2021年江蘇省南通市【導游資格】政策與法律法規預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.甲公司鋪設管道，在路中挖了一個深坑，并設置了路障和警示標志。乙駕車撞倒全部標志，致丙騎摩托車路經該地時避讓不及而駛向人行道，造成在人行道行走的三名游客輕傷。對于這三名游客的損傷，下列說法正確的是

A.應由乙承擔賠償責任B.應由甲和乙共同承擔賠償責任C.應由乙和丙共同承擔賠償責任D.應由甲、乙和丙共同承擔賠償責任

2.導游服務星級根據星級評價指標通過全國旅游監管服務信息系統自動生成，并根據導游執業情況每（）更新一次。

A.月度B.季度C.半年D.年度

3.

第9題定金作為違約責任的承擔方式，如果收取定金方違約，則（）。

A.返還10%的定金B.支付定金10%的違約金C.支付定金2倍的違約金D.雙倍返還定金

4.《憲法》第二十九條規定，中華人民共和國的武裝力量屬于

A.國家B.中央軍委C.人民D.中國共產黨

5.《憲法》第四十條規定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律規定的程序對通信進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安機關或者紀律檢查委員會B.公安機關或者檢察機關C.公安機關或者人民法院D.國家安全機關、人民法院或者公安機關

6.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游行政糾紛、旅游刑事糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質C.內容D.形式

7.旅游者享有自主選擇權。下列選項中，不符合自主選擇權內容的選項是

A.有權自主選擇經營者

B.有權自主選擇旅游服務產品或服務方式

C.有權自主決定是否購買何種商品或接受何種服務

D.有權進行比較、挑選并要求經營者滿足自己的個別要求

8.旅行社取得經營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

9.飯店因客觀原因不能向旅客提供預訂房間的，在征得旅客同意的前提下，飯店可以在本飯店內另換標準相近的房間，或將其轉移至其他飯店，為其提供相同等級的服務，因此增加的合理費用，由()承擔。

A.客人B.飯店C.預訂人員D.客人和飯店共同

10.甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時間為()A.甲公司與乙公司口頭協商一致時B.甲公司簽字蓋章時C.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時D.乙公司簽字蓋章時

二、判斷題(10題)11.國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業務。()

A.是B.否

12.因境外旅行社違約，使旅游者權益受到損害的，組織出境的旅行社應承擔賠償責任，然后再向境外旅行社追償。()

A.是B.否

13.食品安全標準分為國家標準和地方標準。

A.是B.否

14.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監管服務信息系統實施管理。

A.是B.否

15.根據《旅行社條例》規定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照《旅行社條例》的有關規定處理。（）

A.是B.否

16.飯店應當按照規定的時限免費提供住店客人貴重物品保管服務。（）

A.是B.否

17.旅行社取得出境旅游經營業務許可的，由國務院旅游行政主管部門換發旅行社業務經營許可證。（）

A.是B.否

18.旅游消費者參加旅游活動，消費安全不受侵害是其最基本的權力。

A.是B.否

19.有的旅客有緊急事務而來不及購買車票，經列車長同意上車的，除補收票款外，還需加收票款及有關手續費。（）

A.是B.否

20.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發生地旅游投訴處理機構管轄。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

101

題

根據規定，旅行社超范圍經營包括哪些內容？

22.5．簡述導游人員的義務．

23.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

24.1．消費者的權利有哪些？

25.

第

51

題

根據《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利？

26.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是什么？

27.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

28.申請領取導游證的條件和程序是什么?

29.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

30.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

四、填空題(0題)31.

第

2

題

根據導游人員管理條例規定，《導游證》分為______________和______________。

五、四、判斷題(0題)32.如果發生旅游安全事故，導游人員應及時向所屬旅行社和當地人民政府報告。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.D導游服務星級根據星級評價指標通過全國旅游監管服務信息系統自動生成，并根據導游執業情況每年度更新一次。

3.D定金作為違約責任的承擔方式，如果收取定金方違約，則雙倍返還定金。

4.C

5.B

6.B按照旅游糾紛的性質，可將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛四種類型。所以該題選B。

7.D

8.B

9.B

10.D書面合同成立的時間，有兩種情況：一是法律或者當事人對合同成立的程序無特別規定或約定的，當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。二是法律或者當事人對合同的成立的程序有特別規定或者約定的，完成規定或者約定的時間，是合同成立的時間。

11.Y

12.Y

13.N食品安全標準分為國家標準、地方標準和企業標準。

14.Y

15.N

16.Y

17.Y

18.N《消費者權益保護法》第7條規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

19.N

20.Y

21.一國內旅行社經營國際旅游業務

二國際旅行社未經批準經營處境旅游業務和邊境旅游業務

三國家旅游局認定的其他超范圍經營活動。

22.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業務素質和職業技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

23.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協商和解；

b．請求消費者協會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監督批評權．

25.一。安全保障權二。知情權三。自主選擇權四。公平交易權五。求償權

六。結社權七。獲得有關知識權八。受尊重權九。監督權

26.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發掘工作．都必須履行報批手續；經發掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經國家特許．任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發掘．

27.(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。

(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。

28.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規定