2022年黑龍江省佳木斯市【導游資格】政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據《消費者權益保護法》規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔()、消費者必須支付的合理費用。

A.違約責任B.侵權責任C.預付款的利息D.民事責任

2.

第5題外商投資旅行社質量保證金為人民幣（）萬元。

A.10B.60C.100D.250

3.

第

28

題

享有“茶中奏豪”、“群芳最”之譽的是（）。

4.鄧小平理論的精髓是（）。

A．解放思想，實事求是

B．解放生產力，發展生產力

C．什么是社會主義

D．改革開放

5.導游人員對旅游行政部門作出的罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服，可以()。

A.向上一級旅游行政部門申請復議

B.向地方人民法院提起行政訴訟

C.向仲裁機構申請仲裁

D.向上一級旅游行政部門申請復議或向地方人民法院提起行政訴訟

6.導游人員行使調整或變更接待計劃權利的條件不包括

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中

B.必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.必須征得多數旅游者同意

D.必須向旅游者退還部分旅游費

7.行為人承擔旅游法律責任的前提條件是()。

A.行為具有違法性B.行為人要有過錯C.要有旅游損害事實的存在D.行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力

8.

第

46

題

以下項目不是飯店客房內必須放置的是（）。

9.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

10.

第

49

題

在下列各項中，（）不屬于消費者協會的職能。

二、判斷題(10題)11.娛樂場所提供娛樂服務項目和出售商品，應當明碼標價，并向消費者出示價目表。

A.是B.否

12.旅行社或導游服務管理機構應為注冊的導游人員建立檔案，負責對導游人員年審的初評。（）

A.是B.否

13.取得導游人員資格證書，經與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后，方可向省級人民政府旅游行政部門領取導游證。

A.是B.否

14.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

15.國家在社會主義初級階段，堅持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

16.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾是人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾。

A.是B.否

17.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，“十三五”時期將改革導游注冊制度，明確導游資格證10年內有效。

A.是B.否

18.飯店應當按照規定的時限免費提供住店客人貴重物品保管服務。（）

A.是B.否

19.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

22.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

23.第

54

題

未取得營業執照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

24.9．旅行社設立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

25.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

26.根據《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

27.違約責任承擔方式有哪些?

28.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

29.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

30.合同變更法定事由主要有哪幾點？

四、填空題(0題)31.

第

7

題

年檢結論有“通過業務年檢”、“（）”、“（）”三種。

五、四、判斷題(0題)32.第

81

題

反對霸權主義是我國人民民主專政制度所決定的。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.BB

[解析]外商投資旅行社質量保證金為人民幣60萬元。

3.B

4.A

5.D導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權。導游人員可以向上一級旅游行政機關申請復議的情形有：(1)對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服；(2)認為符合法定條件申請行政機關頒發導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發或不予答復；(3)認為旅游行政部門違法要求導游人員履行義務；(4)認為旅游行政部門侵犯導游人員人身權、財產權；(5)法律、法規規定可以提起行政訴訟或者可以申請復議的其他具體行政行為。導游人員有權向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對行政處罰不服；《導游人員管理條例》規定對導游人員違法行為的行政處罰主要有責令改正、罰款、沒收非法所得、暫扣導游證、吊銷導游證等；(2)對旅游行政機關違法要求導游人員履行義務，可以提起訴訟；(3)對符合法定條件申請旅游行政部門頒發導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發或不予答復的，可以提起訴訟；(4)對旅游行政機關侵犯導游人員人身權、財產權的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選D項。

6.D《導游人員管理條例》第13條導游人員應當嚴格按照旅行社確定的計劃，安排旅游者的旅游、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動。導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

7.C

8.B

9.A《導游人員管理條例》第21條規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

10.C

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.N

16.N

17.N

18.Y

19.Y

20.N

21.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

22.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規定，事故發生單位在旅游事故發生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。

(2)會同事故發生地的有關單位嚴格保護現場。

(3)協助有關部門進行搶救、偵查。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現場處理。

23.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

24.9．旅行社設立分社應當向原審批的旅游行政管理部門辦理核準旅行社每年接待旅游者達10萬人次以上的證明文件，按規定到設立地有質量保證金管理權的旅游行政管理部門交納質量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續．此外，還應在辦理完分社登記注冊手續之日起的30個工作日內，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經營范圍不得超出其設立社的經營范圍．旅行社同設立的分社應當實行統一管理、統一財務、統一招徠、統一接待．旅行社的分社應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業管理．

25.(1)凡一次扣分達10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣8分全行業通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩通過年審的導游員．通過培訓和整改后．方可重新上崗；

26.(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)依法求償權；(6)依法結社權；(7)獲得知識權；(8)受尊重權；(9)監督批評權．

27.答：

(1)繼續履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

28.(1)政治體制改革，是適應經濟體制改革，實現社會主