政系統(tǒng)的中介，才能具體地組織和貫徹實(shí)施。3．行政方法可以強(qiáng)化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調(diào)整它們之間的進(jìn)度和相互關(guān)系。4．行政方法便于處理特殊問題。行政方法時(shí)效性強(qiáng)，它能及時(shí)針對(duì)具體問題發(fā)出命令和指示，可以快刀斬亂麻，較好地處理特殊問題和管理活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況。第三節(jié)管理的行政方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題1414四、行政方法的正確運(yùn)用1．行政方法的本質(zhì)是服務(wù)。行政不以服務(wù)為目的，必然導(dǎo)致官僚主義、以權(quán)謀私等行為；沒有行政方法的管理，同樣達(dá)不到服務(wù)的目的。2．行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)水平所制約。因?yàn)樗嗟氖侨酥危皇欠ㄖ巍?．信息在運(yùn)用行政方法過程中至關(guān)重要。要求有一個(gè)靈敏，有效的信息管理系統(tǒng)。4．行政方法的運(yùn)用由于借助了職位的權(quán)力，因此，對(duì)行政下屬來說有較強(qiáng)的約束力，較少遇到下屬的抵制，容易忽視下屬的正確意見和合理要求。第三節(jié)管理的行政方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題1515一、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。經(jīng)濟(jì)手段主要包括價(jià)格、稅收、信貸、工資、利潤、獎(jiǎng)金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等。不同的經(jīng)濟(jì)手段在不同的領(lǐng)域中，可以發(fā)揮各自不同的作用。經(jīng)濟(jì)方法的實(shí)質(zhì)是圍繞著物質(zhì)利益，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段正確處理好國家、集體與勞動(dòng)者個(gè)人三者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題1616一、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容（一）價(jià)格商品社會(huì)，價(jià)格是計(jì)量和評(píng)價(jià)勞動(dòng)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格體系合理，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的重要條件。外部價(jià)格和內(nèi)部價(jià)格。（二）稅收稅收是國家取得收入的重要來源，也是國家管理社會(huì)生活的重要手段之一。國家根據(jù)宏觀控制的需要，合理制定不同的稅種和稅率，來調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通，調(diào)節(jié)一部分企業(yè)的利潤水平，控制消費(fèi)的過快增長，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)、活動(dòng)規(guī)模等趨于合理。某些稅種如個(gè)人所得稅、印花稅、利息稅等等也成為進(jìn)行國民收入二次分配，調(diào)節(jié)國民之間收入差距的工具。第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題171718一、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容（三）信貸信貸是銀行存款、貸款等信用活動(dòng)的總稱。信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟(jì)杠桿。銀行信用活動(dòng)以吸引存款和儲(chǔ)蓄形式，集中社會(huì)閑散資金；同時(shí)，按照社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，以貸款形式發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營單位或個(gè)人，滿足其資金需要，達(dá)成管理協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的。其具體手段主要：貸款條件貸款額度差別利率貸款期限第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題1919一、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容（四）利潤在市場經(jīng)濟(jì)條件下，利潤是反映經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)效益的綜合指標(biāo)。總公司對(duì)分公司（利潤中心）的管理，通常都把一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)權(quán)限、經(jīng)濟(jì)利益和利潤指標(biāo)緊密結(jié)合在一起。分公司完成利潤指標(biāo)后，就可以得到更多的留利用于擴(kuò)大再生產(chǎn)和改善職工的生活福利。反之，如果完不成任務(wù)，則要相應(yīng)地減少留利。利潤把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與職工的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來，促使企業(yè)勞動(dòng)者從關(guān)心個(gè)人利益的角度更多地關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營及其成果。第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題2020一、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容（五）工資工資是實(shí)行按勞分配原則的一種勞動(dòng)報(bào)酬形式。這一經(jīng)濟(jì)手段直接涉及企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人的物質(zhì)利益，正確使用它，對(duì)于調(diào)動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營積極性和職工個(gè)人的勞動(dòng)積極性，有著重要的作用。職工工資應(yīng)該與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)按照職工每個(gè)時(shí)期實(shí)際勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，聯(lián)系企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來支付職工的工資。現(xiàn)實(shí)中的許多弊病都是由于報(bào)酬分配不合理造成的，所以管理工作中必須用好工資這個(gè)杠桿，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題2121一、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容（六）獎(jiǎng)金與罰款1．獎(jiǎng)金是根據(jù)職工對(duì)企業(yè)所作額外貢獻(xiàn)的大小，用貨幣形式付給職工的獎(jiǎng)賞。獎(jiǎng)金應(yīng)能表達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工行為的期望，應(yīng)能對(duì)職工的行為方向和努力目標(biāo)具有引導(dǎo)作用。獎(jiǎng)金的名目不宜過多，以免分散目標(biāo)；獎(jiǎng)金的數(shù)額不宜過少，以提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)；獎(jiǎng)金取得的條件不宜過嚴(yán)或過寬，以保證必要的期望值；獎(jiǎng)金發(fā)放還要密切聯(lián)系企業(yè)或部門的經(jīng)濟(jì)效益，同樣的超額勞動(dòng)，在不同效益的企業(yè)里獎(jiǎng)金數(shù)量可能不同。2．罰款曾經(jīng)是對(duì)職工違反規(guī)章制度和給企業(yè)群體造成危害行為進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)懲罰重要手段，它可以制約或收斂某些人的不軌行為，迫使人們努力完成勞動(dòng)或工作定額。《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》，已明確對(duì)“嚴(yán)重違反用人單

位的規(guī)章制度的”和“嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成

重大損害的”，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，不再以罰款處理。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰最重要的是嚴(yán)明，該獎(jiǎng)即獎(jiǎng)，當(dāng)罰則罰，激勵(lì)正氣，祛除邪氣。只有這樣，才能使獎(jiǎng)與罰真正成為有效的管理手段。第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題2222二、經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)（一）利益性。通過利益機(jī)制引導(dǎo)被管理者去追求某種利益，間接影響被管理者行為的一種管理方法。（二）關(guān)聯(lián)性經(jīng)濟(jì)方法的使用范圍廣，各種經(jīng)濟(jì)手段關(guān)系復(fù)雜，影響面寬。而每一種經(jīng)濟(jì)手段的變化都會(huì)造成社會(huì)多方面經(jīng)濟(jì)關(guān)系的連

鎖反應(yīng)。不僅影響當(dāng)前，而且會(huì)波及長遠(yuǎn)。（三）靈活性經(jīng)濟(jì)方法針對(duì)不同的管理對(duì)象可以采用不同的手段。對(duì)于同一管理對(duì)象在不同的情況下，可以采用不同方式來管理，以適應(yīng)形勢(shì)，如稅收。（四）平等性組織或個(gè)人在獲取自己的經(jīng)濟(jì)利益的標(biāo)準(zhǔn)上是平等的。社會(huì)按照統(tǒng)一的價(jià)值尺度來計(jì)算和分配經(jīng)濟(jì)成果；各種經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用對(duì)于相同情況的被管理者起同樣的效力，不允許有特殊性。第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題2323三、經(jīng)濟(jì)方法的正確運(yùn)用（一）要注意將經(jīng)濟(jì)方法和教育等方法有機(jī)結(jié)合起來在現(xiàn)代生產(chǎn)力迅速發(fā)展的條件下，物質(zhì)利益的刺激作用將逐

步減弱，人們更需要接受教育，以提高知識(shí)水平和思想修養(yǎng)。如果單純運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法，易導(dǎo)致討價(jià)還價(jià)，“一些向錢看”的不良傾向，易助長本位主義、個(gè)人主義思想。（二）要注意經(jīng)濟(jì)方法的綜合運(yùn)用和不斷完善既要發(fā)揮各種經(jīng)濟(jì)杠桿各自的作用，更要重視整體上的協(xié)調(diào)配合。如果忽視綜合應(yīng)用，孤立地運(yùn)用單一杠桿，往往不能取得預(yù)期效果。例如，價(jià)格杠桿對(duì)于生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)有方向相反的調(diào)節(jié)作用。提高價(jià)格可以促進(jìn)生產(chǎn)，但抑制消費(fèi)。但在經(jīng)濟(jì)生活中有些

產(chǎn)品具有特殊的性質(zhì)。因而，僅憑單一的價(jià)格杠桿就難以奏

效，必須綜合運(yùn)用一組杠桿。（三）不要迷信重獎(jiǎng)重罰的作用，防止以罰代管的傾向。第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題2424一、教育方法的實(shí)質(zhì)和任務(wù)教育是按照一定的目的、要求對(duì)受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計(jì)劃的活動(dòng)。教育的目的是為了讓受教育的行為符合管理的要求。通過教育，不斷提高人的思想品德素質(zhì)、文化知識(shí)素質(zhì)、

專業(yè)水平素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展是管理工作的重要任務(wù)。現(xiàn)在社會(huì)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致了人的知識(shí)更新速度加快，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織已成為增強(qiáng)組織競爭力的必經(jīng)之路。全面提高人的素質(zhì)，對(duì)組織成員不斷進(jìn)行培養(yǎng)教育，成為管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)過程中必不可少的方法。第五節(jié)管理的教育方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題2525二、教育方法的特點(diǎn)（一）強(qiáng)制性。某些教育內(nèi)容在組織的管理制度中作了強(qiáng)

制性的規(guī)定，例如：職責(zé)條例教育、安全教育、保密教育、操作規(guī)程教育、上崗資格教育以及交通規(guī)則、運(yùn)行程序教

育等。（二）示范性。預(yù)先管理。“身教重于言教”。領(lǐng)導(dǎo)者的行為是對(duì)群眾無聲的教育，并且是最有力的教育。（三）群體性。注意對(duì)群體的教育，提高每個(gè)人對(duì)群體的

認(rèn)知，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和榮譽(yù)感。正式組織吸引力愈強(qiáng)，非正式組織吸引力就愈弱，注意對(duì)非正式組織的教育和引

導(dǎo)。（四）個(gè)體性。人有群體性一面但每個(gè)人又有自己的特殊性，一把鑰匙開一把鎖，求同存異、和而不同。（五）自主性。教育方法是通過改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)來改變?nèi)说男袨椋@種改變主要?jiǎng)恿?yīng)來自職工自身的內(nèi)在需要。沒有員工的自主參加，任何教育都難以收到預(yù)定的效果。第五節(jié)管理的教育方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題2626三、教育方法運(yùn)用的方式（一）專業(yè)式教育所有強(qiáng)制性教育和專業(yè)性教育都應(yīng)盡可能外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)有資格的權(quán)威人士來進(jìn)行。（二）情境式教育可結(jié)合實(shí)際的現(xiàn)場情景或模擬現(xiàn)場情景進(jìn)行教育，也能起到較好的效果。（三）啟發(fā)式教育防止套話、官話、八股式的訓(xùn)話。用曉之以理、動(dòng)之以情。講話不在于長而在于精，聲情并茂、感人至深才算達(dá)到成

功。（四）互動(dòng)式教育采取平等的、開放的、討論的、互動(dòng)的方式進(jìn)行。通過互動(dòng)、交流，達(dá)到讓員工共參與并進(jìn)行自我教育的目的，管理有了群眾基礎(chǔ)，執(zhí)行效率就更高。第五節(jié)管理的教育方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題2727一、技術(shù)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)技術(shù)的進(jìn)步直接導(dǎo)致了管理手段的現(xiàn)代化。環(huán)境的多變性和組織自身的復(fù)雜性決定了管理者必須善于運(yùn)用業(yè)已發(fā)展起來的、并被管理實(shí)踐證明為行之有效的各類技術(shù)，來提高管理的效率和效果。技術(shù)方法是指組織中各個(gè)層次的管理者根據(jù)管理活動(dòng)的需要，自覺運(yùn)用自己或他人所掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效率

和效果的管理方法。這里所說的各類技術(shù)，主要包括信息技術(shù)、決策技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)、組織技術(shù)和控制技術(shù)等。管理的技術(shù)方法的實(shí)質(zhì)是把技術(shù)融進(jìn)管理中，利用技術(shù)來輔助管理。善于使用技術(shù)方法的管理者通常能把技術(shù)與管理很好地結(jié)合起來。在當(dāng)今社會(huì)，不使用技術(shù)，就談不上真正的管理。第六節(jié)管理的技術(shù)方法導(dǎo)引案例

管理的方法論管理的法律方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法思考題2828二、技術(shù)方法的特點(diǎn)1．客觀性。技術(shù)是客觀存在的，它不依賴于人的意識(shí)并不以人的意識(shí)為轉(zhuǎn)移；技術(shù)方法產(chǎn)生的結(jié)果是客觀的。2．規(guī)律性。技術(shù)脫胎于現(xiàn)實(shí)世界中普遍存在的客觀規(guī)律；技術(shù)方法是有規(guī)律的，每種方法都是有章可循的，對(duì)于每種技術(shù)方法，其步驟都是特定的：無論是何種組織，也無論是面臨什么樣的環(huán)境，只要是采取同一技術(shù)方法，就必須遵循同樣的步驟。3．精確性。技術(shù)方法的精確性是指只要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是正確無誤的，由技術(shù)方法產(chǎn)生的結(jié)果