品質部2024工作總結8篇品質部2024工作總結篇1

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順當完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作狀況向您們做一個報告，請批判指證，感謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

今年品管部業務和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人，到7月份時只有4人。掌握范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5s管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質掌握的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種狀況下必需加強部門管理，必需使品質管理系統化、標準化。對此實行了以下措施：

1、采納日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采納周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作方案。各責任人按方案行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。

2、對品管部各個掌握作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多把握在技術員手上，檢驗員檢驗時要常常去問的狀況，親自查找產品標準并親自參加功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業員供應判定準則。詳細如下：xxxxx

3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質特別跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，并將全部目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。

4、加強業務學問學習，部門經理親自隨xx和工程調試人員下工地，熟識工程施工、調試和質量檢查方面的學問。現已熟識了工程監理的整套動作流程。以便于在部門人力緊急時，親自下工地進行各項工程質量監控工作，確保部門工作任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

1、在羅總的領導下樂觀預備，并于今年3月份一次性通過了aqa（美國質量認證國際有限公司）對我司質量管理體系的年度監督審查。并取得aqa頒發的證書。

2、為確保體系的正常運作，根據公司質量管理體系要求于10月份組織了一次內部質量體系審核，共發覺不符合項14個，發覺的問題部分已訂正，其它進行中。

3、根據質量管理體系的要求幫助總經理于今年7月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執行跟蹤。

4、設計統計報表完善質量記錄和質量統計。現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各工段質量狀況，以便于各責任單位實行有效措施即時改善。

5、完善公司質量目標指標，并制定了完整的統計和訂正預防措施作業方法。通過管理評審會議，建全了公司質量目標，形成《20xx年下半年部門質量目標》文件。擬制了《關于品質目標指標統計規定的通知》規定了目標指標的統計方法，并通過設計《質量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成狀況。設計了《質量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

6、新增了《監視和測量裝置掌握程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質量管理體系文件。

7、修改了《產品管理委員會職能》文件，規范公司對新產品研發過程的質量掌握。

8、擬制了《庫存品返工作業流程》文件，規范了對已入庫成品消失質量問題的返工作業。

9、為生產線設計了《返修統計報表》和過程質量監控成套統計表格幫助生產線加強制程質量掌握。

品質部2024工作總結篇2

企業的品質主管，其主要工作是將呂管部的工作管理好，做好，保證企業的產品質量，保證公司總體任何的完成。

一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，仔細學習法律學問;愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心。樂觀主動學習專業學問，工作態度端正，仔細負責地對待每一項工作。

二、工作力量和詳細業務方面

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

1、采納日志，對當天的工作進行記錄;采納周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作方案。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本精確?????。

三、存在的不足

總結—年的來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有肯定差距。一方面，由于個人力量素養不夠高，有時統計存在肯定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠準時。

四、20xx年—年工作方案

—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。準備從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，依據公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行詳細謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同協作，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實效。

二、完善公司質量目標，并制定了完整的統計和訂正預防措施作業方法

三是加強工作培育。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、樂觀進取的工作作風。

品質部2024工作總結篇3

時間荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結閱歷、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成果，為公司的進展貢獻我部門的力氣。

一、20xx年度完成了公司下達的各項工作任務

在過去的一年里，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經過大家的努力，為公司的生存和進展做了以下重點工作。

第一、根據公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。

其次、根據制造許可取證程序要求，通過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。

第三、根據質量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各平安部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。

第四、根據新梯制造發貨流程要求，準時預備了各新梯(重慶工廠)的隨機文件，幫助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。

二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰

一年來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執行部、工程部等部門之間協同作戰，消失問題準時溝通，馬上解決。對生產和工程上消失的質量問題賜予準時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。

三、總結教訓、彌補不足、以利再戰

一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的閱歷不足，有時由于工期特緊，工作連接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

四、20xx年工作重點

在新的一年里，質量管理部將在今年的基礎上，連續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售后服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業技術水平能夠滿意企業進展需要和拓展市場需要。

五、部門建議

盼望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格根據擬定的工作方案、時間節點來執行，各部門在相互協調協作的狀況下，公司從上到下要準時溝通和連接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調整，不要因客戶或者工期來追逐各部門做事，這樣會影響相關部門的工作方案及統籌支配，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴峻的話會影響公司的形象和產品品牌。

綜上所述，回顧過去成果是喜人的，但成果僅代表過去，今后的任務會更加艱難，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業的全面提升和進展貢獻我們的力氣。同時，也預祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!

品質部2024工作總結篇4

時間一晃而過，轉瞬間20xx年已經過去20xx到來，借此機會祝福公司領導和全體同仁：新年開心！工作順當！

回想過去的一年，擔當品質主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和幫助，令我感到在唐巨龍公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的努力，才能令到公司的進展更上一個臺階。

在公司領導及各部門同事的正確領導與幫助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點綻開工作，主要開展以下工作：

1、嚴格根據《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，并協作好選購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料準時檢驗試驗，發覺不符合要求予以退貨并開出《原材料品質特別聯絡單》，同時要求供應商分析不亮緣由及改善品質，滿意我司的供貨要求。

2、做好與相關部門工作的協調和溝通，協作車間做好品質工作，并針對發生的不良狀況，通知當班負責人準時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。仔細做好客戶反饋的質量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。

3、建立更加全面的品檢檢驗流程和作業要求，從而保證了制程中的產品質量。

4、產品產生的質量問題還是存在許多的因素，主要是生產部及品質部人員的自檢力量不足，致使在相關作業過程中未做到微小處；個人行為的隨便性造成存在的質量隱患。

5、加強對生產及品質人員相關學問、操作技能的培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素養水平，打造一個工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團隊。

作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟識流程外，還需要負責詳細的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔當工作。

20xx年工作重點：

1、做好對原材料質量的評價和跟蹤，確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取客戶投訴及退貨教訓。

2、貫徹品質理念，提升品質意識，我們實行加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。

品質部工作的困擾：

1、供應商來料不準時，不能滿意生產，經過溝通后還總是三番五次出問題，有時好不簡單送來了，但檢驗有問題，產線急等著要用，不得不要耗費人工進行選擇或再加工，這就違反了品質原則，使品管人員心里好苦痛。

2.、員工隨便性強，沒有強化作業操作要領，不良品多導致返工，后續檢驗測試沒有充分的時間進行。

3、供應商拖欠物料，導致無法生產，將方案交期延后，給后段品質檢驗造成時間恐慌，沒有足夠的時間進行某些牢靠性測試，總是急急慌慌在出貨。

20xx年來料統計率：

20xx年生產組裝統計率：

品質部2024工作總結篇5

一、上半年工作總結

（一）、工作綜述

20xx年上半年，在公司領導的正確指導下，圍繞20xx年度總體進展目標和方案，圓滿完成了各項重點工作。上半年主要完成了公司資質晉升工作，制定并完善公司信息化管理程序，進一步完善招投標流程，準時、高效率的完成了各項常態工作，準時有效地完成了公司督辦的各項工作。20xx年上半年，我們加強與各部門的溝通和協作，充分發揮本部門的技術指導、監督作用，準時為公司各部門及各項目供應技術保障，力爭發揮運營品質部的最大作用。

（二）、上半年工作事項及完成狀況

1、公司企業資質由三級資質晉升為二級資質。

2、招標投工作

⑴、完成b01地塊商業的前期物業備案工作。

⑵、完成b01地塊住宅二期的招標面積增補及前期物業備案工作。

⑶、幫助編制“華旗”項目物業服務方案及項目前期建議書。

3、品質提升工作

⑴、結合上半年各項目品質巡查，完成上半年品質巡查報告，要求各項目嚴格根據制定的項目重點工作分解為綱領，帶領項目中層員工開展重點工作，根據前期物業服務合同中超一級標準，以及公司程

序文件標準作業流程、紅黃線標準、儀容儀表規范要求基層員工開展日常基礎的物業服務工作，做到全員思想意識統一，熟知標準流程，做到規范管理，提升整體服務質量。

⑵、完成公司下半年品質提升方案。

4、基礎固化工作

⑴、完成公司程序文件信息管理程序修訂及完善，側重于項目對接明細的考核管理。

⑵、針對各項目客戶投訴內容，進行品質整改及督導工作，準時有效地跟進投訴處理狀況。

⑶、每月更新公司各項合同的實施狀況，對到期的合同準時跟進，上半年共簽訂合同31項。

⑷、每月按時對物業管理軟件的錄入狀況進行監督、匯總。⑸、每月對各項目進行品質巡查，對檢查的問題匯總，并監督各項目進行整改。

⑹、組織本部門人員對公司各項目進行不定期夜間巡查活動，對不符合公司相關制度要求的巡查事項進行處理。

（三）、初步完成上半年項目成本分析籌備工作

⑴、成本分析工作是檢驗公司（項目）管理水平的重要手段，是企業降低成本支出，提高企業經濟效益的主要途徑，公司把成本分析工作作為一項重要的工作開展。要求各項目仔細對待上半年的成本分析工作，以仔細負責、嚴謹科學的態度做好這項工作，力求達到一個“準”字，做到一個“實”字，使成本分析工作基本上能反映出公司上半年的經營狀況。

⑵、著力做好能源管理細化工作，要求各項目于7月底前具體統計水電及其所計量設施設備，針對各項目內部能源管理要求，完成制度建設，張貼上墻。并對各自能源消耗水平做出評價，提出針對性節能措施，對項目提出目標要求。

切實通過該兩項工作的推動，找出公司管理方面的薄弱環節，便于公司準時、精確?????的把握各種信息資料并實行對應的整改措施，逐步實行科學管理，促進公司的管理工作全面、有序的進行。

（四）、做好合同管理工作，完善公司招投標流程

上半年完成5項招標工作和31項合同評審及簽訂工作。

1、依據公司現有項目的保潔合同及服務狀況,對周邊服務較好的保潔服務公司進行考察，為日后項目保潔服務外包合同的簽訂奠定基礎,使各項目保潔供方形成良性競爭,有效規避風險。

2、結合基建公司招投標流程，完善公司的招投標管理程序。

⑴、增加了資格審查環節，并采納評分制度，對投標單位進行綜合考評，順當完成了朗月軒項目及星月軒項目的保潔服務外包招標工作。

⑵、增加了商務標單價評比內容，完善單價合同招標流程，順當完成了公司員工工服制作合同及物資選購合同的招標工作。

⑶、增加了供方服務評價報告，完善合同續簽的流程，順當完成了朗月軒項目及名居花園項目電梯修理保養合同的續簽工作，保證了項目電梯供方服務的連續性，有效降低了公司成本。

3、制訂了公司15個合同使用模板，并對6個合同模板進行完善，統一經公司法律顧問審核，進一步規避公司合同管理風險，規范合同會簽流程，提升合同會簽效率。

二、下半年工作方案

（一）、完成各項目上半年成本分析。

（二）、幫助各項目達標創優工作的推動與整改落實，力爭朗月軒項目獲評“市優小區”，確保名居花園項目及星月軒項目獲評“達標小區”。

（三）、根據要求監督各項目做好品質提升工作的深化開展，全面提升物業服務品質，做好滿足度調查并匯總分析閱歷與不足。

（四）、推動質量體系文件標準在公司內全面運行和監督考核，每季度進行一次體系文件培訓與考核，并出具運行狀況分析報告。

（五）、依據基建公司項目進度要求，支配做好物業前期招投標工作的推動與落實。

（六）、加強對外包服務供方的工作監督，不斷提高外包服務質量。

（七）、加強物業軟件錄入、處理與回訪的監督與完善，對存在特別問題準時溝通，月底前匯總并形成統計分析報告。

品質部2024工作總結篇6

一年來，在公司的正確領導下，在中化分管領導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動協作下，品質管理部以公司制定的質量方針和進展目標為指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞"質量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按方案完成了全年的目標任務，為公司的進展和內部建設做出了應有的貢獻，現將一年來的工作回顧如下。

一、加強員工思想訓練，調動工作樂觀性，確保工作的有效開展：

品質管理部作為公司業務開展的指導部門，肩負著——規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質管理部的系統性工作不斷深化，深化開展員工的思想訓練，不斷增加全體員工憂患意識、質量優先意識。

一年來，我們始終"把公司利益系心間，把優質服務放首位，把精細管理落實處；用團隊精神凝人心，用規范制度約束人，用先進事跡激勵人"，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結分析每一個階段的工作的狀況，貴在抓落實、重在提質量；我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業務培訓，提高思想、業務水平，既調動了員工的工作樂觀性，又提高了服務質量，深受公司領導和各部門的好評。

二、全面導入iso管理體系，推動公司進展步入規范化管理軌道：

自20xx年開頭，少林物業就擔當了中化泉州石化公司的物業管理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以"客戶滿足，業主至上"為工作中心，用最貼心的服務質量，贏得了中化公司的認可。

時間匆忙，彈指間，三年過去了，但我們以"優質服務為宗旨，以業主滿足為目標"的品質經營理念從沒轉變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業，扎根泉州，肯定能推動泉州的經濟進展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務品質，為了保證各項工作根據肯定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部依據公司進展的需求，先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理方法》、《會務工作指導書》、《綠化養護作業指導書》、《衛生保潔作業指導書》、《危急作業管理方法》、《加工修理設備（工具）操作作業指導書》、《餐飲服務作業指導書》等十幾項作業指導書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業務流程、品質管理走向規范化管理。

三、更新理念，建章立制、加強監督，穩步開展品質提升工作：

1、加強監督，固守質量：為了進一步提高服務質量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有方案、有方法、有依據、有目的的穩步綻開；檢查方法力求客觀、量化和詳細，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質分析和改進。我們深知，質量是企業的生命線，物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿意業主的需求，才能穩步提升自己的服務水平和競爭力量。

2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內部管理機制，我們還采納"走出去、引進來"的方式，到省外優秀的物業公司學習參觀，在吸取先進管理閱歷的基礎上結合我們的實際狀況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的樂觀性、主動性和制造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業務、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業形象。

3、內強素養，外塑形象：一年來，我們連續深化開展形式多樣的培訓活動，將員工的連續訓練與公司的持續進展放在同等重要位置，針對公司內部的工作特點和性質，定期不定期的開展平安生產、消防學問、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識、業務素養進一步增加；執行力和創新力普遍得到提高。

4、獎優罰懶，團隊協作：為了促進工作快速有效的開展，我們狠抓各項規章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持"制度面前人人公平"的原則；各部門管理人員、公司領導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結果定期進行公布，從而發揮公正公開、相互監督的作用。實施以來，員工的工作作風、主動服務的意識、優質服務的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創優、團隊協作的少林企業精神得到了提升。

一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現品質服務承諾：

一是樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱忱急躁解答業主的詢問；使用服務文明規范用語。

二是遵守職業道德，愛崗敬業；統一著裝、掛牌上崗。

三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應，努力整改。

回顧過去，在狠抓品質提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成果。

展望將來，在新的一年里，在公司的正確領導下，我們將加強學習、加強溝通和溝通、吸取先進閱歷，高標準、高要求、高質量的做好品質管理工作，品質管理部全體人員將群策群力，為業主制造更好的舒適環境，為中化公司供應更優質貼心的服務，為公司的進展創佳績，為中化公司的進展做出更大的`貢獻。

品質部2024工作總結篇7

一、質量意識增加各項工作逐步走向規范有序

進入20xx年公司更加熟悉到質量工作的重要性，先后出臺了一系列>規章制度如部門工作管理規定、質量>信息管理規定、過程質量掌握紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質量會議并自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式懲罰和訓練員工累計下發9份質量通報、懲罰了29人次，有效地制止了質量波動。依據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行掌握，避開了重大質量損失的發生。另外，公司組織進行了一系列技術>培訓并實施了技術文件整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司于本月實施了一項重要的預防措施，對20xx年生產的18臺sq5sb2t產品進行了技術加固，該措施動用4名技術嫻熟工人歷時近一個月掩蓋三省七個地區、這一打算顯示了公司對提高產品質量的決心和對用戶負責的態度，盼望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！

二、上半年質量統計

1-6月份公司出廠的93臺產品中因故障派出修理共6臺次、返修率6.45％，產品合格率93.55％、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90.32％、合計計算產品出廠合格率83.87％，反映出我們制造質量和出廠成品掌握不足。

上半年修理材料費用39779.58+12000計51779.58元、修理差旅費用

14252.5+16300=30552.5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332.08元。

不合格形成的主要緣由為

1.調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發覺等。

2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿意用戶要求如平安標識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉死點不明確、油管長度不合適等。

3.生產不平衡、交貨信息不明確消失交貨倉促造成錯、漏發件現象。

4.公告消失錯誤造成合同損失。

5.產品設計有重大缺陷。

1-6月份共接到質量信息218條，其中設計緣由80條占36.70％，供方緣由114條占52.30％，其余為制造緣由6條占2.75％、選購9條4.13％。

從以上數據看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、選購過程、制造過程的管理掌握。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、掌握外，各主管部門更要樂觀主動進行管理。各部門管理人員要充分熟悉到自身的管理職責在部門管理中的打算性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓訓練甚至必要的懲罰手段等樂觀在本部門舉一反三開展訂正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、平安高效的運行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。

三、員工工作質量有待進一步提高

上半年公司進展迅猛對公司各項制度和員工素養提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要緣由之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順選購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由于工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的訓練和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之，較之于20xx年公司在進展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司進展中更嚴峻的考驗。盡管在過去工作中存在很多不足、我們有理由相信我們已經有力量去解決這些問題、會取得進一步的進展。

一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系

今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理方法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會爭論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬進展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理方法和20xx年公司技術質量管理工作要點；修改了公司qhse管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并仔細執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。

二、不斷增加為用戶供應滿足服務的質量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內綻開了“質量大爭論”，取得了顯著效果。特殊是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種緣由，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿足，征求業主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析緣由，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣闊用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區的民意路工程施工中，由于該工程>投資不足，設計標準較低，為了達

到用戶滿足，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會討論方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿足的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了具體的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的狀況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用戶供應滿足服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，細心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業主臨時性的要求，一、二分公司樂觀響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的狀況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度贊揚。

三、以技術指導施工，以質量創信譽

以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了詳細施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報討論會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特殊是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類簡單，廣場面積大，我們制定了具體的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員仔細具體地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開頭閱歷不足，技術把握不嫻熟，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，實行了供料負責安裝的方法，掌握了各類裝飾材料的質量和安裝質量，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。今年7——8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，實行了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的狀況，實行了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排方案，界定了最終攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。

四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核

今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，依據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特殊是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；3）自檢報驗合格的工程如再發覺質量問題，懲罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核方法》、《工程質量管理方法》和《工程質量管理細則》執行。

五、持續改進qhse管理體系，仔細抓好體系運行工作

依據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理方法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康平安活動的詳細要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際狀況又符合標準的要求。

公司自質量、環境、職業健康平安體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深化到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司仔細貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了qhse管理體系的有效運行。今年6月23——26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發覺了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的緣由，樂觀實行訂正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進的目的。

20xx年8月25日，公司召開了qhse管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康平安管理體系的符合性、有效性、相宜性；質量、平安所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成狀況，存在問題及今后的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門qhse管理體系運行實際進行了匯報發言，管理者代表趙文江對20xx年公司qhse管理體系運行狀況進行匯報。

六、科技項目、標準化實施工作

公司在加強質量管理的同時，還留意狠抓新技術推廣應用項目的落實，公司《科技創新方案》中明確了五項推廣項目討論課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創新。20xx年由技術質量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標并利用這項先進的技術在沈大大路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業標準和規范等，對所用標準進行了確認和推廣，并參與了修訂局企標工作。

品質部2024工作總結篇8

一、概述：

本人自20xx年7月初進入xxx公司擔當板卡品質部經理，半年的時間轉瞬即逝，這半年的工作顯得非常地充實，既有付出又有收獲，既有成果又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得麻煩、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是布滿信念，對工作布滿激情，對公司布滿盼望。

二、20xx年工作總結：

1、不同理念的引入與產生的碰撞：

我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，假如理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費勁”。

在這幾個月的時間里，我是非常注意引入好的品質理念的，也始終試圖在轉變我們的中、高層的干部，人的理念的轉變是困難的，有時需要求一個慢長的過程，甚至會產生非常激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去，這些列舉如下：

①“品質是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來非常簡潔的話，似乎誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么簡單。在7、8、9的三個月份里，我們事業部里非常深厚地流傳著一句話：“我們就是沒有方法做好，所以才設qc來檢，qc要給我們堵住！”當這句話由工程／生產兩位經理達成共識后，品質就真的只有靠“檢查”出來了。十月中旬ＱＣ劃歸生產部后，希望ＱＣ來檢的聲音臨時平靜下來，品質改善開頭朝自已要做好的方向進展，但這些還需要一個較長的適應期。

②“品質監督”與“源流管理”之爭辯，在板卡事業部內部流行著一種主流的論調：“ipqc監督不到位”，甚至是出了問題，只追究ipqc責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步進展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監督。更有極端的論調：“我是小偷，就等警察來抓，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、我們要從源流管好，逐步削減品質檢驗人員。

目前，在這一熟悉上是有所進步，但需要堅持，由于人的思想是非常頑固的。

③品質責任之界定，出了品質問題，畢竟要不要分清晰責任？品質、工程、生產對同一件品質問題，所負的責任的多少是否要區分？從盛總到汪經理，常說“不要分責任”，甚至是說“不要推責任”，更有“三個100%”的理論。我主見：在大家的素養還沒達到至高境界的時候，責任還是要劃分的，只有責任分清晰，才有改進的動力，值得一提的是，我們生產、品質、工程在主導解決品質問題的責任上達成如下共識：

a、不良率小于5%時，由生產部主導改善

b、不良率在5%-10%時，由工程部主導改善；

c、不良率大于10%時，由品質部主導改善；

2、不同的工作方法的引入：

①5s推動的方式方法，自8月份起引入如下的方法：

a、用qcc活動的方式，發動全員參加；

b、逐步推動，一項一項推動；

c、先制訂標準，再執行標準；

d、以生產部為主體等；

5個月來5s活動還是收到了明顯的成效，但其中也有波折，在汪經理的引導之下，目前整體還是朝健康的方向穩步進展。

②品質例會的形式的轉變，以前是采納總結報告式的方式，現在改用個案問題提出檢討的方式，更能務實地解決問題，通過會議達成的共識，又解決了許多問題，目前這一會議形式正在影響著廠務會議的`召開的形式。

③培訓的方式方法，帶入如下的想法；

a、培訓方案要切實，不要追求量多；

b、教材要審核，講師的師資要認定；

c、承辦單位要有服務意識；

d、培訓要用行政職能來推動；

這些建議雖有帶來肯定的效果，但無奈由于人資部游離在板卡事業部之外，不能全力來協作，后期會連續推動這些；

④插機引入互檢方案，使插機的不良率明顯下降，目前的8條插機拉，有6條拉的fqc批退率（插機不良）均下降到1%以下，此項工作還要進一步的推動，讓插機互檢更落實，插機不良更低，目標是0.5%以