美容師銷售過程中的方法與技巧要想建立和顧客之間的信任，必須從平時服務的小事中做起。在信任關系還不牢固的時候，不要貿貿然的去推銷產品，以免引起顧客的不滿!01建立和顧客之間的信任要成功地“銷售”自己，讓顧客真心地接納你，所依靠的并不是夸夸其談，而是實事求是的行動。美容師在自我銷售時，可以采用的一種技巧：少說多做。美容師向顧客銷售產品的同時，也在銷售自己，只有顧客認可了你，信任你，接受你，她才會接受你的產品。因此，美容師在顧客面前的一言一行，一舉一動都在顧客的視角范圍內。所謂顧客和美容院之間的信賴關系，往往在于平時積累的一些瑣碎的細節。與其只遵守重大約定一次，不如累積瑣碎約定無數次，并由切實遵守這項原則獲得成功。承諾顧客十次瑣碎約定，并且十次均能完整遵守的定的人，最終必將能贏得重大信賴。如果美容院在承諾顧客某件小事時，很多時候會認為顧客“反正不會記得”，由于認為沒什么了不起，有時不免毀約。然而，顧客對于美容師隨口做出的承諾，通常會出人意外地牢記在心。“你當時明明答應我的”，即使顧客來說出口，心里也會暗自猜疑：這個人是否真的會做得到？是否真的在意我的話？雖然是件小事，但也可以反映出這位美容師的誠意。因此，要想建立和顧客之間的信任，必須從平時服務的小事中做起。在信任關系還不牢固的時候，不要貿貿然的去推銷產品，以免引起顧客的不滿。02推薦顧客購買產品好處您的顧客不是購買一種產品，而是一種他能從中得到好處的東西。而“好處”常常是主觀的，因而對每個顧客的定義也各有不同。您要找出和顧客有關的好處，“XX女士，這種乳霜可以讓您的肌膚更緊致。”當然，這些所有你為顧客描述的好處一定是建立在真實的基礎上的。為創造對雙方都有利的選擇就是要尋找更大的“蛋糕”，而不是考慮切開的每一塊該有多大。03創造成功的銷售會談一個成功的銷售會談是以三個階段來進行：由所謂收集的客戶相關資料開始，然后是公開且誠實地談到(能夠且應該改善的)缺點、問題，此后使用令人信服的專業知識，目標是使客戶購買對自己有益的產品。在這些階段中，第二階段尤其重要。通過第一階段的鋪墊，在第二階段中指出顧客真正存在的問題，以及誠實的分析顧客的這些問題是夠能夠很好的改善。和顧客成功的溝通，意味著要隨時收集重要的資料。在此美容師要指出顧客清楚存在的問題，直接地談到缺點，并辨識出客戶所隱藏的信息。然后，使用專業知識告訴顧客有關他的皮膚、指甲問題的原因或它是如何引起的。這對美容師的專業性也提出了較高的要求。作為美容服務的直接提供者，美容師要隨時學習，從各方面不斷的提升自己。創造成功的銷售會談還有一個很重要的因素在于美容師。作為一個美容師很重要的是，要以積極正面的態度面對產品、自己、美容中心、員工和同事，這個正面的態度能幫助您和客戶建立信賴感，而且這是服務業領域中的一種良好關系的基礎。影響個人的聯系溝通的主要因素有三種，它們是身體語言、語氣和言詞。因此，美容師在和顧客溝通的過程中，要充分站在顧客的立場上，用積極向上的面貌去面對顧客，在了解顧客的基礎上去給出你真心并且專業的建議。美容院的顧客走進美容院消費時，美容師給人的第一印象至關重要，美容師有發自內心的微笑，體貼的服務，溫馨的話語，推進與顧客的心理距離，增加顧客對美容師的信任感，掌握火