醫(yī)院文印室工作制度一、目的和意義為了加強醫(yī)院文印室管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，保障文印服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作制度。本工作制度是規(guī)范文印室工作的重要依據(jù)，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職工、用戶使用文印室的基本指南，也是管理人員對文印室工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查的重要依據(jù)。二、工作職責(zé)和權(quán)限負(fù)責(zé)印刷、復(fù)印、裝訂、掃描、數(shù)碼輸出等相關(guān)工作。維護(hù)文印設(shè)備，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。統(tǒng)計文印資料，做好檔案管理。根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部署，定期編制文印室工作計劃，保證工作的順利進(jìn)行。根據(jù)醫(yī)院要求，負(fù)責(zé)印發(fā)各類會議文件、報告、通知等文件。根據(jù)醫(yī)院要求，負(fù)責(zé)制作宣傳品，為醫(yī)院宣傳工作提供支持。認(rèn)真處理好來自用戶的各類文印服務(wù)請求，盡量滿足用戶的需求。及時了解各種文印設(shè)備的使用技巧，并指導(dǎo)用戶正確使用設(shè)備。對使用文印室設(shè)備的用戶進(jìn)行管理，防止損壞和浪費。三、工作流程文印流程用戶提交打印、復(fù)印、掃描等服務(wù)請求→文印職員接單→安排設(shè)備→進(jìn)行制作→核對→交付用戶。檔案管理流程統(tǒng)計、整理、歸檔各類文印工作→維護(hù)檔案→定期教育職工完成檔案管理工作。四、服務(wù)質(zhì)量管理職工的印刷工藝要求高，設(shè)備操作技術(shù)熟練，保障作業(yè)質(zhì)量。及時維護(hù)設(shè)備，水平檢測、維修保養(yǎng)等工作要安排下來，以保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。最大限度地推進(jìn)自助服務(wù)模式，減少多次人工干預(yù)。（如：減少紙張浪費等）根據(jù)用戶需求實行“先服務(wù)后收費”原則，最大限度地滿足客戶需求。五、安全保障強化職工保密意識，手續(xù)要求和技術(shù)要求相符的情況下如遇到用戶“機密”、“秘密”文件時職工應(yīng)進(jìn)行保密處理。定期對文印設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保障設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。文印設(shè)備使用情況記錄，荒廢設(shè)備及時處理。六、職工作風(fēng)堅持以用戶為中心，積極為用戶服務(wù)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，禮貌待人，耐心回復(fù)用戶咨詢；嚴(yán)格按照本工作制度要求執(zhí)行職責(zé)，并自覺接受領(lǐng)導(dǎo)、用戶的監(jiān)督和檢查。七、違紀(jì)處分職工違反工作制度，影響了文印質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)按照一定程度予以批評、警告；職工多次違反工作制度，嚴(yán)重影響了文印質(zhì)量，應(yīng)按照一定程度降職、停職、開除等級處理。八、附則文印室工作制度的涉密事項及資料應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院機密保護(hù)的規(guī)定進(jìn)行管理，泄密者依法處理。對本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院行政管理部門所有。結(jié)束語醫(yī)院文印室是醫(yī)院支撐工作的一項非常重要的服務(wù)。制定這份文印室工作制度，是為了規(guī)范文印室工作流程，確保文印室的服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的整體形象