第2頁共2頁雙十一活動策劃方案及文案20____年雙11活動已經(jīng)進入沖刺階段，今年的主題是全民網(wǎng)購狂歡節(jié)。保障品質(zhì)、提升消費體驗是今年淘寶商城雙11首要保證的目標，為此淘寶商城已與商家及物流商提早溝通準備，并擬定了有效的解決方案。實際上，從____月____日開始，淘寶商城雙11前期活動已經(jīng)拉開序幕—淘寶商城品牌特賣頻道推出四天網(wǎng)購狂歡促銷，現(xiàn)金紅包提前派送，全場買滿____元可以送____元，在不僅如此，在品牌質(zhì)量保證、價格優(yōu)惠的前提下，推行指定時間送貨到門。由此可見，與去年不同的是，今年淘寶商城雙11將更加注重對于消費者的購買體驗。淘寶商城對參加雙11的商家對服務上有更高要求，比如參與的商家必須達到一定的店鋪評分，商品不允許超賣，指定時間內(nèi)必須發(fā)貨，虛高價格再打折將受重處。同時，為避免去年的“爆倉”情況，淘寶商城已經(jīng)與幾大物流公司達成協(xié)議，讓所有的雙11商家能優(yōu)先發(fā)貨，且對雙11的包裹特別貼上標簽優(yōu)先處理，保證消費在整個購物流程中的更好的體驗。此次雙11將有數(shù)百萬件商品同場亮相，包括當季新品在內(nèi)的商品全場5折。而且，賣場不僅局限在淘寶商城，還將延伸到類似庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、____號店等____家外部B2C網(wǎng)站上。此前的____月____日，淘寶商城剛宣布開放平臺戰(zhàn)略，____家B2C企業(yè)集體進駐淘寶商城。可以預見，淘寶商城要把今年雙11變成整個互聯(lián)網(wǎng)的狂歡。商城內(nèi)部資料顯示，今年涉及的參與者更加多樣，商品更為豐富。已經(jīng)有數(shù)千商家及數(shù)百萬件商品將出現(xiàn)在雙11大促中，涉及家裝家紡、服飾、鞋包、化妝品、食品母嬰等多個類目。不僅如此，所有參加的商品將會打上雙11狂歡標志，便于消費者識別購買。“此外，汽車這樣的大金額產(chǎn)品也將參與此次大促的五折銷售，這是線下任何一家4S門店都無法做到的。”據(jù)悉，淘寶商城將提供現(xiàn)代、通用愛唯歐，榮威，名爵，熊貓，polo等____臺汽車參加半價銷售，這將成為雙11乃至所有促銷歷金額商品、最低折扣銷售的首創(chuàng)。不論是價格、品質(zhì)還是服務體驗，此次雙11都會更加落實對消費者保障。為了讓對消費得到更多的實惠，淘寶商城還將推出商城會員保障，凡是在期間激活淘寶商城會員身份的用戶，就可以免費得到退貨保障卡，如果買的商品不滿意退貨，用戶可以憑退貨保障卡得免郵費退換貨。此外，消費者還可以通過“頂”自己喜歡的品牌，就有可能獲得狂歡節(jié)現(xiàn)金紅包，頂滿____個品牌，甚至可能贏得免單的機會，也可以邀請好友分享自己的購物，成功邀請好友參與網(wǎng)購的人，可能通過抽獎贏得去迪拜旅游的機會。20____年淘寶商城雙11大促，單日交易額____億;____家店鋪超____千萬;____家店鋪超千萬;總共____家店鋪過百萬，創(chuàng)造了商業(yè)的一個神話。我們了解到，因為去年雙11帶來的震撼，今年許多商家提前半年就開始備貨，聯(lián)系倉儲，接入高效的訂單管理系統(tǒng)。一位商家說道，目前已經(jīng)備貨上千萬，就等到雙11爆發(fā)。雙十一活動策劃方案及文案（二）一、活動背景在活動前夕，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。二、活動方案預熱：時間是____月____日至____月____日(1)線上通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以為主題元素，旨在營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量。設計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室，讓大家充分感受氣氛。定做T-桖衫打線下移動廣告，部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片。正式活動：____月____日00：00~____月____日23:59圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。三、活動跟進美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。客服：售前X名+售后X名+客審X名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;確保打印機和相關(guān)材料(電子面單這類);確保公司網(wǎng)絡;檢查軟件設置。快捷短語和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。四、庫存準備(1)確定活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的____%-____%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的____%-____%去完成，如果需要贈品也需進行備貨(2)根據(jù)預期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。(4)務必于雙11活動前的2~____天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)____%錄入到ops中。五、人員準備(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓好相關(guān)的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓工作(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓及其他培訓(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當天是全體全天制，輪流在接待室休息。(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量(5)物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計算六、物料準備(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材(準備，為提升打單環(huán)節(jié)的。(3)如這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在____天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。雙十一活動策劃方案及文案（三）20____年____月____號這一天你要干什么?不要再想了,和你的他(她)逃離“光棍節(jié)”!加入我們!x婚紗攝影20x光棍節(jié)來臨之際熱情推出“告別光棍節(jié)，婚紗照免費試拍”!體驗x婚紗攝影規(guī)模室內(nèi)實景基地，萬種風情，一戀傾城!特惠一：凡活動期間參與x婚紗攝影網(wǎng)絡預約客戶預訂婚紗照贈送價值____元情侶寫真一套。內(nèi)容包括：高清晰度保真拍攝____款，精選____款入冊免費提供____次精美時尚造型(男生女生各____套)免費提供個性拍攝服裝____套(男生女生各____套)精美設計____寸雜志相冊一本制作精美____寸含照片奧黛麗水晶一組制作精美____寸含照片奧黛麗水晶一組特惠二：論壇報名、qq報名、短信報名前____名各贈送____張精美設計皮夾照或____張精修照片前____名各贈送____張精美設計皮夾照或____張精修照片前____名各贈送____張精美設計皮夾照或____張精修照片特惠三：付定金____元贈送3d華納電影mv付清全款送____元高爐家酒代金卷不等雙十一活動策劃方案及文案（四）濃情似火，雙11送彩活動主題：雙11送彩—8折優(yōu)惠、再送8大好禮、再送新婚紅包本次活動的目標消費人群為七夕前后結(jié)婚的新人，針對