《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試題一、單選題1、寫(xiě)字樓、酒店屬于__B___物業(yè)。A、居住C、工業(yè)B、商業(yè)D、其它用途2、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的___B__。A、美國(guó)B、英國(guó)C、法國(guó)D、香港3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于__A___。A、公共服務(wù)B、專項(xiàng)服務(wù)C、特約服務(wù)D、社區(qū)服務(wù)4、我國(guó)內(nèi)地第一家物業(yè)管理公司是__B___年成立。A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年5、物業(yè)管理企業(yè)屬于物業(yè)管理市場(chǎng)的___C__。A、市場(chǎng)客體B、市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境C、供給主體D、需求主體6、__B___是為物業(yè)管理工作配套服務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu)。A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、專業(yè)服務(wù)公司7、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段必須進(jìn)行__D___。A、選聘物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)接管驗(yàn)收C、房屋維修管理D、物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)8、物業(yè)管理市場(chǎng)的交換對(duì)象是__C___。A、物業(yè)使用權(quán)B、物業(yè)所有權(quán)C、物業(yè)管理服務(wù)D、物業(yè)管理權(quán)9、業(yè)主將日常的管理服務(wù)和物業(yè)使用權(quán)的代理經(jīng)營(yíng)都委托給物業(yè)公司稱之為_(kāi)_A___的物業(yè)管理。A、以管理服務(wù)為主B、以經(jīng)營(yíng)代理為主C、出租經(jīng)營(yíng)與管理服務(wù)并重D、人性化10、___B__是物業(yè)管理市場(chǎng)中的協(xié)調(diào)主體。A、業(yè)主委員會(huì)和居委會(huì)B、政府行政主管部門(mén)和物業(yè)管理協(xié)會(huì)C、開(kāi)發(fā)商D、專業(yè)服務(wù)公司11、物業(yè)的接管驗(yàn)收包括__B___物業(yè)的接管驗(yàn)收。A、新建和在建B、新建和原有C、在建和原有D、原有和初建12、物業(yè)管理協(xié)會(huì)是依法自愿組成的__B___社會(huì)團(tuán)體法人。A、行政性B、行業(yè)性C、地區(qū)性D、指定性13、物業(yè)管理的全面正式啟動(dòng)以__D___為標(biāo)志。A、業(yè)委會(huì)成立B、物業(yè)的竣工驗(yàn)收C、用戶入住D、物業(yè)的接管驗(yàn)收14、資質(zhì)審批是__B___對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行行政管理的重要內(nèi)容之一A、工商主管部門(mén)B、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C、政府部門(mén)D、物價(jià)主管部門(mén)15、按公司法規(guī)定，物業(yè)公司設(shè)立須向__B___進(jìn)行注冊(cè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可開(kāi)業(yè)。A、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)B、工商行政管理部門(mén)C、物業(yè)管理協(xié)會(huì)D、稅務(wù)部門(mén)16、接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主使用人的監(jiān)督是物業(yè)公司的__B___。A、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、職能17、新建房屋，在保修期滿后，由__A___承擔(dān)房屋修繕責(zé)任，并承擔(dān)修繕費(fèi)用。A、業(yè)主B、施工單位C、物業(yè)管理公司D、業(yè)主委員會(huì)18、因不合理裝修、搭建或使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞，稱之為_(kāi)_B___。A、自然損壞B、人為損壞C、后天損壞D、故意損壞19、(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)／總的房屋建筑面積×100％，該公式指__B___。A、房屋基本完好率B、房屋完好率C、危房率D、養(yǎng)護(hù)及時(shí)率20、計(jì)算房屋完損等級(jí)，一律以建筑面積__C___為計(jì)算單位。A、MB、幢C、M2D、都可以21、房屋修繕工程按應(yīng)修房屋的結(jié)構(gòu)性質(zhì)分承重結(jié)構(gòu)的修繕和__C___兩部分。A、基礎(chǔ)修繕B、門(mén)窗修繕C、非承重結(jié)構(gòu)的修繕D、附屬部分修繕22、房屋所有人、使用人進(jìn)行家居裝飾裝修前，必須向___B__提出申請(qǐng)。A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)管理企業(yè)c、開(kāi)發(fā)公司D、行政管理部門(mén)23、房屋設(shè)備管理是對(duì)房屋設(shè)備的__D___與更新的管理。A、使用、日常養(yǎng)護(hù)B、使用、零星養(yǎng)護(hù)、維修C、使用、零星養(yǎng)護(hù)D、使用、日常養(yǎng)護(hù)、維修24、物業(yè)管理綜合服務(wù)的組織者和管理者應(yīng)當(dāng)是__B___。A、居民委員會(huì)B、物業(yè)管理企業(yè)C、專業(yè)服務(wù)公司D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商25、清潔衛(wèi)生工作的基本要求是__A___。A、定人員、定時(shí)間、定任務(wù)、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn)B、定人員、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量c、定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定范圍、定任務(wù)D、定人員、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定數(shù)量、定質(zhì)量26、綠化具有的制氧、遮陽(yáng)、隔聲、降溫等功能屬于綠化的___A__。A、物質(zhì)功能B、精神功能G、環(huán)境功能D、生物功能27、在綠化評(píng)價(jià)指標(biāo)中，綠化覆蓋率是指__D___。A、小區(qū)公共綠地面積／小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝贐、多層次綠化面積／小區(qū)總用地面積*100％c、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積／小區(qū)總用地面積*100％D、綠地覆蓋面積／小區(qū)總用地面積*100％28、治安管理防治的對(duì)象主要是__C___的事故與損失。A、先天造成B、自然造成C、人為造成D、案件造成29、物業(yè)管理的消防工作主要包括__B___兩個(gè)方面。A、宣傳和演習(xí)B、防火和滅火C、防火和演習(xí)D、滅火和疏散30、消防宣傳教育的內(nèi)容為_(kāi)_B___兩個(gè)方面。A、消除火險(xiǎn)隱患，提高消防能力B、增強(qiáng)消防意識(shí)，普及消防知識(shí)C、增強(qiáng)消防意識(shí)，提高消防能力D、落實(shí)消防器材，普及消防知識(shí)31、火險(xiǎn)因素多的物業(yè)類別是__A___。A、高層建筑B、多層建筑C、花園別墅D、度假村32、車輛的有序停放和通行主要可以降低__D___。A、刑事案件和鄰里糾紛B、尾氣污染和鄰里糾紛C、噪聲污染和刑事案件D、噪聲污染和尾氣污染33、物業(yè)區(qū)域交通管理的重點(diǎn)是__B___管理。A、自行車停放管理B、停車場(chǎng)管理C、停車收費(fèi)管理D、機(jī)動(dòng)車行車管理34、在物業(yè)管轄范圍內(nèi)，發(fā)生交通事故，應(yīng)報(bào)請(qǐng)___D__處理。A、事故雙方B、物業(yè)公司C、業(yè)主委員會(huì)D、公安交通管理部門(mén)35、住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，由__C___統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。A、全體業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)管理公司D、開(kāi)發(fā)商36、物業(yè)管理的目標(biāo)就是要通過(guò)科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)__D___的統(tǒng)一。A、管理效益、服務(wù)效益、經(jīng)營(yíng)效益B、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益C、經(jīng)營(yíng)效益、生態(tài)效益、心理效益D、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益37、物業(yè)所有人即__B___，也稱為業(yè)主。A、物業(yè)使用人B、產(chǎn)權(quán)人C、業(yè)權(quán)人D、物業(yè)占有人38、物業(yè)管理是隨著住房制度改革的推進(jìn)而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的__A___。A、統(tǒng)一管理B、傳統(tǒng)管理C、企業(yè)管理D、分散管理39、業(yè)主自治自律有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先要有一個(gè)全體業(yè)主共同遵守的__D___。A、業(yè)委會(huì)章程B、委托管理合同C、物業(yè)管理規(guī)章D、業(yè)主公約40、1981年3月10日__C___第一家涉外商務(wù)管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公司正式成立。A、廣州市B、海南市C、深圳市D、上海市41、房屋建筑主體和設(shè)備設(shè)施的管理屬于__A___。A、常規(guī)性公共服務(wù)B、針對(duì)性專項(xiàng)服務(wù)C、委托性特約服務(wù)D、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)。42、物業(yè)管理企業(yè)在施工階段參與主要是確保__C___。A、按圖施工B、材料到位c、工程施工質(zhì)量D、按時(shí)完工43、工程部是物業(yè)管理企業(yè)重要的___A__部門(mén)。A、業(yè)務(wù)主管B、綜合管理C、技術(shù)管理D、為住戶提供全方位服務(wù)44、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際情況制定管理辦法是物業(yè)管理企業(yè)的__C___。A、責(zé)任B、職責(zé)C、權(quán)利D、義務(wù)45、依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)是物業(yè)公司的__B___。A、責(zé)任B、權(quán)利C、義務(wù)D、既是權(quán)利又是責(zé)任46、實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以收益補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)是物業(yè)管理企業(yè)的__A___。A、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、職責(zé)47、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告是物業(yè)管理公司的__D___。A、責(zé)任B、權(quán)利C、職責(zé)D、義務(wù)48、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)至少每__C___應(yīng)向全體業(yè)主公布一次管理費(fèi)用收支帳目。A、1年B、9個(gè)月C、6個(gè)月D、3個(gè)月49、物業(yè)管理委托合同終止時(shí)，必須向業(yè)主委員會(huì)移交全部房屋__C___、財(cái)務(wù)等資料和公共財(cái)產(chǎn)。A、員工名單B、剩余贏利C、物業(yè)管理檔案D、管理方案50、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是通過(guò)__A___確認(rèn)和保證的。A、物業(yè)管理服務(wù)合同B、物業(yè)管理規(guī)定C、業(yè)主委員會(huì)章程D、政府相關(guān)部門(mén)51、選擇物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)引進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以___B__為主。A、議標(biāo)方法B、邀請(qǐng)投標(biāo)方法c、公開(kāi)招標(biāo)方法D、公開(kāi)議標(biāo)方法52、危房率，就是指整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積占__C___的百分比。A、完好房建筑面積B、基本危險(xiǎn)房的建筑總面積C、總的房屋建筑面積D、局部危險(xiǎn)房的建筑總面積。53、主體結(jié)構(gòu)全部或大部分嚴(yán)重?fù)p壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險(xiǎn)的房屋應(yīng)該進(jìn)行__A__。A、翻修B、大修c、中修D(zhuǎn)、綜合維修54、業(yè)主在進(jìn)行家庭居室裝修前，應(yīng)提交裝修方案、設(shè)計(jì)圖紙等向__C___提出裝修申請(qǐng)。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)c、物業(yè)管理公司D、房產(chǎn)辦事處55、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、共用天線設(shè)備及閉路電視系統(tǒng)等屬于__B___。A、房屋建筑設(shè)備B、房屋建筑弱電設(shè)備C、宣傳設(shè)備D、公共設(shè)備系統(tǒng)56、電梯維修注意事項(xiàng)中規(guī)定：電梯維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門(mén)__C___后，方能從事相應(yīng)的維修業(yè)務(wù)。。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、書(shū)面批準(zhǔn)C、資格審查D、維修資格57、電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測(cè)部門(mén)進(jìn)行___D__次安全檢測(cè)。A、4B、3C、2D、158、電梯維修工作具有高空作業(yè)和__C___的特點(diǎn)。A、危險(xiǎn)B、安全作業(yè)C、帶電作業(yè)D、失衡59、物業(yè)管理綜合服務(wù)主要是針對(duì)物業(yè)住用人的__A___。A、服務(wù)與管理B、經(jīng)營(yíng)與管理C、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)D、服務(wù)與修繕60、物業(yè)的環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生管理和___B__。A、環(huán)境治安管理B、環(huán)境綠化管理C、生活廢棄物的管理D、公共設(shè)備、設(shè)施管理61、綠化系統(tǒng)是指不同規(guī)模，不同種類的綠地，按__D___相結(jié)合的原則，組成的相互協(xié)調(diào)的有機(jī)體系。A、點(diǎn)、線、塊B、點(diǎn)、線C、點(diǎn)、面D、點(diǎn)、線、面62、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率是指__A___。A、綠地率B、綠地覆蓋率C、綠化率D、綠化覆蓋率63、住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應(yīng)遵循__D___相結(jié)合的原則。A、自治與自律B、專業(yè)化與企業(yè)化C、市場(chǎng)化與社會(huì)化D、業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理64、國(guó)外通常將寫(xiě)字樓物業(yè)分為_(kāi)_D___三個(gè)等級(jí)。A、1、2、3B、a、b、cC、高、中、低D、甲、乙、丙68、危房率是指___B__。A、整幢危險(xiǎn)房屋的室內(nèi)面積占總的房屋室內(nèi)面積的百分比B、整幢危險(xiǎn)房屋的室內(nèi)面積占總的房屋建筑面積的百分比C、整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積占總的房屋室內(nèi)面積的百分比D、整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積的百分比66、公寓別墅屬于__A___物業(yè)。A、居住B、商業(yè)C、工業(yè)D、其它用途67、寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種___A__行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)A、服務(wù)性B、經(jīng)營(yíng)性C、管理性D、社會(huì)性68、社會(huì)化、專業(yè)化___C__是物業(yè)管理的4個(gè)基本特性。A、統(tǒng)一化、企業(yè)化B、企業(yè)化、市場(chǎng)化C、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)性D、統(tǒng)一化、經(jīng)營(yíng)化69、《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于__A___。A、行政法規(guī)B、政府規(guī)章C、部門(mén)規(guī)章D、國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)70、__C___服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的主渠道。A、常規(guī)性的公共B、針對(duì)性的專項(xiàng)C、委托性的特約D、綜合71、物業(yè)管理的早期介入屬于物業(yè)管理的__B___階段。A、策劃B、前期準(zhǔn)備C、啟動(dòng)D、日常運(yùn)作72、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備必須進(jìn)行__C__。A、早期介入B、組建物業(yè)管理企業(yè)C、物業(yè)管理人員的選拔和培訓(xùn)D、房屋維修保養(yǎng)73、各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)管理市場(chǎng)的__C___。A、供給主體B、協(xié)調(diào)主體C、需求主體D、市場(chǎng)客體74、物業(yè)管理的早期介入應(yīng)當(dāng)從物業(yè)管理的__B___階段開(kāi)始。A、房屋銷售B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、樓宇入伙D、接管驗(yàn)收75、因不合理改裝、搭建、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞稱之為_(kāi)_B___損壞。A、自然B、人為C、后天D、故意76、根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級(jí)分為_(kāi)_C___。A、三類B、四類C、五類D、六類77、__A___在我國(guó)法律淵源中具有最高的法律地位的法律效：的根本大法。A、憲法B、民法C、婚姻法D、經(jīng)濟(jì)合同法78、法律是由我國(guó)最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)__A___經(jīng)過(guò)一定的立法制定的規(guī)范性文件。A、全國(guó)人民代表大會(huì)和它的常務(wù)委員會(huì)B、國(guó)家建設(shè)部C、國(guó)務(wù)院D、國(guó)家司法部79、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》屬于___C__。A、法律B、行政法規(guī)C、地方性法規(guī)D、地方性制度80、違法行為是指違反物業(yè)管理___A__的行為。A、法律規(guī)章B、合同C、規(guī)范D、公約81、停止侵害、排除防礙屬于物業(yè)管理__A___法律責(zé)任的方式之一。A、民事B、刑事C、其它D、行政82、罰款、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)，屬于物業(yè)行政管理相對(duì)人的__C___種類之一。A、行政處分B、行政處理C、行政處罰D、民事處罰83、物業(yè)管理行政主體對(duì)外部的行政賠償，屬于__A___的范疇。A、行政處理B、行政處罰C、行政處分D、民事處罰84、對(duì)于嚴(yán)重違反物業(yè)管理法律規(guī)定，造成他人嚴(yán)重傷害，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑事法律規(guī)定的，由__B___依法追究刑事重任。A、制法機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、公安機(jī)關(guān)D、房地部門(mén)85、物業(yè)管理的服務(wù)收費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)是___D___。A、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)B、與業(yè)主經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)C、收支平衡D、分等定價(jià)86、業(yè)主委員會(huì)成員___B___所轄區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)的工作。A、可以兼任B、不得兼任C、可以擔(dān)任D、應(yīng)當(dāng)兼任87、公寓、花園住宅等商品房入住戶數(shù)超過(guò)總戶數(shù)___D___，可以醞釀成立業(yè)主委員會(huì)。A、60％B、70%C、80%D、50%88、消防栓周圍__B____內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)堆物，15米內(nèi)不準(zhǔn)停車。A、5米B、10米C、15米D、20米89、專項(xiàng)維修資金屬于__C____所有。A、國(guó)家B、集體C、業(yè)主D、業(yè)主大會(huì)90、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的法律形式屬于___B___。A、行政法規(guī)B、地方性法規(guī)C、政府規(guī)章D、市人大規(guī)范性文件91、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應(yīng)交房屋建筑面積成本價(jià)的___B___。A、2%B、3%C、4%D、6%92、物業(yè)管理法律關(guān)系有以下三方面的特性：主體廣泛性、權(quán)屬基礎(chǔ)性和__B____。A、客體廣泛性B、國(guó)家干預(yù)性C、行政干預(yù)性D、不可移動(dòng)性93、物業(yè)管理糾紛是一種__C____糾紛。A、刑事B、經(jīng)濟(jì)C、民事D、行政94、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為_(kāi)__A___。A、綠地率B、綠地覆蓋率C、人均公共綠地面積D、綠視率95、在全國(guó)優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率和零修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到__C____。A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%96、物業(yè)管理企業(yè)依照___C___收取管理費(fèi)。A、業(yè)主公約B、國(guó)家規(guī)定C、物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定D、物價(jià)局規(guī)定97、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)，首先是___C___。A、搞好服務(wù)B、搞好管理C、履行合同D、接受監(jiān)督、98、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主行使自治管理權(quán)利的___C___。A、常設(shè)機(jī)構(gòu)B、決策機(jī)構(gòu)C、執(zhí)行機(jī)構(gòu)D、最高機(jī)構(gòu)、99、物業(yè)檔案資料管理的特點(diǎn)是___B___。A、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性B、動(dòng)態(tài)性、基礎(chǔ)性C、靜態(tài)性、復(fù)雜性D、靜態(tài)性、基礎(chǔ)性100、在全國(guó)優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率為_(kāi)__A___。A、98%以上B、80%以上C、90%以上D、100%101、電梯、水泵屬于___D___。A、自用設(shè)備B、共用設(shè)備C、共用部位D、公共設(shè)施102、中修工程一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的__C____以下。A、30%B、25%C、20%D、10%103、我國(guó)第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號(hào)令，名稱為_(kāi)__D___。A、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例B、城市物業(yè)管理?xiàng)l例C、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例D、城市新建住宅小區(qū)管理辦法104、體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是__A____。A、統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)B、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合C、社會(huì)化與平等競(jìng)爭(zhēng)D、企業(yè)化與全過(guò)程效益105、竣工驗(yàn)收是為了查驗(yàn)房地產(chǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目是否達(dá)到___B___所規(guī)定的要求。A、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和主體結(jié)構(gòu)安全B、主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能C、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和建筑施工安裝D、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和滿足使用功能106、____A__是物業(yè)管理活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)性服務(wù)的基本方面。A、房屋維修與養(yǎng)護(hù)B、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)C、設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)D、物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理107、電梯的故障修理必須由__C____審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。A、建設(shè)部門(mén)B、房地部門(mén)C、勞動(dòng)部門(mén)D、工商部門(mén)108、業(yè)主大會(huì)是由___D___組成決定物業(yè)重要事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。A、產(chǎn)權(quán)人和使用人B、出租人C、承租人D、全體業(yè)主109、城鎮(zhèn)房管部門(mén)走向市場(chǎng)化的物業(yè)管理的前提是___B___。A、產(chǎn)權(quán)固有化B、產(chǎn)權(quán)多元化C、產(chǎn)權(quán)單一化D、產(chǎn)權(quán)私有化110、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應(yīng)交房屋建筑面積成本價(jià)的___C___。A、2%B、3%C、4%D、6%111、《物業(yè)管理?xiàng)l例》是國(guó)務(wù)院指定并頒布的__B___。A、法律B、行政法規(guī)C、行政規(guī)章D、政府指導(dǎo)性文件112、《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施時(shí)間__C___。A、2003年5月28日B、2003年7月1日C、2003年9月1日D、2003年10月1、日113、業(yè)主大會(huì)代表應(yīng)代表和維護(hù)__B___在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。A、業(yè)主委員會(huì)B、全體業(yè)主C、居民委員會(huì)D、業(yè)主代表114、國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的__D___選擇物業(yè)管理企業(yè)。A、雙向選擇B、業(yè)主投票C、大會(huì)表決D、市場(chǎng)機(jī)制115、建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)簽訂書(shū)面的__D___。A、物業(yè)管理合同B、住宅使用公約C、業(yè)主公約D、前期物業(yè)服務(wù)合同116、業(yè)主大會(huì)作出決定，須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)__A___以上通過(guò)A、1／2B、1／3C、2／3D、全部117、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于__B___。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主C、建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)118、處理物業(yè)管理活動(dòng)的投訴部門(mén)是__D___。A、區(qū)、縣人民政府B、區(qū)、縣信訪部門(mén)C、區(qū)、縣投訴受理部門(mén)D、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門(mén)119、專項(xiàng)維修資金屬__C___所有。A、國(guó)家B、集體C、業(yè)主D、業(yè)主大會(huì)120、利用物業(yè)共用部分獲取的收益歸__B___。A、全體業(yè)主B、該幢物業(yè)全體業(yè)主C、共同擁有該物業(yè)業(yè)主D、擁有不同物業(yè)業(yè)主121、單幢房屋共用部分的維修、更新、改造的決定是__A___。A、該幢業(yè)主B、該幢業(yè)主小組C、該幢業(yè)主代表D、該幢業(yè)主和使用人122、前期物業(yè)管理招標(biāo)人__C___。A、物業(yè)買(mǎi)受人B、物業(yè)接收單位C、物業(yè)建設(shè)單位D、物業(yè)使用123、經(jīng)過(guò)招標(biāo)程序后的中標(biāo)結(jié)果要向房地產(chǎn)管理部門(mén)__C___。A、報(bào)告B、審核C、備案D、登記124、業(yè)主大會(huì)作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)__B___所持投票權(quán)2／3以上通過(guò)。A、與會(huì)業(yè)主B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主C、業(yè)主委員會(huì)D、住戶125、業(yè)主大會(huì)成立前，業(yè)主交納的維修資金由__B___代為監(jiān)管。A、開(kāi)戶銀行B、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門(mén)C、市維修資金管理中心D、區(qū)、縣維修資金管理中心126、__B___代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理安全使用。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)C、居委會(huì)D、房地局127、物業(yè)管理企業(yè)要制定___A__，配備相關(guān)的專業(yè)人員來(lái)加強(qiáng)業(yè)主裝修住宅的宣傳和指導(dǎo)。A、《住宅裝修須知》B、《住宅裝修知識(shí)》C、《住宅裝修技術(shù)》D、《住宅裝修小參謀》128、物業(yè)管理企業(yè)可以與住宅裝修單位簽訂__D___來(lái)實(shí)施對(duì)施工單位裝修行為的管理。A、《住宅裝修監(jiān)督協(xié)議》B、《住宅裝修管理協(xié)議》C、《住宅裝修自律協(xié)議》D、《住宅裝修責(zé)任協(xié)議》129、物業(yè)裝修施工單位在__A___不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。A、18:00-8:00B、20:00-6:00C、20:00-9:00D、18:00-6:00130、業(yè)主大會(huì)會(huì)議由__C___作書(shū)面記錄并存檔。A、物業(yè)公司B、街道居民委員會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、房地產(chǎn)主管部門(mén)二、多選題1、物業(yè)維修資金應(yīng)當(dāng)用于住宅的___ABC___的維修、更新、不得挪作他用。A共用部位B共用設(shè)備C公共設(shè)施D擴(kuò)建部分2、___ABCD___屬于物業(yè)使用中禁止的行為。A、亂停放車輛B、亂設(shè)攤C、排放有毒、有害物質(zhì)D、擅自設(shè)置公告3、物業(yè)管理維修資金在管理使用中必須遵循的規(guī)定是___ABD___。A、按幢立帳，按戶分?jǐn)侭、不得挪作他用C、以業(yè)主委員會(huì)名義設(shè)立專門(mén)帳戶D、定期公布收支情況接收業(yè)主監(jiān)督4、物業(yè)小區(qū)建設(shè)和社區(qū)建設(shè)的共同點(diǎn)有__ABD____。A指導(dǎo)思想B管理目標(biāo)C管理內(nèi)容D管理手段5、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的主要區(qū)別在于___ABCDE___。A、管理實(shí)體B、管理機(jī)制C、服務(wù)范圍D、主導(dǎo)地位E、管理手段6、公有住宅出售時(shí)，應(yīng)建立三項(xiàng)基金，即___BCD___。A、后備基金B(yǎng)、住宅維修基金C、設(shè)備更新維修基金D、公共設(shè)施維修基金7、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括__ABCD____項(xiàng)目。A、管理費(fèi)B、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)C、保安保潔費(fèi)D、物業(yè)公司辦公費(fèi)E、維修費(fèi)8、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是__ABD____。A、違法性B、危害性C、侵害性D、可罰性9、物業(yè)管理的委托方主體是指___AC___。A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主大會(huì)D、政府主管部門(mén)10、住宅小區(qū)綠化評(píng)價(jià)指標(biāo)包括__ACD____。A、綠地率B、綠化總面積C、綠化覆蓋率D、人均公共綠地面積11、業(yè)主委員會(huì)在選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，要與物業(yè)管理企業(yè)___ABC___物業(yè)管理服務(wù)合同。A、訂立B、變更C、解除D、口頭約定12、物業(yè)維修基金應(yīng)按__B____立帳，按__C____核算。A、街坊B、幢C、戶D、門(mén)牌號(hào)13、房屋設(shè)備管理分為_(kāi)__CD___管理。A、電梯B、水泵C、維修D(zhuǎn)、運(yùn)行14、物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍包括__BCD____。A、經(jīng)常性服務(wù)B、常規(guī)性服務(wù)C、特約性服務(wù)D、兼營(yíng)性服務(wù)E、代辦性服務(wù)15、、竣工圖是指真實(shí)地記錄各種__ABCD___情況的技術(shù)檔案資料。A、地下設(shè)施B、地上建筑物C、構(gòu)筑物D、附屬物16、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)是__BCD___。A、專業(yè)性B、經(jīng)常性C、針對(duì)性D、動(dòng)態(tài)性17、物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有__ABCDE____。A、協(xié)商B、調(diào)解C、行政裁決和行政復(fù)議D、仲裁E、訴訟18、在全國(guó)優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定__ACE___。A、房屋完好率達(dá)到98%以上B、房屋完好率達(dá)到90%以上C、零修及時(shí)率達(dá)到98%以上D、零修及時(shí)率達(dá)到95%以上E、零修合格率達(dá)到100%以上19、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是__ABD___。A、違法性B、危害性C、侵害性D、可罰性20、物業(yè)管理的委托方主體是指____AC__。A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主大會(huì)D、政府主管部門(mén)21、物業(yè)管理的類型主要有___BC___。A、自用委托型B、自主經(jīng)營(yíng)型C、委托管理型D、代理經(jīng)租型22、物業(yè)管理招標(biāo)必須貫徹___ABCD___的原則。A、公平B、公正C、公開(kāi)D、合理E、低價(jià)23、房屋設(shè)備、設(shè)施管理內(nèi)容____ABD__。A、基礎(chǔ)資料管理B、設(shè)備運(yùn)行、維修管理C、設(shè)備能源管理D、文明安全管理24、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容包括___ABC___。A、作風(fēng)建設(shè)B、業(yè)務(wù)建設(shè)C、思想建設(shè)D、學(xué)歷建設(shè)25、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是__ABD____。A、違法性B、危害性C、侵害性D、可罰性26、物業(yè)是指已建成投入使用的__ABCD___。A、各類建筑物B、設(shè)施C、設(shè)備D、場(chǎng)地27、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的區(qū)別__ABCD___。A、管理體制不同B、管理機(jī)制不同C、管理內(nèi)容不同D、所管房屋的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同28、物業(yè)管理的目的，最終是為了實(shí)現(xiàn)__CDA___三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長(zhǎng)。A、社會(huì)效益B、經(jīng)營(yíng)效益C、環(huán)境效益D、經(jīng)濟(jì)效益29、物業(yè)管理常規(guī)性公共服務(wù)的主要內(nèi)容有__ABD___管理等。A、房屋建筑主體B、環(huán)境衛(wèi)生C、物業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與租賃D、消防30、檔案資料的建立主要抓住__CD___四個(gè)環(huán)節(jié)。A、產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)藉B、報(bào)表、帳冊(cè)C、收集、整理D、歸檔、利用31、物業(yè)管理涉及的有關(guān)部門(mén)、組織和機(jī)構(gòu)主要有__ABCD___。A、政府管理部門(mén)B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)C、物業(yè)管理企業(yè)和各專業(yè)服務(wù)公司D、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)32、制定物業(yè)管理方案主要內(nèi)容為_(kāi)_ABC___。A、確定管理檔次B、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、財(cái)務(wù)收支預(yù)算D、物業(yè)接管驗(yàn)收33、物業(yè)管理早期介入的工作內(nèi)容是__ABCD___。A、參與設(shè)計(jì)B、參與施工C、參與竣工驗(yàn)收D、主持接管驗(yàn)收34、物業(yè)管理早期介入有利于__ABC___。A、優(yōu)化設(shè)計(jì)B、提高房屋建造質(zhì)量C、后期管理工作的進(jìn)行D、樹(shù)立物業(yè)管理企業(yè)形象35、房屋建筑主體的管理主要包括__ABC___。A、房屋基本情況的掌握B、房屋修繕及其管理C、房屋裝修管理D、車輛道路管理36、物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)一般有兩種形式：__AB___的物業(yè)管理企業(yè)。A、既有管理層又有作業(yè)層B、只有管理層而無(wú)作業(yè)層C、沒(méi)有管理層只有作業(yè)層D、只有決策層而無(wú)管理層37、下列屬物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利的是__ABCD___。A、制止轄區(qū)內(nèi)違章行為B、要求業(yè)委會(huì)協(xié)助管理C、可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)D、有權(quán)選聘專業(yè)公司38、下列屬于物業(yè)管理企業(yè)義務(wù)的是__ABCD___。A、履行合同，依法經(jīng)營(yíng)B、接受業(yè)委會(huì)監(jiān)督C、接受行政主管部門(mén)指導(dǎo)D、搞好社區(qū)文化39、物業(yè)公司員工培訓(xùn)基本內(nèi)容包括___BCD__。A、上崗培訓(xùn)B、思想建設(shè)C、作風(fēng)建設(shè)D、業(yè)務(wù)建設(shè)40、選聘物業(yè)管理企業(yè)最重要的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是__BD___。A、資金雄厚B、具有良好聲譽(yù)。C、資質(zhì)高D、具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)41、房屋修繕是指對(duì)已建成的房屋進(jìn)行__ABD___和維修保養(yǎng)。A、翻修、大修B、中修、小修C、局部維修D(zhuǎn)、綜合維修42、房屋建筑公用設(shè)施設(shè)備包括共用的__BCD___。A、走廊通道B、上下水管道C、郵政信箱D、中央空調(diào)43、房屋完損等級(jí)是按照__ACD___及其項(xiàng)目進(jìn)行。A、結(jié)構(gòu)部分B、主體部分C、裝修部分D、設(shè)備部分44、根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備的組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級(jí)可分為完好房__ABC___和危險(xiǎn)房等5類。A、基本完好房B、一般損壞房C、嚴(yán)重?fù)p壞房D、部分損壞房45、住宅裝修的禁止行為有__ABCD___等幾個(gè)方面。A、不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B、不得破壞或拆改廚房、廁所的地面防水層C、不得大量使用易燃裝飾材料。D、不得隨意增加樓地面靜荷載46、下列設(shè)備中，屬于房屋建筑設(shè)備的是__ABD___。A、供水泵B、通風(fēng)管C、電梯D、消防箱47、房屋建筑電氣工程設(shè)備主要包括：_ABCD____。A、供電及照明設(shè)備B、弱電設(shè)備C、電梯設(shè)備D、防雷裝置48、物業(yè)管理綜合服務(wù)的運(yùn)作有__AC___兩種形式。A、委托專業(yè)服務(wù)公司B、依靠社區(qū)服務(wù)中心C、自行組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍D、落實(shí)有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)49、垂直綠化就是使綠化向空間發(fā)展，包括__ABC___等。A、墻面綠化B、屋頂綠化C、陽(yáng)臺(tái)綠化D、水平綠化50、停車場(chǎng)管理要點(diǎn)有__ABCD___。A、場(chǎng)內(nèi)車位劃分要明確B、場(chǎng)內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚C、進(jìn)出停車場(chǎng)管理要嚴(yán)格D、車輛防盜和防損壞措施要得力51、物業(yè)管理早期介入的作用包括__ABC___等幾方面。A、有利于保證物業(yè)的使用功能B、有利于加強(qiáng)對(duì)所管物業(yè)的全面了解C、有利于后期管理工作的進(jìn)行D、有利于樹(shù)立物業(yè)管理企業(yè)的形象52、用戶入住時(shí)物業(yè)管理公司應(yīng)做好__ABC___等工作。A、通過(guò)宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作B、配合用戶搬遷C、做好安全工作D、為用戶的裝修物業(yè)53、物業(yè)管理人員應(yīng)具備___BCD__等基本素質(zhì)和要求。A、要有“經(jīng)營(yíng)至上”的服務(wù)意識(shí)。B、要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德C、要有較寬的知識(shí)面D、要有所從事的專業(yè)崗位的必備知識(shí)和相應(yīng)能力54、___ABD__是房屋修繕管理的內(nèi)容。A、房屋修繕計(jì)劃管理B、房屋修繕技術(shù)管理C、房屋修繕資產(chǎn)管理D、房屋修繕施工管理55、家庭居室裝飾裝修的安全管理要點(diǎn)包括___BCD__幾方面。A、裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)B、施工單位及人員的管理C、裝飾裝修工程質(zhì)量及安全管理D、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理56、房屋設(shè)備管理有___ABCD__等基本內(nèi)容。A、使用管理B、維修養(yǎng)護(hù)管理C、安全管理D、技術(shù)檔案資料管理57、電梯維修管理必須注意___ABCD__等。A、維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門(mén)的資格審查合格方能從業(yè)B、在維修保養(yǎng)工程中嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程C、建立設(shè)備檔案D、保養(yǎng)時(shí)間要固定，須貼公告使用戶了解58、綠化評(píng)價(jià)單位指標(biāo)中綠地率和人均公共綠地面積含義分別是__B___、___C__。A、綠地覆蓋面積／小區(qū)總用地面積×100％B、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積／小區(qū)總用地面積×100％C、小區(qū)公共綠地面積／小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝贒、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積／小區(qū)內(nèi)居住人口59、物業(yè)管理的法律規(guī)范分為_(kāi)_ABCD___等層次。A、憲法B、法律C、行政法規(guī)D、地方性法規(guī)60、法律關(guān)系構(gòu)成的三要素是指法律關(guān)系的__ABD___。A、主體B、客體C、形式D、內(nèi)容61、法律關(guān)系的客體是指法律關(guān)系中權(quán)利主體間__AB___所共同指向?qū)ο蟆、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、權(quán)益62、物業(yè)管理違約行為通常指當(dāng)事人違反__AD___的行為。A、物業(yè)管理服務(wù)合同B、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定C、物業(yè)管理?xiàng)l例D、有關(guān)管理制度63、物業(yè)管理違法行為的構(gòu)成條件包括__BCD___。A、違約性B、違法性C、危害性D、可罰性64、物業(yè)管理法律責(zé)任可分為_(kāi)__ABC__責(zé)任等。A、民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D，、刑罰責(zé)任三、是非題1、物業(yè)管理要寓經(jīng)營(yíng)、服務(wù)于管理之中。()2、物業(yè)管理的最基本特點(diǎn)是業(yè)主自治管理與專業(yè)管理相結(jié)合。()3、物業(yè)中的各類建筑物可以是一個(gè)建筑群，也可以是單體建筑。()4、物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)使用人的委托，所提供的有償服務(wù)。()5、業(yè)主自治自律有二個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。()6、常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務(wù)。()7、物業(yè)管理早期介入不應(yīng)該在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就介入。()8、物業(yè)管理實(shí)際上是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善。()9、特約服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)受個(gè)別人的要求與委托后才提供的。()10、業(yè)主可以是個(gè)人，但不能是集體、國(guó)家。()11、業(yè)主公約是所有業(yè)主和使用人自律的保證，也是實(shí)行業(yè)主自治的前提。()12、物業(yè)管理企業(yè)指導(dǎo)思想是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的綜合統(tǒng)一為目的。()13、物業(yè)管理企業(yè)的性質(zhì)是具有獨(dú)立的企業(yè)法人地位的社會(huì)團(tuán)體。()14、物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立只要經(jīng)過(guò)工商注冊(cè)登記即可。()15、房屋完損等級(jí)是指對(duì)現(xiàn)有房屋的完好或損壞程度劃分等級(jí)，即房屋的質(zhì)量等級(jí)。()16、房屋完損等級(jí)評(píng)定可分為定期和不定期2種。()17、修繕標(biāo)準(zhǔn)是按不同的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備條件，將房屋分為“一等”、“二等以下”兩類分別制訂的。()18、危房的鑒定由物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。()19、房屋設(shè)備管理的根本目的是確保設(shè)備的完好率和正常使用。()20、排水系統(tǒng)的管理最關(guān)鍵的就是不要生成污垢。()21、電梯司機(jī)和維修工不一定要經(jīng)統(tǒng)一考核和持證上崗。()22、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接受所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)的業(yè)務(wù)監(jiān)督。()23、多層次綠化面積可以重復(fù)計(jì)算。()24、物業(yè)治安管理必須由社會(huì)上專業(yè)保安公司具體實(shí)施。()25、業(yè)主或住用人發(fā)生刑事案件時(shí)，保安人員首先注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。()26、消防工作的原則是“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。()27、任何建筑，只有取得消防合格證后，才可投入使用。()28、疏散標(biāo)志的電源可用蓄電池，也可使用城市電網(wǎng)供電。()29、居住小區(qū)可以有過(guò)境交通穿越居住區(qū)，不宜有過(guò)多車道出口通向城市交通干道。()30、居住小區(qū)停車場(chǎng)的管理只要注意防止車輛被。()31、小區(qū)管理有利于從根本上治理城市住宅區(qū)臟、亂、差現(xiàn)象，改善人居環(huán)境。()32、實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)分離，是現(xiàn)代物業(yè)管理與舊式的房屋管理本質(zhì)區(qū)別之一。()33、物業(yè)是單元房地產(chǎn)的稱。()34、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離是物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提。()35、特約服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、要求與收費(fèi)只需物業(yè)公司與服務(wù)對(duì)象之間通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致即可。()36、早期介入只要物業(yè)管理企業(yè)的負(fù)責(zé)人和主要技術(shù)人員參與即可。()37、當(dāng)有較多的住用人有某種需求時(shí)，物業(yè)公司可將此項(xiàng)特約服務(wù)納入專項(xiàng)服務(wù)。()38、加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的裝修管理，保證業(yè)主在滿足自身需求時(shí)，不致?lián)p害整個(gè)房屋的正常使用。()39、只要經(jīng)過(guò)業(yè)主和業(yè)委會(huì)同意可以在小區(qū)的綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌()40、定期對(duì)保安員進(jìn)行職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格，方能上崗。()41、物業(yè)區(qū)域保安工作，應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度。()42、裝飾裝修工程質(zhì)量與安全管理是裝飾裝修管理的核心。()43、家庭房屋裝飾裝修只能委托具有《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》的施工單位進(jìn)行。()44、房屋修繕責(zé)任的劃分是為了確定物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和使用人應(yīng)分別承擔(dān)的修繕責(zé)任和擔(dān)負(fù)修繕費(fèi)用的界限。()45、負(fù)責(zé)供電運(yùn)作和維修人員不一定要持證上崗，只要有專業(yè)技術(shù)知識(shí)就可。()46、根據(jù)我國(guó)“治安管理?xiàng)l例”，物業(yè)管理企業(yè)與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)沒(méi)有必要建立工作關(guān)系。()47、物業(yè)管理的早期介入需要整個(gè)物業(yè)管理企業(yè)參與。()48、從物業(yè)管理的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)是指已建成和尚未建成投入使用的各類建筑物。()49、違約行為發(fā)生后，如果當(dāng)事人選擇仲裁解決違約行為的，當(dāng)事人同時(shí)還可以向人民法院提出訴訟請(qǐng)求。()50、申請(qǐng)復(fù)議后的仲裁決定是終局裁決。()51、當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)行為主要是指故意犯錯(cuò)行為。（）52、由于不可抗力的原因造成合同不能履行或不能完全履行，也應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（）53、業(yè)主大會(huì)通過(guò)的業(yè)主公約，如個(gè)別業(yè)主對(duì)某些條款持異議或未簽字就不必遵照?qǐng)?zhí)行。（）54、“前期物業(yè)管理”是指住宅竣工后至住宅出售以前的物業(yè)管理。（）55、物業(yè)管理要寓經(jīng)營(yíng)、服務(wù)于管理之中。（）56、國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》是我國(guó)第一部物業(yè)管理的法律。（）57、業(yè)主改變住宅使用性質(zhì)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，須經(jīng)區(qū)、縣房管部門(mén)批準(zhǔn)后，方可向工商行政管理部門(mén)辦理登記注冊(cè)和申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（）58、未受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主使用人委托，物業(yè)管理單位自行提供服務(wù)收費(fèi)的，業(yè)主或使用人可以不支付。（）59、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。（）60、物業(yè)接管驗(yàn)收后，建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交最重要的資料之竣工圖。（）61、如果維修基金不足時(shí)，還得通過(guò)業(yè)主委員會(huì)按業(yè)戶所擁有的建筑面積比例再次籌集、交納維修基金。（）62、物業(yè)管理法律關(guān)系的客體是指業(yè)主及承租人。（）63、業(yè)主委員會(huì)一經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，即宣告正式成立。（）64、物業(yè)管理的原則是委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)。（）65、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的預(yù)收期不得超過(guò)三個(gè)月。（）66、物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)房屋零修合格率是100%。（）67、電梯運(yùn)行中突然出現(xiàn)停機(jī)事故，應(yīng)先通知電梯工及時(shí)修復(fù)并救乘客出梯。()68、現(xiàn)代辦公樓管理服務(wù)的要求，一是設(shè)備管理，它是現(xiàn)代辦公樓的“心臟”，二是保安管理，它是現(xiàn)代辦公樓的“衛(wèi)士”。（）69、業(yè)主擁有物業(yè)所有權(quán)主要表現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)實(shí)現(xiàn)自治管理。（）70、無(wú)論物業(yè)小區(qū)建設(shè)還是社區(qū)建設(shè)，都強(qiáng)調(diào)以人為本。（）71、物業(yè)管理應(yīng)該是：第一是服務(wù)，第二是管理，第三是修繕，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的宗旨和基本屬性。（）72、物業(yè)管理的對(duì)象是業(yè)主和使用人。（）73、物業(yè)管理公司越早介入，對(duì)開(kāi)發(fā)商越有利，又為今后業(yè)主的生活帶來(lái)方便。（）74、根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等完好程度可分為完好房、基本完好房、局部損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房五個(gè)等級(jí)。（）75、物業(yè)管理公司要求自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧和獨(dú)立核算，經(jīng)營(yíng)范圍不受地域限制。（）76、物業(yè)管理的原則是委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)。（）77、不動(dòng)產(chǎn)、房地產(chǎn)、物業(yè)三個(gè)概念既有共同點(diǎn)，又有區(qū)別。（）78、物業(yè)按原始設(shè)計(jì)功能分為居住型、非居住型兩大類。（）79、業(yè)主委員會(huì)的任期每屆為二年，不可以連選連任。（）四、案例分析題1、中秋節(jié)前夕，一航空決遞公司送件員到某物業(yè)公司管理處，請(qǐng)管理員為不在家的業(yè)主代收月餅。管理員認(rèn)為月餅是容易變質(zhì)食品，該業(yè)主又經(jīng)常出差，份外事還是少管為妙，于是婉言拒絕。當(dāng)晚該業(yè)主來(lái)管理處詢問(wèn)月餅之事，得知真相后十分生氣，投訴昨晚值班保安。原來(lái)昨晚該業(yè)主委托保安，請(qǐng)管理處代收月餅，保安答應(yīng)了，但過(guò)后忘了該事。請(qǐng)分析該案例(1)管理處為業(yè)主代收月餅是屬_____服務(wù)。A、常規(guī)性公共B、針對(duì)性專項(xiàng)C、委托性特約D、代辦性委托(2)物業(yè)公司應(yīng)_____。A、及時(shí)向業(yè)主道歉B、立即辭退值班保安C、迅速查找原因D、及時(shí)聯(lián)系快遞公司解決此事(3)從這件事物業(yè)公司應(yīng)吸取的教訓(xùn)為_(kāi)____。A、加強(qiáng)崗位責(zé)任制B、完善交接班制C、“分外事”少管D、加強(qiáng)員工責(zé)任心教育2、某物業(yè)公司為了使小區(qū)環(huán)境更整潔、美觀，便對(duì)停泊在小區(qū)地面上的轎車除了進(jìn)行管理外，還不定期擦洗車身，之后物業(yè)公司要求車主在繳納停車費(fèi)外，還要繳洗車費(fèi)。此事引起了業(yè)主委員會(huì)和部分車主的不滿，與物業(yè)公司進(jìn)行交涉。（1）從上文看物業(yè)公司可以收取_____。A、轎車管理費(fèi)B、停車費(fèi)C、洗車費(fèi)D、道路建設(shè)費(fèi)（2）下列_____做法是錯(cuò)的。A、物業(yè)公司可以自己增加洗車服務(wù)項(xiàng)目并收費(fèi)。B、物業(yè)管理服務(wù)合同中未委托的事項(xiàng)，物業(yè)公司也可以做。C、業(yè)主們可以拒付洗車費(fèi)。D、洗車費(fèi)的價(jià)格應(yīng)該上報(bào)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)。3、本市張某購(gòu)置的產(chǎn)權(quán)房由某物業(yè)公司進(jìn)行管理。1998年8月張某裝修房屋時(shí)將衛(wèi)生間木質(zhì)門(mén)板拆卸后，未采取加固措施，呈平面狀放置于18層樓的屋面上。1999年3月，因大風(fēng)將該門(mén)板吹落，擊中行人李某造成死亡。（1）該案例中要承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任者為_(kāi)____。A、張某B、李某c、物業(yè)公司D、業(yè)委會(huì)（2）從這案例中，物業(yè)公司應(yīng)吸取的教訓(xùn)是_____。A、物業(yè)公司應(yīng)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患，并加以阻止。B、居民裝修后物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行驗(yàn)收，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止各種隱患。c、禁止業(yè)主自己裝修，由物業(yè)公司為業(yè)主及使用人統(tǒng)一指定裝修公司D、加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)業(yè)主及使用人避免各種不當(dāng)行為。4、某大樓因消防龍頭損壞，造成多家房屋進(jìn)水，使地板、家具及家用電器受損。由于物業(yè)公司接到報(bào)修電話后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)檢查無(wú)先天質(zhì)量原因并很快修復(fù)，避免了損失的進(jìn)一擴(kuò)大。因此，居民向報(bào)社投稿表?yè)P(yáng)了這家物業(yè)公司。請(qǐng)回答以下問(wèn)題1)消防設(shè)施完好率應(yīng)達(dá)到_____。A、90％B、95％C、98％D、100％(2)從這件事上物業(yè)公司_____。A、應(yīng)表?yè)P(yáng)B、不該表?yè)P(yáng)C、應(yīng)酌情賠償D、不賠償(3)物業(yè)公司今后應(yīng)從_____三方面來(lái)改進(jìn)。A、建立有效的維修管理制度，定人定時(shí)保養(yǎng)。B、公開(kāi)辦事制度，接受居民監(jiān)督。C、把消防設(shè)備交給業(yè)主或?qū)Ｂ毾狸?duì)管理，以減少風(fēng)險(xiǎn)。D、加強(qiáng)消防宣傳教育。5、沈某居住的是商品房，樓上住戶張某在自己室內(nèi)裝潢時(shí)部分破壞了承重墻，沈某認(rèn)為張某的行為影響了自己的居住安全，多次與之交涉，張某仍置之不理。請(qǐng)問(wèn)：沈某該怎樣保護(hù)自己的合法權(quán)利?沈某應(yīng)該采用_____的辦法保護(hù)自己的合法權(quán)力。A、向物業(yè)公司反映，由物業(yè)公司出面協(xié)調(diào)。B、向物業(yè)公司反映，由物業(yè)公司進(jìn)行罰款處置。C、向業(yè)主委員會(huì)反映，由業(yè)主委員會(huì)上門(mén)勸說(shuō)。D、直接向物業(yè)所在地人民法院起訴。6、最為人們所關(guān)注的安全問(wèn)題之一就是煤氣泄漏事故，對(duì)于煤氣泄漏事故的防范就顯得尤為重要。物業(yè)公司如發(fā)現(xiàn)住宅區(qū)內(nèi)煤氣泄漏，處置的方法為_(kāi)____。A、關(guān)閉煤氣總閥門(mén)C、疏散業(yè)主B、禁用電器D、通知煤氣公司檢查處理7、對(duì)待業(yè)主的投訴，物業(yè)公司的員工應(yīng)耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，虛心接受用戶批評(píng)，還應(yīng)做好以下_____方面。A、用戶反映若有疑問(wèn)要問(wèn)清楚C、及時(shí)回復(fù)B、做好書(shū)面記錄D、征詢用戶對(duì)處理的結(jié)果意見(jiàn)8、某小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司管理頗有意見(jiàn)，該公司設(shè)聯(lián)系信箱，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)等方法加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，你認(rèn)為物業(yè)公司還可以通過(guò)_____途徑加強(qiáng)業(yè)主的溝通。A、打電話聯(lián)系B、開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)，業(yè)主座談會(huì)C、請(qǐng)客送禮D、開(kāi)辟各種宣傳園地9、某住宅小區(qū)的某業(yè)主擅自將防盜門(mén)外移，裝在了公共走道上，侵占了公共部位。其他業(yè)主也紛紛效仿。為制止這類物業(yè)使用中的禁止行為，該小區(qū)召開(kāi)了業(yè)主大會(huì)，通過(guò)限期糾正違章行為的決議。在規(guī)定的期限內(nèi)，個(gè)別業(yè)主仍置若罔聞。物業(yè)公司在多次勸阻無(wú)效的情況下，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)授權(quán)，雖行拆除了違章安裝的防盜門(mén)。物業(yè)公司正確的做法應(yīng)該是_____。A、進(jìn)行勸阻和制止B、告知業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)一起上門(mén)勸阻C、上報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理D、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)授權(quán)，強(qiáng)行拆除違章防盜10、某小區(qū)業(yè)主林某的幼兒在上樓時(shí)因玩耍不慎，導(dǎo)致身體重心失控，傾倒后撞到位于樓梯口未安裝柵欄的落地窗上，在撞碎了其中一塊原來(lái)就有裂痕的僅厚3毫米的玻璃后，墜樓致傷。該起墜樓責(zé)任應(yīng)該由_____承擔(dān)。A、林某B、業(yè)委會(huì)C、開(kāi)發(fā)商D、物業(yè)公司11、由于一些業(yè)主和物業(yè)公司對(duì)于物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)到底是服務(wù)合同還是委托合同還存在著認(rèn)識(shí)上的偏差，由此經(jīng)常發(fā)生糾紛和摩擦。有的業(yè)主認(rèn)為，既然你物業(yè)公司答應(yīng)了我的委托，那么就應(yīng)該聽(tīng)從我的指令，你不聽(tīng)我的話就隨時(shí)終止委托合同，炒你沒(méi)商量。物業(yè)公司也認(rèn)為既已接受了委托，那我就是該小區(qū)的“管理人”了，我可以充分行使權(quán)利了，包括擅自收費(fèi)、張貼廣告、出租物業(yè)等。請(qǐng)你作以下分析：(1)前期物業(yè)管理階段，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司所簽訂的合同是_____。A、物業(yè)管理合同B、物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)管理合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同(2)合同的性質(zhì)屬于_____。A、委托合同B、服務(wù)合同(3)前期物業(yè)管理所引發(fā)的糾紛和矛盾由______處理A、房地局B、開(kāi)發(fā)商C、物業(yè)公司D、居委會(huì)(4)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定且授權(quán)業(yè)委會(huì)與新選聘的物業(yè)公司簽訂的合同屬_____。A、物業(yè)管理合同B、物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)管理合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同(5)物業(yè)公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)職責(zé)是_____等。A、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)B、發(fā)現(xiàn)違法建筑可以強(qiáng)行拆除C、公共綠地養(yǎng)護(hù)D、公共區(qū)域秩序的維護(hù)(6)小區(qū)物業(yè)的管理人是______。A、物業(yè)公司B、業(yè)主C、業(yè)主參與D、業(yè)委會(huì)E、房地局12、某房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的景泰花園共有商品房1126套。從2003年11月開(kāi)盤(pán)出售，到2004年5月小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開(kāi)之時(shí)，共售出商品房960套占全部建筑面積的85％。2004年7月，該房地產(chǎn)公司提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，會(huì)上建議將該小區(qū)內(nèi)一塊200平方米左右的空地對(duì)外出租給他人停車使用。分析本案，回答下列問(wèn)題：(1)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的條件______。A、出售建筑面積50％以上B、首套住房出售并交付使用已滿兩年C、出售的房屋入住超過(guò)50％D、出售并交付使用的建筑面積達(dá)50％以上(2)房地產(chǎn)公司提議召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面報(bào)告______。A、區(qū)縣房地產(chǎn)管理部門(mén)B、街道辦事處C、規(guī)劃管理部門(mén)D、業(yè)主委員會(huì)(3)業(yè)主大會(huì)決議把200平方米空地對(duì)外出租是可以的，因?yàn)開(kāi)____。A、業(yè)主大會(huì)可以決定公用部位的使用B、停車場(chǎng)地閑置的應(yīng)當(dāng)出租C、出租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由開(kāi)發(fā)商確定D、業(yè)主大會(huì)對(duì)出租場(chǎng)地收入使用有決定權(quán)(4)首次業(yè)主大會(huì)的主要議程有______。A、通過(guò)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》B、通過(guò)《業(yè)主公約》C、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)D、選舉業(yè)主委員會(huì)主任、副主任13、某住宅小區(qū)物業(yè)公司為管理方便關(guān)閉了出入小區(qū)的北大門(mén)，并在被關(guān)閉大門(mén)附近的空地上開(kāi)設(shè)酒吧，承包給一個(gè)業(yè)主經(jīng)營(yíng)。廣大業(yè)主十分不滿認(rèn)為出入小區(qū)的北大門(mén)被關(guān)閉后出入不方便，占用空地開(kāi)設(shè)酒吧影響小區(qū)環(huán)境。業(yè)主們要求重新打開(kāi)北大門(mén)，拆除酒吧。但業(yè)主與物業(yè)公司經(jīng)過(guò)多次交涉無(wú)果。分析本案，回答下列問(wèn)題：(1)建造好的大門(mén)屬于小區(qū)的_____，應(yīng)當(dāng)按照其設(shè)計(jì)的用途加以利用A、共用設(shè)備B、公用設(shè)施C、保安設(shè)施D、公用設(shè)備(2)改變物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公用部分的使用，必須______。A、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議B、經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過(guò)C、業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)全體業(yè)主有約束力D、少數(shù)業(yè)主反對(duì)業(yè)主大會(huì)的決定無(wú)效(3)空地開(kāi)設(shè)酒吧的所得收益應(yīng)該______。A、增加物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)收入B、必須納入物業(yè)維修資金C、經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定可以作為業(yè)主委員的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)D、物業(yè)管理公司可以扣除必要的管理成本(4)本案處理_____。A、恢復(fù)被關(guān)閉大門(mén)，重新開(kāi)放B、取消酒吧，將空地還給業(yè)主C、物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任D、業(yè)主大會(huì)解聘物業(yè)公司14、某房地產(chǎn)公司投資建造的一商品房小區(qū)共有建筑面積8萬(wàn)6千平方米于2004年1月交付使用。該公司協(xié)議委托寶華物業(yè)公司進(jìn)行前期物業(yè)管理，并簽定了為期兩年的合同。到2004年5月小區(qū)已交付使用的建筑面積達(dá)到６萬(wàn)平方米，于是成立了業(yè)主大會(huì)。經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論，決定通過(guò)招投標(biāo)的方式重新選聘物業(yè)公司，并邀請(qǐng)寶華公司參與投標(biāo)。但寶華公司認(rèn)為自己與開(kāi)發(fā)商訂有兩年的合同，現(xiàn)尚未到期，業(yè)主大會(huì)的做法屬違約行為。分析本案，請(qǐng)回答：(1)你認(rèn)為房地產(chǎn)公司協(xié)議委托寶華物業(yè)公司的行為屬_____。A、合法B、不合法(2)協(xié)議選聘物業(yè)公司的條件是_____。A、投標(biāo)人少于3個(gè)B、住宅規(guī)模小于5萬(wàn)建筑面積C、開(kāi)發(fā)商同意D、房管部門(mén)批準(zhǔn)(3)國(guó)家提倡建設(shè)單位按照開(kāi)發(fā)與管理相分離的原則，通過(guò)_____的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A、招標(biāo)B、招投標(biāo)C、雙向選擇D、協(xié)議選聘(4)前期物業(yè)服務(wù)合同終止的條件是_____。A、業(yè)主大會(huì)成立B、業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)公司C、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽定了物業(yè)服務(wù)合同D、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽定的物業(yè)服務(wù)合同生效(5)該小區(qū)業(yè)主大會(huì)的做法______。A、違約B、不違約15、某物業(yè)小區(qū)電線老化，電泵長(zhǎng)期運(yùn)行電線著火，蔓延到泵房外的停車棚。損失共計(jì)十萬(wàn)余元。業(yè)主認(rèn)為，由于物業(yè)公司長(zhǎng)期疏于管理，沒(méi)有及時(shí)檢查并更換老化的電線，致使這次火災(zāi)事故，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的損失責(zé)任。根據(jù)本案，請(qǐng)回答：(1)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修和養(yǎng)護(hù)的情況是_____。A、業(yè)主裝修拆除承重墻B、物業(yè)存在安全隱患C、危及公共利益D、危及他人合法權(quán)益(2)物業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維修養(yǎng)護(hù)。如果出現(xiàn)必須維修養(yǎng)護(hù)的情形時(shí)，那么_____。A、業(yè)主或者物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)B、不及時(shí)養(yǎng)護(hù)的，由房管部門(mén)督促限期改正C、仍不及時(shí)養(yǎng)護(hù)的，由房管部門(mén)組織代為實(shí)施D、費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)(3)本案由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任，這是因?yàn)開(kāi)_____。A、物業(yè)公司沒(méi)有做到經(jīng)常檢查B、物業(yè)公司沒(méi)有及時(shí)更換老化電線C、物業(yè)公司沒(méi)有安全生產(chǎn)意識(shí)D、物業(yè)公司沒(méi)有控制電泵開(kāi)啟時(shí)間16、某小區(qū)某幢八樓業(yè)主鄭某在裝修時(shí)，未告知物業(yè)管理處，物業(yè)管理處也沒(méi)有及時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)。施工中鄭某要求施工隊(duì)移動(dòng)原浴缸預(yù)留位置，敲鑿樓地面，致使浴缸安裝后嚴(yán)重漏水，七摟浴室無(wú)法使用。遂引起糾紛。（1)混凝土澆成的樓板屬于_____。A、專有部分B、部分共有部分C、全體共用部分D、全體公用部分(2)裝修住宅，應(yīng)當(dāng)做到以下要求_____。A、業(yè)主事先告知物業(yè)公司B、物業(yè)公司將禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主C、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)勸阻制止，D、勸阻制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告業(yè)委會(huì)和房地局E、勸阻制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)報(bào)告業(yè)委會(huì)和房地局(3)本市規(guī)定，以下_____行為屬物業(yè)使用中的禁止行為A、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B、擅自改建物業(yè)共用部分C、損壞共用設(shè)施設(shè)備D、不按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)(4)案例中鄭某的違章裝修行為，摟下七摟業(yè)主可以依法向人民法院提起訴訟，提出_____的要求．A、消除危險(xiǎn)C、支付違約金B(yǎng)、恢復(fù)原狀D、賠償損失17、2002年11月，某物業(yè)公司受托管理兩幢高層住宅。2004年11月合同期滿，物業(yè)公司不愿續(xù)簽合同。在公布維修資金收支帳目時(shí)，業(yè)委會(huì)要求把商品房和售后房分開(kāi)公布，目的是反映商品房和售后房分?jǐn)偟木S修資金是否公平、合理。并提出有關(guān)維修資金使用的憑證、帳目，及業(yè)主分戶清冊(cè)等交還業(yè)主委員會(huì)。為此，還專門(mén)請(qǐng)來(lái)了房地辦的主任督促處理此事。分析本案，回答下列問(wèn)題：(1)物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)將_____移交給業(yè)主委員會(huì)。A、物業(yè)管理用房B、物業(yè)檔案資料C、物業(yè)公司財(cái)務(wù)帳目D、物業(yè)公司檔案資料(2)房地辦事處的行為屬于行政行為，不能干涉物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)雙方事務(wù)。______A、正確B、不正確(3)物業(yè)管理企業(yè)每半年向全體業(yè)主公布的維修資金帳目?jī)?nèi)容有_____。A、維修資金交納、使用和結(jié)存金額B、物業(yè)維修、更新費(fèi)用按戶分?jǐn)偳闆rC、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在維修資金中。列支的項(xiàng)目和費(fèi)用及按戶分?jǐn)偳闆rD、使用維修資金的支付憑證(4)如業(yè)主委員會(huì)委托中介機(jī)構(gòu)對(duì)維修資金進(jìn)行財(cái)務(wù)管理并代理記帳的，應(yīng)該_____。A、業(yè)主委員會(huì)和中介機(jī)構(gòu)簽訂書(shū)面委托代理記帳合同B、和物業(yè)管理企業(yè)變更物業(yè)服務(wù)合同C、對(duì)維修資金管理有疑問(wèn)的，可以請(qǐng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)從新審核D、本案業(yè)主委員會(huì)也可以請(qǐng)房地辦事處主任進(jìn)行裁決18、某小區(qū)1號(hào)樓101室業(yè)主李某通過(guò)二手房交易買(mǎi)下了隔壁102的住宅。在裝修中，李某讓工程隊(duì)把兩套房屋中間的墻敲掉并在天井搭建了洗衣房。物業(yè)公司半年后得知此事，要求李某整改，恢復(fù)原狀。李某不服。物業(yè)公司遂將李某告上了法庭。分析本案，請(qǐng)回答：(1)該業(yè)主違反了《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》中的哪些禁止行為_(kāi)_____。A、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B、違法搭建建筑物、構(gòu)筑物C、破壞房屋外貌D、占用物業(yè)共用部分(2)住宅裝修的管理規(guī)定有_____。A、業(yè)主裝修事先告知物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)要將裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主C、發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻制止D、勸阻制止無(wú)效，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告業(yè)委會(huì)和有關(guān)部門(mén)(3)李某的行為違反了業(yè)主公約，_____可以向法院提起民事訴訟。A、相關(guān)業(yè)主B、相關(guān)使用人C、業(yè)主大會(huì)D、物業(yè)管理企業(yè)(4)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，上海規(guī)定可由房管部門(mén)作以下處罰_____。A、立即改正，恢復(fù)原狀B、可處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款C、可處10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的，可處10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款19、2004年5月，某小區(qū)開(kāi)發(fā)商通過(guò)招投標(biāo)選聘一物業(yè)公司進(jìn)行管理。陳某在2004年11月入住該小區(qū)后發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司未盡職責(zé)，以后入住的一些業(yè)主也意見(jiàn)很大。為此，陳某等業(yè)主以業(yè)主未能參與物業(yè)公司招投標(biāo)工作，此物業(yè)公司為開(kāi)發(fā)商選中為由，對(duì)物業(yè)公司的工作持不合作態(tài)度，并出重新招標(biāo)。分析本案，回答下列問(wèn)題：(1)陳某在物業(yè)管理活動(dòng)中享有以下權(quán)利_____。A、接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)B、就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D、參與物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)(2)陳某在物業(yè)管理活動(dòng)中履行_____義務(wù)。A、遵守《業(yè)主公約》B、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度C、按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)D、不能妨礙物業(yè)公司管理服務(wù)工作(3)前期物業(yè)管理的招標(biāo)可以由陳某等業(yè)主和開(kāi)發(fā)商一起依法組織實(shí)施。_____A、正確B、不正確(4)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理招投標(biāo)的權(quán)利應(yīng)通過(guò)業(yè)主委員會(huì)的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。_____A、正確B、不正確20、業(yè)主張某于2004年11月購(gòu)買(mǎi)了本市某商品住宅一套，并在銷售合同中約定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2004年11月該住宅出售單位書(shū)面通知張某辦理入住手續(xù)。假如張某直到2005年6月才前往物業(yè)公司辦進(jìn)戶。物業(yè)公司要求張某繳納2004年11月至2005年6月的管理費(fèi)。張某覺(jué)得6月份之前自己并未入住，不該交費(fèi)用的。分析本案，回答下列問(wèn)題：(1)國(guó)家和本市規(guī)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則是_____；A、合理、公開(kāi)、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)B、合理、公開(kāi)、收費(fèi)與經(jīng)濟(jì)能力相適應(yīng)C、合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符D、合理、公平、質(zhì)價(jià)相符(2)你認(rèn)為物業(yè)公司的做法_____；A、正確B、錯(cuò)誤(3)業(yè)主張某的物業(yè)管理費(fèi)開(kāi)始起算時(shí)間是______；A、2004年12月B、2004年11月C、2005年6月D、2005年7月(4)假如張某購(gòu)買(mǎi)的是二手房，那么應(yīng)當(dāng)從_____起支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。A、房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月B、辦理入住手續(xù)的次月C、辦理入住手續(xù)的當(dāng)月D、房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當(dāng)月21、某住宅小區(qū)位于本市一開(kāi)發(fā)區(qū)主干道旁。開(kāi)發(fā)商在樓盤(pán)尚未全部售完時(shí)就在樓宇頂部搭建廣告牌鐵架。經(jīng)查，該鐵架是開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司協(xié)商一致而做的，目的是出租廣告位收取廣告費(fèi)。據(jù)此，業(yè)主認(rèn)為開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司的行為侵犯了業(yè)主的權(quán)益，遂起訴至法院，要求開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司停侵權(quán)、返還不當(dāng)?shù)美８鶕?jù)本案，請(qǐng)回答：(1)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，利用物業(yè)共用部位經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)_____。A、征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意B、征得規(guī)劃管理部門(mén)的批準(zhǔn)C、按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)D、所得收益按照業(yè)主大會(huì)的決定使用(2)開(kāi)發(fā)商辨稱，其對(duì)沒(méi)有售出房屋擁有產(chǎn)權(quán)，是當(dāng)然業(yè)主。而物業(yè)公司是物業(yè)的管理者。因此他們有權(quán)代表業(yè)主處理共用部位。_____A、正確B、不正確(3)本案中，侵犯業(yè)主合法權(quán)益的主體是______。A、開(kāi)發(fā)商B、業(yè)主C、廣告公司D、物業(yè)管理公司(4)本案的解決辦法是______。A、物業(yè)服務(wù)公司扣除必要的管理成本B、開(kāi)發(fā)商和業(yè)主協(xié)商一致C、相關(guān)業(yè)主按產(chǎn)權(quán)比例分配廣告收益D、把屬于業(yè)主的那部分收益返還給業(yè)主22、業(yè)主王某未按小區(qū)規(guī)劃的要求，擅自在陽(yáng)臺(tái)外墻上打孔安裝空調(diào)。物業(yè)公司認(rèn)為，