戰略規劃思路與流程戰略規劃思路與流程

目錄一、戰略規劃總體思路分析二、戰略競爭力SWOT分析三、戰略與業務流程分析四、戰略所需組織能力分析五、戰略所需的資源分析8戰略規劃思路與流程一、戰略規劃總體思路分析8戰略規劃思路與流程經營管理規劃要點（邏輯關系圖）2、競爭力分析3、主要策略1、客戶需求分析4、推進計劃5、組織保障及資源需求組織結構及人員編制組織建設業務核心流程落實矩陣管理資源需求6、財務預算銷售收入毛利貢獻利潤研發投入技服成本宗旨職責目標總體競爭態勢分析區域競爭趨勢分析競爭對手分析外部環境分析內部競爭力分析市場規模區域需求目標客戶需求技術發展趨勢價值定位SWOT分析圖面對挑戰的對策財務市場客戶滿意度關鍵能力戰略規劃思路與流程愿景公司總體戰略職能戰略內容目的對企業的長遠發展和未來業務結構有一個清晰的認識。并將企業的戰略愿景轉化為具體的、挑戰性的、可度量的、合理的戰略目標，明確哪些業務要保留，哪些業務要剝離，應進入哪些行業。為保證競爭戰略的實現，建立有競爭力與戰略相適應的組織體系，及相應的職能戰略，從而保證業務戰略、公司總體戰略的落實。一二三競爭戰略將企業總體目標分解到每一項具體業務，明確保留業務如何發展，剝離業務如何退出，新行業如何進入。四戰略咨詢項目的總體思路。一般而言，企業戰略需涉及從愿景設計到管理實施的四個階段，將戰略分解為公司戰略、競爭戰略、職能戰略三大層次。經營總體規劃思路4戰略規劃思路與流程6管理目標規劃思路戰略規劃思路與流程職能戰略目標規劃思路，財務目標市場目標關鍵能力目標銷售收入：92.8億毛利:12.1億 毛利率：13％貢獻利潤:8.5億 貢獻利潤率：9.18％銷量：180萬臺市場份額：32.2%(IDC數據)市場排名：中國和亞太第一，全球第十產品鏈相關目標：產品、研發、工程、質量供應鏈相關目標：物流運作、采購控制市場鏈相關目標：亞品牌推廣、客戶需求、技術支持客戶滿意度目標直接客戶滿意度：4.11合作伙伴滿意度：代理商、供應商內部合作滿意度：戰略規劃思路與流程步驟一步驟二步驟三步驟四內部能力分析外部環境分析戰略目標制定戰略目標分解項目啟動經營現狀分析價值鏈分析現有資源評估行業趨勢分析行業結構分析競爭對手分析成功要素分析企業戰略定位企業戰略目標生產體系戰略人力資源戰略戰略咨詢分為外部環境分析、內部能力分析、戰略目標制定和戰略方案制定四大步驟供應鏈戰略內部資源整合財務戰略等戰略目標制定四大步驟5戰略規劃思路與流程資源能力戰略競爭力評估框架：三角模型內部資源能力調查（含可從公司或外部獲得的其他資源）；企業價值鏈與競爭優勢分析；企業資源能力評估；企業核心能力打造和提升研討。內部資源和能力是企業實現戰略意圖的必要保障，同時資源能力也會在一定程度上影響著企業對于發展道路的選擇6戰略目標評估的三角模型戰略規劃思路與流程戰略目標人力資源體系

財務模型生產、供應鏈管理（采購、倉儲、5S）市場營銷管理體系質量管理體系開發體系支持體系主要運作體系管理體系為實現公司戰略、競爭戰略，必須建立有競爭力與戰略相適應的組織體系，及相應的職能戰略，主要涵蓋供應鏈管理、開發體系、營銷管理體系、人力資源管理體系、生產管理體系，從而保證公司總體戰略、競爭戰略的落實。7達成戰略目標的組織體系戰略規劃思路與流程二、戰略競爭力SWOT分析8戰略規劃思路與流程各地區主要競爭趨勢地區主要競爭趨勢西南西北東北結論華東華北中南信息來源：大區戰略規劃思路與流程結論：業務-主要競爭力對手主要對手優勢成功/失敗的原因劣勢數據來源戰略規劃思路與流程業務價值鏈競爭劣勢競爭優勢內部競爭力分析成熟的運作機制外部資源的整合能力品牌知名度和占有率第一市場推廣能力渠道覆蓋面廣渠道覆蓋面廣品質客戶體驗不夠靈活性多品牌定義模糊產品規劃前瞻性并行開發能力技術儲備能力生命周期全過程質量控制增值推廣能力老產品銷售惰性新用戶開拓能力水準個性化運作的信息系統支持差產品市場銷售服務戰略規劃思路與流程SWOT分析表StrengthOpportunityWeaknessThreat內部分析不利影響外部分析有利影響戰略規劃思路與流程面對的主要挑戰挑戰（劣勢）對策W1：未深入了解客戶需求，關注客戶體驗不夠W2：產品品質和服務水準不如國際一流公司W3：渠道的增值推廣能力較弱W4：產品和服務不能滿足客戶多樣化、個性化的需求W5：信息化水平不如國際一流公司W6：技術儲備能力不足1、重點建設生產計劃、變式BOM、PDM、母盤制作等信息系統1、通過各環節（工作流程、工作方法、目標考核）強化客戶體驗，完善市場客戶需求調研機制2、建立細分市場的產品經理制，并相應調整產品規劃3、在客戶端設立產品測試點，在新品開發中加入用戶測試環節1、加大在研發、工程、質量上的投入2、明確設計測試、質量和服務（基本水準+個性化）標準，分步實施3、在宣傳推廣上針對可靠性重點宣傳1、合理規劃、政策引導、加強培訓、目標考核，提高人員素質（市場部）2、以方案、用戶應用案例為核心制作銷售話術（市場部）1、建立客戶需求分析制度，產品和服務細分2、推進實現B2O模式1、加大在研發上的投入，強化前瞻性技術和基礎技術跟蹤研究，提高并行開發能力戰略規劃思路與流程主要策略策略內容策略依據戰略規劃思路與流程戰略實施的主要風險10741風險影響程度遠期近期10風險發生的概率風險的緊迫程度中期說明：“風險”指全部策略得到順利實現的不確定性，不是對單一策略實施風險的評估；風險影響程度用1、4、7、10評價，其中10表示影響巨大，1表示非常小。①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩戰略規劃思路與流程戰略實施主要風險風險來源主要風險降低風險的舉措產品品質的提高服務水準的提高為保證銷量和份額的增長，采取積極的價格策略，影響產品形象1、成本的上升帶來價格競爭力下降2、提升產品品質形象與擴大銷量的矛盾切實分析客戶需求，權衡品質與成本及銷量之間的關系，選擇戰略產品路線按產品線區隔的價格政策選型風險由于系統規模大,需要多部門配,協同配合不利的情況下,造成的失敗風險由于要并行上的項目較多,造成的各方面資源投入的不足由于系統覆蓋面較大,要適合各方面要求,造成長時間議而不決.造成項目延期3、B2O的實施風險加強TEAMWOEK,建立強有力的領導核心.公司領導予以高度重視和支持在充分聽取意見的基礎上,由領導小組或主管領導決斷盡量縮小試點部門的范圍加大投入,排出優先級深入調研戰略規劃思路與流程推進計劃初步主要活動01.4-601.7-901.10-1202.1-3負責人里程碑戰略規劃思路與流程三、戰略與業務流程分析8戰略規劃思路與流程業務核心流程注：對各流程請用流程圖描述，若涉及其他部門請給予說明已有流程待完善流程擬建流程1、A類新產品開發流程（含立項、研發）2、B類產品開發流程3、產品運作流程4、物流運作流程5、產品質量控制流程6、TEAM-WORK工作流程7、目標管理工作流程8、合格分承包方控制流程；9、供應商現場質量稽核流程……A類新產品開發流程（含立項、研發）等1、研發類新產品開發流程（含應用技術類、前瞻性技術類、基礎技術類）2、與制造平臺的工作流程；3、與技服的信息反饋流程；因組織構架調整，已有流程均需要改進戰略規劃思路與流程部門2業務流程1業務流程2業務流程3部門1部門3部門4部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作

為保證業務流程優化的落實，必須以流程為導向進行組織架構的定位及設計，不僅能緩解傳統組織結構中溝通協調困難的問題，更能從組織上保證戰略目標的實現。部門整合方向1:組織結構及崗位調整10戰略規劃思路與流程業務流程規劃圖企業（行業）價值鏈的基礎上進行業務活動分析；對業務活動進行分類歸納形成企業流程概貌；依據業務活動的之間的關系對企業流程進行分層分級，確定初步邏輯關系；繪制企業的流程規劃圖。企業業務都是通過流程運作的，因此流程是企業可靠運轉的保證，流程規劃則是對企業運轉總綱的規劃。2:流程體系規劃組織變革與業務流程優化11戰略規劃思路與流程3:關鍵流程(BPR)優化完善12管理支持流程運營流程戰略性流程信息技術管理行政事務管理財務管理人力資源管理質量管理研發管理采購管理制造管理物流管理營銷管理戰略制定與執行經營計劃制定與執行預算管理投資計劃與投資管理流程設計與實施流程項目的實施識別關鍵流程運營流程:研發管理采購管理制造管理物流管理營銷管理管理支持流程質量管理人力資源管理信息技術管理行政事務管理戰略規劃思路與流程步驟主

要工作主要活動關鍵流程現狀展開關鍵流程現狀分析建立流程優化組織目標流程的優化組織結構調整崗位設置調整3.關鍵流程梳理和規范4.實施維護了解企業行業特性了解企業戰略目標了解企業組織與能力流程體系規劃分析利益相關者需求分析流程與利益相關者的關系分析企業分析內外部抱怨原因識別關鍵流程1.流程體系規劃2.確定關鍵流程高層訪談管理層訪談行業資料研究高層研討管理層研討方法培訓高中層研討現有流程資料分析方法培訓高中層研討方法培訓流程規劃圖流程清單關鍵流程清單各關鍵流程圖各關鍵流程說明（必要時）組織結構與部門職能崗位結構圖主要成果4:關鍵流程優化的步驟13戰略規劃思路與流程部門崗位崗位崗位崗位崗位崗位客戶客戶客戶客戶客戶溝通、服務溝通、服務溝通、服務溝通、服務溝通、服務內部溝通

根據流程的上下工序的需要，設置部門內部崗位，既可減少客戶溝通障礙，又能夠使企業各個環節順利運轉，快速提升整體的運營效率和內外部客戶滿意度。我們將從流程運行的角度檢視公司關鍵職位設置的合理性，具體職責的界定由人力資源體系中的工作分析完成。5:關鍵流程優化與組織結構及崗位細化調整14戰略規劃思路與流程四、戰略所需組織能力分析8戰略規劃思路與流程企業發展目標和策略提高凈資產回報率提高企業盈利水平提高資產利用率財務方面客戶方面內部營運方面學習與成長方面控制合理的財務結構提高市場份額提高經銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業和品牌形象提高客戶盈利提高技術創新水平提高對市場的洞察力提高客戶關系管理水平提高供應鏈管理水平建立并持續改善流程和制度提高職能管理水平持續提高員工技能水平創建企業文化提高員工滿意度提高應用系統的應用水平提高整體勞動生產率11.11.21.32.12.52.22.32.43.13.23.43.33.63.54.14.24.34.44.5

1.根深才能葉茂、內圣才能外王：企業組織能力建設加強企業財務、客戶、內部營運、學習與成長四個方面緊密的因果關系，層層遞進，以最終實現企業的發展目標和戰略。戰略競爭力所需組織能力--勝任素質模型34戰略規劃思路與流程戰略競爭力所需組織能力組織能力

制度/政策（人性假設）作業指導書/行為準則權責/流程員工治理模式思維模式社會角色/自我形象個人特質/性格特征動力/動機/價值觀企業使命/愿景價值崇尚交往模式組織語言組織管理模式（容不容許？）員工意愿(愿不愿意?)組織文化與氣候（崇尚什么？）員工能力（會不會？）知識技能經驗戰略規劃思路與流程戰略所需員工勝任素質模型核心/通用素質模型各級別、各功能領域都需要的素質職能素質模型/專業勝任能力

用來區別不同職能的成功要素職級/管理通用素質模型用來區別不同級別優秀人員的成功要素(例如初級、中級、高管領導力)領導力素質模型用來區別優秀高層領導人的素質崗位素質模型用來區別具體崗位優秀人員的素質（如工程師等）企業素質辭典戰略規劃思路與流程人力資源計劃招聘績效管理薪資職業發展培訓領導能力培養接班人計劃領導勝任能力模型以勝任能力為基礎的培訓發展以勝任能力為基礎的工資提升勝任能力與績效目標結合職位的勝任能力行為評估面試組織差距分析

以勝任能力為基礎的職業發展階段專業序列勝任力模型全員核心勝任力模型領導勝任力模型建立經營目標戰略相統一的能力體系人力資源計劃招聘績效管理薪資職業發展培訓領導能力培養接班人計劃35戰略規劃思路與流程1：明析組織結構與分工事業部產品部消費產品部產品處工作站產品處產品推廣處家用電腦設計處工業設計二處產品開發管理處信息電器產品處信息電器產品推廣處產品系統處消費產品系統處部件處南方處銷售支持處管理信息處家用產品處家用產品推廣處設計處工業設計一處部件開發處工程信息處南方分支系統部件處通用部件處周邊部件處信息管理處產品運作處南方辦事處體系標準處質量信息處部件質控處產品質控處消費產品質控處南方質控處經營支持處管理支持處研發部設計工程部資材部質控部經營管理部研究組制造部標準工程處戰略規劃思路與流程1.明確企業崗位職責，進行科學的規劃，建立崗位說明書，對企業運作的效率起到關鍵作用內容說明工作目標工作方法崗位職責分析是人力資源管理體系變革的基礎對現行部門職能及核心崗位進行分析與決委會和職能小組一起，以公司發展為指導，科學規劃部門職能職責，編制核心崗位職務說明書及資質模型分析和明確公司現行部門職能及核心崗位科學規劃部門職能、職責科學規劃職類、職種，并定崗定編編制核心崗位職務說明書及資質模型專題研討會流程分析會一對一的重點訪談牛皮紙法三色筆法資料研究案例標桿工作成果《崗位職責優化設計方案》232：人力資源管理職位分析評估戰略規劃思路與流程24績效管理人力資源規劃基礎性指導政策、方針、原則組織管理培訓管理崗位設計工作說明書工作標準培訓目標和標準目標管理成長管理工作目標部門、員工成長信息激勵管理薪酬管理培訓體系成長管理績效考核表現發展不足或欠缺，提出培訓要求薪酬發放依據成長管理優化，規范信息

(1)績效管理設計思路3:實施績效管理戰略規劃思路與流程1.根據企業人力資源規劃，為實現企業的未來人才戰略提供支持內容說明工作目標工作方法研究中心將以納百川的戰略方向為依據，設計完備的招聘管理體系，與公司相應的人力資源管理模塊相聯接設計招聘管理體系專題研討會流程研究專業調研案例標桿工作成果《招聘管理體系方案》4:建立招聘管理體系31戰略規劃思路與流程培訓管理體系建立流程發展與戰略職能分解職務劃分與發展通道資格標準建立培訓規劃招聘并購內部調整管理適應戰略的培訓目標、策略績效分析組織績效績效目標培訓優先與重點課程體系設計課程內容培訓成本培訓師培訓時間培訓渠道發展培訓方案培訓平臺制定培訓規劃服務于人力資源戰略規劃服務于績效發展課程體系建立培訓咨詢分析培訓方案與平臺建立內容5:完善培訓管理體系33戰略規劃思路與流程五、戰略所需的資源分析8戰略規劃思路與流程事業部資源需求產品系統資源需求部門軟件事業部研究院產品鏈管理部工業設計中心大客戶應用集成事業部1、穩定的信息系統支持2、協助進行各信息系統的建設QDI事業部1、加強技術支持1、影響、引導國家政策法規；技術監督部門、執法部門的公關，危機處理2、提供戰略性、前瞻性產品予研究專題立項；戰略性合作伙伴信息3、理順事業部與工廠的質量體系關系4、管理共用的實驗室和測試平臺、負責實驗室的發展建設5、信息系統建設與支持6、建立培訓平臺，提供相關資源。7、技術職稱體系的完善1、對新產品開發和預研項目的合作(信息安全