云南佰力商業管理有限公司曲靖中天購物中心云南佰力商業管理有限公司YUNNANBAILIBusinessAdministrateCO.,LTD中天購物中心ZHONGTIANMALL組織手冊二零一零年九月目錄第一章總則3第二章組織架構圖3第三章各部門職責3總經辦4財務部5行政部6人力資源部7商務管理部9營銷企劃部10客戶服務中心11聯審/信息部12物業管理部13發展部15第四章崗位職責16總經理16副總經理17運營總監19財務部經理20行政部經理22人力資源部經理23商務管理部經理25營銷企劃部經理26客戶服務中心經理28聯審/信息部經理29物業管理部經理30發展部經理32第五章行政級別劃分33第六章附則33第一章總則第一條：目的為了規范公司各職能部門的職能、權利和義務，符合總公司經營方針和基本管理制度，調動每位員工的工作積極性及業務能力，確保中天購物中心目標的實現。特制定本制度。第二條：適用范圍本制度是云南佰力商業管理有限公司曲靖中天百貨公司的管理大綱，著重于公司各職能部門的部門職責及各崗位職責。公司所有成員都應該遵守本制度。第二章云南佰力商業管理有限公司曲靖中天購物中心組織架構圖總經理總經理副總經理運營總監財務部客戶服務中心商務管理部營銷企劃部聯審/信息部物業管理部行政部總經辦人力資源部發展部第三章曲靖中天百貨公司各部門職責·各部門的組織架構根據公司發展戰略及經營方針、目標管理的變化調整可進行適時的變動；·部門崗位的設置是為了能夠保證部門運作及符合部門職責要求的基本配置；·部門人員定編及定量以根據階段性工作需求，按照公司人力資源增減相關規定進行審批后，可進行調整；·部門定員數量根據公司業務發展及經營需求來定，在工作不飽和的情況下可一人兼多職，在工作任務增加等情況下可進行增員；·部門職責為根據公司發展要求及任務要求而制定的部門工作范圍，作為部門崗位設置績效考核重要考核依據，部門管理者對部門職責的實施效果承擔全部責任。總經辦部門名稱總經辦部門編號BLZT001部門負責人崗位名稱無直接上級崗位名稱總經理崗位編制總經理助理1名司機1名定員數量2名部門組織結構圖示總經理助理總經辦總經理助理總經辦司機部門設置目的概述總經辦工作具有參與政務、掌管事務、搞好服務等主要功能，是企業發展的基本保障，對推動公司的發展進程有著重要的作用。部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果日常事務及外聯工作·撰寫總經理授意的各項文字材料；·組織做好公司會務工作（大型會議、高層領導會議、每周例會）、文體活動；·建立、維護與政府各職能部門、社會團體、合作企業的關系；·全面負責公司法律事務；·完成各項接待、檢查任務；·各類會議紀要、外聯資料的收集整理、法律事務的核查等督導部門工作·執行、督導公司各項行政制度；·對公司各部門的廉政建設工作進行監察；·收集、提交員工建議；·公司印鑒、證明信、介紹信的管理；·公司函電的收、發；·公司檔案管理；·公司車輛的使用、維護等日常管理；·公司辦公區域的管理。各類監督、監察的結果報告；各類公文、檔案等材料的收集整理其他事務工作·完成總經理交辦的其他工作。財務部部門名稱財務部部門編號BLZT002部門負責人崗位名稱財務經理直接上級崗位名稱總經理崗位編制財務經理1名出納4名會計主管1名會計4名收銀主管1名收銀員30名定員數量41名部門組織結構圖示例圖：收銀主管收銀主管財務經理會計主管出納會計收銀員部門設置目的概述本部門為購物中心的主要部門，負責商場營業款的收取工作，對購物中心的整體資金管理、成本控制、商家貨款結算、公司資金安全、會計核算、相關部門關系的維護進行全面的監控、管理工作。部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果資金管理·對日常的營業款進行收??；·現金日報表編寫工作；·聯營商家的貨款結算；·日常費用報銷；·公司各部門費用支付；·合理核算各項資金定額，定期進行資金預測、分析，積極融資，搞好綜合平衡；·收款日報表·現金日報表·費用報銷憑證·貨款支付計劃表日常管理·按照公司的財務工作計劃，財務預、決算組織實施；·設計完善公司的財務傳遞程序，財務處理程序，財務管理模式；·組織落實公司的各項商品和資產的盤存工作；·定期組織財務人員的業務技能培訓和考核；·對工作流程中不適合管理體系及效率的制定和流程進行修訂和更改；·協調處理好財政、稅務、金融部門的關系，為公司爭取優惠政策；·負責協調信用卡業務、調零及其他銀行業務的正常開展；·制定資金使用計劃并進行監控管理。·制度修改·人員培訓·關系維護行政部部門名稱行政部部門編號BLZT003部門負責人崗位名稱行政部經理直接上級崗位名稱總經理崗位編制行政部經理1名行政主管1名行政專員3名定員數量5名部門組織結構圖示例行政專員行政行政專員行政部經理行政主管備注：人員根據實際運營情況進行調整及浮動。部門設置目的概述本部門為公司的后勤服務部門，主要負責公司的各項行政事務，是公司內部的日常管理部門。部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果行政事務管理·按時完成公司文件、資料的起草，及時做好會議記錄；對接各部門收發文；·協助招商推廣，并收集相應素材，對客戶信息進行統計、處理和反饋；·協助完成市場調研，并針對市場的變化和競爭的情況反饋意見；·協助各部門，完成各項活動方案的準備工作及后勤保障服務；·根據公司發展戰略及年度經營目標，組織編制年度及月度費用預算申報表和費用預算控制表；·完成辦公室日常事務，及領導安排的臨時工作；·負責各部門報表的匯總工作，與其它部門之間的日常協調工作；·配合集團公司行政部，完成部門內部人員常規行政管理；·根據集團公司的資產管理制度，負責監控、盤點、清查公司各項資產，確保公司資產賬實相符；·會議紀要、各類預算表、資產管理表、各類證照制度管理·完成本部門常規行政管理制度的建設；·監督各類制度的實施，并及時予以反饋、完善；·負責各部門報表的匯總工作，與其它部門之間的日常協調工作；各類行政管理制度外聯事務工作·負責辦公室辦公用品的采購；·負責各項目對外商家的業務函件撰寫；·協助各部門，完成各項活動方案的準備工作及后勤保障服務；辦公用品、各類后勤工作及函件人力資源部部門名稱人力資源部部門編號BLZT004部門負責人崗位名稱人力資源部經理直接上級崗位名稱總經理崗位編制人力資源部經理1名人力資源主管1名人力資源專員3名定員數量5名部門組織結構圖示例圖：人力資源人力資源部經理人力資源主管人力資源專員備注：人員根據實際運營情況進行調整及浮動。部門設置目的概述本部門為公司的后勤服務部門，主要負責公司的人力資源管理及人事檔案管理，是公司內部的日常管理部門。部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果組織體系·根據公司戰略規劃和年度工作計劃，參與公司架構的設計、規劃與調整，為公司發展提供建議和支持·根據公司戰略發展設計公司各部門的組織結構；·明確公司內部的權責劃分及職位層級分析；·確定公司內各部門的工作職能；·對職位進行分析，確定公司崗位設置和編制，并編寫崗位說明書，明確各崗位職責與職權；組織手冊人事管理·制定員工手冊；·招聘管理，根據公司組織機構設置，對公司員工招聘進行統一管理：·審核招聘需求并發布廣告，協同用人部門進行面試，辦理錄用手續等。·用工管理。針對公司員工試用、轉正、任命、調動、離職等進行管理；·協助集團公司進行員工勞動合同及社保辦理；·員工技術職稱的評定或申報；·對公司員工的意見及建議收集及反饋，對員工進行關懷及心理輔導；·處理員工勞動、業務、關系等糾紛；·建立，完善公司員工人事檔案；·制定培訓管理制度；·對員工培訓效果進行跟蹤及評估，提出培訓效果分析意見；·協助集團公司人力資源部進行公司的績效管理工作·員工關系管理?！T工手冊·員工檔案·勞動合同及相關文件·培訓管理制度·招聘管理制度·定期的培訓反饋資料協同工作·為總公司人力資源部提供子公司員工綜合素質分析。分析報告商務管理部部門名稱商務管理部部門編號BLZT005部門負責人崗位名稱商務管理部經理直接上級崗位名稱副總經理崗位編制商務管理部經理4名商務主管4名業務專員4名現場管理領班8名督導12名商務文員4名定員數量36名部門組織結構圖商務文員商務主管商務文員商務主管業務專員現場管理領班督導員商務管理部經理備注：人員根據實際運營情況進行調整及浮動。部門設置目的概述本部門為購物中心的核心部門，主要負責商場范圍內的商家招商、規劃調整、業態布局規劃、品牌組合、合同談判及商家的日常對接管理工作。部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果商場經營方向規劃、布局·負責商場經營方向定位、可行性方案的制訂及執行，招商調整、合同談判、銷售監控、商家日常關系維護；·配合營銷企劃部完成商場各時間段的促銷活動方案，并與商家進行方案內容洽談；·定期對市場進行調查了解，結合商場實際情況制定調整規劃并實施；·負責制訂公司業務談判流程并組織實施；·商場經營規劃商家關系維護·與品牌客戶的日常聯系，定期走訪，了解客戶需求；·主力商家及重點客戶洽談和跟進、維護；·商戶資源搜集、整理，經營調查，提供有效素材和資源；·維護與客戶的關系經營管理·負責商場各專柜經營指標的分解；·負責公司經營業績統計及分析，并提供相關分析報告；·負責對日常經營活動中的人員、貨品、陳列、燈光效果、POP布置進行監控管理?！し治鰣蟊頎I銷企劃部部門名稱營銷企劃部部門編號BLZT006部門負責人崗位名稱營銷企劃部經理直接上級崗位名稱運營總監崗位編制營銷企劃部經理1名企劃專員2名美工制作3名定員數量6名部門組織結構圖營銷企劃部經理企劃專員美工制作營銷企劃部經理企劃專員美工制作部門設置目的概述本部門負責制定商場年度、季度、月度的企劃推廣計劃，根據季節、節假日制定安排促銷活動，協調各部門促銷活動的具體安排，優化和設計各項推廣活動計劃，負責商場開業后的商場內外部分包裝設計工作。部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果大、中、小型活動的策劃·按要求制定活動計劃實施方案；·擬訂活動細則，安排和部署各項工作；·活動各細節的落實，檢查；·活動的整體監控和現場監督；·活動總結，檢討和測評；·完成相關活動策劃廣告媒體投放的執行和監控·執行廣告投放；·部署軟文宣傳攻勢；·落實媒體投放情況；·定期向部門經理匯報媒體效果的綜合評定；·監播媒體投放情況；·媒體投放見證資料（如廣告帶、報樣等）存檔備查；·廣告執行與監控調查報告·本地同行業廣告信息的收集和整理；·人流量調查評估；·定期部署和實施各項調查工作（如企業知名度、生活趨向及其他）；·定期開展消費者對商場意見的調查；·撰寫各項調查分析報告，定期上報；·報告分析分析報告·階段性媒體分析（含收視率/發行量、發布質量、受眾程度、發展前景等）；·促銷活動效果分析（含活動創新性、準備質量、現場效果、外界影響等）；·適時進行優劣考評。·報告分析客戶服務中心部門名稱客戶服務中心部門編號BLZT007部門負責人崗位名稱客戶服務中心經理直接上級崗位名稱副總經理崗位編制客戶服務中心經理1名客服專員5名定員數量16名部門組織結構圖示例圖：客服專員客服專員客戶服務中心經理備注：人員根據實際運營情況進行調整及浮動。部門設置目的概述本部門為公司對外的一個主要窗口部門，為顧客提供“值得回憶”的服務體驗，提供更精細優質的售后服務標準服務咨詢工作、顧客投訴、表揚接待及處理、發票開具、免費贈品及停車票發放、商品包裝、商場廣播、VIP卡辦理及客戶管理、儲值卡的查詢、顧客免費存包等增值服務，商場大宗購物部門。部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果·接待顧客咨詢、投訴·接待顧客服務咨詢；·顧客導購服務；·顧客投訴、表揚的接待處理；·贈品、禮品發放及停車票發放管理；·商品包裝、顧客免費存包、送貨服務及其它增值服務；·VIP卡辦理及客戶管理；·活動期間人流統計；·購物卡、消費儲值卡的辦理和查詢；·商場廣播服務；·日常接待聯審/信息部部門名稱聯審/信息部部門編號BLZT008部門負責人崗位名稱聯審/信息部經理直接上級崗位名稱運營總監崗位編制聯審/信息部經理1名信息專員3名編碼錄入專員3名合同管理專員3名定員數量10名部門組織結構圖示例圖信息專員聯審/信息部經理信息專員聯審/信息部經理編碼錄入專員合同管理專員部門設置目的概述負責收集匯總公司經營業務相關數據統計分析，為領導決策提供支持；建設公司內辦公自動化系統，提高辦公效率和辦公質量，探索遠程辦公等先進的信息管理方法；建設公司檔案管理系統、財務管理系統及人力資源管理系統等專業化軟件系統；負責公司內部局域網的繼續建設和維護，實現信息的高速傳遞與共享，盡可能地利用現有資源，減少重復投入，實現最優化配置；負責指導并監督企業各部門的信息化建設；根據信息需求，進行需求調研，需求分析，擬定可行性報告，確定信息解決方案；根據信息化建設的需求，建立完善的培訓制度，提高員工信息處理能力及計算機使用技能；對各種違反信息管理制度的行為進行監督，并在自己的職責范圍內向領導作出書面報告及處理意見，公司核心競爭能力的提升創造良好的內部環境。部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果·合同檔案管理·根據公司合同管理制度，完成合同評審流程；·負責各項目對外商家各類合同的整理歸檔；·負責制定公司各部門的合同文本；·根據公司《檔案管理制度》規定，完善公司檔案管理；·負責審核、管理商家的各種合同；·定期對各種合同進行整理；·保管、查詢、建立合同檔案，定期檢查合同執行情況，并對合同事宜進行實時跟進；·根據合同，每月配合財務部核算銷售收入；·相關管理表格·流程管理·根據商場經營需要制定、修改適合商場管理需要的各項相關內部流程；·根據各部門時間情況制定目標計劃實施、監控、管理流程；·配合行政部結合目標計劃的實施結果對各部門的績效考核提供依據；·公司內部流程的審核工作；·內部流程表格·公司信息建設·按公司營業需求完成公司ERP系統的建設、維護并對公司內部OA系統進行日常維護工作；·商場營業所需的編碼、合同、銷售信息、促銷活動等數據進行錄入；·公司內部網絡建設及日常維護工作；·主持公司信息系統的規劃與開發，對系統作全局把握，參與系統的開發。·信息管理物業管理部部門名稱物業管理部部門編號BLZT009部門負責人崗位名稱物業管理部經理直接上級崗位名稱運營總監崗位編制物業管理部經理1名安防副經理1名

安防主管2名安防隊長4名安防隊員48名工程副經理1名工程主管2名工程人員8名定員數量67名部門組織結構圖示安防副經理物業管理部經理安防副經理物業管理部經理工程副經理工程主管安防隊長安防隊員安防主管工程人員備注：人員根據實際運營情況進行調整及浮動。部門設置目的概述本部門為公司的內部安全保障及后勤維護部門，主要負責商場范圍內的人員、貨品安全，商場各項設施、設備的日常保養、維護、維修工作，商場進場裝修的各項對接管理工作。部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果安防·根據商場營業需求制定安全防護措施及實施；·對商場范圍內的人員、貨品進行安全防范工作；·對商場內的消防設備、設施進行日常的維護與保養；·維護與商場營業需要相關安全單位的關系；·在商場營業期間對顧客的安全防范進行監督；·建立安全應急措施體系，做到安全防范于未然；·日常管理規范·安全應急體系工程·對商場范圍內的各種設施、設備進行日常保養和維護工作；·負責做好日常用水、用電的管理工作；·確保商場內各種設備的正常運轉；·對商場內的各項改造、裝修提供確實可行的實施方案；·商家進場裝修的圖紙審批?！と粘９芾硪幏丁じ脑?、裝修方案發展部部門名稱發展部部門編號BLZT010部門負責人崗位名稱發展部經理直接上級崗位名稱副總經理崗位編制發展部經理1名發展部主管1名團購專員4名定員數量6名部門組織結構圖示例圖：發展部主管發展部主管發展部經理團購專員備注：人員根據實際運營情況進行調整及浮動。部門設置目的概述本部門負責對商場有投資意向客戶的招商、維護工作，對外關系的協調，自購煙酒的采購與管理，以及團購業務的處理；部門職能及工作內容職能主要工作任務與內容主要輸出成果業務工作·對商場有投資意向客戶的開發、維護工作；開發投資客戶、煙酒的采購·定期匯總并整理新開發的有投資意向客戶資料，上報公司領導；·對外關系的協調與維護工作；·對自購煙、酒的供應商的選擇、確定，并報上級領導審批；·自購煙酒的采購及日常管理；··單位、個人、企業及社會團體的集體性采購；第四章云南佰力商業管理有限公司曲靖中天購物中心崗位職責·各崗位從業人員必須嚴格遵守各專業所涉及的國家相關法律法規，嚴格遵守集團公司各項規章制度及職業道德；·崗位負責人對各自職能執行效果承擔全部責任。總經理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱總經理1佰力商業總經理副總經理財務部經理行政人事部經理任職資格學歷：大專以上專業：經濟管理類工作經驗：有大型商場從業經驗8年以上其他要求：熟悉百貨商場的管理流程、運營流程晉升崗位佰力商業總經理行政級別一類高管崗位職責及權限說明工作內容組織建設·根據公司經營目標和發展戰略，擬定公司年度經營計劃，經董事會審批后組織實施；·組織公司決策會議、經營會議、考核會議；負責·負責擬定公司組織架構及管理體系，完善各部門職能；負責·組織實施公司會議決議，主持公司經營管理工作；負責·全面指導、監督、管理、審批公司經營業務活動；·全面執行與落實公司關于各項工作開展及人員設置的決定；·負責資金管理，對一定額度資金的使用進行管理、監督、指導，同時接受董事會監督；負責審核各部門年度及月度計劃、確認、方案、預算等；負責·檢查、監督、督促和協調公司各部門的經營業務活動；·負責公司人力資源管理，根據對公司人員管理行使一定的調配、用工、激勵管理及指導；制度建設·負責制定公司管理制度及各種規章制度、完善各項管理措施，并負責組織實施與監督；負責·負責審定公司具體規章、獎罰條例，公司工資獎金分配方案；負責·負責考核和考評各部門經理，調動工作積極性，增強凝聚力；·審批各部門培訓方案，監督各項培訓；負責·負責進行公司各部門的目標計劃管理及績效考核管理工作；負責日常管理·主持公司的月度及年度會議、不定期參與各部門常規例會、重大討論會；·負責政府各部門及主力商家的關系維護；·簽署公司各項行政、業務文件；·負責審批各部門提交的重大方案，策略；·負責檢查、督促和協調各部門的工作進展；·負責審批簽發以公司名義發出的文件；·負責制定公司年度及月度計劃、確認、方案、預算；·負責審批各部門年度及月度計劃、確認、方案、預算等；·負責監督公司企業文化的建設工作；·處理公司重大突發事件。職權與監督職權職權說明監督人事權·決定權：中天購物中心人員的錄用、崗位工資、晉升、降級、轉正、獎懲、轉職、任免、解聘；接受佰力商業總經理監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本公司員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本公司績效考核結果；業務權·負責對外拓展項目，對項目實施具有決策權、監督權、管理權；·負責對國內、外知名品牌商家的招商工作；財權·決定權——公司費用預算擬定；對已批準的預算內開支及額外開支；·審批權——對公司內部所有人員報銷費用的審核權；物權·對公司發放到部門的固定資產具有調配的權力。副總經理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱副總經理1人總經理運營總監商務管理部經理客戶服務中心經理任職資格學歷：大專以上專業：經濟管理類工作經驗：有大型商場從業經驗6年以上其他要求：熟悉百貨商場的管理流程、運營流程晉升崗位總經理行政級別二類高管崗位職責及權限說明工作內容商務工作·協助總經理擬定公司年度經營計劃，經總公司審批后協助總經理組織實施；·參與公司決策會議、經營會議、考核會議；負責·協助總經理擬定公司組織架構及管理體系，完善各部門職能；負責·組織研究、擬定公司招商、營銷推廣方面計劃；負責·負責主導實施公司的經營銷售方針，并對內部規劃、調整提出長期發展規劃建議；·協助總經理全面指導、指揮、監督、管理、審批公司經營業務活動；·負責審核各種活動方案、對費用進行把控；·負責對新項目的研究，組織市調及分析；負責審核各部門年度及月度計劃、確認、方案、預算等；負責·協助檢查、監督、督促和協調公司各部門的經營業務活動；·對各部門總經理人選提出建議；制度建設·協助制定公司管理制度及各種規章制度、完善各項管理措施，并負責組織實施與監督；負責·協助審定公司具體規章、獎罰條例、績效考核方案；負責·協助考核和考評各部門經理，調動工作積極性，增強凝聚力；·負責組織各項培訓，強化員工的整體素質；負責·協助進行公司各部門的目標計劃管理及績效考核管理工作；負責·配合總經理對符合商場定位的國內外知名品牌商家的招商工作；·參加公司的月度會議、各部門常規例會、重大討論會；·負責公司各項業務的拓展；·負責公司各項目商務工作的整體招商統籌工作；·審核公司各項行政、業務文件；·審核各部門提交的重大方案，策略；·檢查、督促和協調各項目部的工作進展；·協助制定公司年度及月度計劃、確認、方案、預算；·協助審核各部門年度及月度計劃、確認、方案、預算等；·負責推進公司企業文化的建設工作；·領導臨時安排的工作。職權與監督職權職權說明監督人事權·建議權、審核權：所轄部門人員的錄用、崗位工資、晉升、降級、轉正、獎懲、轉職、任免、解聘；接受總經理監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本部門員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本部門績效考核結果；業務權·負責對外拓展項目，對項目實施具有建議權、監督權、管理權；·負責對國內外知品牌商家的招商工作；財權·審核權——對管轄部門報銷費用的審核權；物權·對公司發放到管轄部門的固定資產具有調配的權力。運營總監崗位說明書崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱運營總監1人副總經理聯審/信息部經理物業管理部經理營銷企劃部經理發展部經理任職資格學歷：大專以上專業：經濟管理等相關管理專業工作經驗：有大型商場從業經驗5年以上其他要求：熟悉百貨商場的管理流程、有對信息、物業、營銷企劃相關部門的工作及管理經驗晉升崗位副總經理行政級別三類高管崗位職責及權限說明工作內容組織建設·負責管理商場聯審/信息部、物業管理部、營銷企劃部業務開展及工作安排，并負責監督各項管理措施的執行效果；·參與公司決策會議、經營會議、考核會議；業務工作·帶領制定提交商場各節假日營銷策劃方案及目標計劃；·指導營銷企劃部完成各季節對商場內部的裝飾方案；·建立健全商場內外形象的樹立、推廣與維護措施，制定系統性策略；·負責對商場部分的物業管理工作進行監督、指導及管理工作；·負責帶領建立商場的安全管理防范和預警、應急系統性措施；·負責對商場內部的信息系統建設制定規范性、長期性和周期實用性的發展方案。職權與監督職權職權說明監督人事權·建議權、審核權：所轄部門人員的錄用、崗位工資、晉升、降級、轉正、獎懲、轉職、任免、解聘；接受副總經理監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本公司員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本公司績效考核結果；業務權·對商場裝飾、推廣、營銷策劃具有建議權、監督權、管理權；財權·審核權——對管轄部門報銷費用的審核權；物權·對公司發放到管轄部門的固定資產具有調配的權力。財務部經理崗位職責崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱財務部經理1人總經理會計主管收銀主管任職資格學歷：本科及以上學歷專業：會計專業工作經驗：百貨商場相關崗位4年以上工作經驗其他要求：熟悉百貨商場的財務管理工作及管理流程晉升崗位無行政級別二類中層崗位職責及權限說明工作內容業務工作·具體負責公司購、銷、存會計核算、指導各分項業務主管正確進行會計核算，監督各分項業務流程操作情況，保證工作的順利、準確、及時地完成；·負責指導核算主管做好費用報銷的審核工作，嚴格執行公司各項費用報銷制度，厲行節約，合理使用資金；定期或不定期的對費用報銷中存在的不順暢的流程和不適合的規定進行修改、討論、確定；·做好資金管理，正確合理調度資金，提高資金的使用效率。監控資金的收支及使用情況，負責指導核算中心制作下月資金預算；·做好公司對外財務關系的協調銜接與配合。負責與財政、稅務、金融部門的聯系，協助公司領導處理好與這些部門的關系。并隨時注意關注新政策，為公司爭取到更多的合理的優惠政策；與稅務部門協調好關系，及時平衡各項稅款及交納工作；與金融做好工作交流，負責協調信用卡業務、調零及其他銀行業務的正常開展；·組織經濟活動分析,按月、按季、按年分析各項財務預算指標的完成情況，找出管理中的漏洞，提出改善經營管理的建議和措施；·負責組織落實公司的各項商品和資產的盤存工作，對盤存工作中存在的管理漏洞及時反饋，并協同相關部門做好改善工作，確保公司的各項資產的安全；·負責協助和指導結算主管做好對廠商的貨款結算工作，做好付款計劃，安排好資金支付，做到結算工作公開、公平、公正，維護公司形象；并負責聽取供應商的建議和意見，從財務角度為公司提供相關的廠商信息；·負責協助收銀主管對收銀中心、收款室進行全面管理，確保收銀流程的正常運轉，確保收款資金的安全；負責督促收銀主管組織培訓收銀員相關的業務和其他方面的知識，為公司樹立一個良好的形象；·負責協調好本部門與公司其他部門的工作協作關系，主動與各部門加強交流，理順各方面的銜接流程，確保各塊工作的正常開展；·做好公司財務部的崗位設置和會計人員的配備；組織財會人員的業務培訓和考核；支持會計人員依法行使職權；·積極完成公司領導安排的其他工作。職權與監督職權職權說明監督人事權·建議權、審核權：財務部人員的錄用、崗位工資、晉升、降級、轉正、獎懲、轉職、任免、解聘。接受公司總經理監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本部門員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本部門績效考核結果。業務權·負責對外拓展項目，對項目實施具有建議權、監督權、管理權。財權·審核權——對管轄部門報銷費用的審核權。物權·對公司發放到管轄部門的固定資產具有調配的權力。行政部經理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱行政部經理1人總經理行政主管任職資格1、學歷：本科及以上2、專業：行政管理、工商管理等相關專業3、工作經驗：4年以上工作經驗其他要求：從事相關崗位3年以上晉升崗位無行政級別二類中層崗位職責及權限說明工作內容行政事務的管理·根據商業公司總經理工作安排，負責公司行政制度及事務管理、后勤保障服務等行政事務；·負責辦理公司經營資質申報、年審等相關手續辦理及證照領取；·行政業務類檔案管理；·對公司固定資產及低質易耗品進行管理并制定相關管理規定。日常工作·擬定部門年度、月度、周工作計劃；·召集部門員工召開工作例會及考核會議；·審批部門員工業績考評結果及提出獎懲意見；·審批部門員工工作計劃并進行工作安排與指導；·對部門用工需求、調動、提拔或任免進行提議或審核；·負責對本部門員工及其他相關部門進行培訓指導；·負責部門日常事務管理；·上級領導臨時安排的其他工作。職權與監督職權職權說明監督人事權·決定權：行政部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉職、任免；建議權：行政部人員的晉升、降級、轉正、解聘。接受公司總經理監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本部門員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本部門績效考核結果。財權·決定權——部門費用預算擬定；對已批準的預算內開支及額外開支；·審批權——對部門內部所有人員報銷費用的審核權。物權·對公司發放到部門的固定資產具有調配的權力。人力資源部經理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱人力資源部經理1人總經理人事主管任職資格1、學歷：本科及以上2、專業：工商管理、人力資源管理等相關專業3、工作經驗：4年以上工作經驗其他要求：從事相關崗位3年以上晉升崗位無行政級別二類中層崗位職責及權限說明工作內容組織體系·根據公司戰略規劃和年度工作計劃，參與整個公司架構的設計、規劃與調整，為公司發展提供建議和支持；·根據集團公司戰略發展設計公司的組織結構；·確定公司各部門的工作職能；·對職位進行分析，確定公司崗位設置和編制，并編寫崗位說明書，明確各崗位職責與職權；·根據公司戰略規劃和年度工作計劃，參與整個公司架構的設計、規劃與調整，為公司發展提供建議和支持。招聘管理·依據集團公司戰略發展和組織體系的需要，編制公司的人力資源規劃，根據人員需求制定年度或月度招聘計劃；·建立和健全公司人才招聘管理體系；·進行公司空缺崗位的招聘工作；·根據公司發展的人力資源需求及調整，進行人才儲備，為公司業務可持續進行提供人力保障。員工管理·用工管理。針對公司員工試用、轉正、任命、調動、離職等進行管理；·員工對公司的意見及建議收集及反饋，對員工進行關懷及心理輔導；·建立，完善公司員工人事檔案。職權與監督職權職權說明監督人事權·決定權：人力資源部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉職、任免；建議權：人力資源部人員的晉升、降級、轉正、解聘。接受公司總經理監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本部門員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本部門績效考核結果。財權·決定權——部門費用預算擬定；對已批準的預算內開支及額外開支；·審批權——對部門內部所有人員報銷費用的審核權。物權·對公司發放到部門的固定資產具有調配的權力。商務管理部經理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱商務管理部經理4人副總經理商務主管現場管理領班商務文員任職資格學歷：大專及以上學歷專業：經濟管理工作經驗：有百貨商場相關崗位4年以上工作經驗其他要求：熟悉百貨商場招商、規劃、調整的工作流程，有一定商家資源晉升崗位副總經理行政級別二類中層崗位職責及權限說明工作內容業務工作·負責商場經營方向定位、可行性方案的制訂及執行；·負責開展市場競爭對手、市場消費傾向、及產品開發的調研工作；負責·負責賣場的賣區規劃、品類分布、品牌結構規劃及設計；負責·負責制定公司招商計劃、招商政策和合作方式，負責品牌商戶的招商和調整，完成商家的對接洽談工作；·負責制訂公司業務談判流程并組織實施；·負責公司招商業務合同的簽訂及管理；·負責商場內各品牌專柜裝修形象的審核；·負責各種促銷活動方案執行中與商戶的協調與落實；·公司新老客戶關系的維護；·負責公司各合作品牌商戶合作條件、違約金及其它相關費用的核定、統計及催繳；·負責商場各專柜經營指標的分解；·負責公司經營業績統計及分析，并提供相關分析報告；·內部團隊建設及人員考核；·指導、提升內部員工工作技能；·協助、配合公司其他部門完成相關工作。職權與監督職權職權說明監督人事權·決定權：商務管理部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉職、任免；建議權：商務管理部人員的晉升、降級、轉正、解聘。接受公司副總經理監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本部門員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本部門績效考核結果。業務權·負責對外營銷拓展項目，對項目實施具有決策權、監督權、管理權；·負責各項目的營銷策劃工作。財權·決定權——部門費用預算擬定；對已批準的預算內開支及額外開支；·審批權——對部門內部所有人員報銷費用的審核權。物權·對公司發放到部門的固定資產具有調配的權力。營銷企劃部經理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱營銷策劃部經理1人運營總監企劃專員美工制作任職資格學歷：大專及以上專業：策劃、市場等相關專業工作經驗：百貨商場相關崗位3年以上工作經驗其他要求：熟悉百貨商場的營銷推廣模式，有創新思維晉升崗位運營總監行政級別二類中層崗位職責及權限說明工作內容業務工作·負責商場公關促銷活動、撰寫各類促銷活動方案及實施方案，對外廣告宣傳的策劃與具體實施，做好相關宣傳工作，并及時上報部門經理；·負責與設計單位協調合作，負責選擇為商場發布廣告的各類媒介，經批準后組織實施廣告的發布；·所有對外、對內廣告內容組織，按照有關要求，對宣傳品進行文案創意、文案撰寫和整體把關工作（包括：報紙、電視、電臺、雜志、傳單、DM、POP、展示場地布置、海報、懸垂物、布旗、活動用品等）；負責·做好公共關系的聯系，向媒體提供企業宣傳相關資料，保證信息的有效傳播與形象的不斷強化；·配合美工參與對店內形象布置的檢查，必要時，參與改進方案的制定；·對部門的工作安排（包括考勤、紀律考核等）；·制定年度、季度、月度的企劃推廣計劃；·負責編寫年度企劃推廣活動排期表，以及安排活動細節；·協調各入駐商家的市場推廣活動具體安排；·對年度企劃推廣計劃的執行，負責作出媒體廣告、專欄文稿排期時間表；·負責公司月度平面報刊廣告、新聞稿的剪報，以及同行業、競爭對手的相關剪報的整理，且對各媒體的相關報價、簡介資料整理、歸檔；·負責對部門的各素材資料（包括：行業動態信息資料、行業相關刊物、網絡信息等）的歸檔、分類管理、借閱管理；·針對收集回來的同行業市場推廣活動方案，進行分析整理；·負責部門內部的內務管理，包括物資管理、帳務管理、費用報銷、文件傳遞和日常接待。職權與監督職權職權說明監督人事權·決定權：營銷企劃部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉職、任免；建議權：營銷企劃部人員的晉升、降級、轉正、解聘。接受公司運營總監監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本部門員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本部門績效考核結果。業務權·負責對外營銷拓展項目，對項目實施具有決策權、監督權、管理權；·負責各項目的營銷策劃工作。財權·決定權——部門費用預算擬定；對已批準的預算內開支及額外開支；·審批權——對部門內部所有人員報銷費用的審核權。物權·對公司發放到部門的固定資產具有調配的權力?？蛻舴罩行慕浝韻徫宦氊煃徫幻Q崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱客戶服務中心經理1人副總經理客服專員任職資格1、學歷：大專及以上2、專業：商務、禮儀專業3、工作經驗：有相關崗位3年以上工作經驗其他要求：形象、儀表佳晉升崗位副總經理行政級別二類中層崗位職責及權限說明工作內容業務工作·負責迎、送賓儀式按統一的標準完成；·負責為顧客提供辦理VIP卡、發放停車票、開具發票等各項服務；負責·負責為顧客提供咨詢、導購服務；·負責為顧客解決購物過程中遇到的各種問題；負責·負責接待顧客投訴直到投訴的最終圓滿解決；·負責輔助各部門的溝通、協調工作；·負責公司促銷活動的配合及咨詢工作；·負責對禮儀員的培訓管理；·負責團購單位的聯系促成商場大宗購物。職權與監督職權職權說明監督人事權·決定權：客戶服務部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉職、任免；建議權：客戶服務部人員的晉升、降級、轉正、解聘。接受公司副總經理監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本部門員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本部門績效考核結果。業務權·負責對外營銷拓展項目，對項目實施具有決策權、監督權、管理權；·負責各項目的營銷策劃工作。財權·決定權——部門費用預算擬定；對已批準的預算內開支及額外開支；·審批權——對部門內部所有人員報銷費用的審核權。物權·對公司發放到部門的固定資產具有調配的權力。聯審/信息部經理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱聯審/信息部經理1運營總監信息專員編碼錄入專員合同管理專員任職資格學歷：本科及以上專業：信息技術應用專業3、工作經驗：有大型物業信息維護與建設管理3年以上工作經驗其他要求：能夠獨立完成部分軟件模塊的開發建設晉升崗位運營總監行政級別二類中層崗位職責及權限說明工作內容業務工作·公司ERP系統、OA系統的管理和維護工作；·完善各部門的績效考標準；·對公司內部的審批流程進行設計和制定，并根據實施情況結合實際需求進行修訂；·完成公司合同、流程的審核工作；·制定部門人員考核、培訓機制定期對相關部門和人員進行流程培訓；·結合公司戰略要求提供相關保障機制的建立；負責日常工作·公司日常經營活動的資料收集管理；·商家合同的審查、流轉及歸檔管理；負責·商家貨品信息、促銷信息的錄入管理、檢查工作；·公司內部網絡維護、檢查工作；·完成領導臨時交辦的工作。職權與監督職權職權說明監督人事權·決定權：聯審/信息部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉職、任免；建議權：聯審/信息部人員的晉升、降級、轉正、解聘。接受公司運營總監監督及工作指導管理權·行政管理權：針對所轄人員行使；·獎懲權：對所轄人員工作績效給予認可和肯定，對違反公司管理制度的行為進行處理；·審批權：本部門員工績效、計劃管理及日常事務、文件管理的審批；·申訴權：本部門績效考核結果。業務權·負責對外營銷拓展項目，對項目實施具有決策權、監督權、管理權；·負責各項目的營銷策劃工作。財權·決定權——部門費用預算擬定；對已批準的預算內開支及額外開支；·審批權——對部門內部所有人員報銷費用的審核權。物權·對公司發放到部門的固定資產具有調配的權力。物業管理部經理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱物業管理部經理1人運營總監安防副經理工程副經理任職資格學歷：大專及以上專業：物業管理專業工作經驗：有大型物業管理5年以上工作經驗其他要求：從事相關崗位3年以上經驗晉升崗位運營總監行政級別二類中層崗位職責及權限說明工作內容業務工作·制定部門的各項管理規程、操作程序、崗位責任和人員評估方案，組織落實和督導檢查；·在總經理的授權下，代表商場簽署有關的合同協議；·發現、解決商場