培訓師角色認知培訓演示文稿本文檔共74頁；當前第1頁；編輯于星期三\22點43分你認為世界上最難的事情是什么？

把別人口袋的錢變成你口袋里的錢將自己頭腦里的想法灌輸到別人的腦袋里2本文檔共74頁；當前第2頁；編輯于星期三\22點43分

這是一個學習決定命運的時代；

你可以拒絕學習、提升，但你的競爭對手不會。3本文檔共74頁；當前第3頁；編輯于星期三\22點43分TTT培訓的目的？4本文檔共74頁；當前第4頁；編輯于星期三\22點43分讓一切課程更美麗課程內容獲得學員尊重課程內容對學員工作、生活具有指導意義課程氛圍讓學員喜歡5本文檔共74頁；當前第5頁；編輯于星期三\22點43分認識培訓與培訓講師第1講培訓師的專業形象塑造第2講培訓師的職業角色第1講培訓內容的設計與組織第3講本課程內容培訓前的資源保障第4講6本文檔共74頁；當前第6頁；編輯于星期三\22點43分認識培訓與培訓講師第1講培訓師的職業角色第1講7本文檔共74頁；當前第7頁；編輯于星期三\22點43分你認為企業培訓的價值何在？8本文檔共74頁；當前第8頁；編輯于星期三\22點43分一、認知培訓培訓的價值主要有三點知識的傳播技能的提升態度的轉變9本文檔共74頁；當前第9頁；編輯于星期三\22點43分小組討論：你認為培訓師應該扮演什么角色？

教練指導員師傅評估師向導創意者專家促進者聯絡協調人講師規劃人顧問培訓銷售員10本文檔共74頁；當前第10頁；編輯于星期三\22點43分導演編三位一體的職業角色培訓課程的設計者培訓活動的組織者培訓內容的表達者TrainerProfessionalTrainingTrainer培訓活動的設計、表達和主導者11本文檔共74頁；當前第11頁；編輯于星期三\22點43分傳導---把知識傳授給別人放大----放大自己的能量延伸----延續自己的職業生命回饋----讓自己得到升華培訓師的職業使命12本文檔共74頁；當前第12頁；編輯于星期三\22點43分研討：成年人有什么學習特點13本文檔共74頁；當前第13頁；編輯于星期三\22點43分注意力時間短遺忘速度快學習目的性強自我意識強成年人學習的四大特點14本文檔共74頁；當前第14頁；編輯于星期三\22點43分1）注意力持續時間短0-5：注意力未能完全集中6-15：進入狀態，注意力集中，積極思考

16-20：開始疲勞，注意力分散

21-40：注意力再次集中

41-45：精力再次降低成年人學習四大特點和應對15本文檔共74頁；當前第15頁；編輯于星期三\22點43分應對方式開場設計以輕松親切氣氛吸引注意力

課程重點安排在注意力集中階段

開課20分鐘后可以安排練習、研討、相關游戲等活動

適當合理的休息時間安排16本文檔共74頁；當前第16頁；編輯于星期三\22點43分成年人學習四大特點和應對2）遺忘速度快學習中，學員是透過感覺器官傳輸至大腦的過程。成年人的視覺和聽覺隨著年齡增大而衰弱，年齡越大的人機能就越差。應對方法

做課程回顧：設計回顧和總結已經講過內容的環節，并指出重點和關鍵點

多種培訓方式調動積極性和幫助記憶：提問、分組討論、角色扮演、游戲等

課程結束時進行內容總回顧17本文檔共74頁；當前第17頁；編輯于星期三\22點43分哪種方法記得牢？讀：10％

聽：20％

看＋聽：50％

聽＋說：70％

說＋做：90％

一兩重的參與勝過一噸重的說教。---卡耐基

18本文檔共74頁；當前第18頁；編輯于星期三\22點43分成年人學習四大特點和應對3）目的性強成年人總是帶著目的學習，或是為了興趣或是為了職業發展以獲得更多的尊重和自我提高.目前中國80%的在職人員出于職業發展而參加培訓和學習，因此培訓課程必須能幫助對方解決實際工作和生活的困難。19本文檔共74頁；當前第19頁；編輯于星期三\22點43分應對方式課程開始明確培訓內容的環節，激發學習興趣

針對需求，提供實戰與可操作性的案例

設計互動環節，讓學員在實踐和比較中學習20本文檔共74頁；當前第20頁；編輯于星期三\22點43分成年人學習四大特點和應對4）自我意識強成年人生理、心理和社會等層面發展成熟，常常通過自己原有經驗的聯系學習新經驗，強烈的意識可以使得學員排除干擾全身心學習，但成年人又過分看重自己的能力，會表現出害怕接受新事物，害怕失敗、考試和評估的態度。21本文檔共74頁；當前第21頁；編輯于星期三\22點43分應對方式及時對學員的表現給予反饋：表揚、鼓勵運用提問、游戲、角色扮演等多種方式讓學員有表現機會，增強其自信心和成功感在評估和測試時，要設法消除學員害怕挫折的情緒22本文檔共74頁；當前第22頁；編輯于星期三\22點43分小結1、培訓對企業的價值2、培訓師的職業角色和使命3、成人學習的四大特點及應對方法23本文檔共74頁；當前第23頁；編輯于星期三\22點43分培訓師的專業形象塑造第2講24本文檔共74頁；當前第24頁；編輯于星期三\22點43分觀看視頻非誠勿擾25本文檔共74頁；當前第25頁；編輯于星期三\22點43分男裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋服飾---展現你的態度26本文檔共74頁；當前第26頁；編輯于星期三\22點43分男培訓師儀表：

胡須經常刮剃精神飽滿面帶微笑穿單色或白色襯衣，領口扎緊配統一樣式領帶西服平整清潔，口袋不放物品短指甲保持清潔皮鞋光亮無灰塵著深色襪子短發，保持頭發清潔整齊27本文檔共74頁；當前第27頁；編輯于星期三\22點43分發型文雅，長發可用發卡等梳齊可化淡妝面帶微笑正規服裝，大方得體皮鞋光亮整潔指甲不宜過長，清潔，涂自然色指甲油女培訓師儀表：

28本文檔共74頁；當前第28頁；編輯于星期三\22點43分著西裝八忌西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領帶太短西服上裝兩扣都扣上西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋29本文檔共74頁；當前第29頁；編輯于星期三\22點43分形體---展現你的精神要求1抬頭、挺胸、收腹，全身肌肉保持緊張，身體緊張情緒放松要求2立定，雙腳要靠近，雙腳的距離一定要窄于雙肩，NOT字步NOV字步，自然即可要求3手的活動范圍：高不過頭，低不過腰手的形狀：手指向內彎曲，盡量避免伸直。要求4形體要正，做到后腳跟、小腿腹、臀部、肩部、后腦勺五點一面要求5注意移動的范圍30本文檔共74頁；當前第30頁；編輯于星期三\22點43分步法定點定區移動不背對學員31本文檔共74頁；當前第31頁；編輯于星期三\22點43分培訓師在教室走動的方位圖32本文檔共74頁；當前第32頁；編輯于星期三\22點43分1、微笑練習表情---展現你的情緒33本文檔共74頁；當前第33頁；編輯于星期三\22點43分2、眼神練習眼神的定視訓練。近視：近距離盯住某個固定對象，把它當做“靶子”。要點如下：盯住某個固定的靶子，不要動，不要眨眼睛。使勁用力，仿佛眼球要爆出來一樣。靶子由大到小，由面到點。慢慢縮小注意的范圍，最后要聚焦到一個點上。保持足夠長的時間，每次30分鐘以上。遠視：遠距離盯住某個固定對象，要點如上。遠視能幫助你照顧到在場的每一個人，那些位置離培訓師比較遠的學員，需要用這種眼神交流，讓每個學員都能感覺“這個老師對我很重視，因為他一直看我”，這樣就會吸引學員參與，不會出現上課睡覺、開小差之類的現象。34本文檔共74頁；當前第34頁；編輯于星期三\22點43分訓練兩個人的距離在1.5-2米：看著對方的眼睛，可以眨眼，不可以說話，半分鐘。看著對方的眼睛，不可以眨眼，不可以說話，1分鐘。用力看著對方的一只眼睛，不可以眨眼，不可以說話，用自己的雙眼集中到對方的一只眼睛上，開始縮小范圍，2分鐘。雙眼用力看著對方一個眼睛的瞳孔，最好是看著對方瞳孔中的人影，3分鐘。35本文檔共74頁；當前第35頁；編輯于星期三\22點43分3、面部肌肉練習36本文檔共74頁；當前第36頁；編輯于星期三\22點43分手勢---展現你的專業交流區分拒絕指明制止激情37本文檔共74頁；當前第37頁；編輯于星期三\22點43分38本文檔共74頁；當前第38頁；編輯于星期三\22點43分頭發凌亂嗎？臉上干凈嗎？衣服整潔嗎？扣子拉鏈沒問題嗎？面帶笑容嗎？情緒飽滿嗎？職業形象的自我檢視39本文檔共74頁；當前第39頁；編輯于星期三\22點43分A.用手指或教鞭指點學員B.注意克服手愛動的習慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學員F.擋住投影儀或黑白板課堂行為禁忌40本文檔共74頁；當前第40頁；編輯于星期三\22點43分課堂中，謹慎涉及以下內容：1、政治性話題2、宗教民族話題3、敏感性話題課堂內容禁忌企業內部培訓講師訓練課程41本文檔共74頁；當前第41頁；編輯于星期三\22點43分

心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白

心跳加速口干舌燥出虛汗手發抖兩腿發軟演講“怯場”測試42本文檔共74頁；當前第42頁；編輯于星期三\22點43分令人無限放松的生理舒緩法從心開始的心理誘導法放開一切的自我解脫法反客為主的壓力轉換法胸有成竹的超量準備法演講登臺恐懼破解43本文檔共74頁；當前第43頁；編輯于星期三\22點43分小結1、服飾2、形體3、表情4、手勢5、如何克服緊張的情緒44本文檔共74頁；當前第44頁；編輯于星期三\22點43分培訓內容的組織與設計第3講45本文檔共74頁；當前第45頁；編輯于星期三\22點43分確認培訓需求提出輔助要求準備培訓課程自我演練（或“說課”）授課課后評價培訓講師的工作流程46本文檔共74頁；當前第46頁；編輯于星期三\22點43分教學設計流程培訓任務分析確定培訓目標確定培訓內容選擇培訓方法確定培訓資料與培訓設施編寫培訓教案反饋自查47本文檔共74頁；當前第47頁；編輯于星期三\22點43分分析要素說明Why為什么要培訓所期望的益處所期待的工作表現不培訓的后果Who誰參加培訓確定學員的工作崗位參加培訓的人數學員對培訓內容的了解程度學員對培訓期望What培訓什么培訓內容所需要的培訓資源所需要的培訓設施與設備準備培訓內容的預期困難（一）、培訓任務分析48本文檔共74頁；當前第48頁；編輯于星期三\22點43分分析要素說明When培訓時間培訓開始與結束時間培訓的天數與小時數培訓時間安排培訓與工作時間安排Where在哪里培訓培訓地點培訓場所與設備其他資源的落實How怎樣培訓滿足學員的特殊要求針對成年人的學習特點掌握學員的學習方式49本文檔共74頁；當前第49頁；編輯于星期三\22點43分（二）、培訓目標設計原則：去偽存真抓大放小注意關鍵人物思路和方法：1、從問題出發2、從績效出發3、從能力出發4、基本內容（知識的傳播、態度的轉變、技能的提升）50本文檔共74頁；當前第50頁；編輯于星期三\22點43分一個好名字是塑造一個好品牌的基礎。一個有吸引力和新意的主題會激發學習者的學習欲望和動機

學習者往往從培訓主題就判斷是否繼續參加你的培訓。（三）、課程名稱的設計51本文檔共74頁；當前第51頁；編輯于星期三\22點43分常見七種設計失誤課程名稱1）贏在中層——有對象，無主題2）問題解決與分析——有問題無對象3）超級成功學——聳人聽聞4）打造百年企業的捷徑——不知所云5）財務管理——包羅萬象6）第一銷售秘訣——唯我獨尊7）贏在執行——以偏概全52本文檔共74頁；當前第52頁；編輯于星期三\22點43分常用的五種命名法53本文檔共74頁；當前第53頁；編輯于星期三\22點43分課程名稱設計的注意事項1）課程名稱需貼切地定義（能反映出課程的目的與價值）2）課程名稱要具體3）課程名稱要有吸引力4）必要時可加副標題54本文檔共74頁；當前第54頁；編輯于星期三\22點43分這些課名為什么吸引人？55本文檔共74頁；當前第55頁；編輯于星期三\22點43分訓練

我的課程我做主----1分鐘修訂課程名稱現場拍賣會班組長培訓創建優秀班組---班組文化建設56本文檔共74頁；當前第56頁；編輯于星期三\22點43分P(phenomenon)現象呈現R(reason)原因分析M(measures)措施及解決方案（四）、PRM課程設計模型57本文檔共74頁；當前第57頁；編輯于星期三\22點43分案例高效溝通開發案例（P現場呈現）58本文檔共74頁；當前第58頁；編輯于星期三\22點43分對于以上溝通存在問題，主要原因有哪些（R原因分析）59本文檔共74頁；當前第59頁；編輯于星期三\22點43分原因分析三步驟

盡可能把與之相關的原因都找出來，拒不遺漏。分析導致現象的最重要原因，做好輕重緩急排序。找到首要原因。60本文檔共74頁；當前第60頁；編輯于星期三\22點43分措施與解決方案（M）

傳道：專業知識；解決問題的原則、原理和指導思想。授業：給出解決這類問題的具體方法、技巧、工具，確保培訓方法。解惑：答疑解惑，設置問題解決環節。61本文檔共74頁；當前第61頁；編輯于星期三\22點43分PRM核心課程模式

第一部分：P現象呈現。（常見溝通七大誤區，時間占比10%）第二部分：R原因分析。（外部原因、公司原因、個人原因，占比10%）第三部分：M解決措施。（傳道：溝通的原則與知識，占比10%；授業：提高溝通的技巧和方法，占比80%；解惑：溝通中常見困惑和個人特殊問題，占比10%）名稱確定：主標題“提升溝通技巧，實現高效溝通”，副標題“某某公司中層管理者溝通培訓”62本文檔共74頁；當前第62頁；編輯于星期三\22點43分小結1、培訓任務分析2、培訓目標設計3、課程名稱的設計4、PRM課程設計模型63本文檔共74頁；當前第63頁；編輯于星期三\22點43分培訓前的資源保障第4講64本文檔共74頁；當前第64頁；編輯于星期三\22點43分適當的空間大小合適的座位排列良好的室溫調控充足的分路燈光完全的隔音封閉臨近的音控場所清新的門窗透風基本的飲水點寬松的休息場地65本文檔共74頁；當前第65頁；編輯于星期三\22點43分

資料：學員教材、隨堂資料（說明性資料、討論資料、測試、文件）、評估表格、筆記與手稿等

工具：講師教材、白板和白板刷、投影儀和投影屏幕、錄音攝像設備、麥克風和電池、圖表海報、座位牌、繪圖紙及其他需要特殊準備的材料

場地：以正方形或長寬比例為4：3的長方形為宜、能源設備、恒溫設備、充足的自然光線、無噪音、無電話、有多相插座的電源、桌椅完好、座位安排等準備表明態度！態度呈現專業！專業贏得信賴！培訓資料\工具\場地的基本要求66本文檔共74頁；當前第66頁；編輯于