第頁共頁文秘工作職責(集錦15篇)文秘工作職責(集錦15篇)文秘工作職責11、負責學校內、外部文書處理：負責集團學校相關資料文件的接收、裝訂、傳閱、送簽；負責集團學校內的復印、、打印等工作。2、協助辦公室主任進展相關會議的組織，并做好記錄：負責會議的記錄和整理；負責會議場所的安排與布置；負責會議的效勞工作及相關活動的安排；負責會議相關資料的編印。3、協助辦公室主任做好學校的接待工作：協助辦公室主任負責學校來訪人員的接待，包括外事活動的組織、接待、翻譯工作；協助辦公室主任負責學校相關公共關系的建立和保持。4、協助辦公室主任做好其它各項工作：協助辦公室主任做好學校印簽的使用與管理，并做好用印的登記，以備查。5、協助檔案管理員做好檔案管理工作。6、完成辦公室主任交辦的其它各項工作。文秘工作職責21、協助辦公室負責人起草管理部的行政工作報告、方案、總結等文件；按文書工作程序辦文，負責公文的撰搞、核稿、校對等工作，確保文件的準確、完好與質量；遵守保密守那么，未經公布之文件及決議，不得外傳。2、負責對收文的登記、呈報、傳閱與管理部發文的及時核稿、核對、印發、登記以及文書歸檔工作，并做好的管理。3、負責對綜合部機關不定期與員工的談話記錄，并整理歸檔。4、根據領導的指示與有關會議的決定，起草與發布通告、布告與通知。5、及時掌握管理部工作動態，做好企業文化建立相關內容資料的搜集、整理與分類臺帳的管理；6、負責完成領導安排的調查、督辦工作，對領導已批辦與可按常規處理的文件要做到迅速處理、及時分發。7、負責管理部信息、簡報的起草、編排以及對外的宣傳工作。8、負責領導安排的文字材料、文件的起草。9、按時、按質、按量完成領導交辦的其它任務。10、將處理完畢的文件全面完好地歸檔，歸檔要及時，做到每月整理一次，每年清理一次，分門別類地進展歸檔并做好目錄。文秘工作職責31、直接領導是客房部經理和副經理，向其負責并報告工作;2、處理客房部的文書工作;3、提醒客房部經理業務上的約會及時間安排，接聽并作好記錄，答復有關咨詢;4、負責與其他部門聯絡與溝通;5、處理客房部的人事檔案;6、主管客房各項物品的消耗，記錄并作好統計;7、主理客人遺留、遺失、遺棄物品的登記，保管和處理。拓展閱讀：客房部崗位職責〔一〕經理崗位職責1、在后勤效勞中心的領導下，負責全部的行政業務和政治思想工作，組織全體員工完成中心領導交給的各項工作任務。2、負責本部的建章立制，制定全年度的工作方案及詳細施行方案，總結和檢查全年工作方案的執行情況。3、負責本部聘用員工的聘用、培訓、考核和管理。4、主持部務會，組織全體員工認真學____在各時期的道路、方針、政策，加強業務和職業道德的學習，樹立“三效勞”思想，不斷進步全體員工的思想素質和業務素質。5、抓平安消費，嚴格檢查并催促員工按操作規程進展標準操作，防止和杜絕各種事故的發生。6、負責本部的本錢核算工作，制定經營預算，控制各項開支。嚴格把好各種收費標準。實行嚴格的票據管理，對本部所管轄的物品做到心中有數。7、充分調動全體員工的工作積極性、創造性，努力營造團結、合作、輕松、愉快、和諧的工作氣氛。加強與副經理之間的協調。注重本部骨干人才的培訓，做到獎罰清楚，不斷進步自己的管理程度。8、及時向上級領導匯報本部的工作情況，并完成中心領導交待的其它工作任務。〔二〕副經理崗位職責1、協助經理做好本部的各項工作，經理外出時代行經理職責。2、協助經理做好全體員工的思想政治工作。3、認真做好對下屬員工文明效勞、標準效勞和標準儀表的督導工作，并負責新員工的上崗培訓和不斷加強員工的業務培訓，進步員工的效勞技能。4、負責對部門物資、設備進展控制和管理，對客房用品、布件要進展有效的管理。5、每天巡視抽查總臺、客房等本部門所屬區域的工作質量，發現問題及時處理。不斷進步和改良客房、總臺的工作程度，確保效勞質量。6、負責對下屬員工的工作質量，數量，工作態度，勞動紀律等方面的檢查和考評。7、負責各學員樓的財產保管、使用、保養等日常管理工作。8、負責效勞中心小賣部的管理工作和供銷營運，保質保量地做好效勞便民工作。〔三〕樓層主管崗位職責1、負責每日樓層人員的工作安排和調配。掌握客情房態，負責催促檢查對樓層設備的維修保養。2、負責對所轄客房的接待效勞工作實行催促、檢查，保證客房接待的正常進展。3、負責監視員工執行各種操作規程，經常檢查消防器具，做好防火、防盜等平安工作，確保樓層平安。4、對下屬員工進展不定期的業務操作培訓，不斷進步員工的素質、業務程度和操作技能。5、負責對領班進展工作指導，并落實、檢查完成工作的情況。6、經常檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌效勞情況，處理客人投訴及反響員工工作情況。7、認真完成部領導交辦的其它工作任務。〔四〕辦事員崗位職責1、負責本部財務收支核算，按規定向經理匯報收支情況。2、負責本部票據的領用、保管、登記、核對和上繳工作。3、負責每日營業收入現金的收繳工作，并及時存入銀行。4、負責聘用員工的工資統計、報送、簽表收送工作。〔五〕總臺效勞員崗位職責1、必須服從主管的領導，承受主管對工作程序及質量的檢查、指導。2、熱情為學員和賓客效勞。接待時堅持站立效勞、微笑效勞和敬語效勞，使學員和賓客有親切感。3、做好接待效勞的準備工作。純熟掌握全部客房的類型、等級、設備、位置、房價標準，準確掌握客人各類訂房，做好空余房間、鑰匙、登記卡等應用品的準備。4、做好學員、散客、會議的接待和入住工作。客人到達總臺時。主動介紹各類住房的設施及價格，對需要入住的客人應按規定逐項填好住宿單，做到快速、準確、無誤。5、對入住客人必須認真核對其《居民身份證》等公安部門規定的有效證件，做到人證相符。不準為無有效證件的人員提供住宿。6、按規定收取入住客人的住宿費、鑰匙門長押金，任何人不得以各種理由多開或少開住宿發票數額。鑰匙門長押金在客人退房時應如數退還。7、對客人提出的各種問題或合理要求，應給予熱情的解答或幫助，對自己無法解答或無法幫助的問題，應主動、耐心地向客人做解釋，或向主管部領導報告。不得簡單、僵硬地答復客人，更不準與客人發生爭執。8、按時上下班，做好交接班手續。〔六〕客房領班崗位職責1、樓層領班必須承受樓層主管和分管經理的領導，并經常向樓層主管和分管經理報告本班工作情況。2、催促客房效勞員和清潔人員的工作。3、負責掌握所轄樓層的物品存貯及消耗情況。4、巡視所負責的樓層及房間，檢查房間的清潔衛生達標及設備完好情況。負責承受本樓客人的投訴。5、填寫領班報告，辦理為顧客代辦事項，報告每____樓實際入住客人情況。6、報告所轄樓層住客物品的遺失、遺留、遺棄的登記與查詢及客房物品的遺失和損壞情況。7、安排所轄樓層客房衛生清理及送洗布草的接送工作。〔七〕客房效勞員崗位職責1、必須服從領班的領導，承受領班對工作程序及質量的檢查、指導，對不符合要求的工作必須重做。及時向領班報告樓層工作。2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供效勞。3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好。4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。5、保管樓層各種物品，答復客人提出的有關問題;介紹效勞工程和客房設施的使用方法。不得回絕答復客人提出的各種問題，任何情況下不準與客人發生爭執，對自己無法答復的問題應向領班報告。〔八〕PA組人員崗位職責1、負責上級所安排的區域范圍內的清潔保養工作。2、正確使用和保養各種清潔設備、器具。3、正確使用清潔劑，努力降低各種清潔用品的消耗。4、報告并上繳在公共區域內撿獲的客人遺留物品。5、在力所能及的范圍內為客人提供相關的效勞。6、完成上級布置的其它工作任務。文秘工作職責41、起草分行或是部門方案總結、工作報告、行領導講話稿等綜合性材料及辦公室下發或上報的各類常規性公文的撰寫工作；2、協助處理各類文件及相關文字材料，包括文件擬辦、核稿等；3、協助全行會議籌備、組織工作，做好會議紀要、編發工作簡報等；4、起草制訂辦公室相關工作制度并組織培訓、施行；5、參與各類信息調研，撰寫調研報告，為領導決策提供參考；6、參與全行戰略規劃制訂，撰寫戰略研究報告7、負責總行公文發文核稿和分支機構、各部門公文質量監視8、起草各種重要綜合材料9、負責本行OA公文系統的運行推廣等工作10、負責做好同政府機關、監管部門、重要客戶等有關單位的對外聯絡工作；11、負責客人來訪的接待工作；12、領導交辦的其他事項。文秘工作職責5一、接聽前臺1、前臺任意一臺機在鈴聲響起三聲之內接起，即使是你正在接聽一個。2、做好前臺的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好前方可接入。3、出現沒有方法轉接或是需要聽的員工不在辦公室時及時留下顧客的與姓名，方便公司員工與他獲得聯絡。二、接待好來公司拜訪的客戶1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進展詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產品。2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。3、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此工程的相關負責人洽談相關業務，管理制度《行政文員的工作職責》。4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫助接待上門維修客戶。5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。三、及時處理與打印公司相關文檔資料1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打櫻2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。3、公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務。5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。四、考勤的制作1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關。2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注。五、人事處理1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。3、所有員工離任均要辦理好公司的離任書并及時發放離任員工通知告之公司所有部門同事。4、員工離任后均有一份離任書保存在公司檔案資料。六、后勤處理1、為公司所有員工名片制定確實定與核實。2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。3、收理好送上公司的包裹。4、公司日用品的采購。5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。6、及時處理好客戶的投訴問題。七、與維修部的嚴密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務。八、業務部____的入檔1、每天早上到公司提醒業務員及時整理昨天的工作日記，在業務員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業與客戶電子檔案兩份資料進展輸入。2、業務員沒有及時填寫的要向他的上級反響要求及時補加功課。九、協助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。人事文員的工作職責協助主任做好日常管理工作。樹立為領導效勞、其它部門效勞的思想。辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發)工作職責：1.接聽、轉接;接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案搜集、整理工作。3.負責總經理辦公室的清潔衛生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責件的收發工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。12.承受其他臨時性工作。13.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。14.社會保險的投保、申領。15.統計每月考勤并交財務做帳，留底。16.管理辦公各種財產,合理使用并進步財產的使用效率,提倡節省。1、人事管理工作：招聘、辭退手續，人員培訓等。2、人事事務處理，員工檔案編檔與管理有序化。3、辦公室工作：文檔打英收發，日常考勤。行政人事文員崗位職責行政人事部文員在行政人事部經理領導下工作，對行政人事部經理負責。履行以下職責：一、負責公司文字印刷、文件收發、資料整理、印章的使用和保管。二、負責辦理員工的進廠、請假、調動、辭工離廠手續;員工檔案資料建立。三、全面負責員工考勤工作。四、負責員工的就醫和簡單醫療應急處理。五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質量驗收、發放、登記、管理。六、外來客人的接待和效勞。七、外來、的接聽(受)、記錄、傳達(送)。八、復印機、機的管理和使用。九、公司內部其它事務性工作。十、領導交辦的其它工作總經理助理的工作職責：1、起草公司工作方案總結，并作好公司重要會議記錄;2、起草、存檔整理總經理簽發文件;3、公司管理制度、規章制度，網頁設計方案書、合同書，公司總體運行配合;4、接聽、妥當應答，并做好記錄;5、掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行;6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作;7、根據公司開展的要求制定人力資戰略;8、設計并完善公司人力資構造;9、完成公司人力資的日常招聘工作;10、完善公司績效考核制度。行政文員的主要工作職責有：1、新進員工入廠手續辦理及個人檔案的建立。2、勞動合同、暫住證、工傷保險資料的登錄、整理。3、核對并輸入加班單，并統計匯總，每月分發至各單位核對。4、聯絡單及各類文件的打印。5、考勤卡的更換。6、空白表單的管理。7、復印機復印登記、復印紙領用及機器加油，日常保養等。8、登記、及機日常保養。9、承辦上級臨時交付的事項。文秘工作職責6一、文件效勞[根本職責]文件的收發、呈送、轉遞、退存、管理，批示的處理，帳外文件的搜集、歸檔。[工作要點]_、在文件的傳遞中，應堅持“哪來哪去”，特別是發文稿、承辦文件和傳閱文件，領導閱簽后，應退回秘書科或有關承辦科室，不要橫向傳遞。_、對有關部門或工作人員不按正常辦文程序送簽的發文稿或請示件，一般應先交秘書科處理，不要直接送領導簽批。_、對各部門、各單位主送區政府需要辦理的請示件，有關領導應在主辦件的公文處理單上批示，一般不要直接在抄送領導同志個人的抄送件上簽批;確實需要批示的，各區政府領導的工作聯絡人員應將批示文件交秘書科統一處理，不要直接轉辦。_、協助領導把好公文簽批關，為領導準備好符合檔案要求的筆、墨水和用紙。_、及時收發、呈送和清退閱批文件。_、對領導批示需發《抄告單》的，及時草擬《抄告單》，并送秘書科統一編發。_、對領導公務活動中形成的文件、資料，應注意搜集歸檔。_、增強平安×=意識，實在防止失密、泄密事件發生。二、會議效勞[根本職責]做好區政府領導主持召開的有關會議的會議效勞工作。[工作要點]_、對區政府領導主持召開的小型會議，由工作聯絡人員負責落實會場和會議通知(一般采用通知)。_、協助做好會議材料的準備工作。領導需要講話的，應負責起草或協助起草、審核領導講話稿。_、做好會議記錄。_、根據領導指示，負責整理睬議紀要。_、理解掌握會議決定事項的落實情況，并及時將有關情況向領導反響。三、信息效勞_、理解掌握區政府領導分管范圍及面上工作的情況，向領導提供有關信息。_、及時向信息科提供領導活動情況的信息稿件。_、每周一上午酒店要求報送的區政府領導活動方案表，工作聯絡人員要主動、及時報送。_、每半年和年終，聯絡人員應將區政府領導所分管的工作情況及下一步打算整理送綜合調研科，以便撰寫區政府綜合材料。_、凡秘書科送區政府領導的各種會議通知、請柬等，工作聯絡人員應及時將領導有關意見反響秘書科。_、工作聯絡人員隨領導外出，應保持通訊暢通。四、_接待效勞_、協助領導處理群眾來信來訪。_、做好公務來訪接待工作。_、負責安排或協助安排領導外出的公務活動。五、計算機效勞[根本職責]按照酒店有關要求，做好相關的數據處理工作。[工作要點]_、在領導尚未直接上機操作之前，工作聯絡人員做好____的日常維護工作，及時收轉處理各類____。_、為領導提供計算機信息查詢效勞。_、秘書起草的文稿，一般應自行在計算機錄入打印后送領導閱簽。_、計算機應用必須嚴格遵照有關規定。六、后勤效勞[考前須知]區長酒店需要添置購置辦公用品，一般情況下，工作聯絡人員應與秘書科聯絡，由秘書科征得機關事務管理局、區政府酒店主任同意前方可購置.文秘工作職責7社團文秘部工作職責：學生會秘書處主要草擬學生會各類文件、制度和條例，整理各部門上交的方案、總結和記錄并進展備案，負責保管學生會固定資產及各類物品，使用及分配，人員考勤，會議通知，會議記錄，在涉及各部門參與活動中做好人員調配，在涉及多部門參與活動中做好活動安排，整理并提供工作所需資料，協調各部門工作，保證學生會工作順利進展，學生會秘書處工作職責。一、發揮學生會組織的“橋梁紐帶”作用，做好學校與學生的“上情下達、下情上傳”溝通工作；二、指導學生會開展維護學生權益工作，做好與相關部門的聯絡溝通工作；三、組織對各項工作和活動的現場考核，為期末考核和評定準備材料；四、指導學生會組織開展各類文體活動，負責對活動主題、內容、籌備、開展等環節進展指導；五、組織、培養、考察、管理和選拔學生會干部，對學生會干部的任免進展監視管理，負責全體學生會委員和學生會干部、干事的工作情況的記載；六、負責起草制定有關文件，掌管學生會的各種文書、文件及有關物品，定期組織召開____團例會，討論學生會工作；七、負責接待外訪人員和聯誼院系保持工作聯絡；八、行之有效地幫助____團完成協調工作及書記交辦的其他任務；部長職責一、主持本部日常工作，負責制定本部的工作方案起草、審定、檢查、落實和總結；二、協助學生會健全干部班子，并指導其開展工作；三、指導學生會制定工作方案，并協助組織施行；四、向上級匯報學生會工作情況，向學生會傳達上級的各項指示精神。文秘工作職責8一、執行辦公用品的采購、發放、管理1、新員工入職時，由部門經理根據辦公用品實際需要，提出申請，向行政文員簽字領取。其余時間，員工急需領取辦公用品，必須簽字，并寫清楚領用時間、工程、數量等。2、員工離任時，部門經理應認真清點其辦公用品，并到行政部填寫移交清單并簽字。3、行政文員每月對辦公用品進展一次盤點，辦公用品采購原那么上由各部門向行政部提出申請后統一采購，特殊物品采購由部門主管、副總同意后另行購置。二、信件的收發、文件資料打、復印，管理1、公司所有打印、復印文檔工作及信件、報刊收發管理工作由行政文員統一負責。收到信件資料由行政文員及時通知或遞送給收件人。對投遞錯誤的信件，退回或轉移。發件時，由發件人填寫好資料，再由行政文員執行發送。2、行政文員妥善保管外部提供的文件資料打印、復印或快遞的結賬單據，并負責核對單據數量、金額，便于財務結算。3、員工不得利用公司機器打印或與工作無關的文件，行政文員有權監管教育。三、執行印制名片的聯絡、校稿與管理1、公司名片格式統一化，由公司行政文員根據企業形象規劃并聯絡印刷業務。2、需做名片的員工，先填寫名片印制申請單，經部門經理簽字后交由行政文員負責辦理。3、名片印制前需校稿，確認名片職務、部門是否相符，姓名、聯絡方法等需確認無誤。自確認名片內容起，一周內，行政文員將做好的名片發放給名片印制申請者。四、執行固定資產及低值易耗品的管理1、負責對公司的固定資產進展盤點、登記。做到編好號、貼標碼、注明使用狀況、統計數量、并責任到詳細員工。使用者分開本公司時，公司資產收歸行政部管理。對需要報廢的資產進展報廢登記處理。2、行政文員根據盤點狀況，制作《公司固定資產使用情況登記表》，發給公司相關負責人。3、行政文員負責對打印機、機等其它辦公設備、設施的保養維護和聯絡維修工作。五、執行書籍、文件、資料的標準管理1、公司所有書籍應編碼貼號、做好編目、分類存放、按順序排列整齊，及時更新登記表。2、公司員工借書、領取文件資料時，必須簽字登記。應注明“日期、姓名、編號、工程名稱、數量、歸還日期、備注”等。3、員工借書的限期不超過一個月，行政文員應提醒催還。員工分開公司時，應歸還所領文件、資料給行政文員。書籍、資料被歸還時，行政文員應備注說明歸還日期。六、執行公司證照、年檢及員工社保卡的申辦1、公司變更或申請辦理分支機構，先準備辦理營業執照相關資料，然后到工商局領取營業執照登記申請表；營業執照申辦完畢后，持營業執照原件及公司法人代表身份證復印件辦理組織機構代碼證；組織機構代碼證辦理完畢后，準備相關資料辦理稅務登記證。2、公司年檢一般從三月份開場，至六月底完畢。可登錄“深圳市工商行政物價管理局”網站，理解當年度辦理年檢的需要的資料，先進展網上申請，再交實物資料到工商局辦年檢。3、需辦理社保卡的員工，先提交“勞動保障局數碼照片回執”，行政部打印“制證清單”后，行政文員到社保局四樓交錢辦理。后憑社保局回執領取社保卡。七、飲用水管理、訂餐、訂會議廳、訂房、訂票等1、根據飲用水的飲用情況，及時負責公司飲用水的訂送。確認送水桶數、空桶回收數量。2、公司負責人或其它部門根據實際需要，提出訂餐、訂會議廳、訂票、訂房申請時，行政文員予以代辦，結款方式根據實際情況而定。3、訂餐、訂會議廳、訂票、訂房工作需一定的提早量〔訂票一般提早2～3天知會行政文員，訂餐、訂房一般提早1～2天，訂會議廳一般提早10～20天〕。八、來訪者接待、會議活動、員工考勤統計管理1、負責公司來訪客戶的禮貌接待與效勞。2、公司會議，由行政文員統一發出通知。如需投影設備，會前應做好會場布置及設備調試。會議所述內容由行政文員記錄、整理存檔。會后，行政文員負責清理睬場、查收設備。協助客服部，負責做好課程活動前，宣傳資料、橫幅、食品、水杯等相關物品的準備。3、每月需制作考勤簽到表。負責員工每月病假、事假、加班、遲到等考勤的管理與統計。九、執行公司領導交待的其它臨時性的突發事情1、優先完成公司領導交辦的各類緊急事務。2、規定時限內完成不了的，應向領導說明其原因，并盡力盡快完成，最終匯報完成結果。3、有任何工作困惑，可通過郵件或面談的方式提出，記住：透明溝通，工作暢通。總體來講，行政部屬于效勞保障部，是為公司包括其它部門效勞的，所以也要協助處理一些日常事務。否那么會影響正常工作秩序，甚至會影響經營活動。故日常事務的處理是行政工作的重要方面。文秘工作職責91、熟悉各部門的各項效勞工程及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；2、負責接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進展解答；3、接聽咨詢、預約，準確記錄客人咨詢的問題。預約客人的預約時間，并通知預約員工作好準備工作；4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交效勞員工，以便效勞員工更好地為客人效勞；5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑效勞；6、協助其他部門搞好接待工作。文秘工作職責101.接聽、轉接；接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案搜集、整理工作。3.負責總經理辦公室的清潔衛生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責件的收發工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13社會保險的投保、申領。14統計每月考勤并交財務做帳，留底。15管理辦公各種財產,合理使用并進步財產的使用效率,提倡節省。16.承受其他臨時工作.文職人員是指按照規定的編制聘用到軍隊工作，履行現役軍官〔文職干部〕同類崗位相應職責的非現役人員。文職人員應當履行聘用合同，根據軍隊需要參加作戰、軍事演習、軍事訓練和處置突發事件。在此期間，文職人員著制式服裝，個人不得單方面解除合同，生活待遇、醫療保障和傷亡撫恤參照國家和軍隊有關規定辦理.文秘工作職責11一、商務溝通〔一〕接待工作1.全方面的搜集類別資料，為來賓接待工資做好準備。2.熟悉接待工作的內容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最正確的代表接待方案。3.做好迎接來賓的準備和接站、接機等迎賓工作。4.理解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準備，熱情周到的款待來賓。5.送別來賓的時候，應該為來賓預定返程票，安排好返程交通工具。(二)溝通與協作工作1.運用各種溝通方法和技巧，協調領導之間的關系，與領導、同事和客人有效溝通。2.組織和引導團隊有效溝通，進步團隊的工作效率。3.及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。〔三〕商務會談1.掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務會談信息，并參與制訂商務會談方案和組建商務會談小組。2.布置商務會談現場，營造融洽的商務會談氣氛。3.做好上午會談的輔助性工作，協助主會談人員處理會談中的問題。二會務管理(一)會議籌備1.科學準確地擬定會議的議題、名稱、規格、和標準2.合理地擬定會議議程、日程和預算經費。3.掌握選擇會議場所的程序，選擇并預定適宜的會議場所。4.掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現場。5.及時通知與會人員，準備會議文件和制作會議證件。6.安排會議和視頻會議，減少會議開支。(二)會議溝通與協調1.掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議效勞工作2.運用高效的會議決策方式和達成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。3.做好會議保衛、保密工作。4.組織會議新聞報道，使會議到達理想的傳播效果。5.及時處理睬議突發性事件，確保會議的順利進展〔三〕會議善后1.做好與會人員的返程安排2.檢查清理睬場和整理睬議文件。3.傳達會議決議，撰寫會議總結和結算會議經費。4.評估會議效果三商務活動管理〔一〕商務活動1.安排會見、會談2.組織和協調大型商務活動以及安排與會人員參加文娛活動2.掌握組織信息發布會的程序，成功舉辦信息發布會。4.安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。〔二〕商務旅行1.協助領導制訂周密的出行方案，為其準備旅行時攜帶的物品2.做好票務預定、旅行住宿的安排和辦理出國商務旅行手續等事務。3.為大型團隊商務旅行擬定旅行方案。四辦公室的管理〔一〕辦公環境管理1.合理設置辦公室的布局2.布置和美化辦公室環境以及合理擺放辦公室設備。3.維護責任區整潔的工作環境4.應對辦公中出現的緊急情況，做好辦公室的平安管理〔二〕辦公資管理1.采購、調配和利用各類辦公資2做好辦公資庫存的監視管理工作3參與政府采購管理和招標工作〔三〕辦公效率管理1.制訂科學的辦公室工作方案，并合理的安排辦公室工作任務。2.科學的為領導和自己編寫工作日志，進步工作效率，進而推進各工程標的順利完成。五、信息與檔案管理〔一〕信息管理1.運用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的手機領導所需要的各種信息。2.掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進展處理。3.運用各種方式，把經過整理加工過的信息提供給領導和其別人使用，做好信息的傳遞和利用工作。4.熟悉信息儲存程序，做好已用信息的保存工作5.熟悉執行反響信息的5個步驟，組成反響與再反響鏈條，實現反響信息的良性循環。6.掌握信息開發的途徑與方法，對信息進展全面挖掘、綜合分析^p和概括提煉。〔二〕檔案管理1.掌握檔案搜集的途徑和方法，接收與征集應立卷歸檔的文件材料2.熟悉檔案整理的.程序，對需要進一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統化。3.理解影響檔案價值的因素，掌握各種檔案保持價值的鑒定方法，對檔案進展科學的鑒定。4.掌握各種檔案的保管措施，維護檔案的完好與平安5.掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具6.運用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種效勞。六．日常辦公事務處理〔一〕文書處理1.熟悉處理手法文書的程序，做好收發文書的處理工作2.科學做好文書的清退和傳遞工作3.掌握文書立卷的步驟，進步文書立卷的質量，進而進步檔案的質量4.掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作5.掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對已無保存價值的文書進展焚毀。6.掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書〔二〕其他事務1.運用印章的使用和報告方法，加強對印章的管理。2.掌握接打的步驟和方法，妥善處理好事務。3.掌握零用的管理方法和報銷手續4理解值班工作的內容，加強值班工作的標準化管理。七．常用事務文書寫作〔一〕行政事務文書寫作掌握公告、通知、通報、請示、批復、命令、指示、方案、決議、總結類文書、記錄、簡報類文書和規章制度類文書等行政事務文書的書寫格式與寫作要求。〔二〕公關禮儀文書寫作掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關禮儀文書的書寫格式與寫作要求。〔三〕涉外經濟類文書寫作掌握經濟于此報告、市場調查報告、業務合作意向書、產品說明書、廣告、可行性研究報告、經濟合同和招投標書的書寫格式與寫作要求八商務禮儀〔一〕個人禮儀掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求〔二〕日常交際禮儀掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。〔三〕涉外商務禮儀掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國風俗禮儀和外國風俗禮儀等涉外商務禮儀要求。文秘工作職責12工作位職責1、調查研究，參與提出處工作方案與總結。2、認真組織落實處辦公會議形成的決定、決議;組織協調綜合性工作和各科工作關系;協助處領導做好日常行政工作;3、參與制定后勤管理各項規章制度，并催促檢查各項規章制度的執行情況;4、承當本處的文秘、檔案工作及印章的使用、保管。5、負責文件、資料的保管與流傳，處日常工作的檢查與催促辦理。6、負責做好宣傳工作，及時反映處工作動態;7、做好全處職工年終考評、各種評優評獎、職稱申報審核等工作。8、協調內外關系，掌握各科室的工作信息，及時協調解決有關問題。9、負責對處退休、調離等人員辦理離任交接手續的監視工作。10、完成處領導交辦的其它工作。辦公室秘書職責任職條件一般應具有大專學歷或初級及以上職稱。文秘專業或辦公自動化中級證書。純熟操作辦公自動化軟件。工作踏實敬業，具有良好的綜合素質，身體安康。熟悉辦公室的有關業務，獨立完成公文寫作，有一定的組織、協調、管理才能。崗位職責1、在公司辦公室主任領導下，協助做好公司的文秘工作。2、協助搞好公司的行政管理工作，協助檢查各部門工作落實和完成情況。3、完成公司內外來訪接待、來信來電和報刊征訂收發的處理和聯絡工作。4、協助組織安排公司各種會議，同時做好會務工作并起草會議紀要。5、協助做好或協助起草公司綜合性行政工作報告、總結、公司領導講話材料。按文書處理程序協助或協助做好起草以公司名義印發的各種文件。6、協助做好行政收文的登記、擬辦、傳遞、督辦工作;協助做好公司的檔案管理工作;7、協助做好公司相關印章的使用、管理工作。8、協助領導做好公司作息時間和節假日值班安排工