企業級微信商業化策略為什么要做微信電商？競爭壓力大傳統企業選擇做微信電商的四個核心因素不賺錢花錢多微信有機會微信電商為什么做不好？1、缺少信任和交易保障機制2、營銷推廣渠道閉塞3、傳統電商零售利潤低4、沒有有效的客戶管理渠道微商1.0的現狀商業模式渠道品牌技術企業不知道的微信商業化：企業核心競爭力通過微商創造傳統實力微信電商2.0——企業級微信生態系統品牌渠道運營商業模式未來企業級微商成功要素微信電商是基于社交產生的信任關系：做微商的前提是與用戶建立關系，而這種關系的前提是信任。分享產生價值：分享用戶所需要的，需求會帶來價值或直接利益。影響力決定吸引力：人人都可以成為微商，但不是人人都可以做好微商。微商需要首先建立品牌影響力企業級微信商業化運作邏輯是什么？傳統戰略失效傳統營銷失效傳統管理失效傳統商業的顛覆變革互聯網三段論全渠道營銷全媒介營銷全時段營銷信息透明化增高與消費者參與成本降低企業級微信商業化邏輯用戶數據生態企業微信商業化轉型路徑傳播互聯網化渠道互聯網化供應鏈互聯網化經營邏輯互聯網化企業級微信商業化如何實施？商業模式創新1、掙什么錢：產品售賣到用戶運營2、憑什么賺錢：數據導向到數據渠道3、怎么持續賺錢：產品公司到生態組織運營模式創新1、以體驗為核心的產品打造體系2、以口碑為核心的品牌定位體系3、以數據為核心的O2O運營模式產品售賣到用戶運營掙什么錢：用戶思維一、商業模式創新1、營造參與感：從基于交易的關系到基于關系的交易2、B2C到C2B：信息透明化導致消費者主權3、經營產品到經營用戶：免費是為了更好的收費互動實操：重新定義盈利模式數據導向到數據驅動憑什么掙錢：數據思維1、數據采集：一切環節皆入口2、數據沉淀：讓企業所有運營管理活動建立一套“信息流、客流、資金流、物流”的大數據體系3、數據挖掘：未來競爭的關鍵在于數據而非資本互動實操：重新定義核心競爭力產品公司到生態組織怎么持續賺錢：跨界思維1、搭建平臺構建企業營銷平臺構建企業客戶服務平臺平臺構建企業O2O閉環渠道管控平臺2、建立社群商業互動實操：設計生態型商業模式二、運營模式創新消費者遷移企業微信商業化轉型原則：借勢第一條，鼓勵有價值的服務第二條，幫助人們消除地理限制第三條，消除中介第四條，系統是真正的去中心化的第五條，搭建一個生態系統第六條，公眾平臺是一個動態的系統第七條，發掘社交流量場景第八條，用戶價值第一以體驗為核心的產品打造體系1、簡約（1）定位：聚焦用戶群體不要試圖滿足所有人，否則你可能得罪所有人（2）需求定位：找到剛需一個強需求勝過一個好產品（4）品牌定位：給用戶一個感動的理由這是個賣產品不如賣人品的時代，要做一個有情懷的產品（5）產品設計：簡約即是美KISS原則：一個有產品說明書的產品不是好產2、極致（1）匠人思維：打造讓消費者尖叫的產品讓用戶尖叫的原因：超出預期（2）服務即營銷極致的用戶體驗可以塑造品牌價值3、迭代（1）小處著眼：微創新傳統企業必須回歸產品本質，打造極致產品（2）快速好產品是運營出來的，奔跑中調整姿態以口碑為核心的品牌定位體系1、內容即廣告：一切產業皆媒體從官方傳播到人人傳播(1)平民化(2)娛樂化段子營銷行業大佬聚會，互換名片。“哪個公司的？”“阿里”“百度”“萬科”“騰訊”，一個比一個牛！主持人對一位衣服上有點油污，神情略顯緊張的來客問：“新來的，哪個公司的？”“慶……慶豐包子鋪的！”眾人肅然起敬，退后行禮。某互聯網大佬緩過勁兒來，對慶豐包子鋪老板說：“您這回生意做大了，需要客戶端嗎？”慶豐老板思索后回答說：“是這樣，我們一般都是伙計端，偶爾很忙時客戶端。”語錄體事件營銷(3)人格化2、關系即渠道：一切關系皆渠道從塑造產品稀缺到塑造注意力稀缺社會化媒體是主要渠道粉絲運營1：尋找種子用戶粉絲運營2：滾雪球聯接粉絲運營3：深挖核心用戶關系鏈就是生意鏈：移動互聯網+品質生活+社區+眾籌3、互動即傳播：一切互動皆傳播從自說自話到感同身受以數據為核心的O2O運營模式1、營銷平臺：全方位營銷2、交易平臺：全渠道體驗3、服務平臺：全周期管理1、線下體驗線上沉淀2、線上引流線下消費3、數據打通利益協調4、洞察用戶精準營銷傳播——媒介成交——場景支付——手段配送——體系服務——系統顧客愿意出現在哪個場景，我就提供什么樣的場景；顧客想怎么支付，我就讓他怎么支付；顧客想怎么取貨，我就怎么給他送貨；顧客想要怎么獲取服務，我們就給他什么樣的服務。感謝觀看如你所見，微信是一種生活方式網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網路線上遊戲廣告效果網路遊戲廣告效果(AIDA)=網路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調)網際網路與公關公共關係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關係。在傳統的公關業務中，以廣告、新聞的型式，透過事件、活動、新聞稿、記者招待會、刊物、演講來傳達訊息，透過大眾的瞭解與認同來提升整體組織的正面形象。網際網路中，經由各種網路工具，競賽、抽獎、遊戲與活動，直接與消費者溝通，透過網際網路進行市場研究，吸引新顧客與企業關係。網際網路與公關實例一

臺灣飛利浦科技大亨(1)活動時間：2003年7月25日至2003年