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文檔簡介

州醫院護理人員績效考核制度背景近年來，隨著我國經濟的不斷發展，醫療服務行業得到了快速的發展。而隨著醫療行業的蓬勃發展，要求醫療服務機構的服務水平也越來越高。醫院作為醫療服務的核心機構，醫院護理人員的工作質量是醫院能否順利運轉的重要因素之一。因此，醫院護理人員的績效考核制度將成為這個時代的必需品。目的州醫院護理人員績效考核制度的目的在于規范員工的工作行為，促進員工的職業素養和工作能力的提升，提高對患者的服務質量和提升醫院的口碑和競爭力。適用范圍該制度適用于州醫院所有護理人員。考核內容護理知識技能考核考核員工的專業知識是否掌握扎實，能否熟練使用醫療設備和工具，在日常工作中是否能夠正確操作；考核員工是否能夠及時處理常見病、多發病和急重癥患者的護理；考核員工的口頭或書面記錄是否準確無誤，是否遵循醫療規范等。工作能力考核日常工作中員工能否按時完成工作任務，是否具有工作的獨立性和創新性；能否合理調度工作時間和工作內容，并且能夠很好的處理突發事件；能否及時處理患者的護理問題，在緊急情況時是否能夠正確的處理問題。服務態度考核對患者的態度是否親和有禮，是否具有愉悅的面容和良好的溝通技巧；能否及時、細致地提供全方位的服務，是否能夠提供優質的醫療服務；能否深入了解患者需求，給予貼心的關懷，是否能夠解決患者疑慮和顧慮。自我學習考核考核員工能否自覺學習和研究護理新知識、新技術，及時掌握和推廣新技術；能否積極報名參加相關的培訓、考試，提高自身的職業素養和技術水平；能否及時反饋自己的工作情況和不足之處。考核方法定期抽查：在工作中隨時對員工的工作進行抽查，并填寫考核表格，對表格中的各項指標進行評分；月度考核：每月對員工工作進行考核，填寫考核表格進行評分；年度考核：每年對員工工作進行綜合評估，并對考核結果進行匯總和統計。考核結果處理根據護理人員的績效考核評分，涉及到以下幾種考核結果處理方式：優秀：達到優秀標準及以上；良好：達到良好標準及以上；合格：達到基本要求標準；待提高：未達到基本要求標準，但仍然可以補救，提高工作能力與技能；不合格：未達到基本要求標準，且無法在較短時間內提高能力與技能。獎懲措施優秀、良好和合格的護理人員，將在年底進行績效考核獎勵，并在醫院內部表彰；待提高和不合格的護理人員，將在年底進行績效考核懲罰，并在醫院內部進行通報批評。優化措施制定績效考核計劃：對醫院護理人員的績效考核進行制度化規劃，并定期更新績效考核標準；提高員工參與度：通過員工個人績效與醫院發展目標的綁定，引導護理人員個人目標與醫院整體目標的協調；建立正向激勵機制：實行信用積分制度，對護理人員的業績、行為、貢獻與激勵、晉升等直接掛鉤，建立正向激勵機制。結論州醫院護理人員績效考核制度，是落實醫療行業職業素養、提高服務質量、推進醫改的必要手

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