PAGEPAGE4問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是調(diào)查研究中采用最頻繁的一種基本方法，它是研究者用統(tǒng)一嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問卷，通過書面語言與被調(diào)查者進(jìn)行交流，來搜集研究對象關(guān)于教育問題或教育現(xiàn)象的信息和資料的方法。了解問卷調(diào)查法的特點(diǎn)、種類，掌握問卷編制的技術(shù)和實(shí)施問卷調(diào)查的基本要求是相當(dāng)重要的。一、問卷調(diào)查法的特點(diǎn)問卷調(diào)查法的基本工具是統(tǒng)一嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問卷，調(diào)查過程是調(diào)查者像被調(diào)查者發(fā)放問卷，由被調(diào)查者書面回答來完成的。因而，問卷調(diào)查法具有與其他調(diào)查法明顯不同的特點(diǎn)。(一)問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)之一是標(biāo)準(zhǔn)化程度高。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)調(diào)查工具的標(biāo)準(zhǔn)化。調(diào)查者對所有的調(diào)查對象提供形式和內(nèi)容完全一致的問卷，無論被調(diào)查對象在地區(qū)、水平、性別、文化背景等方面有多大的差異，他們被提出的問卷的形式和內(nèi)容是完全相同的。調(diào)查問卷的一致性，為統(tǒng)計(jì)分析奠定了良好的基礎(chǔ)。(2)調(diào)查過程的標(biāo)準(zhǔn)化。由于問卷調(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者通過書面語言進(jìn)行交流，被調(diào)查者只能根據(jù)問卷來回答問題，因而實(shí)際的調(diào)查過程能夠避免調(diào)查者主觀意識對被調(diào)查者的暗示影響。(3)調(diào)查結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化。調(diào)查的直接結(jié)果是所獲得的資料，由于問卷對絕大部分問題的答案作出了分等級或分層次的限定，被調(diào)查者只能根據(jù)個人實(shí)際問題答案作出選擇，因而，問卷調(diào)查所獲得的直接結(jié)果一般是相當(dāng)確定的，便于進(jìn)行數(shù)量化的統(tǒng)計(jì)和分析。問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)之二是匿名性強(qiáng)。問卷調(diào)查法一般不要求被調(diào)查者署名，這能夠消除被調(diào)查者在回答對他的利益或發(fā)展具有威脅性、敏感性的問題時的疑慮，從而客觀真實(shí)地回答問題。問卷調(diào)查法的有點(diǎn)之三是效率高。在問卷調(diào)查的實(shí)施過程中，調(diào)查者能夠同時對大量的調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查，在短時間內(nèi)能夠搜集到大量的信息和資料。問卷調(diào)查法省時、省力，以及所需經(jīng)費(fèi)都較少，但卻能獲得大量的資料，因而，從資料搜集、獲得教育事實(shí)的角度講，問卷調(diào)查法可謂是一種效率較高的研究方法。(二)問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)問卷調(diào)查法也存在一些缺點(diǎn)或局限性，其缺點(diǎn)或局限性也是由于問卷調(diào)查法的調(diào)查工具、調(diào)查過程等方面固有的屬性決定的。第一，問卷調(diào)查法的結(jié)果完全取決于被調(diào)查者的合作態(tài)度和實(shí)事求是的科學(xué)精神。如果被調(diào)查者對一些調(diào)查的意義和目的認(rèn)識不清，采取敷衍的態(tài)度隨意作答，不真實(shí)地反映實(shí)際，那么，問卷調(diào)查的結(jié)果就可能不客觀的，甚至是虛假的。第二，由于局限于書面文字，問卷調(diào)查法對文盲和文件程度不高的對象難以進(jìn)行調(diào)查。對文盲根本不能通過問卷來調(diào)查，文化程度不高的對性，也難以準(zhǔn)確的理解問卷中問題的實(shí)質(zhì)。對這些特殊的對象只能采取訪談?wù){(diào)查的方式。第三，調(diào)查過程不深入，難以發(fā)揮調(diào)查者的主動性。問卷調(diào)查過程局限于問卷本身，調(diào)查者往往不理解被調(diào)查者對某些問題更深刻的理解和認(rèn)識，特別是對一些很重要的動機(jī)、思想、觀念、價值等問題，調(diào)查獲得比問卷中事先設(shè)計(jì)的答案更生動的資料和信息。實(shí)際的調(diào)查過程中，調(diào)查者也難以發(fā)揮主動性。盡管問卷調(diào)查法有一些局限性，但它仍不失為一種基本的調(diào)查研究方法，對進(jìn)行教育調(diào)查研究具有重要的作用。二、問卷的種類問卷調(diào)查法的核心是問卷。根據(jù)問卷調(diào)查問卷中問題的表達(dá)形式、所采用的問卷的標(biāo)準(zhǔn)化程度，以及問卷的發(fā)放方式的不同，可把問卷分為以下類型。(一)封閉式問卷和開放式問卷封閉式問卷是指對調(diào)查問題的答案作了肯定或否定、分等級或分層次限定的問卷。封閉式問卷一般指要求被調(diào)查者從所限定的答案中作出選擇。封閉式問卷對問題答案作限定，便于數(shù)量化統(tǒng)計(jì)，但往往由于追求精確而損失一些重要的信息和資料。開放式問卷是指只提出問題，不提供和限定答案，由被調(diào)查者按自己的實(shí)際情況和認(rèn)識回答問題的問卷。開放式問卷有利于了解一些有關(guān)動機(jī)、思想、觀念、價值等方面的問題，給被調(diào)查者以充分發(fā)表自己觀點(diǎn)的空間，但難以統(tǒng)計(jì)。(二)標(biāo)準(zhǔn)化問卷和自編問卷標(biāo)準(zhǔn)化問卷是指按照教育和心理測量的嚴(yán)格要求，由專家研制的、使用面廣泛的、關(guān)于某些特殊問題測量的量表性問卷。標(biāo)準(zhǔn)化問卷一般在項(xiàng)目的編制、施測、評分和結(jié)果解釋上都有一套系統(tǒng)的程序和規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化問卷對學(xué)生的某些基本素質(zhì)狀況的測驗(yàn)和調(diào)查具有價值，但對大量的教育現(xiàn)實(shí)問題和教育事件的調(diào)查，需要由調(diào)查研究者自行編制。自編問卷是研究者根據(jù)研究目的和研究對象的特點(diǎn)而自行編制的問卷。與標(biāo)準(zhǔn)化問卷相比較，自編問卷在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、結(jié)果分析和結(jié)果解釋方面的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。自編問卷的運(yùn)用范圍比較狹窄，它只適合于特定的調(diào)查研究課題，因而，一般來說，自編問卷是一種很具有個性色彩的問卷。盡管自編問卷有很多不足，但對絕大多數(shù)教育調(diào)查研究課題而言，自編問卷是必需的一種研究工具。構(gòu)成一個完整的陳述句。反問句、感嘆句、祈使句不適合于簡單地表述問題。問題表述語句所使用的語句應(yīng)是常用語句，不用生僻詞語和新概念，并且，用詞還要考慮被調(diào)查者的文化層次和生活背景。（2）問題的內(nèi)容具體、清晰、含義單一。問題應(yīng)具體明了，問題的含義不能過于抽象。問題內(nèi)容的清晰，是要求問題的表述不應(yīng)使用假設(shè)或推測用語，不能使被調(diào)查者獲得關(guān)于問題的清晰意義。問題的含義要單一，即問題只應(yīng)包括一個疑問，不應(yīng)包含兩種和兩種以上的內(nèi)容，包含兩種和兩種以上內(nèi)容的問題，會使得被調(diào)查者不能作出確定的答案。在不科學(xué)的問題表述中，兩種含義的復(fù)合大致有以下幾種情況：其一，兩種內(nèi)容并列；其二，問題的內(nèi)容一種包含另一種內(nèi)容，或一種內(nèi)容從屬于另一種內(nèi)容；其三，問題中的內(nèi)容與答案中的內(nèi)容發(fā)生交叉或沖突。（3）問題設(shè)計(jì)者應(yīng)立場中立，客觀謹(jǐn)慎，避免“暗示效應(yīng)”。在問題的表述中，設(shè)計(jì)者不應(yīng)把個人的認(rèn)識、觀點(diǎn)和評價包含在問題中，問題的表述應(yīng)客觀謹(jǐn)慎、態(tài)度中立，以免對被調(diào)查者的答案產(chǎn)生暗示作用。如果要調(diào)查人們對某一事件的認(rèn)識和態(tài)度，問題設(shè)計(jì)者不應(yīng)對該事件的性質(zhì)下結(jié)論。（4）妥善處理與社會規(guī)范一致或沖突的問題，避免“社會認(rèn)可效應(yīng)”。所謂社會認(rèn)可效應(yīng)是指被調(diào)查者按照社會規(guī)范、社會期望的反應(yīng)進(jìn)行反映，而不反應(yīng)自己的真實(shí)觀點(diǎn)、態(tài)度和行為。在回答有關(guān)思想、政治、道德等方面的問題時，人們往往按照好學(xué)生、好公民、文明行為等方面社會規(guī)范的要求而不是根據(jù)自己的實(shí)際來回答問題。3、問題答案的設(shè)計(jì)問卷中的問題答案的設(shè)計(jì)一般有兩種情況：一種是設(shè)計(jì)者只提出問題，不提供被選擇的答案，而由被調(diào)查者自己任意回答，即開放式問題。另一種是提出問題后，提供被選擇的答案，即封閉式問題。封閉式問題的答案設(shè)計(jì)要遵循一些基本要求。第一，所提供的答案選項(xiàng)之間互不交叉或包含。如果答案之間相互交叉或包含，是不利于被調(diào)查者客觀準(zhǔn)確地反映實(shí)際的。第二，答案的意義明確、簡潔。答案中應(yīng)不出現(xiàn)“不一定是”等狀態(tài)短語。第三，不同層次的答案之間的邏輯層次明確，層次之間具有明顯的區(qū)分度，具有層次性的答案的排列也應(yīng)遵循一定的邏輯順序，由高到低，或由低到高排列。狀態(tài)程度的模糊，往往使得被調(diào)查者難以作答。封閉式問題的答案設(shè)計(jì)有一些基本格式，問題設(shè)計(jì)時可根據(jù)被調(diào)查者的特點(diǎn)、調(diào)查課題的性質(zhì)，以及統(tǒng)計(jì)的需要適當(dāng)采用。下面介紹幾種封閉式問題答案設(shè)計(jì)的基本格式。（1）是否式。即答案只有是和否兩種方式。（2）多選一式。即從兩種以上的備選答案中選擇一種答案。（3）多項(xiàng)選擇式。即從提供的多種答案中選擇兩種或兩種以上符合個人實(shí)際的答案。究竟選擇多少個答案，要根據(jù)調(diào)查的目的和任務(wù)來定。（4）排序式。每個問題后有許多答案，要求被調(diào)查者按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對這些答案評定等級層次，并依次排除順序，并用數(shù)字表示這些答案的順序。（5）量表式和表格式。對兩個以上的答案分成若干等級，并以量表或表格的形式編排，讓被調(diào)查者以某種符號為標(biāo)記，從中選擇一個答案。（6）后續(xù)式。即對選擇某種答案的人再次提供進(jìn)一步的問題和分析答案。后續(xù)式能夠使被調(diào)查者的思維保持連貫性。4問題的數(shù)量一份問卷的問題的數(shù)量和問卷長度要適當(dāng)。問題數(shù)量和長度的適當(dāng)是指通過控制問卷數(shù)量和答題時間，以保證被調(diào)查者對應(yīng)答問卷的興趣和認(rèn)真態(tài)度。在時間上，一份問卷作答時間一般應(yīng)在30分鐘左右為宜，問題的數(shù)量一般應(yīng)在50道左右。問題太多，時間過長，容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭倦情緒，導(dǎo)致敷衍塞責(zé)；問題太少，又不能得到有關(guān)研究的基本事實(shí)材料。為了控制問題的數(shù)量和問卷的長度，在設(shè)計(jì)問題時，對人口學(xué)事實(shí)性問題可在指導(dǎo)語后采取填空的形式來搜集，不必以問題的形式出現(xiàn)；對某些無關(guān)緊要的問題，可問可不問的問題盡量不同。5、問題的排列問卷不是由問題隨意排列構(gòu)成的。問題的排列要遵循一定的規(guī)則，使問題之間具有一定的邏輯聯(lián)系，并保證問題的自然過渡。一般來說，問題的排列應(yīng)遵循以下六條原則：（1）同類組合。即將相同性質(zhì)的問題編排在一起，既便于被調(diào)查者回答，又便于對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（2）先易后難。即把容易的問題排在前面，把較難的問題排在后面。（3）先一般后特殊。即把不容易引起被調(diào)查者情緒反應(yīng)的特殊問題放在后面。（4）先大后小。即把概括性、背景性的問題排在前面，把涉及具體細(xì)節(jié)的問題放在后面。（5）先次要后主要。即將對調(diào)查任務(wù)來說相對次要的問題排在前面，把關(guān)鍵性問題置于后面。（6）先封閉后開放。即將封閉式問題置前，把開放式問題置后。（三）問卷設(shè)計(jì)的步驟問卷設(shè)計(jì)大致可分為三個步驟：初步設(shè)計(jì)、試用、修訂。初步設(shè)計(jì)是問卷設(shè)計(jì)的中心環(huán)節(jié)。問卷的初步設(shè)計(jì)首先要根據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的，對調(diào)查課題中的變量下操作性的定義，以明確應(yīng)調(diào)查的具體項(xiàng)目和所要搜集的資料。其次，根據(jù)具體的項(xiàng)目編寫問題和答案，并按照問題表述的要求和問題排列的一般原則，對問題逐個進(jìn)行分析，以初步確定問題及其編排順序。再次，根據(jù)問卷的基本結(jié)構(gòu)要求，編寫前言、指導(dǎo)語和結(jié)束語。試用是指在問卷初步設(shè)計(jì)完成后，選擇少部分調(diào)查對象進(jìn)行嘗試性調(diào)查，并對嘗試性調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。看看初步設(shè)計(jì)的問卷能否搜集到所要搜集的資料，檢查問卷還存在哪些方面的不足以便修改和補(bǔ)充。修訂是在試用的基礎(chǔ)上，對問卷內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充。對問卷內(nèi)容的修改包括修改指導(dǎo)語，使指導(dǎo)語更明確，更容易理解和掌握；對問題及其表述語句進(jìn)行修改或補(bǔ)充。問卷完善后，進(jìn)行正式調(diào)查，搜集資料，并對搜集的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出得出結(jié)論。不過應(yīng)注意的是，在問卷調(diào)查的實(shí)施過程中，要采用兩種不同的問卷發(fā)送方式：當(dāng)面發(fā)送和郵寄問卷。無論采取哪一種方式進(jìn)行問卷調(diào)查，都應(yīng)盡可能保證有較高的問卷回收率。發(fā)送問卷的回收率應(yīng)不低于70%，郵寄問卷的回收率應(yīng)不低于50%。否則低于70%或50%的回收率，是不能作為研究的結(jié)論的依據(jù)的。如果問卷的回收