社會工作者之高級社會工作實務通關考試題庫+答案解析

大題（共10題）一、小張是某老年服務中心的社會工作者，多年來為該社區的老年人提供專業的社會工作服務。隨著我國人口老齡化時代的到來，該社區中的老年人越來越多，在一次定期地對社區內老人進行生活情況調查時，小張遭到一位老人的拒絕。這位拒絕小張的居民是一位失獨老人，老伴在一年前去世了，老兩口唯一的女兒早在十年前就因車禍去世，多年來老兩口互相扶持，當老伴去世后，這位失獨老人便陷入了巨大困苦。小張在社區服務這些老年人的過程中，發現類似這樣的失獨老人不止一例，為了幫助這些老年人走出痛苦的陰影，小張開展了對失獨老人的社會工作研究，以社區內的這位老人為主要的研究對象，旨在探討如何深入失獨老人家中，發掘服務對象的潛能，實現服務對象的正能量自我成長。?問題：?請根據以上材料分析小張應采用哪些社會工作研究方法，并說明其方法論及其范式。【答案】小張針對失獨老人開展社會工作研究，應采用個案研究法。個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、社區等)的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發展過程及與社會環境的聯系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協助發展和提升績效是其目標。案例中的小張想要以該老人為研究對象來研究失獨老人的問題，用個案研究法更加合適。個案研究具有以下4個特點：1．凸顯研究的“對象”維度觀察法和訪問法雖然也可以關注單個對象，但是主要體現觀察或訪問的單類技術，從而較多地展現研究的“方法”維度品性。與觀察法和訪問法不同，個案研究作為一種研究，則更多地體現研究的“對象”維度品性，強調研究對象的個別性。2．技術和資料多元化個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關主體，運用多種工作技術(如訪問法、觀察法、文獻法、調查法；橫剖研究，縱貫研究)，記載多方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要的資料載體。3．研究步驟不甚嚴格由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。不拘時地因此成為其步驟特征。4．資料詳盡深入由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關文獻，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。因此，小張在采用個案研究法進行社會工作研究時，可以穿插訪談法和觀察法等方式搜集和記錄研究對象的各方面資料，同時也可以采用文獻研究法來尋找以往社會工作中關于失獨老人的案例進行分析和研究，從而總結出自己的研究成果，幫助找到解決失獨老人問題的正確道路。由案例材料可知，小張重點在于研究失獨老人，探討如何發掘他們的潛能，幫助他們實現正能量的自我成長，表明小張重在探討社會問題，重點在于針對某一服務對象來研究具體問題，是對個別事例的細致、深入分析，說明小張應采用定性研究方法。在社會工作研究中，個案研究方法是定性研究的方法之一。定性研究就是收集和分析非數字化的資料，描述和理解回答者所經歷現實的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會關系。如要對某社會工作者的自我增能情況進行研究，就可以根據其一定時期的工作日志，基于某些概念、主題對資料進行必要梳理，并尋找這些概念與主題之間的邏輯關系，以發現客觀、全面和深入的信息。定性研究與反實證主義方法論和建構主義方法論呼應。反實證主義方法論具有人文主義傾向。它強調事物的不可重復性，較符合社會工作強調的“當時當地”的意境；著重分析社會整體的因素，與社會工作的“人在環境中”和整體視角相呼應；注重研究者與被研究者的互動，也符合社會工作中工作雙方的伙伴關系。但是，社會現象在某些場景中也是有據可循的，其中，有些現象可以采用自然科學方法加以研究。因此，反實證主義與實證主義視角相對，兩者本質上都是從事物的部分視角審視全局。二、43歲的女子楊某，是一名在社區服刑的矯正對象。她曾因多次盜竊和販賣毒品3次被判刑，但她并未吸取教訓。后來她在南京一處公交站臺上扒竊他人的手機時被當場抓獲。考慮到楊某屬累犯等因素，法庭以盜竊罪判處她有期徒刑8個月，并處罰金2000元。而就在法院受理案件的當天，經醫院檢查證實，楊某已經懷孕，法院決定對她實施監外執行。她激動不已，覺得自己做了錯事，反倒得到了某種程度的照顧。楊某覺得自己沒有臉面再回到自己的社區，覺得所有的人都會指責她，所以很郁悶，生活也沒有精神頭。在社區矯正工作者的幫助下，楊某向社區矯正工作者說出了她過去行為的不當，表達了后悔莫及的心情。從此，楊某經常找社區矯正工作者談心，精神狀態轉好，并且在矯正期間定期匯報思想和參加社區活動。同時，社區矯正工作者給了楊某莫大的鼓勵和安慰，使這位女性感受到了社區的溫暖、人間的關愛。1.請從矯正工作者的角度來回答，你認為楊某在社區矯正初期遇到的主要問題是什么？2.作為矯正工作者，應該遵循哪些矯正工作的價值理念去進行服務？【答案】1.從案例材料中我們可以看到，楊某最初遇到的問題是：她認識到了自己行為的不當，但是她為無法將自己的形象重新擺在社區居民面前而苦惱，擔心各種歧視和偏見，因而心理情緒低落。2.解析：作為矯正社會工作者應該遵循以下價值理念去為矯正對象服務：（1）社會工作者對待受助者的基本態度應該是接納而非批判。在矯正社會工作領域，社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后以客觀的、體諒的心態，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。在材料中，矯正工作者與楊某談心，幫助她面對現實，正是接納的表現。（2）社會工作者相信每一個人在一定的條件下都是可以改變的，犯罪者同樣具有可塑性。他們相信運用專業的方法和技巧，可以幫助受助者改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態度、行為方式等，從而達到恢復其社會功能、重新成為正常社會成員的目標。楊某在矯正工作者的幫助下，大膽地以樂觀的態度，新的形象站在大家面前，說明人在一定條件下是可以改變的。（3）社會工作者確信，任何人都是一個獨特的個體，都有其獨特的生理、心理特質和生活經驗。因此，矯正社會工作者不能用先入為主的觀點和態度來判斷服務對象所面對的問題，要敏感地覺察自己對服務對象的偏見并及時加以改正，傾聽和觀察矯正對象的一言一行，真正進入矯正對象內心世界并運用不同的原則和方法來協助每一個矯正對象解決問題，重建和提升其社會適應能力。材料中，矯正工作者經常與楊某談心，對于改變楊某、促使她重新樹立生活的信念有很大的幫助。三、2019年6月3日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平對垃圾分類工作作出重要指示。習近平強調，實行垃圾分類，關系廣大人民群眾生活環境，關系節約使用資源，也是社會文明水平的一個重要體現。近年來，我國加速推行垃圾分類制度，全國垃圾分類工作由點到面、逐步啟動、成效初顯，46個重點城市先行先試，推進垃圾分類取得積極進展。2019年起，全國地級及以上城市全面啟動生活垃圾分類工作，到2020年底46個重點城市將基本建成垃圾分類處理系統，2025年底前全國地級及以上城市將基本建成垃圾分類處理系統。問題：試論述社會工作介入垃圾分類的優勢和策略。【答案】一、社會工作介入社區垃圾分類的優勢首先，社會工作的不以營利為目的、追求服務和奉獻的利他主義專業特質，為有效地開展社區垃圾分類活動提供了有利條件。垃圾分類行為被普遍認為是一種“道德約束下的行為”或者“利他行為”，社會工作者具有強烈的使命感和責任感，能夠引導和動員廣大社區居民培養垃圾分類的良好習慣，從而有效彌補政府和市場在生態治理中的不足和缺陷。其次，社會工作以“助人自助”為宗旨，強調服務對象的主體性。社區居民是垃圾分類的主力軍，社區垃圾問題要靠社區居民共同解決。社會工作者應尊重他們的需要，發揮社區居民在解決垃圾問題中的主體性地位的作用，充分挖掘他們參與垃圾分類的潛能，幫助他們對接相關資源，促使其自覺主動參加到垃圾分類活動中來。再次，社會工作者有較強的協調資源能力。社區環境問題是每個居民所面臨的共同問題，垃圾分類需要整合多方的人力、物力、財力資源，需要協調好居民、政府、組織之間的利益關系，專業社會工作者能夠靈活運用多種方法、技巧進行協調和控制，從而有效幫助社區居民解決垃圾分類問題，擺脫垃圾圍城的困境。二、社會工作介入垃圾分類的策略1．個案方法首先，對社區居民進行個案會談、家庭訪談，如簡要介紹社區垃圾分類處理活動，進行一對一垃圾分類行為指導，詢問社區居民對社區垃圾分類處理的看法和需求，等等。通過直接面對面的溝通方式與服務對象建立良好的專業關系，找出居民在垃圾分類上面臨的主要問題，尋求解決辦法。從居民的實際需要出發設計垃圾分類活動，能有效地調動居民參與垃圾分類活動的積極性。其次，運用個案社會工作方法，對在社區垃圾分類中表現突出的家庭樹為榜樣，通過對榜樣進行物質和精神獎勵，帶動提高居民的參與意識、參與積極性和參與率。最后，針對個體的差異性，提供有針對性的差異化個案服務。例如，針對老年人有時間，但環境保護的接納程度不足的特點，可以推薦主要由老年人組成的垃圾分類監督委員會，由他們對所在社區輪流值日，可以通過積分兌換激勵手段組織老人定時、定點上門收取廢舊電池、紙盒等輕便、易保管的可回收垃圾，等等。針對學生垃圾分類知識水平不足，但積極性高的特點，社區可以與學校聯合開展垃圾分類環保活動，并把參與垃圾分類作為學生參加社區公益活動的重要內容，通過“以小帶全家”的模式，使學生成為家庭和社區垃圾分類的“小使者”和“小能手”。2．小組工作法在社區垃圾分類問題中，建立多種形式的垃圾分類小組，通過組員的互動、分享，幫助社區居民有效地參與垃圾分類活動。社區中有的居民社區垃圾分類意識和知識缺乏，有的參與垃圾分類的熱情不高，認為自己的參與并不能影響和改變目前的垃圾分類狀況，習得性無助感，缺乏相應的支持。有的居民有環境保護意識，但社區缺乏專業人員組織相應的活動等。社會工作者應針對不同利益需求的居民組建不同目標的小組活動，包括垃圾分類興趣小組、學習小組、意識提升小組、志愿小組、支持小組等，通過不同性質的小組，充分運用小組動力，幫助組員相互分享垃圾分類生活經驗，相互鼓勵，相互支持，從而有效地提高社區居民的垃圾分類意識，調動社區居民參與社區垃圾分類活動的積極性和主動性。社會工作者作為小組活動的策劃和領導者，要針對不同問題的小組成員，設計合乎小組成員需要的小組活動，同時社會工作者要靈活運用專注和傾聽、積極回應、鼓勵、適當的自我流露、示范引導等技巧，積極關注組員的變化，促進成員在垃圾分類小組的轉變和成長，養成良好的垃圾分類行為習慣。3．社區社會工作方法介入社區社會工作者可以通過社區環境教育、社區資源協調、社區志愿服務、社區行動等來促進社區垃圾問題的有效解決。四、H村是某地出了名的貧困村，村民生活水平低下，生活環境臟亂差。村民們平時飲用的都是地下水和山泉水，近幾年隨著村子環境越來越差，村民生活用水的水質也在不斷下降。不僅如此，該村隨處可見的垃圾、畜禽糞污和化肥、農藥等進一步加重了該地的環境污染。村民們漸漸發現，空氣不再清新了，土地荒漠化也變嚴重了，水污染情況也是越來越嚴重。隨著《鄉村振興戰略規劃(2018—2022年)》的發布實施，該村村支書積極響應號召，引進社會工作人才，建立駐村社會工作項目服務點，引導村民正確認識環境問題，但結果卻收效甚微。?問題：?如果你是該社會工作站的組織成員，請你根據以上材料設計一份服務方案，提高村民環保意識，改善該村的環境污染問題。【答案】1．問題的陳述與分析《鄉村振興戰略規劃(2018—2022)》提出根據不同村莊的發展現狀、區位條件、資源稟賦等，按照集聚提升、融入城鎮、特色保護、搬遷撤并的思路，分類推進鄉村振興。自鄉村振興戰略提出以來，各地紛紛引進社會工作人才，針對鄉村問題進行有效的解決。例如解決鄉村留守兒童問題、搬遷撤遷問題等，上述案例是針對鄉村污染問題。由于H村村民文化素養較低、缺乏環保意識，造成該地村民隨意亂扔垃圾，該地的環境受到了嚴重的污染。H村社會工作者面臨的主要問題如下：(1)村民缺乏環保意識，隨意丟棄各種生活廢物。(2)鄉村整體環境較差，缺少垃圾收集處理和污水處理的設施。(3)以往社會工作者針對該村村民進行的環保工作收效甚微。2．方案設計(1)方案目標：正確引導村民認識環境問題，轉變村民隨手扔垃圾的生活習慣；大力倡導環保理念，實現該村人人厲行環保；建立一系列環保設施，形成有效的垃圾分類處理流程，改善該村環境的“臟亂差”問題。(2)方案實施策略：①邀請專業人員為村民宣講垃圾分類知識，并進行游戲互動；社會工作者入戶宣傳，或集中村民觀看垃圾分類宣傳影片。通過設計各種生動活潑的教育活動吸引村民參與，利用寓教于樂的方式讓村民在參與環保活動的過程中學習環保知識。②重視村民的主觀能動性，樹立村民主人公意識。開展環保工作要注意角色定位，讓村民意識到這是他們自己的家鄉，需要靠自身的力量去改造環境。如培育村民小組織，讓兒童及婦女為主的村民作為基礎動員人群；在與村民互動過程中，要增強村民的主觀能動性，以提問、引導為主要溝通方式，讓村民自己思考如何改善環境，而不是教化式的環保教育工作。③組織會議給村民宣傳環境治理的好處，設置村規民約，利用廣播、宣傳欄、畫報、手冊等不斷提高村民的垃圾分類意識。④與村委會等各方面配合，為村民設置良好的垃圾分類設施，同時解決該村舊樓翻新等基礎軟硬件設施的建設問題，提高鄉村村民的生活質量，建設一個良好的鄉村環境。⑤駐村社會工作者要逐步引導村民們提高自主意識，在村民中發展義工，讓社會工作者、義工和村民協力解決更多鄉村問題，讓每一位村民都為美化鄉村環境盡一份力。(3)方案執行：整合資源、提供服務、監督執行進度、處理危機。五、張阿姨家有兩個兒子，大兒子已結婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學。近來，張阿姨因與兒媳之間產生了矛盾而心情煩躁，晚上常常難以入睡，總是唉聲嘆氣。經社會工作者調查了解，發現讓張阿姨與兒媳之所以產生矛盾，是因為房子。大兒子與兒媳剛結婚時，張阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處下，張阿姨與兒媳常常因為一些生活中的小事而爭吵。為了不破壞家庭關系，張阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給大兒子和兒媳住，他們自己到外面買一套房子。因為是用他們自己多年的積蓄和養老金買的，所以房產證上只寫了他們的名字。沒想到這件事卻引起兒媳的不滿，兒媳說兩套房子的房產證上都不寫他們的名字，是老人偏心，想日后將房子留給小叔子，甚至還威脅說，如果房產證上沒有自己的名字，以后她就不會贍養兩位老人。這番言論讓張阿姨十分傷心，不知道該怎么辦。1.請界定在上述案例中，張阿姨面臨的主要困境。2.針對張阿姨目前面臨的問題，社會工作者主要采取哪些介入策略？3.作為社會工作者，在婦女婚姻和家庭關系調適上的主要工作有哪些？【答案】1.根據上述案例，張阿姨面臨的主要困境有：（1）婆媳矛盾：張阿姨和老伴打算買套新的房子，并且房產證上只寫自己與老伴的名字，這個舉動讓兒媳不滿，造成了嚴重的婆媳矛盾。（2）生理癥狀：因為與兒媳經常發生爭吵，再加上房子引發的矛盾，張阿姨的心情受到很大的影響，并因此出現失眠等現象。2.社會工作者可以采取個案輔導與家庭輔導的介入策略具體為：（1）個案會談與張阿姨會談，通過表達同感建立信任關系，用個案工作心理——社會治療模式中“描述—宣泄”的方法幫助張阿姨疏導、釋放負面情緒，緩解情緒問題；幫助其調整認知，引導對兒媳的理解；連接醫療資源。與張阿姨的大兒子和媳婦會談，以接納、尊重、同感的理念和技巧建立信任關系；通過提供信息讓他們了解兩位老人對房屋產權具有決定權，并且明白自己有照顧父母的責任；幫助他們調整認知，疏導情緒。（2）家庭會談搭建溝通的橋梁，協調張阿姨與兒媳之間的關系，讓他們了解彼此的想法，通過換位思考來相互原諒以前彼此因小事兒發生的矛盾，并且消除矛盾。對于房產證的問題，讓張阿姨多與兒媳溝通，說明房產證沒有大兒子與媳婦的名字，并不是為了日后留給小叔子，而只是因為買房時用的是自己和老伴的積蓄，且買房也是為了避免與家人產生不必要的矛盾，是為了維護家庭成員之間和諧的關系，幫助建立家庭契約。3.作為社會工作者，在婦女婚姻和家庭關系調適上的主要工作有以下這些：（1）夫妻關系的調適強調夫妻關系的調適的性別視角的婚姻輔導原則，在輔導的過程中避免一味讓妻子改變而忽視丈夫的改變的重要性。（2）婆媳關系的調適解決婆媳關系這個永久的話題要從根本上根治性別制度入手。婆媳關系調適最重要的原則是，要教育媳婦認識到婆家和娘家都要平等對待，不要分親疏遠近。調適時應該遵循包容和相互理解、將心比心等原則，建立平等、尊重的婆媳關系。（3）親子關系的調適六、某縣宋奶奶今年78歲，由于年歲漸長，行動不便，也有點耳背，日常生活由兒子、兒媳照顧。但宋奶奶的兒子、兒媳因外出辦事遭遇車禍，不幸雙雙去世。自此，宋奶奶與14歲的孫子陳明一起生活，倆人相依為命。孫子陳明的情況也十分特殊，由于先天性智力殘疾，他生活無法自理，也需要人照顧。兒子、兒媳的去世，致使宋奶奶和陳明無人照顧，生活十分困難。?問題：?1．根據上述材料，結合特困人員供養的相關知識，談一談如何幫助宋奶奶及其孫子。?2．淺析如何提升我國特困人員的供養水平。【答案】1．根據宋奶奶及其孫子的情況，可為其二人提供特困人員供養的社會救助。(1)國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養、撫養、扶養義務人，或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無贍養、撫養、扶養能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，定義為特困人員，由國家提供供養。宋奶奶由于兒子和兒媳去世，失去法定贍養義務人，也無生活來源、無勞動能力，符合特困人員要求。其孫子屬于未滿16周歲的殘疾人，失去父母，無法定撫養義務人，無勞動能力，無生活來源，也符合特困人員要求。(2)宋奶奶和孫子可自行選擇在當地的供養服務機構集中供養或在家分散供養。①為宋奶奶及其孫子提供基本生活條件，解決其生活困境，保障二人日常生活正常進行。②由于宋奶奶年歲較大，行動不便和耳背，孫子由于智力殘疾生活無法自理，需為二人提供基本生活照料。③為宋奶奶及其孫子提供疾病治療，維護二人基本健康水平。2．健全特困人員救助供養工作，提升特困供養人員供養水平，可以采取以下方法：(1)完善供養服務管理設施，扎實開展供養機構或供養家庭安全隱患排查、整改。如制定和完善供養服務管理方案；進一步規范供養機構應急預案和規章制度，消除安全隱患，提高安全系數；形成供養服務工作人員定期學習制度，提升安全管理能力。(2)全面審計特困供養收支，對不規范、不合格問題督辦落實整改。重點審計特困供養財務收支是否合理、財務管理是否規范等情況。對不規范不合格的問題，制定相應整改方案，并嚴格督辦落實整改，以保障特困供養救助資金合理正常運行。(3)合理配備工作人員，提高特困供養服務水平。做到因事設崗、按需設崗，配備專業工作人員和照料護理人員，以滿足供養服務工作的實際需要。也可通過政府購買服務的方式，由供養機構面向社會公開招用、招聘，鼓勵和引導更多專業服務人才投入特困人員供養服務隊伍之中。(4)精準核實特困供養對象，完善核查工作實施方案。及時更新特困人員供養情況，完善核查工作實施方案，落實責任、明確任務，進一步精準核實特困供養對象信息資料，實現特困人員供養不落一人，不錯一人。(5)定期舉辦護理員培訓，提高特困供養人員護理工作水平。對有意愿從事特困供養人員護理工作的人員開展定期培訓，根據供養人員的生理、心理等特點和服務需求，開設護理基礎、飲食照料等相關課程，讓學員熟練掌握護理的知識與技能，并有效應用于特困人員供養服務工作中。七、某老舊小區沒有物業服務機構，小區老年人比例大,空巢、獨居老人多,小區內上下水管道老化，車輛占用消防通道存在安全隱患，電動車充電設施缺乏等。受該社區黨組織和居委會的委托，某社會工作服務機構進駐小區，采用社會策劃模式執行服務方案。他們開展了以下工作:(1)開展實地查看問題，拍攝小區老舊設施現狀照片;(2)入戶走訪了解居民的困難和感受;(3)開座談會征集居民的看法和建議等。制定出了該小區的服務方案，得到街道的認可和財力支持。問題:1.闡述社會策劃模式的定義和理論假設;2.該機構運用了哪些收集資料的方法，每種方法的優缺點;3.該機構在進入社區、策劃和實施服務方案過程中如何與社區黨組織、社區居委會建立合作關系。【答案】八、改革開放以來，各級政府積極推行城鄉一體化發展，城市發展了，但是鄉情卻越來越淡，其中很重要的原因是民俗文化的不斷遺失、消亡，使人們失去了賴以凝聚的文化信仰。黨和國家意識到優秀傳統文化的重要價值，通過制定政策、法律，開展優秀傳統文化教育等措施，推進中華優秀傳統文化的傳承，加強各地區各民族的非物質文化遺產保護工作。?試論述社會工作在非物質文化遺產保護方面的必要性、可行性和實施策略。?【答案】一、社會工作介入非物質文化遺產保護、傳承工作的必要性和可行性社會工作是以“利他主義”為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法開展的助人服務活動，主要遵循以人為本、助人自助、公平公正的專業價值觀。而社會工作者則是現代社會管理與公共服務的重要力量，是社會公共領域的主要維系人群，在化解社會矛盾、解決社會問題、維持社會秩序、促進社會穩定與和諧等方面均發揮著重要作用。在非物質文化遺產的保護工作中，社會工作利他和助人的特點，將使其發揮無可替代的作用。首先，社會工作以人為本、助人自助、公平公正的觀念，有利于加強人們對文化傳統和民俗藝術、風俗習慣的尊重；其次，社會工作科學、專業的工作方法，有利于人們自身潛能的挖掘；再次，作為現代社會管理與公共服務重要力量的社會工作者，在協調社會關系、整合各界資源和實現非物質文化遺產的傳承與發展等方面將會發揮重要的作用。因此，社會工作介入非物質文化遺產的保護、傳承是完全必要和可行的。二、社會工作介入民俗文化傳承的策略第一，培育民俗文化社會組織。不少地方缺少保護、傳承社區文化的社區組織和文化傳承人。社會工作者一方面要發掘、培育社區團隊組織，通過組織發動藝人、居民、學生、有識之士參與保護傳統文化，建立相互支持網絡，動員社區資源，爭取外界支持，有計劃地做好傳統文化保護傳承工作，培養大家的自助、互助及自決的精神，解決遇到的問題，謀求共同發展。另一方面，社會工作者要運用個案管理辦法培育一批傳統文化傳承人，激發其傳承傳統文化的使命感、自豪感和緊迫感，整合社會資源同社區文化保育員一同守護傳統文化。第二，針對傳統藝人開展工作，推動傳統藝術的保護和傳承。在傳統藝人中，有不少老人和婦女，社會工作者尤其要注意做好他們的工作。社會工作者要相信他們的潛能，鼓勵他們積極投身傳統藝術的整理、留存、傳授工作；社會工作者要善于發現傳統藝人中能力較為突出且有號召力的先進代表，積極發揮他們的模范帶頭作用，組織大家一起投入傳統技術的傳承與創新工作中。社會工作者還可以鼓勵和組織大家拜師學藝，解決傳統藝術后繼無人的問題；還可以組織開展一系列傳統文化活動，通過展覽、學習、交流、比賽等，激發大家的參與熱情，促進技藝交流。第三，開展青少年社會工作，開展非物質文化遺產保護教育。青少年對傳統文化的傳承是民族文化得以發揚光大的根本。一方面，可以在家庭中開展青少年社會工作。社會工作者可以通過與青少年的家庭成員溝通交流，充分開發家庭傳統文化教育資源，鼓勵父母、祖父母等人員在不影響孩子正常學習的情況下，向孩子傳授傳統文化知識或傳統技藝。另一方面，要做好學校的青少年工作。社會工作者可以與學校進行溝通，建議學校開設傳統文化興趣班，招聘民間藝人向青少年們傳授傳統技藝。第四，與政府部門溝通，獲取政策支持。社會工作者要承擔倡導者和政策影響人的角色。社會工作者可以協助地方政府搞好傳統文化展覽、比賽、文化藝術節等活動，建立民俗藝術博物館，協助政府開展本地傳統文化的保護和推廣工作，開發本地的傳統文化旅游資源，推動本地特色工藝品的銷售。社會工作者還可以向地方政府提出一系列保護和傳承本地特色傳統文化的建議，爭取到政策和資金上的支持。第五，吸引社會各界關注，整合社會資源。社會工作者要發揮資源連接者的角色作用，拓寬對本地特色傳統文化(包括特色工藝品)的宣傳推廣渠道，促進社會各界加深對本地傳統文化的了解。一方面，社會工作者可以聯絡政府有關部門、福利服務機構和廣大社會機構等，爭取財政撥款、專項資金和社會援助，共同支持本地傳統文化保護工作。另一方面，社會工作者可以通過資源連接，引入先進的理念和課程等，對居民開展培訓，提高他們對傳統文化保護傳承工作的認識，從而更加主動、積極地參與到傳統文化保護工作中來。九、張洋高中學習成績較差，家境中等。高考時家里花錢找人幫他進入了一個三本大學，學費每年兩萬。在大學學習會計專業期間，仍然面臨很大學習困難，成績在班級屬于中下水平。花費如此高昂金錢之后，當他聽說畢業有可能沒有學位證時，內心緊張不安，學習、休息受到影響，期末考試成績也越來越差。而成績越差，他就越擔心拿不到學位證。?問題：?如果你是一名社會工作者，你將如何運用個案工作的基本技巧幫助張洋?【答案】此案中，張洋的主要問題是學習較差，為上學花了不少錢，卻擔心拿不到學位證，因此焦慮不安。社會工作者在介入此個案時，可以采用個案工作的會談技巧開展工作。具體方案為：會談次數：5次會談計劃與目標：第一次：建立關系的會談。目的：與張洋相互熟悉、建立融洽的工作關系。第二次：收集資料的會談。目的：了解張洋的詳細情況。第三次：診斷性會談。目的：對張洋的問題作出準確的界定、分析和推斷。第四次：治療性會談。目的：對張洋施加積極影響，促使其發生改變。第五次：一般性咨詢會談。目的：為張洋提供知識和信息咨詢服務，幫助其做出正確的選擇。會談的相關安排：1．會談的準備。從張洋的家人、同學、老師等人那里了解張洋的情況，閱讀張洋的相關資料；選擇一個合適的會談時間如周末、假期等，以及一個輕松或溫馨的場合，如張洋家中或咖啡館、操場等地，便于張洋自由地談論自己的問題。2．會談的內容安排。對每次談話過程進行精心安排，擬定一個談話提綱，做好會談開始、中間和結束各階段的各項任務安排和時間分配。3．會談內與會談外的銜接。通過在會談中給張洋布置一些作業、行動任務，做好會談內與會談外的銜接工作，使服務成為完整的體系。具體會談技巧的運用：1．支持