浙江省紹興市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.“由社區照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區中重新建立支持網絡。以下（）不是支持網絡。A.社區緊急支援網絡B.提供直接服務的網絡C.服務對象自身的互助網絡D.提供間接服務的網絡

2.撰寫報告的原則不包括（）。A.標題與內容呼應B.觀點與資料密切配合，使論證有理有據C.用大量數字說明問題D.樸實流暢

3.社會政策是（）。A.政府的文件B.政府的規定C.政府所采取的社會性行動的總和D.社會的規定

4.社會工作專業人員守則中的“增進公眾福利、維護社會正義”的內容體現了（）。A.社會工作者與服務對象的關系

B.社會工作者之間的關系

C.社會工作者與自己所處的工作機構的關系

D.社會工作者對社會工作專業的責任

E.社會工作者對社會的責任

5.老年人有依法繼承父母，配偶、子女或者其他親屬的遺產的權利，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養與扶養的權利B.婚姻自由權C.繼承權D.財產所有權

6.小軍的父母平日基本不關心他的衣著打扮，對他的學習沒有太高要求，對他迷戀網絡的行為也不聞不問，這種教養方式屬于（）。

A.溺愛型B.民主型C.支配型D.放任型

7.社區成員代表包括社區單位代表和居民代表，社區單位代表，每社區單位產生()名。

A.1-2B.2-3C.3-4D.4名以上

8.社會工作者李躍和服務對象何勤接觸幾次后，何勤將生活中的不幸和感情上的遭遇一一道來，在李躍的幫助下，何勤慢慢調整了情緒，恢復了自信。此時，李躍扮演的角色是（）。A.治療者B.教育者C.倡導者D.使能者

9.小明與小伙伴經常打架。社會工作者小張與小明進行了兩次會談，并通過學校、老師了解了小明的家庭背景和學業成績，但仍未完全搞清楚小明的問題。此時小張不宜運用（）的方法，以便收集更多的資料。A.收集現有資料B.自我陳述C.觀察D.直接對答

10.社會工作者在對小學三年級學生小軍開展的個案輔導中發現，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態不正常，此時社會工作者首先應該()。A.向公安機關或兒童權益保護機構報告

B.立即通知小軍的監護人到場

C.辨別小軍是否有受到虐待的危險

D.繼續按計劃進行個案輔導

11.從進化的角度看，人類行為的根本目的是()以維持個體及種族的繁衍。

A.適應環境B.改變環境C.適應社會D.改變社會

12.社會工作者趙某對小組的整個歷程進行全程評估，評估的內容包括：組員的表現，社會工作者的表現等。趙某所采取的是（）類型研究方法的小組評估。

A.過程評估B.結果評估C.效率評估D.內容評估

13.我國《勞動法》規定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過（）小時。A.40B.41C.42D.44

14.在小組中，如果發生一個組員在沒完沒了地嘮叨的情況，工作員需要運用()技巧進行干預。

A.促使承擔責任B.提供精神支持C.適當給出解釋D.避免行為失當E.適當挑戰內心

15.個案的結案形式多種多樣，在最后一次服務面談中，下列做法中最適宜的結案形式是()。

A.由社會工作者直接告訴服務對象需要結束服務

B.由社會工作者的同事告訴服務對象需要結束服務

C.由社會工作者的督導告訴服務對象需要結束服務

D.由社會工作者的領導告訴服務對象需要結束服務

16.根據《失業保險條例》，失業保險金的標準，按照()的水平，由省、自治區、直轄市人民政府確定。

A.高于當地最低工資標準，低于城市居民最低生活保障

B.低于當地最低工資標準、高于城市居民最低生活保障

C.高于當地最低工資標準，低于上年度職工平均工資水平

D.低于當地最低工資標準、高于上年度職工平均工資水平

17.要從事社會工作的人員應當具備的知識基礎不包括（）。A.理論方面的知識B.政策方面的知識C.安全方面的知識D.技術方面的知識

18.問卷調查是社會工作的研究方法之一。它依據問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態度、行為和狀態三種類型，以下屬于行為類型的提問是（）。A.“你對××社工師事務所提供的服務滿意嗎”

B.“過去一星期你上過網吧幾次”

C.“你對本市的青少年社會工作有何建議?”

D.“你認為你們的夫妻關系好嗎”

19.在地區發展模式中，過程目標和任務目標的關系是（）。A.相輔相成B.由高至低C.各自獨立D.由主至次

20.社會工作者在社區照顧中，為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，此時，社會工作者所承擔的角色是（）。A.經紀人B.倡議者C.顧問D.治療者

21.社會工作行政性督導的內容不包括（）。A.社會工作者的招募和選擇B.提供專業性建議和咨詢C.安置和引導工作人員D.工作計劃和分配

22.以下哪項不屬于我國社會工作倫理標準的制定原則?（）A.現實原則和發展原則相承B.文化原則和政治原則互補C.個體本位原則和社會本位原則相接D.本土原則和國際原則并重

23.就讀初中一年級的小明被診斷患有焦慮癥．社會工作者采用心理社會治療模式為他提供服務．協助小明了解他出現緊張情緒的處理方式、對新事物的感知方式和動機的形成等內容，幫助他正確認識焦慮情緒產生的根源。上述內容中，社會工作者運用了該模式的（）治療技巧。

A.現實情況反思B.人格發展反思C.心理動力反思D.直接影響反思

24.某戒毒康復中心錄用了某大學社會工作專業畢業生小楊，機構指定資深社會工作者老張擔任他的督導。在雙方共同確定了督導形式后，老張向小楊重點介紹了戒毒康復者的一些特征，如與家人關系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個人情緒和問題的能力不足，容易受到社會歧視等。上述督導內容主要是為了引導小楊（）。A.盡快勝任工作B.樹立正確工作態度C.提高工作效率D.提升自我價值感

25.社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用一定的（），從事職業性社會服務人員。A.理論基礎B.實踐積累C.專業知識D.文化學歷

26.（）年，英國伊麗莎白一世頒布了世界上第一部有關社會保障的完備法案——《濟貧法》。

A.1501B.1502C.1601D.1602

27.《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》關于城鎮職工基本醫療保險制度的覆蓋范圍規定中，表述不準確的是（）。

A.企業(國有企業、集體企業、外商投資企業、私營企業等)單位及其職工

B.機關和事業單位及其職工

C.社會團體及其職工

D.鄉鎮企業單位及其職工

28.“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實務通用過程的()階段。

A.接案B.預估C.計劃D.介入

29.社會工作研究者周女士為了評估打工子弟學校學生的社會工作干預效果，需要設計問卷。一般來說，問卷設計過程中正確的步驟是（）

A.認定研究問題、設計問題、試調查

B.試調查、認定研究問題、設計問題

C.認定研究問題、試調查、設計問題

D.設計問題、認定研究問題、試調查

30.在危機介入模式當中，危機通?？煞譃椋ǎ┖颓榫澄C。

A.成長危機B.生活危機C.文化危機D.心理危機

二、多選題(20題)31.在操作層面，下列不屬于社會工作價值觀個別化原則的是（）。A.社會工作者應當尊重服務對象的個體差異

B.對社會工作專業來說，尊重是一種實踐過程

C.每個人都應當有權利和機會發展個性

D.尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能是社會進步的標志之一

E.自決權是個人尊嚴的體現

32.社會策劃模式強調方法的科學化，特別是運用科學方法，包括運用（）來協助作出決定。A.定量方法收集、處理和分析資料

B.定性方法收集、處理和分析資料

C.移情方法收集、處理和分析資料

D.咨詢方法收集、處理和分析資料

E.小組方法收集、處理和分析資料

33.李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮其他因素影響的情況下，李娜應該會具有的行為特征有（）。A.意志薄弱B.有創造力C.適度從眾D.有責任感E.有良好的人際關系

34.作為一種工作方法，社區工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，表現為（）。A.分析問題的視角注重結構取向B.以家庭為本C.介入問題的層面更為宏觀D.具有一定的政治性E.拒絕居民參加

35.策劃小組活動需要哪些技巧?()

A.初期要注意消除緊張情緒

B.在初期可以設計“信任背摔”之類的游戲以促進小組的發展

C.中期要幫助組員增加信任、促進合作

D.中期要幫助組員自我探索、發掘潛能

E.小組結束期要鞏固小組的學習成果和小組的正式結束

36.老李經商失敗后賠得血本無歸，還欠下了巨額債務，遂產生了輕生的念頭。家人發現后及時向社會工作者求助，社會工作者立即介入，此時，社會工作者應遵循的介入原則有()。A.及時處理B.限定目標C.輸入希望D.提供支持E.放松練習

37.當前我國對社會工作存在不同的理解，主要分為（）。A.社區社會工作B.通用社會工作C.普通社會工作D.行政性社會工作E.專業社會工作

38.社區工作的模式有多種多樣的劃分，其中最為有名、流傳最廣的是美國學者羅夫曼于1974年提出的（）幾種工作模式。A.社會目標模式B.地區發展模式C.發展模式D.社會策劃模式E.社會行動模式

39.在停止領取失業保險金條件方面，依照《失業保險條例》的規定，停業保險金，并同時停止享受其他失業保險待遇的情形有（）。A.已辦理失業登記，并有求職要求的

B.應征服兵役的

C.移居境外的

D.享受基本養老保險待遇的

E.無正當理由，拒不接受當地人民政府指定的部門或者機構介紹的工作的

40.為了提升居民對社區公共環境的關注。社會工作者小余在社區開展了一項“社區隨手拍”活動，鼓勵居民將自己看到的社區環境中的亮點和問題用手機拍下來上傳給社區，并定期將居民的作品制作成海報，張貼在社區宣傳欄內。小余發現整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海報也需要一筆費用。為了實施這項活動．從社區資源開發的角度，小余可以進行的工作有（）。

A.聯絡社區團體和組織,協助招募活動的志愿者

B.發布社區活動廣告,從居民中直接招募志愿者

C.走訪自己熟悉的社區商戶,鼓勵他們為活動捐款

D.向所在區政府申請經費,為活動提供全程贊助

E.申請機構專門款項，購買一臺用于活動的照片打印機

41.某社會工作服務機構分析了最近一年新加入志愿者的服務動機。下列分析結果中，屬于自我中心型服務動機的有()。A.實現“善有善報”B.獲得新的工作經驗C.認識更多的新朋友D.表達對弱者的同情E.履行社會責任

42.社會工作專業守則的作用主要體現在()。

A.保障按專業要求開展工作

B.有利于實現工作目標

C.有利于維護社會工作的專業形象

D.有利于社會工作者的成長

E.有利于社會工作從業人員的團隊合作

43.根據《中華人民共和國婚姻法》的規定，下列關于離婚后父母與子女間的關系的表述正確的是（）。A.哺乳期后的子女撫養情況可按協議執行

B.哺乳期內的子女，以隨哺乳的母親撫養為原則

C.父母對于子女仍有撫養和教育的權利和義務

D.父母與子女間的關系不因父母離婚而消除

E.和直接撫養方完全存在，和間接撫養方消除

44.青少年前期的心理特征有（）。A.有想象力，好爭辯B.能力和期望有差異C.要求獨立D.同輩團體成為其一個重要支持源E.準備好進入社會的能力

45.心理與社會治療模式經常運用直接治療技巧，其中反思性直接治療技巧主要包括（）。

A.心理動力反思B.人格發展反思C.直接影響D.實際情況反思E.探索→描述→宣泄

46.社會工作行政雖然不是具體的、直接的社會服務，但是它的優劣直接影響著直接服務活動開展和效果，因為它對直接社會服務有著（）等作用。A.領導B.統籌C.組織D.協調E.監督

47.社會工作價值觀的理論作用包括（）。A.社會工作價值觀是構成專業社會工作的必要條件之一

B.社會工作價值觀是確定社會工作專業使命和目標的根據

C.社會工作價值觀是專業教育的核心內容

D.社會工作的價值觀可以增強社會工作者的社會責任，豐富其人文情懷修養，使社會工作者具有強烈的個人實現感，大大提升個人的生命價值

E.能否達到公眾的服務期望，在多大程度上達到他們的期望，取決于社會工作者的服務態度、服務精神和服務效果

48.居民骨干對于社區、社區組織和居民而言都十分重要的。培養社區居民骨干的重點工作技巧有（）。A.知識學習B.鼓勵參與C.建立民主領導風格D.培訓工作技巧E.增強管理能力

49.在社區殘疾人工作中，社區康復的根本指導原則包括()。

A.因地制宜的原則B.因陋就簡的原則C.因勢利導的原則D.社會化的工作原則E.康復對象及其家庭積極參與的原則

50.根據研究側重點分類，行動研究可以歸納為（）類型。A.行動者用科學方法對自己的行動進行的研究

B.行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究

C.行動中認識

D.行動中反思

E.行動者對自己的實踐進行批判性反思

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此，她開始經常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.某社區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.D“由社區照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區中重新建立支持網絡。網絡大致可以分為三類：提供直接服務的網絡（如親人、鄰居，居民組織和志愿者等）、服務對象自身的互助網絡（如由需求或疾病相同人員組成的互助小組）和社區緊急支援網絡（主要是如安康通等應急支持網絡）。

2.C撰寫報告的原則主要有：標題與內容呼應；注意資料的邏輯性和完整性；觀點與資料密切配合，使論證有理有據；注意定量資料和定性資料的結合；樸實流暢。

3.C

4.E

5.C繼承權，即老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬的遺產的權利。其他繼承人在協商分割被繼承人遺產時忽視或根本不考慮老人的繼承權利，或者分配后不予給付使老人的繼承權利落空的行為是違法行為。

6.D在家庭內互助方面，不同的家庭教養模式對孩子的影響不同，良好的教育模式可以使兒童、青少年向著積極主動方向發展，不良的教育模式會導致他們向攻擊性、反抗性等消極方向發展。比如，驕縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型的教育方式都不利于孩子的成長，而民主型的教育模式有利于家庭成員的正常發展。其中，放任型指家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流。題中，小軍父母的教養方式就是放任型。

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7.A

8.B社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾，是扮演的教育者角色。

9.D收集資料的常用技巧主要包括：（１）會談的運用；（２）調查表的運用；（３）觀察的運用；（４）現有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。\u3000

10.C兒童自我保護能力差，在兒童社會工作中，社會工作者要特別注意保護兒童。本案例中，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態不正常，在這種情況下，社會工作者應首先辨別小軍是否有受到虐待的危險，以保護小軍。

【命題點撥】本題考查的是社會工作者在兒童社會工作中的角色及職責。

11.A人類行為的根本目的是為了適應環境，維持個體及種族的繁衍，并在適應環境的同時不斷地改變自身的生存、生活環境。

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12.A

13.D在工作時間標準上，《勞動法》規定，國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過44小時。

14.D

15.A結案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務對象。在最后一次服務面談中，社會工作者根據雙方商討的結果直接告訴服務對象需要結束服務。(2)延長服務間隔的時間。社會工作者可以根據實際情況延長服務間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務對象逐漸適應個案工作的結束。(3)變化聯系的方式。社會工作者可以根據個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉變成電話或者網絡交流。

16.B失業保險金的標準，按照低于當地最低工資標準、高于城市居民最低生活保障標準的水平，由省、自治區、直轄市人民政府確定。

17.C在日益復雜的社會，面對復雜的社會問題，社會工作者要有效地開展工作，必須具備一定的知識，主要包括：①理論方面的知識；②政策方面的知識；③技術方面的知識；④文化知識。

18.B問題是問卷的核心所在，有態度、行為和狀態三種類型。態度說明對某個議題的看法，如“你對XY社工師事務所提供的服務滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網吧幾次”；狀態涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

19.A在地區發展模式中，過程目標和任務目標相輔相成，相互促進。重視過程目標并不等于排除任務目標。實際上，如果實質的問題得不到解決，過程目標也不能達到成效。因此，兩方面的目標是相輔相成且相互促進的。

20.D社會工作者承擔的治療者的角色，即為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。故選D。

21.B社會工作行政性督導的主要內容是：社會工作者的招募和選擇；安置和引導工作人員；工作計劃和分配；工作授權、協調與溝通；工作監督、總結和評估；督導者扮演多種角色。選項B提供專業性建議和咨詢屬于教育性督導的內容。

22.C我國社會工作倫理標準的制定原則包括：(1)現實原則與發展原則相承；(2)文化原則與政治原則互補；(3)本土原則和國際原則并重。

23.C心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。如協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。故本題應選C。

24.A本題考查的是教育性督導的功能。社會工作教育性督導功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“做”。本題中小楊剛剛大學畢業，沒有工作經驗．督導老張的做法正是為了引導小楊盡快勝任工作。

25.C根據我國社會工作的具體情況并借鑒國際經驗，我們可以對社會工作者作出如下初步界定：社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業方法從事職業性社會服務的人員。他們是有一定專業知識并從事社會福利服務的人員。

26.C1601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟貧法》。這是世界上第一部有關社會保障的完備法案，它促進了歐洲乃至其他國家社會福利制度的發展。故選C。

27.D鄉鎮企業及其職工、城鎮個體經濟組織業主及其從業人員是否參加基本醫療保險，由各省、自治區、直轄市人民政府決定。故選D。

28.B預估的基本步驟有：(1)探究服務對象的情況、問題與需要。(2)分析服務對象的資料并作出預估摘要。后者包括：對服務對象的問題與需要作出解釋；列出解決問題的目標及先后次序；決定介入的策略；撰寫預估摘要。

【命題點撥】本題考查的是預估的步驟。預估是社會工作實務第二個環節?？忌枰⒁忸A估的定義、目的、過程與步驟。

29.A問卷設計一般經過四個步驟：步驟一，進行探索性工作，就是通過文獻回顧或實地考察認識待研究的問題；步驟二，設計問卷初稿；步驟三，試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發放給少數專家，請他們提出意見和建議，與此同時，還要將問卷初稿發放給調查對象(不超過30份)，請他們試填；步驟四，定稿和印刷。故選項A正確。

30.A在危機介入模式當中，危機通?？煞譃槌砷L危機和情境危機，選A。

31.BE選項B是社會工作價值觀尊重的原則；選項E是社會工作價值觀自決權和知情同意的原則。

32.AB

33.BCDE家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨立、人際關系良好、有創造力、有責任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

34.ACD社區工作的獨特性表現在以下幾點：(1)分析問題的視角更加趨于結構取向；(2)介入問題的層面更為宏觀；(3)具有政治性；(4)富有批判和反思精神。故選ACD。

35.ACDE

36.ABCD危機介入的基本原則包括及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊及培養自主能力，E項為行為治療模式的治療技術。

37.CDE社會工作在我國并不是一個完全陌生的概念，因為在我國特別是在城市和工作單位中也存在著社會工作的說法。當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作。

38.BDE社區工作的模式有多種多樣的劃分。這主要是因為在具體的實踐過程中，所針對的社區問題不同，或因為社區工作者所采用的工作途徑不同，而導致了不同的工作模式。但其中最為有名、流傳最廣的是美國學者夫曼（J.Rothman）于1974年提出的地區發展、社會策劃和社會行動三種工作模式。

39.BCDE

40.ABCD在社區工作中的資源開發通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經費的籌措。招募志愿者可以通過發布廣告、張貼海報、散發宣傳單等方式向社區或社會公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區團體及組織進行招募。如果活動經費不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金．但要注意公益募款應遵守相關的法規。

41.ABCDE是以利他和社會為中心的動機。

42.ABCD

43.ABCD《中華人民共和國婚姻法》規定，父母與子女間的關系不因父母離婚而消除。離婚后，子女無論由父或母直接撫養，仍是父母雙方的子女。離婚后，父母對于子女仍有撫養和教育的權利和義務。離婚后，哺乳期內的子女，以隨哺乳的母親撫養為原則。哺乳期后的子女，如雙方因撫養問題發生爭執不能達成協議時，由人民法院根據子女的權益和雙方的具體情況判決。

44.ABCD

45.ABD反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流，引導服務對象分析和理解自己問題的各種輔導技巧。這種治療技巧比較關注反映服務對象內心的想法和感受。反思性直接治療技巧主要包括現實情況反思，心理動力反思和人格發展反思。

46.BCDE

47.ABC

48.BCDE

49.ABC在專業人員應遵循的原則中，因地制宜、因陋就簡和因勢利導是最基本的原則，簡稱為“三因原則”，成為社區康復的根本指導原則。

【命題點撥】本題考查的是社區殘疾人工作中，社區康復的根本指導原則?？忌粌H需要掌握這一知識點，還需要掌握社區康復的方法、原則、社會工作人員應該遵循的原則等。

50.ABEC、D項是根據參與者對自己行動的反思而進行的分類，正確答案為ABE。

51.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環境中無法迅速調適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促