OTRS—生產數據提取流程目錄\o"CurrentDocument"準備工作 2\o"CurrentDocument"一、動態字段 2二、隊列組服務人員角色 41、組 42、隊列 53、服務人員 54、角色 75、給服務人員分配角色 76、角色和組 12\o"CurrentDocument"三、系統配置 15\o"CurrentDocument"流程配置 191、活動 202、活動對話框 213、轉換 294、轉換動作 315、繪畫流程 346、激活 45\o"CurrentDocument"測試流程 461、工作人員登陸申請審批 462、運維經理登陸進行審批 483、開發經理登陸進行審批 504、總經理登陸進行審批 515、測試完成 52準備工作一、動態字段點擊工單設置＞動態字段工單設置工單通知創建和管理工單通知Q配置項創建和管理斷置項定義訪問控制列表的CL)配置和管理Au優先級創建和管理工單優先級別口目錄創建和管理目錄類型創建和管理工單類型。狀態創建和管理工單狀態。服務創建和管理服裕。服會級別協議創建和管理服勞品質協議GL?)口點擊工單下的空白，選擇類型,工單下拉選擇框復選框多行文本卷選文本日期日期，’時間填寫名稱、標記，點擊提交。名稱Proce:Proce!TitleALrttIerISSNSuppliPrice□ate□λ名稱SJΓ□de5cr1ρllc∣π心妨是畦一的且只育解押和i俘學環,標記：曲,提取修?臧丁桁記侑作精■段錨總示在除IS上?字翻序約決定動態手掰Sjme上的!!示!驚庠荷??，，?？：κ?與理工w?勢行文本對於二二！工甲手行嫡與要設式行救金文翔?鹿口的行命列朦宓義繾年酷口染到賽（*fe:學苻5建好的常規動態字段?m就直是學釐的默認遛SJΓ□ιτιllbaι?.24案行訃工羊WiBBJTQchar?Jθi??ffiW.-?tb≡≡25承行文本工單食就?W??ff?H?ffSJrl□d*c∩piM∣H!據砸依莉毓E26MJmFMlaEIE帝秘：-SklTQWettitnB五,話ZtSjrQM?龍即，r他日用霹陽漕和Ig 3*物恒電電人 3≡器朝"或s?附建一個通用動態字段：狀態，StatUS，可點擊“添加值，增加健、值。狀態這個動態字段比較特殊,其名稱必須為StatUS,標記必須為狀態.否則，在頁面上顯示不出來，流程也無法實現跳轉。下后在擇椎字和或菁RjSft?淀甲般雨意.伯甲Itt不同感日?花甲吃同意.伯甲IttHSi日uIi騎鋰同息哨開甥理同總Ξ“麻開發腔理拒通“怕開發姓IS拒用Θ淀目睡同S.伯S?fflH,S口淀目睡』現.伯總監也M豌口-Ii炮其翼!俄“值曲發翔:黃E,薛自照帆“柏申施枇B?淀j≡???HS?伯運維好埋ι?s日?淀運鶴倒斑?伯運維好也H斑日-Ii樂購印F華鵬采購ST華E-?迷的部??2癰喧來購綱豌親購曰??W?E、隊列組服務人員角色1、組首先創建4個組，在“服務人員管理”中，點擊“組”，然后點擊“添加組”。“勞人員管理服務人員創建和管理服務人員。胴務人員D=組鍍挎所務人員到組『創建和管理角色即勞人員J="角色鏈接朋務人員到角色。??-2組錐接角色到組創建和管理組。在名稱對話框中,輸入組的名稱，點擊“提交”。注釋可選擇性的填寫。*名稱：工作人員組有效性：有效.注釋；工作人員組I堤交期按上面的方法，再建三個組:運維經理組、開發經理組、管理組。如下圖：止密逅蝴l?lIhiiiillll201S∣3?011120 20ia.D42fi11先τ?λ??科演2016j]6J209!≡7 2Q抵加的11Mπ????B?aff??E≡l二總3∣]IftJS241717 2Π1G.QE1Z11S1收巡宙兇2fl1?06.0611：05 3016.0506H05?IflSSS€?肓演201t1]4231137 ΞD1S.D4ΞB11：3T文1?舶劫曹盅2ι]1?∣)4JS11：M 2D16.D42911：36ff??煙筋白楣&h?≡ffl[s肓演E016J52010-40 Ξ0j∣6.DE≡010?B.?ffi照Si國到9酣卿?t?201?α≤LM11Q& ≥0l9.052011D5育效2016J42S113β 2D1S.0d2B113Bl?M?g?a有過3?]1?5.(1￡24IT13 2D1Q.D42E11341B醉強test內范2016(16.0611:06 ≥016.05OSHM??5S素皓醯標過Ξ0IEeljkEW1T3E ΞQ1E.D43B11:35Rta為網S畫利9酣卿wr?2015.05.2011.10 2Dlβ.052011.06網更出F?SB?w?2016.042S1tSj1 2016.042B11：31I向成典 一近相短理??Ξ010α≡241717 ΞD1B.□≡1Q1TDZ2、隊列首先創建4個隊列，在“隊列設置”中，點擊“隊列”，然后點擊“添加隊列。隊列設置模楨「＞隊列

黃接槿板到隊列模板創建和管理模板,自動響應創建和管理自動響應口自動響應?A隊列

鏈控隊列到自動響應附件＜■＞模板

鏈挎附件到橫板。簽名荀建和管理笠名Q附件創建和管理附件。問候語創建和管理郵件開頭的問傕語。隊列管理操作 受隊列的名稱最好和選擇的組保持一致。填寫好，名稱和組后，點擊“提交名稱工作人員隊列工作人員組3、服務人員（為了測試，每個角色我只建一個服務人員）服蕾人員管理（三1建和管理服勞”鏈接服務人員到組，組創建和管理組工鬲色創建和管理用色。服菊■人員qh角色鏈接服勞人員到角色口角色*h組鏈接角色套組服務人員管理填寫帶＊號空白框后，點擊“提交”。編輯扇務人員匍*中文脂???不在勢必盅肥S重J比限列.轅的窿務:二開■??關刑出IzH5TIfflIMTUaaTl聊:2口1白T^∣叫QJ▼U2gTI工單遨卻兩知再按上訴方法，再建工作人員、開發經理、總經理三個服務人員.k?πaπager開發經理testmanager總經理testWUqln?wmaπager吳M運維經理test4、角色服務人員管理服務人員創建和管理用務人員。組創建和管理組。朋苦人員&A組鏈拽朋苦人員到組口服務人員角色鏈接服務人員到語色。鏈接情色到組再色管理按上訴方法,再建開發經理角色、管理角色、運維經理角色。開物理i?邑??β?≡?s開會理i?色?l?ftfi?≡-3ffi??...Ss2016.05.0611：13201?.05.2417:142016.05.0611：13201?.05.0611:142016.05.3417：13201?.0≡.0611:142015.05.0611:132D1fi.05.1617：Og≡D1fi.05.061Γ13≡Q15.05.0611：142D1B.052417:13≡Q15.05.0611：145、給服務人員分配角色按下圖所示服勞人員管理朋務人員創建和管理朋務人員口組創建和管理組。麗巖人.員GA組鉗描服務人員到組口角色創建和管理角色。射人員O角色爵接用務人員到角色。角色<■導組鏈接角色句組點擊“工作人員角色。選擇對應的服務人員，點擊“提交”。超覽服尹1:徑色BMianaqe『（開發經珥伯曲teenCteAti?工作人員tcEH）∣<2Jh?S^.^j

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運維窈酹邑MJqinl??)?rwmanaqer(j≡?i??llIes?為角色指定服務人員工作人員角色?□Itrmarla罩e「〔開發經理test)manager葩驛理test)□□□□□□□□□□□WUqin昆琴)ywmaπager隨維經理test)取消□D□□n-團」口開發經理角色為角色指定即箝入座整經理菌O服勢人員 口???mana案「舊經理test)［屏巖經理招用WLiqin浜琴)ywmaπager隨維經理test)取消為角色指定廂者人盡管理角色朋勞人員k?nanag電廠（開發經理test）IMJqin層琴)ywmaπageτ隨維經理test)運維經理角色6、角色和組噩夢人員管理服務人員創建和管理的勞人員叫胴務大員組德格用務人員到組。盛箝人員+＞角邑鎮接廂第人員到角色D組創建和管理組。角色創建和管理角色口蛆笛接角色到組點擊“工作人員角色”.工作人員角色.?tofeiS?Bl∏P?NOTE"口√EJJT口PRcraπ二Rτr近回U比造隹南段蛙忸黑。如黑與『孟瑾，Sl邑愿不會具科任何徨限1任何工??W不必：OOwNER□CRE?TEdppΓO,ralI -∣τ∣anQE,i-dpιifi-?b?jid6i運維經理角色管理角色加里的關系,,-?∣-Iftfr為南國臉?afi?k??;々件甬&_1'* Λi≡j∣S,4?用to匚hdvejnt□CREATEJNOTECW4ERFfiJQRΓΓT□FWaπ?□ ?口□□□□□1姆等□[□□1iJ∏j>iA]jJ5t≠T■■■.admin3ppfow3jI0 I30HUB□□TI-ChanQB!□ !9□□□□Sti,?-H-?ail?fr-buil?Γ□ !O□□□□□(KH2?3∏Qe-^ιt3nagef□ !B□□□□□幽甬色的軸酮如修時誕擇，?fem-CT(ι?g∣1fl∏ι□ I□□B□□O?tτ??*???fg框何H???不見)m-ssrws'@'□@@@@□'t3□：□...□r‰!□!@□□□□□□工作人員用 一-LJ ；-U _∈O￥!屋□_——__口」._□—JB■□joT□□□□I：IΞ≡D11??□:siS?!□ !sH■□□□□□Oj□J□Q□∈ IQU !BΞΞΞΞD口.二?;????∣?~j^j~SJ明*a -^因：■I■ ——Ld i 現消開發經理角色腎里角色網的淺察J? ??推作 為自邑[兩部R? 次回呼￡ 期—RO0MoVEJhn口OCREATE□NaTE0DWMER0PRORΓΓY-RW.=∣∏[□ I□ IO I□ I□ I□過冷≡U □ □ i□ □ □ □,-aαm∣π：■□□!□!□!□I在士漏λ過芒享?訐 I -3DFwa∣0 O [0 0 0n-dιanG÷!Q!□ !U !□ I□ I□ U?maιnβt-BUiid時 O □ □ :□ □ □ιa∏aogr9 □ O ?□ ?□ ?□德瑾S?色由俎限限=?]Sa≠Γ?Sr??i UO 0 ?0 0 0被不會α有任硼Q限g問工單知看不見） i"酩心I@IIJ IU I□ i□ i□ D□ O ?□ ?□ ?□□ □ □ I□ □ □ □3：作工員組!□ iO !□ i□ !□ggjg^ 國 , Ig 畝 「3—` -一■_, Ll — LJ …”.，II- -TJI□ !□ !□?□ !□□ □ O !□ □ □ □:J二_晝 □ 一`Q :口= _∩_ □J?τ---0j??聊 . E W . LW W 一二&!□!□!□?□!□□ □ □ I□ □ □ OQll.JS @ U @ @ @ U管理角色管理角色加組的關系， 延砌受，uo?jntoUCREATELrJCΠE.J??MERPRlQRmfRrA三、系統配置進行系統配置的目的,是為了在頁面上顯示動態字段系統管理員自動任翁管理事件觸發或基于時間執行的任勞OTRSBusinessSolution?部署并管理口TRS商業版。云服務管理口TRS集團云“勞。ITSMChangeManage-mentNotifications"'CreateandmanageITSMChangeManagementnotifications.類別Uh影響Uh優先級管理C；IP矩晦會話管理管理已登錄會話口性能日志查看性能基準測試結果.SQL查詢窗口執行SQL語句。流程管理 廠配量流程Q J雌網瞬創建和管理VVEt）朋翁口管理員在線手冊U系統注冊管理系統注冊口支持數據收空工具管理支持數據口管理員通知給用戶發送通知。重要DA影響DA優先級管理優先級矩因狀態機管理狀態機系縊維護計劃一個系統維護期0系統日志查看系統日志信息導人/導出導人和導出對象信息系統酉E置編輯系統斷置口軟件包管理更新或安袋系統的軟件包或植塊0點擊第二個空白框事如（X選擇ProCeSSManagementProUd5LUfUOfriTIAlIι.3?iB0阻FTwewWanBJSr∏βrτ∣Prwc^≡liJaπap≡rτnπlFr8β5i骷1自第mmPt?anspβmsITlF?M≡MNa∏spe∏,wπlFrooas2N?ιAfirafYwnIRnMeE?WSΠ≡ι,ff?mF?MWN≡flP5Hmβ!T∣m∩>25iM5口第陋EftΓ?S53J,?d!>=!ff?Π∣PrWfSJjJafISIJfmenIRrga5iida<ι■第mni?rc<45≤Na<ιacrβnfrim再選擇FrOntend::Agent：:TiCket:：ViewZoom。B1FrartB∏dz?βritTk?rt?ls?Ewm俎FnMeS■5NandpβEβEFrκe≡-sWanap≡menIFroc45≤Nwafriiff∣βmR∏Mβ??Naπs∣jβmβrτlFnKeS■aHSnd蜜EEPn×>asdNaπac∣βfrri∏ιR∩κeE?lsflsoeωemHrWeFNBndEEFrccesJNaraCriimemAr?as?fJ?ij?≡!rr?mPron-≡.sΓJa∏spfme∏∣FτDoas≤rJ?ιac∣βffri∏ιWga5wiιJ皿卯ITrim、在“＃中，健：生產數據提取申請，值：，，，，（備注值為之前創建的動態字段，分隔符號必須為英文的逗號，1Sl?∣w?F∣∣r?∏dl?r√∏dEEMP∣πEH%S∣?M∣?E∏idF?HGEUEl^.?r?m??ga?Jiι-M?j?.a??w.__一一—?U?S?fj!-MS=色％孫11： ——?∏w-ΛNar∏ι-r-期燧KMOWE?sr.SJTQr∏≡πS∣ταα3IeSJτc??hαrw.?-∏dΓ~?∣■■?"?∣M∣F∏rt?∏i?fJhtT??rtZw!∏≠?rf3rκkM圈曲???EEd?ld在用耳，.總秀皿?洋TIi口網JHtR被Hλ??TlE-≡1?H?B=0-W?-i-B?^S-型?用且布直? ?t?rEdtCnrIjj≡?H∏ff3≡hRra由值∣?reaffF∏El-*Fnartifi?z∣?tπlzTK?t?1t?E∣Mm-,???lF∏rttβ∏d??rtTκh?M∏***≡rwMiDi≡phs'力聯出工單is〒式置*hmiMHT .、在“’＃＃中把上面的值寫入健中值為。SJTQdateSJTQdescripIjonSJTQrDlIbackSJTQsysiernSJTCmanΞJTQπumberSJTCteieononeSJTQc?ange流程配置在“系統管理員”中點擊“流程管理”，在點擊“創建新的流程”。程管理

置流程系統管理員自幼任務管理事件觸發或基于時間執行的任務OTRSBusiπe?s?Solution?部署并管理口T&S商業版口云服蕾■管理口TRS隼團云服務°ITSMChangeManagementNotificationsCreateandmanageITSMChangeManagementnotifications.類別Ln影響Ln優先級管理CIP矩混會話管理管理已登錄會話。性能日志查看性能基準刎試給果.號□L查詢窗口執行SdL語句口We嘶舞創建和管理W前臟勞，管理員在級手冊M系統注冊管理系統注冊口支持數據收集工具管理支持數據。管理員通知給用戶發送通知Q重要＜?＞影響＜■＞優先級管理優先級矩陣系縊維護計劃一個系統維護期。系統日志查看系統日志信息≡χy≡LL∣苒人靠出對象信息系統配送編輯系統叫置口軟件包管理更新或安裝系統的軟件包或模塊，狀態

管理;犬態機創建新的流程部署所有流程滂程管理流程過濾器在此輸久過速字符…創建?f???看生產至統卻據提BI申請海生產系埼數據提電申請瀟程非活動的保存劭在流程未創建完成前,狀態為非活動的.1、活動點擊“活動”下面的“創建新的活動。操作返回艇5打ErI流程信息可用的流程元素I，話動I活動過濾器… 一卜f?址維護申請需求 .a二PUt:IiC開發經理審批 項修］PLItdic:總經理審批 血目PU曰山克程結束 WLZPLl匕Ii施維經理審批 mLfSJ丁口生產系蛻數據提取需求mH▼口U3慎:的直曲二二進去后，填寫好“活動名稱”，點擊提交。花活動名稱：SJT口生產系統數據提取需求按上訴方法，我們需再建幾個活動：運維經理審批、開發經理審批、總經理審批、流程結束.（活動就是流程圖中，矩形框里顯示出來的內容）野檢開發經理審批PLJbliC總經理審批PUbl晞程結束PLJbliC?維經理審批%∣TQ生產系統數據提取需▼活動活動過波器…創建新的活動2、活動對話框在“活動對話框下面，點擊“創建新的活動對話框”。▼活動對話框I活動對話框過波器… 一卜珊址維護申請需求 菖國■:putIiC開發經理同意 向UfAPUNC開發經理拒絕 IiirLZA L口LKIie總經理同意 應⑷A口LKIiC總經理拒免 BLZA口LKIi施維經理同意 /l?A .—■ ―--——l≤，創建新的活動對話框-權限選擇rw。■ SJTQ數據提取申請表填寫▼話??i?i?<iSJTC???∣!JH5fs???R防人員畀面在以下界面可用恒4■事將封展W即審話才.÷≡?ms.將左邊的“可用的字段，拖到右邊的“分配的字段”中。點擊“分配的字段右邊的圖標，進行編輯。值得一提的是，分配字段的排列順序，將直接影響在頁面中的顯示順序。分配字段越在前,在頁面的顯示則越靠前。分配的字段DynamicField_SJTQnιιn∩3erDynamicField_SJTCimanDynaιr∣icField_SJTQdateDynamicField_SJTQtelephoneDynamicField-SJTQsystemDynamicFielLSdTQdescriPtiQπDynamicField_SJTQchangeDj/namicField-ΞJTQroIkackDynamicFieId-Status將顯示設置為“顯示字段為必須”。，，，這幾個字段的顯示均按上訴方法，把顯示設置為“顯示字段為必填”。默認值，為空，不填Status字段設置，分酬的字段DynamicField_SJTQnumberDynamicFieId-SJTQmanDynamicField_SJTQdateDynamicFieId-SJTQteIephoneDynamicFieId_SJTQsystemDynamicFiel'J-ΞJTQdescriptionDynarriicFieIij-SJTQchangeStatus的默認值，我們填寫“申請審批，顯示設為“不顯示字段。（默認值設為“申請審批”是為了實現流程跳轉，這里的默認值需與動態字段Status里的鍵、值保持一致。）顯Tn編輯字段詳情Und日fined用i青審批不顯示字段描述陶短）：描述（詳期）；認值;■public運維經理同意-3i?ρ∣≤4i"漸1時話打名林口垃后就輕理閏思在艮下界而可用服務人員界面1S?'?≡t:書轅巡13市f?F5E給此活動對話框分配兩個字段,信件是給運維經理審批時填寫意見用的，Status是為了體現流程狀態和實現跳轉。用M稀格左（M5>J??中的元36拒故宅伯（PL布可也為這十話動H話枉行?*J至，利用M標1?fi!勵作麗!以討元耳桃行蚌佳?可用盼例CU5?ΠSΓ∣DCrFTIarnκF∣9∣ej?ρHL3rtwr∣DyTlWGlcF帕IdL?r?"L?ττam∣GF?∣fl-C?∏ip∣.rfer≡f1D?namfcFi&l(3_ComcuferTfpeD≡τιarnκF∣e∣cc?iEDE∣r??[?,DrnamfcFieIdl-Ealeolrecetil:DfΠ3mfcFiS∣dl-IPadClf?SSD-πamfcfield-lFaρρlicaπtDrnamieFielαι-∣PβaιnpL∏eriTOflelDr∏amicFiel(l-IPdeρadmer∣1DYn=rπκf1Mdl_IP口的isI口Γ??frmκ?C1r?U10mrL?BB0^t???D>ιnam∣LFIeld.SlsbjEStatus字段設置編輯字段詳情undefined保存取消■public運維經理拒絕F活現對話框同樣給運維經理審批不同意,一個信件，記錄運維經理不同意審批的原因。Status的默認值設為：運維經理審批拒絕。實現跳轉，顯示為：不顯示字段.■public開發經理同意■public開發經理拒絕-?ii：|-/,^/?..pub∣Lff??JSg?Λ-τ--^jF-∏崎界面-和？h；L.開發加姓IaMlIt不同危苑通:詳期用HL「百El5HW?≡幅交情且白談敏OIS交范且白狼。 ，郭J用Ift標將左他，睡中的元也拒脫只住例，你可以標-可酗對話椎:?口宇慢中利用限標拖他動作.正可找百元幺進行排序中I可用字限的詞?史笈 領曲契5Ii件可用的學用DYnaE呻回d_51加SCuSfbKYlCfIDOmarnicFiflIdAjDUlicalion■public總經理同意活捌制用根訐爵左（!羽法中由元系拘而到司11，悻可以為送個活即J話框甘酹H?≡利用何岳周依助作也可以對元東些行井萍+5用手昂的過蹈司就?≠朗Cdfilmi?1DQrΠ?rmlCF1el4ADMCmwn?a??wR

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D,f∏□mlEFιπ∣β-Sta1□E■PUbIiC總經理拒絕-s?∏l?t手聘用總府將左例刊表中的元器拒收目右ft你耳目為這個:利E因≡酎日持明?利用總標比的動作過司目箱三黑誑行井博?可用的手比CuElDnarlDM件DvrflffliiZField-EtdIdS在運維經理同意、運維經理拒絕、開發經理同意、開發經理拒絕、總經理同意、總經理拒絕幾個活動對話框中，均分配了兩個字段，信件和Status,請先分配信件再分配狀態，按順序。且務必在Status狀態中,填寫默認值，實現跳轉。3、轉換轉換將顯示在流程圖里長矩形框中。點擊“轉換”下面的“創建新的轉換”。public申請審批名稱必須為DynamiCFieId_Status，類型選擇字符串,值與動態字段Status里的鍵、值保持一致。點擊“提交”。public運維經理同意■public運維經理拒絕■public開發經理同意■public開發經理拒絕public總經理同意■■public總經理拒絕4、轉換動作點擊“轉換動作”下面的“創建新的轉換動作”.■ public鎖定流程單a∣-ιJ??S??-i???rt?B?Tlch?L"Wflt∏WS?tt Ss.κr itf ≡JSS這里的鍵必須為Lock,是大寫的L;值為lock,是小寫的1。模塊必須選擇TiCketLoCkSet。■ public變更狀態為處理中*!?ft?1F'轉相動CE漸wei>cSSl?S??≡∣??■??U.r∣ltflWTlCkAiSiaieSEt∏SB5ft ≡*3ta? ∣B'ODen量交這里的鍵必須為State，是大寫的S;值為open，是小寫的o。模塊必須選擇TicketStateSet.■public轉移到工作人員隊列*Wtt???轉限昨名郡ISRll港移到H作人員以到廠1杵重動作摘擔Γic'?1Ou<UDSαtEffi鱗?:Queue 面工作負/眼冽 日LB-Fr模塊選擇TiCketQUeUeSet,鍵為Queue，值為工作人員隊列。這里的值“工作人員隊列”必須與創建的隊列保持一致。■public轉移到運維經理隊列≡-?≠??* 即M出/庭?境瞰網?何掙謝白！甚?T∣β?IΛ∣jeueSeιRfiM S鈦≤iu?θ 置.運境建理隊列 afi?■public轉移到開發經理隊列，咕也動作窗?.；pu*d?替mw????眼.利■修酣酢觸τn-÷uue∣.÷5e∣鹿口Uaua F斗麥衽釀.刎- 三■public轉移到管理隊列，招擅幼性■舟地動作曲口叫臉存Sfjt∣剜列—-技懶.U作雪國?Tlc?LC?jeueSecKBe? E晟αueuB 伯?sr,∣∣,? θ桂文■public所有者為工作人員這里的模塊必須選擇TiCketOWnerSet。鍵為OWner，是大寫的O,值為創建的服務人員里的工作人員的用戶名，本文即是wuqino再強調一次，值必須為工作人員的用戶名。■ public所有者為運維經理*K???ft■是瘠動作岔桶.即山的吉占為運螂］星*轉相動作懾塊Tlr?KrwerSPt津E?博 田?O∣?πer ∣'i:JiiwmanaEer θ慳交這里的模塊必須選擇TiCketOWnerSet。鍵為OWner，是大寫的O，值為創建的服務人員里的運維經理的用戶名，本文即是ywmanager.■public所有者為開發經理*?∣??{F*轉按動亦?瓶Z流中（有古力開發羥理K拓揖動花看使πc?K?τιarseιi3臉尊獨 田L?τ?r IiMmanager E近友這里的模塊必須選擇TicketOwnerSeto鍵為OWner,是大寫的O，值為創建的服務人員里的開發經理的用戶名，本文即是kfmanager。■public所有者為總經理■用*動作→h??ff??pu?icffi?<??gS-?????flW-TktQ*IerSeC等曲曲 E讀.C?∏er 七"man明式 E羯交這里的模塊必須選擇TiCketOWnerSet.鍵為Owner,是大寫的O,值為創建的服務人員里的總經理的用戶名，本文即是manager.■public工單成功關閉-i???fTκtt????FSLliSr■同-t?∣fti?fE∣∣欣T∣"gt3ims時Eia酶 S鎮Ξlalα 值cJ□5?dsuαsEsΓul三ES這里的模塊必須選擇TiCketStateSet.鍵為State，是大寫的S,值為closedsuccessful均小寫.■ public工單失敗關閉-Kft?W-W??fE??i≡g∣c工*失取關諭■受投HlfF理史.7?βiSi?30tHSftK! Bgf1Ξ15t4 jg'dα≤4duπ2u0L>H5ΓulE昆交這里的模塊必須選擇TiCketStateSet.鍵為State,是大寫的S，值為closedunsuccessful均小寫。5、繪畫流程第一步把創建好的活動，拖入面板中。SJTQ生產系統數據提取需求、PUbliC運維經理審批、public開發經理審批、public總經理審批、public流程結束，共五個活動。如下圖:第二步，對活動進行編輯。雙擊面板中的“SJTQ生產系統數據提取需求”活動，打開后，將左邊“可用的活動對話框中的“SJTQ數據提取申請表填寫活動對話框拖到右邊的“分配的活動對話框”中。點擊“提交”即可。如下圖。*???ft--r生產東版翦典手T-r：；用Ift除將左RBlft帆元素l?fiil刑右加洞券晚十尋我姍話動雨話『利用H!Ij施制過昨運可蛔玩新4行用庫?SiSiJiatrar可用的:舌祉的話相用制懵-左起益求ΛC，pualcJ∣S?f∣≡j?■二員工iff19第號就■花果麗等%不單puDic?SJH??■小YHH限戶幟限中而君照■??fi??E4?■孱∏u?iζ???∣?≡j?A」工親庠已下加■M周號員工訂單手術ACzCUH陽s?圉熊■∣Ji∣F???iP?ffi?≠!■國.±iΞT?3H≈MLMWm.?y???r??3.^^?WS?∣t∣rfi?t5S?另一種方法，就是展開活動對話框,把相應的活動對話框直接拖到繪畫面板對應的活動即可。-活動對話IiI節W障在土用占∣F??繼!沖陵來

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Φri-?∣χ止虹!迅受H種T我們看到系統自動生成了一個工單號，TiCket#2016061457000014.也看得到，我們剛剛填寫的工單情況，右邊，可以看到流程的一些基本信息，如狀態、隊列、所有者等。點擊電源圖標，退出登陸。2、運維經理登陸進行審批用運維經理的用戶名和密碼進行登陸,點擊鎖裝的圖標，可以查看鎖定的工單。這里我們可以看到，剛剛工作人員生成的工單2016061457000014，點擊此工單，進行審批。運維經理可以看到工作人員填寫的申請單,根據情況，他可以通過點擊“public運維經理同意和“public運維經理拒絕來同意或拒絕工單審批。看頁面右邊,同樣，流程的狀態和隊列都發生了改變.Tl匚K4∏I初屬∣≡14?TUMK∣14■生產?!?曲叁攝嗽出W通粕>sαi÷>κ<1416rflfc45MII印自愧皓∏"帆和SS.?≡"鬧通E在i：KH嬲D-?W-,口內?：運?引∣P?∣W"??H∣,NgM射濘it?且??|

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「二IEttDufiWmnD4fflΠJ4D-'-lr=?^U^M4itM二tεv9κ?i∣?g?=H?春白?電注意，這里的“public運維經理同意”和“public運維經理拒絕”的先后順序是和你之前拖入“public運維經理審批”活動里的活動對話框的順序保持一致。為了測試,我們這里點擊“public運維經理同意”。主題和文本內容都寫審批同意.完成后，點擊“提交”.PUhG施辭起理用意運堆事姓迎苗推用克朝淌開云田主罡ΦttHβ訃BlllEi≡*∣?4?士三+■-LJ臺―q，式■ ÷? ■丈小■土ET-E刑瑪G市蠅送驛文件未法擇任何文件這里的文本,就是我們之前給“public運維經理同意活動對話框里給的信件。提交完成后，顯示頁面如下，隊列已轉到開發經理隊列中.系統會自動產生一個反饋的