物業(yè)轄區(qū)保潔監(jiān)管工作規(guī)定一、背景為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、提高業(yè)主生活質(zhì)量，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《城市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，制定本規(guī)定。二、適用范圍本規(guī)定適用于物業(yè)管理公司、保潔公司及其工作人員，以及小區(qū)業(yè)主、住戶等相關(guān)人員。三、工作責(zé)任（一）物業(yè)管理公司及保潔公司應(yīng)按照小區(qū)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，組織保潔人員進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，確保小區(qū)園林、綠化帶、道路、公共場所等的衛(wèi)生清潔，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境。（二）物業(yè)管理公司及保潔公司應(yīng)對保潔人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證其工作質(zhì)量。（三）小區(qū)業(yè)主、住戶有保潔監(jiān)管的行使權(quán)利和責(zé)任，不得與保潔人員發(fā)生沖突矛盾，應(yīng)在保潔人員工作時(shí)給予配合，協(xié)助完成工作任務(wù)。（四）物業(yè)管理公司、保潔公司應(yīng)當(dāng)對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的衛(wèi)生保潔技能和意識(shí)，定期對保潔人員進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人，應(yīng)立即處理。四、工作流程（一）物業(yè)管理公司、保潔公司需根據(jù)小區(qū)面積和業(yè)主需求，制定小區(qū)保潔計(jì)劃，并及時(shí)向業(yè)主公示。（二）物業(yè)管理公司、保潔公司需配合小區(qū)業(yè)委會(huì)或業(yè)主代表核查保潔質(zhì)量，對存在的問題及時(shí)整改，并對業(yè)主投訴迅速處理。（三）小區(qū)業(yè)主需積極參與保潔監(jiān)管工作，對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)某處殘留垃圾、衛(wèi)生問題等，需及時(shí)向物業(yè)管理公司或保潔公司反映。五、保潔質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)（一）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔必須覆蓋。（二）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域每天進(jìn)行保潔一次，周邊環(huán)境每周進(jìn)行保潔一次。（三）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域垃圾衛(wèi)生桶應(yīng)當(dāng)定期更換，并定期進(jìn)行清洗。六、保潔巡查記錄和考核（一）物業(yè)管理公司和保潔公司應(yīng)當(dāng)建立保潔巡查記錄，每日記錄保潔情況，并及時(shí)向小區(qū)業(yè)委會(huì)或業(yè)主代表公示。（二）定期對保潔人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為保潔公司及其工作人員的考核依據(jù)。七、監(jiān)管違規(guī)行為的處理（一）若發(fā)現(xiàn)保潔公司和保潔人員存在違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)通知其整改，整改后需進(jìn)行復(fù)查。（二）保潔公司和保潔人員如嚴(yán)重違反本規(guī)定，應(yīng)當(dāng)被立即解除合同，并追究法律責(zé)任。八、附則（一）本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。（二）物業(yè)管理公司和保潔公司、業(yè)主及其代表應(yīng)當(dāng)共同遵守本規(guī)定，共同營造優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境。結(jié)束語本規(guī)定的制定和執(zhí)行，有助于改善小