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“優(yōu)質(zhì)、高效、熱情、便民”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目的。1、服務(wù)人員培訓(xùn)率100%,改變對用戶服務(wù)只對服務(wù)員要求2、服務(wù)處理及時率100%,對于用戶來電來訪提出的疑問要1、7月25日、8月10日，在公司二樓會議室組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、8月20日、9月10日在公司二樓會議室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)交3、9月30日左右組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，由各供熱所選定時間自行組織，各供熱所需制定詳細可行的活動方案，于9月20日前上報公司經(jīng)營服務(wù)部、綜合辦公室。4、10月15日，由經(jīng)營服務(wù)部對夏季檢修期各供熱所經(jīng)營5、202*年10月30日至2014年4月15日，由領(lǐng)導(dǎo)小組組6、2014年5月5日至6月1日，對本年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做考評細則按經(jīng)營目標管理中各項規(guī)定要求評定每個人(違規(guī)頭作用等。)本年度確定兩種獎勵方式：服務(wù)標兵7人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)秀管理干部2人。對于被評為年度服務(wù)標兵的員工，獎金500元，給予通報表

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