2022年黑龍江省七臺河市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某旅客與旅行社簽訂了兩人的旅游合同，但在出發時，發現他們帶上了一位小孩，旅行社沒有提出異議，此種形式屬于合同的()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

2.娛樂場所變更有關事項，未按照規定申請重新核發娛樂經營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門責令改正，給予警告;情節嚴重的，責令

A.停業B.停業整頓1個月至3個月C.停業整頓3個月至6個月D.取締

3.旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，旅館必須查驗旅客的（）。

A．結婚證

B．身份證件

C．工作證

D．畢業證

4.在接待境外旅客住宿時，除了要履行查驗證件等手續外，旅館還應當在()向當地公安機關報送住宿登記表。

A.即時B.當日C.24小時內D.48小時

5.國際旅行社經營出境旅游業務，需繳納()人民幣的質量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

6.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付（）違約金。

A.10%B.20%C.25%D.同額

7.

第

20

題

出國旅游團隊是指由有經營權的旅行社組織的（）人以上的出國旅游團。

8.導游服飾的要求不包括

A.服飾要適合身份和年齡B.服飾應方便工作C.服飾要性感美麗D.服飾要與場合協調

9.提高司法公信力需要優化司法職權配置，在（）設立巡回法庭，審理跨行政區域重大行政和民事案件。

A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院

10.經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

二、判斷題(10題)11.我國人民代表大會常務委員會環境資源委員會于1992年正式成立。（）

A.是B.否

12.

第81題導游擅自改變活動舊程，減少參觀項目，旅行社應退還景點門票、退還導游服務費并賠償同額違約金。（）

A.是B.否

13.旅游主管部門實施監督檢查時，不得對涉嫌違法的合同、票據、賬簿及其他資料進行查閱、復制。（）

A.對B.錯

14.《中華人民共和國侵權責任法》規定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發生的人承擔責任。（）

A.是B.否

15.發展對外經濟關系要把立足點放在對外開放上。（）

A.是B.否

16.導游人員資格證書頒發機關是省級旅游局。

A.是B.否

17.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內做出處理，并且相關鑒定、檢測時間計人在內。

A.是B.否

18.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。（）

A.是B.否

19.導游證年檢方式分為局面審閱和檢查兩種。()

A.是B.否

20.一方當事人利用自己的優勢或者利用對方沒有經驗，致使雙方的權利義務明顯違反公平、等價、有償的原則，可以定為顯失公平。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.怎樣理解消費者的知情權?

22.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

23.導游人員有哪些違規行為，應被扣除10分?

24.合同變更法定事由主要有哪幾點？

25.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

26.1．消費者的權利有哪些？

27.4．簡述全面建設小康社會的目標．

28.

第

53

題

旅行社經營出國旅游業務應當具備哪些條件？

29.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

30.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起年內提出，鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起（）答復。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.D默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。當旅行社發現他們帶上了一位小孩時并沒有提出異議，即以默認的方式對合同表示認可，故為默示形式，選D。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。

2.B

3.B

4.C

5.D根據《旅行社管理條例》規定，國際旅行社經營入境旅游業務者，需繳納60萬元人民幣質量保證金，經營出境旅游業務者，還需繳納100萬元人民幣質量保證金．

6.D旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。

7.A

8.C導游人員的服飾要與體形和場合協調，方便工作，要適合身份和年齡，要以良好衛生習慣和文雅舉止相襯托。

9.A司法職權的優化配置主要包括10個方面，其中要在最高人民法院設立巡回法庭，審理跨行政區域重大行政和民事案件。

10.B根據《旅行社條例》第13條規定，經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元；經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。

11.N

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.N導游人員資格證書的頒發機關是國家旅游局或者國家旅游局委托的省、自治區、直轄市旅游局。

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經濟的發展、服務項目不斷開發，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

22.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

23.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續從事導游業務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

24.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經沒有必要；(3)合同當事人一方發生分立時．由變更后的當事人按照法律規定或者合同約定承擔或者分別承擔履行合同的義務和享有應有的權利．

25.旅游法律事件和旅游法律行為。

26.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監督批評權．

27.4．(1)在優化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現工業化，建成完善的社會主義市場經濟體制和更具活力更加開放的經濟體系．城鎮人口的比重較大幅度提高，工農差別、城鄉差別和地區差別擴大的趨勢‘逐步扭轉．社會保障體系比較健全，社會就業比較充分，家庭財產普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經濟和文化權益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業．

(3)全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質明顯提高，形成比較完善的現代國民教育體系、科技和文化創新體系、全民健身和醫療衛生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進入的全面發展．

(4)可持續發展能力不斷增強，生態環境得到改善，資源利用效率顯著提高，促進入與自然的和諧，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路．

28.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經營入境旅游業務有突出業績

三，經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題

29.答：根據法律規定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經有關主管機關認定需要追究的。

30.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

31.1年30天

32.Y

33.N2022年黑龍江省七臺河市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某旅客與旅行社簽訂了兩人的旅游合同，但在出發時，發現他們帶上了一位小孩，旅行社沒有提出異議，此種形式屬于合同的()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

2.娛樂場所變更有關事項，未按照規定申請重新核發娛樂經營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門責令改正，給予警告;情節嚴重的，責令

A.停業B.停業整頓1個月至3個月C.停業整頓3個月至6個月D.取締

3.旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，旅館必須查驗旅客的（）。

A．結婚證

B．身份證件

C．工作證

D．畢業證

4.在接待境外旅客住宿時，除了要履行查驗證件等手續外，旅館還應當在()向當地公安機關報送住宿登記表。

A.即時B.當日C.24小時內D.48小時

5.國際旅行社經營出境旅游業務，需繳納()人民幣的質量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

6.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付（）違約金。

A.10%B.20%C.25%D.同額

7.

第

20

題

出國旅游團隊是指由有經營權的旅行社組織的（）人以上的出國旅游團。

8.導游服飾的要求不包括

A.服飾要適合身份和年齡B.服飾應方便工作C.服飾要性感美麗D.服飾要與場合協調

9.提高司法公信力需要優化司法職權配置，在（）設立巡回法庭，審理跨行政區域重大行政和民事案件。

A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院

10.經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

二、判斷題(10題)11.我國人民代表大會常務委員會環境資源委員會于1992年正式成立。（）

A.是B.否

12.

第81題導游擅自改變活動舊程，減少參觀項目，旅行社應退還景點門票、退還導游服務費并賠償同額違約金。（）

A.是B.否

13.旅游主管部門實施監督檢查時，不得對涉嫌違法的合同、票據、賬簿及其他資料進行查閱、復制。（）

A.對B.錯

14.《中華人民共和國侵權責任法》規定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發生的人承擔責任。（）

A.是B.否

15.發展對外經濟關系要把立足點放在對外開放上。（）

A.是B.否

16.導游人員資格證書頒發機關是省級旅游局。

A.是B.否

17.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內做出處理，并且相關鑒定、檢測時間計人在內。

A.是B.否

18.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。（）

A.是B.否

19.導游證年檢方式分為局面審閱和檢查兩種。()

A.是B.否

20.一方當事人利用自己的優勢或者利用對方沒有經驗，致使雙方的權利義務明顯違反公平、等價、有償的原則，可以定為顯失公平。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.怎樣理解消費者的知情權?

22.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

23.導游人員有哪些違規行為，應被扣除10分?

24.合同變更法定事由主要有哪幾點？

25.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

26.1．消費者的權利有哪些？

27.4．簡述全面建設小康社會的目標．

28.

第

53

題

旅行社經營出國旅游業務應當具備哪些條件？

29.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

30.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起年內提出，鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起（）答復。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.D默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。當旅行社發現他們帶上了一位小孩時并沒有提出異議，即以默認的方式對合同表示認可，故為默示形式，選D。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。

2.B

3.B

4.C

5.D根據《旅行社管理條例》規定，國際旅行社經營入境旅游業務者，需繳納60萬元人民幣質量保證金，經營出境旅游業務者，還需繳納100萬元人民幣質量保證金．

6.D旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。

7.A

8.C導游人員的服飾要與體形和場合協調，方便工作，要適合身份和年齡，要以良好衛生習慣和文雅舉止相襯托。

9.A司法職權的優化配置主要包括10個方面，其中要在最高人民法院設立巡回法庭，審理跨行政區域重大行政和民事案件。

10.B根據《旅行社條例》第13條規定，經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元；經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。

11.N

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.N導游人員資格證書的頒發機關是國家旅游局或者國家旅游局委托的省、自治區、直轄市旅游局。

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經濟的發展、服務項目不斷開發，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

22.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

23.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續從事導游業務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

24.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經沒有必要；(3)合同當事人一方發生分立時．由變更后的當事人按照法律規定或者合同約定承擔或者分別承擔履行合同的義務和享有應有的權利．

25.旅游法律事件和旅游法律行為。

26.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監督批評權．

27.4．(1)在優化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現工業化，建成完善的社會主義市場經濟體制和更具活力更加開放的經濟體系．城鎮人口的比重較大幅度提高，工農差別、城鄉差別和地區差別擴大的趨勢‘逐步扭轉．社會保障體系比較健全，社會就業比較充分，家庭財產普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經濟和文化權益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業．

(3)全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質明顯提高，形成比較完善的現代國民教育體系、科技和文化創新體系、全民健身和醫療衛生體系．人民享有接受