高級經濟師之工商管理押題練習模考卷帶答案

單選題（共100題）1、某企業在進行市場定位時，選擇與現有競爭者“對著干”的市場定位策略，這種策略為（）。A.避強定位策略B.對峙定位策略C.重新定位策略D.無差異定位策略【答案】B2、在進行薪酬制度設計時，強調同一企業中從事相同工作的員工的報酬要與其績效相匹配，這體現了薪酬制度設計的（）原則。A.量力而行B.個人公平C.內部公平D.外部公平【答案】B3、下列目標中，屬于企業采購管理的總目標的是（）。A.確保生產經營的物資需要B.增加存貨投資和降低存貨損失C.保證并提高采購物品的質量D.以最低的總成本提供滿足企業需要的物料和服務【答案】D4、生產調度工作的基本要求是()。A.快速、準確B.簡單、有效C.迅速、統一D.主動、準確【答案】A5、關于注冊商標，以下說法錯誤的是（）。A.注冊商標的有效期自核準注冊之日起計算B.注冊商標有效期期滿繼續使用的，需要辦理續展手續C.每次續展注冊的有效期為10年D.期滿未辦理續展手續的，注冊商標自動續展【答案】D6、關于二層渠道的形式，下列說法正確的是（）。A.生產者—零售商—批發商—消費者B.生產者—代理商—零售商—消費者C.生產者—批發商—零售商—消費者D.生產者—批發商—代理商—消費者【答案】C7、實現質量目標的重要保證是（）。A.嚴格的質量管理體系B.盡責的管理人員C.有效的信息系統D.產品質量的分析和控制【答案】D8、下列關于企業愿景、使命與戰略目標的說法，錯誤的是（）。A.企業愿景不等同于企業使命B.企業愿景說明了企業存在的理由和根本性質C.企業戰略目標是指企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果D.企業愿景包括核心信仰和未來前景【答案】B9、供應鏈中的供應商的不確定性引起的原因不包括（）。A.供應商的生產系統發生故障延遲生產B.供應商的供應商的延遲C.意外的交通事故導致的運輸延遲D.生產系統的不確定性【答案】D10、物聯網的核心是()。A.智能感知B.物物相息C.互聯網D.網絡融合【答案】C11、如果以股東財富最大化為理財目標，則應以（）作為財務管理工作的出發點和歸宿。A.利潤最大化B.每股收益最大化C.股票市值最大化D.企業價值最大化【答案】C12、下列績效考核方法中，因只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數據，所以很難進行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據的是（）。A.平衡計分卡法B.書面鑒定法C.評級量表法D.關鍵事件法【答案】B13、當前國際直接投資中最常用的形式是()。A.國際合作企業B.國際合資企業C.國際獨資企業D.外商獨資企業【答案】B14、速動資產是流動資產扣除變現能力較差且不穩定的待攤費用、一年內到期的非流動資產及其他流動資產、（）等后的余額。A.無形資產B.存貨C.遞延資產D.固定資產【答案】B15、根據技術創新對象，技術創新分為（）。A.產品創新和工藝創新B.原始創新和集體創新C.漸進性創新和根本性創新D.局部創新和整體創新【答案】A16、我國《合同法》規定，采用數據電文形式訂立合同并且收件人指定接收系統的，承諾到達時間是()。A.數據電文進入收件人的任何系統的首次時間B.數據電文進入指定系統的指定時間C.數據電文進入指定系統的首次時間D.數據電文進入指定系統的時間【答案】D17、下列關于供應鏈管理的說法，錯誤的是（）。A.供應鏈管理的實質是深入供應鏈的各個增值環節，使總成本最小B.供應鏈管理以客戶和最終消費者為中心C.供應鏈管理強調企業與政府之間的合作D.供應鏈管理是一種集成化的管理模式【答案】C18、下列生產過程空間組織形式中，最有利于充分利用生產設備、提高生產設備負荷系數的是（）。A.對象專業化布置B.工藝專業化布置C.固定布置D.部門專業化布置【答案】B19、公司分立中，不存在股權和控制權向母公司和其股東之外第三者轉移的情況的分立形式為（）。A.標準分立B.分拆C.出售D.回售【答案】A20、關于集裝箱運輸的特點，下列說法錯誤的是()。A.作業效率高B.可以減少貨損貨差C.可以簡化貨主貨運手續D.不同運輸工具轉換復雜【答案】D21、某企業制定的薪酬高于同一地區或同一行業其他企業同種職位的薪酬，以使自己的企業具有吸引力和競爭力，這體現了該企業在進行薪酬設計時遵循了（）。A.公平原則B.競爭原則C.激勵原則D.合法原則【答案】B22、某石油公司對自己開采的原油進行煉化，生產各種石化產品，并自行組織這些產品的銷售。該公司實施的是（）。A.集中戰略B.前向一體化戰略C.調整性戰略D.后向一體化戰略【答案】B23、供應鏈的多級庫存優化與控制應考慮的問題不包括（）。A.多級庫存優化的效果問題B.多級庫存優化的目標問題C.多級庫存優化的邊界問題D.多級庫存優化的效率問題【答案】A24、在績效考核時，為每一職位的各個考核維度設計出評分量表，量表上的每個A.關鍵事件法B.書面鑒定法C.評級量表法D.行為錨定評價法【答案】D25、下列各項不屬于小批生產的特點的是（）。A.產量小B.品種多C.生產穩定性差D.專業化程度高【答案】D26、（）目的是為了贏得競爭優勢。A.企業戰略制定B.企業戰略決策C.企業戰略管理D.企業戰略實施【答案】C27、在技術創新戰略制定過程中，以下關于分析企業技術創新外部環境的說法錯誤的是（）。A.外部環境分析主要是宏觀環境分析和市場行業環境分析B.宏觀環境分析包括經濟、社會、法律、政治、文化等因素C.市場行業環境分析包括潛在進入者、供應商、顧客、替代產品、行業內部現有企業D.主要內容是確認企業的資源、能力及核心技術能力【答案】D28、IS09000族標準是由ISO發布的，ISO的中文全稱是（）。A.國際標準化組織B.國家標準化組織C.國際質量安全組織D.國家質量安全組織【答案】A29、第三代互聯網訪問方式是()。A.IPB.域名C.網絡實名D.搜索引擎登錄【答案】C30、下列關于企業產權制度的說法，錯誤的是（）。A.企業產權制度是指以產權為依托，對企業財產關系進行合理有效的組合與調節的制度安排B.產權制度和所有制既有區別又有聯系C.產權制度不受到所有制的約束D.企業的產權制度一旦形成，便會發揮出其特定的功能【答案】C31、已知設備組有機器20臺，每臺機器一個工作日的有效工作時間是15小時，每臺機器每小時生產60件產品，該企業只生產一種產品，求該設備組一個工作日的生產能力是（）件。A.15000B.16000C.17000D.18000【答案】D32、利潤指數法的決策規則是，在有多個方案互斥選擇決策中，應采用利潤指數（）的投資項目。A.小于1B.等于1C.大于1D.超過1【答案】D33、（）是發生在活動進行過程中的控制。A.事前控制B.前饋控制C.現場控制D.反饋控制【答案】C34、工作分析的作用不包括（）。A.為企業戰略的落實和組織結構的優化奠定了堅實的基礎B.為企業制定科學的人力資源規劃提供了必要的信息C.為企業的員工招聘提供了明確的標準D.為戰略制定提供了依據【答案】D35、關于企業物流，下列描述錯誤的是()。A.企業物流是企業生產與經營的組成部分，也是社會大物流的基礎B.企業物流主要是指制造業物流C.企業物流活動有運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息和配送等內容D.物流中的“流”是指一切可以進行物理性位置移動的物流服務【答案】D36、專利權的授予條件不包括（）。A.新穎性B.創造性C.富有美感D.實用性【答案】C37、銷售物流的組織主要包括產品包裝、成品儲存、銷售渠道選擇、產品發送和()。A.訂單處理B.驗貨收款C.信息處理D.物流追蹤【答案】C38、下列工作中，屬于生產過程空間組織工作的是（）。A.安排零件在工序間的移動方式B.布置生產車間內的機器位置C.控制產品質量D.制訂勞動定額【答案】B39、事后控制方式的重點是下一期的生產活動，其特點是()。A.方法簡便、控制工作量小、費用低B.方法簡便、控制工作量大、費用低C.方法復雜、控制工作量大、費用高D.“實時”控制，保證本期計劃如期完成【答案】A40、生產電子元器件企業擴大規模，進軍生產手機，屬于（）戰略。A.前向一體化B.后向一體化C.橫向多元化D.水平多元化【答案】A41、企業采購管理是一種經濟活動，實現企業經濟利益最大化的基本利潤源泉是()。A.控制采購成本B.提升企業討價還價能力C.科學采購D.運用現代化信息技術【答案】C42、某石油公司對自己開采的原油進行煉化，生產各種石化產品，并自行組織這些產品的銷售。該公司實施的是（）。A.集中戰略B.前向一體化戰略C.調整性戰略D.后向一體化戰略【答案】B43、下列財務比率中，反映企業短期償債能力的指標是（）。A.現金流動負債比率B.利息保障倍數C.資產負債率D.應收賬款周轉率【答案】A44、物聯網是通過各種()和互聯網，實現隨時隨地和科學管理的一種網絡。A.感應設備B.感知設備C.傳感設備D.識別設備【答案】B45、股東實質性地掌握企業的控制權，經理人員只負責企業的日常經營活動的是（）。A.經理控制型治理結構B.股東和員工共同控制型治理結構C.主銀行相機治理結構D.股東控制型治理結構【答案】D46、某齒輪生產企業的流水線有效工作時間為每日8小時，流水線每生產一件齒輪需10分鐘，求該企業流水線每日的生產能力是()件。A.48B.50C.480D.500【答案】A47、（）是網絡型結構，它將眾多獨立的經營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯系的企業網絡。A.U型企業組織結構B.H型企業組織結構C.M型企業組織結構D.N型企業組織結構【答案】D48、倉儲在物流系統中起著緩沖、調節和平衡的作用，其目的是()。A.使物資產生時間上的效果B.創造商品的空間效益C.促進物價的平均化D.擴大經濟作用范圍【答案】A49、反映企業營運能力的指標不包括（）。A.速動比率B.流動資產周轉率C.存貨周轉率D.應收賬款周轉率【答案】A50、物料需求計劃（MRP）系統的主要輸入信息是（）。A.在制品凈生產計劃B.生產調度計劃C.主生產計劃D.車間的生產作業計劃【答案】C51、企業提供給員工的福利是一種（）。A.直接薪酬B.間接薪酬C.基本薪酬D.激勵薪酬【答案】B52、下列財務指標中，能夠反映企業償債能力的是（）。A.應收賬款周轉率B.銷售毛利率C.已獲利息倍數D.資本積累率【答案】C53、技術創新分為產品創新和工藝創新的依據是（）。A.技術創新對象B.技術創新模式C.技術創新的速度D.技術創新的新穎程度【答案】A54、強制節拍流水線的運輸工具是（）。A.機械化的傳送帶B.連續式運輸帶C.滾道D.叉車【答案】A55、下列各項中，不屬于緊縮戰略的表現形式的是（）。A.維持利潤戰略B.轉向戰略C.清算戰略D.放棄戰略【答案】A56、戰略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實際績效C.審查結果D.制定績效標準【答案】D57、企業薪酬制度設計的首要環節是（）。A.工作分析B.確定員工薪酬策略C.明確現狀和需求D.職位評價【答案】C58、綠色營銷是一種新的思維觀念和行為方式，它以()為指導。A.生產觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.社會營銷觀念【答案】D59、主要用于保護技術創新的是（）。A.專利B.商標C.版權D.產權【答案】A60、企業的流動資產為100萬元，其中存貨為55萬元，流動負債為30元，則該企業的速動比率為（）。A.1.83B.1.50C.0.67D.0.33【答案】B61、按照企業戰略實施的重點不同，可以把企業國際化經營戰略劃分為不同的類型，其類型不包括（）。A.全球化戰略B.多國化戰略C.區域化戰略D.跨國化戰略【答案】C62、常用的在職培訓方法不包括（）。A.教練B.師帶徒C.關鍵事件法D.行動學習【答案】C63、關于企業管理的職能，（）為首要職能。A.控制職能B.組織職能C.計劃職能D.領導職能【答案】C64、下列選項中屬于價值鏈主體活動的是（）。A.原料供應B.采購C.技術開發D.企業基礎職能管理【答案】A65、下列各項中，不屬于分銷渠道設計具體流程的是（）。A.設置分銷渠道人員管理B.確定渠道目標與限制C.制定主要渠道備選方案D.分析顧客需要的服務產出水平【答案】A66、既考慮到資金時間價值，又能夠兼顧企業各關系方利益的理財目標是（）。A.股東財富最大化B.企業價值最大化C.利潤最大化D.權益資本凈利率最大化【答案】B67、在質量管理領域，若要求產品合格率不低于99.73%，則質量控制水平應為（）。A.1σB.2σC.3σD.4σ【答案】C68、2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對目前的房地產產生了明顯的影響。房地產呈現出一種新的僵持格局。目前的博弈僵持狀態是國家、開發商、消費者對房地產市場的理性判斷與重新認識的過程。這對房地產企業來說，面臨的外部環境因素是（）。A.經濟環境B.政治環境C.科技環境D.社會文化環境【答案】B69、下列不屬于平安險的責任范圍的是（）。A.運輸工具遭受海難后，在避難港由于卸貨所引起的損失B.被保險貨物由于惡劣氣候、雷電、洪水等自然災害所造成的部分損失C.由于運輸工具發生意外事故而造成的貨物全部損失或部分損失D.由于共同海損所造成的犧牲、分攤和救助費用【答案】B70、電子商務系統框架結構是由（）組成的。A.四個層次B.三個層次C.信息流和信息服務D.信息流和技術服務【答案】B71、某標準件廠質量控制中心正在分析某型號螺母的工序能力和質量控制問題，該型號螺母的內徑設計尺寸為16±0.15mm，在生產過程中某道工序承擔該型號螺母內徑的最后加工，通過對加工完成該道工序的內徑尺寸隨機抽樣，經計算得知：樣本內徑均值和公差中心重合，樣本標準差s＝0.025mm。該工序的工序能力指數CP為（）。A.2B.1.8C.1.4D.0.6【答案】A72、企業通過調查研究，確定生產經營的目標和方針后，制定和選擇方法，然后做出決策，這體現了管理的（）職能。A.指揮B.計劃C.控制D.指揮【答案】B73、關于如何制定風險防范措施，下列說法錯誤的是（）。A.供應鏈企業要實現預期的戰略目標，客觀上要求供應鏈企業進行合作，形成共享利潤、共擔風險的雙贏局面B.供應鏈企業要建立預警和應急處理機制，需要有一套預警評價指標體系，只要其中任一指標偏離正常水平時，發出預警信號C.供應鏈企業要加強激勵，防范出現道德風險，盡可能消除信息的不對稱性，同時積極采取一定的激勵手段和機制使合作伙伴能夠獲取比實施敗德行為更大的利益，以消除道德風險D.供應鏈企業要保證企業內外部對話渠道暢通，與外部建立良好的互動、協作關系，改善企業外部生存環境【答案】B74、B2C電子商務分為（）。A.綜合型B2C和簡單型B2CB.綜合型B2C和垂直型B2C.綜合型B2C和水平型B2CD.垂直型B2C和水平型B2C【答案】B75、關于利潤最大化財務目標的缺點，下列說法有誤的是（）。A.沒有考慮到利潤的取得時間，忽視了資金的時間價值B.僅在一定程度上考慮了取得利潤所承擔的風險問題C.沒有考慮投入產出的關系D.片面追求利潤最大化，可能導致企業短期行為【答案】B76、全面質量管理實施的工作程序中，首步是（）。A.開始B.決策C.準備D.擴展【答案】B77、關于分離交易可轉債，下列說法錯誤的是（）。A.屬于股票的一種B.屬于附認股權證公司債的范圍C.與普通可轉債的本質區別在于債券與認股權證可分離交易D.債券加上認股權證的產品組合【答案】A78、依靠網絡與供應商、制造商、消費者建立聯系，并通過網絡收集、傳遞相關信息，利用網絡伙伴的生產能力，完成產品設計、制造以及銷售服務全過程的網絡營銷模式屬于()。A.網上直銷B.網絡聯盟C.網絡營銷集成D.網絡分銷聯系【答案】C79、下列關于出境貨物報檢業務的說法錯誤的是()。A.報檢單位首次報檢時須先辦理備案登記手續B.報檢員在報檢時應該出示報檢員證C.出境貨物最遲應于報關或出境裝運前15天向檢驗檢疫機構申請報檢D.出境動物應在出境前60天預報，隔離前7天報檢【答案】C80、全過程、全方位、全人員的成本管理方法是（）。A.作業成本控制法B.目標成本控制法C.標準成本控制法D.責任成本控制法【答案】B81、我國《著作權法》規定，著作的修改權、署名權以及保護作品的完整性的權利均不受時間限制，但作品的使用權、發表權、獲得報酬的權利為作者終生及死后（）年。A.10B.20C.30D.50【答案】D82、會受潛在的替代品和新產品的威脅的目標市場模式是（）。A.產品集中化B.產品專業化C.市場專業化D.選擇性專業化【答案】B83、某企業運用提前期法來確定各車間的生產任務。裝配車間（最后車間）10月份應生產1000號，產品的平均產量為10臺，該產品在機械加工車間的出產提前期為50天，則機械加工車間10月份出產的累積號是（）。A.600B.900C.1500D.1800【答案】C84、某商品流通企業經銷的某種商品的變動費率為0.8，固定成本分攤為12萬元。該種商品的保本銷售額為()萬元。A.15B.30C.45D.60【答案】D85、關于現代企業制度，下列說法正確的是（）。A.現代企業是勞動、原材料、投資者和產品消費者等之間的一組多邊合約關系B.股東價值的最大化等于企業社會財富的最大化C.法人治理結構是公司本身封閉的運行D.公司法人治理結構對利益相關者的保護是通過法律來實現的【答案】A86、我國海運保險險別中，不屬于基本險的是（）。A.平安險B.水漬險C.戰爭險D.一切險【答案】C87、從授權的內容看，許可貿易的基本類型不包括()。A.專利許可B.商標許可C.專有技術轉讓(許可)D.獨占許可【答案】D88、下列網絡營銷方式中，（）是在線共享內容的一種簡易方式。A.聚合RSSB.SNS營銷C.BBS營銷D.B2B營銷【答案】A89、某公司計劃投資一條新的生產線，生產線建成投產后，預計公司年銷售額增加1000萬，年付現成本增加750萬，年折舊額增加50萬元，企業所得稅稅率為25%，則該項目每年營業凈現金流量是（）萬元。A.50B.150C.200D.700【答案】C90、影響廠址選擇的主要因素不包括（）。A.國家的有關方針政策B.資源的充分獲取和利用C.企業經濟水平D.接近客戶【答案】C91、關于供應鏈系統設計的指導思想的說法，錯誤的是（）。A.對供應資源實施戰略管理，減少服務成本和增加物流B.產品差異化盡量滿足用戶的差異化需求，并通過供應鏈實現快速響應C.實施整個供應鏈系統的技術開發戰略D.根據市場動態使整個供應鏈的資源計劃成為一體【答案】A92、“只要產品質量好，就一定有銷路”反映的觀念是()。A.生產觀念B.產品觀念C.銷售觀念D.市場營銷觀念【答案】B93、營業杠桿度越高，表示（）。A.企業息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經營風險越大B.企業息稅前盈余受銷售量變化的影響越小，經營風險越小C.企業息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經營風險越小D.企業息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越低，經營風險越大【答案】A94、關系營銷包含不同的層次。賓館為常客提供免費服務或降價服務，依靠價格刺激維持顧客關系，通過價格優惠等措施來形成顧客價值和滿意度，從而維系與顧客的關系。這種營銷屬于()。A.一級關系營銷B.二級關系營銷C.三級關系營銷D.四級關系營銷【答案】A95、下列企業計劃中，屬于中長期生產計劃的是（）。A.企業的3月份生產計劃B.企業1年的生產運營計劃C.企業的5年發展計劃D.企業的1周生產計劃【答案】C96、衡量企業經濟狀況和技術發展水平的指標是()A.品種指標B.產量指標C.質量指標D.產值指標【答案】C97、不屬于雙贏供應關系管理的策略是（）。A.選擇正確的供應商B.與供應商信息共享C.激勵供應商D.合理評價供應商【答案】A98、根據資本結構理論中的啄序理論，公司傾向于首先選擇的籌資方式是（）A.發行股票B.銀行借款C.發行債券D.內部籌資【答案】D99、不屬于六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測量C.總結D.分析【答案】C100、物流網絡是（）和（）水平一體化物流的綜合體。A.垂直一體化物流；水平一體化物流B.縱向一體化物流；橫向一體化物流C.垂直一體化物流；橫向一體化物流D.縱向一體化物流；水平一體化物流【答案】A多選題（共40題）1、企業第一次在該銀行辦理貸款等授信業務，辦理打包貸款時必須提供的基礎資料包括()。A.稅務登記證B.企業營業執照副本C.正本信用證D.企業組織機構代碼證E.進出口業務許可證【答案】ABD2、ERP中，生產控制模塊的主要內容有()。A.分銷管理B.物料需求計劃C.能力需求計劃D.生產現場控制E.庫存控制【答案】BCD3、網絡營銷的特點包括（）。A.經濟性B.交互式C.個性化D.封閉性E.多維性【答案】ABC4、關于生產能力，下列說法正確的有()。A.企業的生產能力是按照直接參加生產的固定資產來計算的B.企業的生產能力是按照直接參加生產的流動資產來計算的C.生產能力必須和一定的技術組織條件相聯系D.生產能力反映的是每月的實物量E.單機生產能力影響環節生產能力，環節生產能力影響綜合生產能力【答案】AC5、生產計劃編制工作的第二階段的工作內容包括()。A.產量指標的優選和確定B.產品出產進度的合理安排C.各個產品品種的合理搭配生產D.編制生產計劃的指導思想E.測算勞動力的工種、數量，檢查勞動生產率水平與生產任務是否適應【答案】ABC6、要提高事后控制的質量，要做到()。A.具備較完整的統計資料B.計劃執行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統D.決策迅速、執行有力E.提出控制措施要可行【答案】A7、MRPⅡ結構的特點是()。A.計劃的一貫性和可行性B.數據獨享性C.動態的應變性D.模擬的預見性E.物流和資金流的統一性【答案】ACD8、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產過程中具有高度的連續性和節奏性C.產品制造成本會提高D.不利于穩定產品質量E.生產過程是完全自動的【答案】AB9、許可進入模式的缺點主要有()。A.這種模式限制了企業對國際目標市場容量的充分利用B.許可方有可能失去對國際目標市場的營銷規劃和方案的控制C.許可方在控制受許方保證質量和服務標準方面將受到許多限制D.技術轉讓可能制造出自己的競爭對手，從而使技術出讓方處于不利地位E.進入市場的風險較大，要求企業的參與程度和資源投入都較高【答案】ABCD10、倉儲合同保管人的權利包括()。A.要求存貨人提取倉儲物的權利B.收取倉儲費的權利C.提存倉儲物的權利D.轉讓提取倉儲物的權利E.拒收倉儲物或采取措施的權利【答案】ABC11、企業發放股票股利后產生的影響有()。A.每股利潤下降B.普通股股數不變C.普通股股數增加D.每位股東所持股份比例不變E.每位股東所持股份比例增加【答案】ACD12、針對某種產品的工序能力指數過小的處置方式包括（）。A.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效B.修訂標準，放寬公差的方法處理C.通過全檢后剔除不合格品，或實行分級篩選來提高產品質量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力【答案】ABC13、買賣合同是以買受人支付價款為條件，出賣人轉移財產所有權的合同，其特征有()。A.買賣合同是雙務合同B.買賣合同是有償合同C.買賣合同是非諾成性合同D.買賣合同是要式合同E.買賣合同以買受人支付價款為條件【答案】AB14、供應鏈風險的特征包括（）。A.動態性B.穩定性C.復雜性與多樣性D.傳遞性E.靈活性【答案】ACD15、企業發放股票股利后產生的影響有()。A.每股利潤下降B.普通股股數不變C.普通股股數增加D.每位股東所持股份比例不變E.每位股東所持股份比例增加【答案】ACD16、倉儲合同的存貨人的主要義務有()。A.按合同約定包裝倉儲物B.按合同約定交付倉儲物C.儲存危險有害物品應履行告知義務D.按期提取倉儲物E.保證倉儲物完整無損【答案】ABCD17、直接出口的特點主要有()。A.要求企業有自己的國際營銷渠道，有專人負責出口營銷的管理工作B.直接出口的有利因素是可以以很低的投入有效地增加企業的產出C.與間接出口相比，直接出口投資較大、風險一般也比間接出口來得大，但潛在的報酬也較高D.直接出口彌補了間接出口的缺陷E.直接出口要求企業投入的資源高，對企業內部專業人才和管理水平的要求也比間接出口高得多【答案】ACD18、按層次劃分，生產計劃分為()。A.廠級生產作業計劃B.車間級生產作業計劃C.工段生產作業計劃D.班組生產作業計劃E.個人生產作業計劃【答案】ABCD19、我國流通產業對外開放政策的內容主要包括()。A.對外價格管理B.市場準入政策C.國民待遇政策D.優惠政策E.相關法律法規及輔助政策【答案】BC20、與傳統采購相比，準時采購表現為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應商選擇為短期合作、多源供應C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協商內容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠【答案】AC21、根據合同解除的一般規定，當事人有權依法解除合同的主要法定情形包括()。A.發生不可抗力B.預期違約C.遲延履行D.根本違約E.全面履行【答案】ABCD22、國際貨物運輸的基本方式包括()。A.國際海運B.國際多式聯運C.鐵路運輸D.航空運輸E.公路運輸【答案】ACD23、流通領域運用的先進技術主要包括()。A.計算機與信息技術B.電子商務技術C.支付卡技術D.倉儲自動化技術E.接收技術【答案】ACD24、生產商可以借助以下（）權力對中間商進行管理。A.強制力B.向心力C.專長力D.創造力E.感召力【答案】AC25、要提高事后控制的質量，要做到()。A.具備較完整的統計資料B.計劃執行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統D.決策迅速、執行有力E.提出控制措施要可行【答案】A26、產品品種指標的確定首先要考慮市場需求和企業實力，下列()指標體現了企業實力。A.市場容量B.企業生產產品對國計民生的影響程度C.產品銷售能力D.企業原材料供應能力E.企業銷售能力【答案】CD27、物料需求計劃的主要依據有（）。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品質量文件D.物料清單E.庫存處理信息【答案】AD28、生產作業計劃是生產計劃工作的繼續，是企業年度生產計劃的具體執行計劃。生產作業計劃編制的要求有()。A.要使生產計劃規定的該時期的生產任務在品種、質量、產量和期限方面得到落實B.要使各車間、工段、班組和工作地之間的具體生產任務相互配合緊密銜接C.要使生產單位的生產任務與生產時間相適應，并能充分利用企業現有生產能力D.要使各項生產前的準備工作有切實保證E.要有利于縮短生產周期，節約流動資金，降低生產成本，建立正常的生產和工作秩序【答案】ABD29、豐田生產方式是一個包容了多種制造技術和管理技術的綜合技術體系，其具體的思想和手段主要包括()。A.準時化B.自動化C.差異化D.標準化E.看板管理【答案】ABD30、關于市場調查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調查，都不是盲目進行，而是圍繞企業經營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業）和市場客體（消費品和生產要素）C.市場調查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和數據以及調查結果真實、可靠、準確D.市場調查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業的決策服務的E.市場調查的重點對象是生產者市場【答案】ACD31、設計封閉式問題時，經常采用的方法有()。A.二項選擇法B.多項選擇法C.順序選擇法D.單項列聯法E.評定尺度法【答案】ABC32、關于市場調查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調查，都不是盲目進行，而是圍繞企業經營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業）和市場客體（消費品和生產要素）C.市場調查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和數據以及調查結果真實、可靠、準確D.市場調查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業的決策服務的E.市場調查的重點對象是生產者市場【答案】ACD33、一般來說，一個國家的經濟目標主要包括()。A.經濟協調目標B.經濟發展目標C.經濟穩定目標D.經濟公平目標E.經濟自由目標【答案】BCD34、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續型生產D.單件生產E.離散型生產【答案】ABD35、為了有效地和全面地指導企業計劃期的生產活動，生產指標體系應包括()。A.產品品種指標B.產品價格指標C.產品質量指標D.產品產量指標E.產品技術指標【答案】ACD36、跨國公司具有的特征主要包括()。A.跨國公司以整個世界市場為目標市場，實施國際化經營戰略，其戰略具有全球性B.以間接投資為基礎的經營手段C.以直接投資為基礎的經營手段D.在全球戰略指導下進行集中管理E.具有明顯的內部化優勢【答案】ACD37、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查【答案】CD38、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優先股【答案】CD39、產品品種系列平衡法中的市場引力體現在()方面。A.企業銷售能力B.銷售利潤率C.市場容量D.企業技術能力E.產品資金利潤率【答案】BC40、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執行層【答案】AD大題（共20題）一、2019年是蘭山家電集團取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價的風潮中，中國國內家電業走過了一個多事之秋，而蘭山以低調務實的態度贏得了豐碩的成果。在持續兩年超過60%的高速增長的基礎上，2019年蘭山集團又實現了同比近40%的高速增長，年銷售額達到105億元。其中，海外銷售收入超過1.5億美元。創建于2000年5萬元起家的蘭山集團，迄今已發展成為一個擁有總資產83億元，凈資產25億元，品牌價值63.8億元的大型現代化企業。隨著自身實力的不斷壯大，蘭山集團已不再滿足于現有的海外銷售成績，積極主動地開展與跨國公司在技術、資本和市場等方面的深層次合作，推動其國際經營活動的高級化發展。1.該集團考慮在2021年開展國際直接投資活動，國際直接投資的形式主要有哪些？【答案】二、某企業運用提前期法來確定各車間的生產任務12月份裝配車間（最后車間）應生產到800號，產品的平均日產量為10臺。該產品在機械加工車間的產出提前期為50天，生產周期為20天。求機械加工車間12月份產出和投入的累計號數。【答案】三、福特公司認為要想成功就要把關鍵放在企業管理的基礎性工作上，同時要贏得企業員工的全力支持。由此可以得出對福特公司代表什么以及它的優先目標是什么等問題的清楚理解，根據這個理解也可以把公司使命、價值觀和指導方針用文字表現出來。1.使命福特汽車公司是一個在汽車及汽車相關產品和服務，及其他新興工業如航天、通信、金融服務等領域中的全球性的領導者。他們的使命就是要不斷提高他們的產品和服務以滿足客戶需求，同時使他們的企業繁榮發展以及給他們的股東和所有者提供合理的回報。2、戰略目標根據對福特公司的優勢、劣勢、威脅以及機會的分析，在1988年的年度報告中對福特公司的目標進行了如下表述：1.提供滿足顧客需要的高質量的產品和服務，并超出他們的期望。2.繼續在全國灌輸以人為本的文化理念。3.在推行公司最雄心勃勃的全球投資計劃時，確定、應用并改進最具效益的經營運作。4.不斷加強與經銷商和供應商的伙伴關系。每一位員工要為個人和集體的成功參與到確保顧客滿意的行動中來。根據福特公司的材料，請分析什么是企業的使命，福特在確定企業使命時考慮了哪些問題？并簡述企業戰略目標和使命的關系。【答案】四、疫情口罩需求大爆發，G公司在疫情期間及時調整戰略模式，成功轉型生產口罩，董事長親自掛帥小組，綜合分析各種因素后，集智集力，選擇兩個子公司生產口罩，選擇了新的廠址，進行了生產運營管理，上了新的生產線，研發了口罩機和新型頭戴式n95口罩，還擴大了生產線，進軍了國際市場，取得巨大成功。之后又創新產品，自產原料，滿足市場需要，贏得客戶好評。1.生產運營管理對公司口罩生產的作用是什么？2.XS公司選擇口罩生產基地廠址選擇的步驟?3.簡述對象專業化布置的優點.【答案】1.任何一個企業，生產運營是企業不可或缺的職能，甚至是核心職能，其他職能通常是圍繞生產運營職能而存在和開展的，生產運營職能與銷售職能、財務職能、人力資源職能、采購職能、行政職能等構成了企業的基本職能。這些職能相互配合、相互協作，發揮各自的作用，從而實現企業的目標。生產運營的重要性在于以最佳的方式為顧客提供滿意的產品或服務，獲取競爭優勢，從而為企業帶來利潤，這是任何企業都追求的一個基本目標。2.廠址選擇的主要步驟（1）確定選址目標（2）收集數據、分析因素，擬定初步候選方案（3）評價候選方案（4）選定最終廠址方案3.對象專業化布置的優點有：①可以縮短產品加工路線，節約運輸工具和人力，減少倉庫等輔助面積的占用；②減少產品的運輸時問和停放時間，縮短生產周期，減少生產中在制品占用量和流動資金占用量；③利于建立生產責任制，利于在制品管理、質量管理；④提高勞動生產率和降低成本；⑤有利于采用先進的生產組織形式；五、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響？結合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構？分析這種組織結構的優缺點。【答案】六、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1．法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響？結合案例材料加以具體分析。2．法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構？分析這種組織結構的優缺點。【答案】1．答案：戰略制定可以分為：戰略分析、戰略選擇兩個重要步驟。法國電信在制定以用戶為中心的戰略過程中，可能會受到以下幾個因素的影響：（1）法國電信企業戰略的制定是基于“以用戶為中心”和“用結構調整來提高集團的運營效率”兩個原則來進行的。因此以用戶為中心的戰略制定同時你還會受到調整結構提高集團運營效率原則的影響。（2）用戶的需求是以用戶為中心戰略制定的核心關注對象。因此這種戰略的形成和發展首先會受到顧客需求變化的影響。（3）“目標決定企業戰略”，根據錢德勒的這一觀點，法國電信的戰略制定必定會受到企業目標的影響，法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿。為此在制定企業戰略的時候，從戰略范圍看，要將整個歐洲作為其分析對象；另一方面，從目標層次來看，要做到電信服務行業的標桿地位，意味著企業的戰略必須是領跑者的戰略，及其必須應該走在行業發展的前沿，做市場的領導者。2.答案：（1）法國電信的組織結構的類型法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于職能型組織結構。職能型組織結構又稱多線型組織結構。其特點是：采用按職能分工實行專業化的管理辦法來代替直線型的全能管理者。該企業中其結構形態主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分構成。OperatingManagement是面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求不斷推動集團的技術創新和戰略調整。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。這三部分均是根據不同的任務組合在一起的職能部門。（2）職能型組織結構的優點①具有適應管理工作分工較細的特點，能充分發揮職能機構的專業管理作用。②由于吸收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負擔，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責。（3）職能型組織結構的缺點①由于實行多頭領導，妨礙了組織的統一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責與職權。②各職能機構往往不能很好地進行配合，橫向聯系差。③在科技迅速發展、經濟聯系日益復雜的情況下，對環境發展變化的適應性差。七、某企業為了滿足業務拓展的需要和充分調動員工的積極性，進行人力資源需求與供給預測，經過調查研究與分析，確認該企業的銷售額和所需銷售人員數量成正相關關系，并根據過去十年的統計資料，建立了一元線性回歸預測模型，Y＝a＋bX，X代表銷售額（單位：萬元），Y代表銷售人員數量（單位：人），參數a＝20，b＝0.03，同時，該企業預計2020年銷售額將達到1500萬。此外該企業注重員工的個人培訓，并同時用各種在職及脫產的培訓方法，盡量提升員工的各項技能。根據上述資料，回答下列問題：1.根據一元回歸分析法計算，試計算企業2020年需要銷售人員人數？2.簡述影響該企業人力資源外部供給量的因素是什么？3.銷售人員不足的情況下，若企業采用外部招聘的方式，試簡述企業外部招聘的優點和不足。4.試簡述常用的脫產培訓方法都有哪些？【答案】八、某手表廠機械手表產品中的一個齒輪外徑設計尺寸為3.1mm，生產過程中所允許的誤差為(+0.0015，-0.0020)。某道工序承擔井完成齒輪外徑的加工，現在需要通過隨機抽樣對該工序的工序能力進行評估，抽取了250個樣品，經測算，樣本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根據上述資料，回答下列問題:1.計算該工序的工序能力指數CP。2.判斷該工序的工序能力是否正常。3.若該手表廠推行六西格瑪，其組織及成員包括哪些?【答案】九、隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業走出國門并開展對外直接投資。甲企業是我國一家著名的通信設備制造商，該企業確立了全球化經營目標。為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務，該企業在印度設立了南亞地區總部，統一管理在南亞地區以獨資形式設立的子公司。鑒于該企業擁有較強的研發能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網絡，企業在南亞地區的市場份額穩步增長。根據上述資料，回答下列問題：1.甲企業進行國際直接投資的動機是什么？2.甲企業在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業務？并試分析設立子公司的優點有哪些？3.甲企業采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？并試分析該種管理組織形式的缺點。4.試分析建立國際獨資企業的優勢。【答案】一十、十四五規劃中提到，全黨要統籌中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局，深刻認識我國社會主要矛盾變化帶來的新特征新要求，深刻認識錯綜復雜的國際環境帶來的新矛盾新挑戰，增強機遇意識和風險意識，作為中國制造業的代表企業，多年來格力電器堅持自主掌握科技，用創新驅動企業發展壯大的同時，更不忘回饋國家，引導行業。1.試簡述在復雜的國際環境挑戰中，企業應發揮哪些職能。2.試簡述企業如何通過內部環境的分析把握機遇，應對挑戰。【答案】一十一、某保健食品生產經營企業，在制定產品市場營銷策略之前，分別將消費者分為男性和女性兩個子市場，針對不同子市場消費者需求特點，推出不同產品，制定不同的營銷策略。該企業為了督促客戶盡快付款，對經銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時,該企業還安排了工作人員在現場向顧客介紹和銷售產品,在各經銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動。1.該企業進行市場細分的標準是什么?2.該企業采用的定價策略是什么?3.該企業采用的促銷方式有哪些?【答案】1.人口變量。案例已知該企業將消費者分為男性和女性兩個子市場，即按性別進行的市場細分，而性別屬于市場細分變量中的人口變量，可知該企業進行市場細分的標準是人口變量。2.現金折扣。現金折扣是企業為鼓勵買方提前付款，依據買者付款時間的早晚給予的一定比例的價格折扣。案例已知該企業為了督促客戶盡快付款,對經銷商制定了5/10，信用凈期30”的付款條件，即經銷商應在30日內付清貨款，如在10日內付清，可享受5%的折扣，由此可知，該企業采用的定價策略是現金折扣。3.人員推銷和銷售促進。(1)人員推銷是由企業排出推銷人員或委派專職推銷機構向目標市場的顧客介紹和銷售商品。案例已知該企業安排了工作人員在現場向顧客介紹和銷售產品，因此符合人員推銷的概念。(2)銷售促進也稱營業推廣，針對消費者經常使用的銷售促進，有免費贈送、折價券、特價包、有獎銷售、商店陳列和現場表演等方式。案例已知企業在各經銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動，可知符合銷售促進的概念。一十二、M公司用甲材料生產A產品，甲材料標準價格是100元/千克，用量標準為5千克/件，公司所生產的A產品標準工資率為20元/小時，工時標準為1小時/件。假定本月投產A產品10000件；耗用甲材料60000千克，其實際價格為110元/千克；實際支付直接工人工資14萬元。同時，M公司按經濟用途對生產費用和期間費用進行了嚴格的區分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。1.根據已知數據，M公司可采用什么方法對成本費用進行定量控制？2.M公司生產A產品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計算M公司生產A產品的直接人工成本差異，該項成本控制是否有效？4.如果M公司采用作業成本法進行成本費用控制，將成本分配到成本對象的形式是什么？【答案】1.答案：標準成本控制法是以預先制定的標準成本為基礎，將實際成本與標準成本進行對比，核算和分析成本差異，進而采取措施，對成本進行有效控制的管理方法。因為M公司按經濟用途對生產費用和期間費用進行了嚴格的區分和管理，所以成本可以有效區分。2.答案：成本差異是指實際總成本與實際產量下標準總成本之間的差異。公式為：成本差異＝實際產量下實際成本－實際產量下標準成本，由題意可得，成本差異為：60000×110－10000×100×5＝160（萬元）。3.答案：直接人工成本差異為：140000－10000×20×1＝－60000元。計算結果表明該企業本期直接工人費用低于標準成本，該項成本控制有效。4.答案：作業成本法認為，將成本分配到成本對象有三種不同的形式：直接追溯、動因追溯和分攤。作業成本法的一個突出特點，就是強調以直接追溯或動因追溯的方式計入產品成本，而盡量避免分攤方式。一十三、（一）FL公司創立之初董事會制定了一個技術創新戰略，確定了一些制度去保證該戰略的實施，然后通過該戰略的實施，在之后的十余年中，FL公司一直處于技術領先的水平。后來FL公司面臨著市場上互聯網的滲透，于是快速的進行了組織結構的調整，包括減少層級，削誠人員，加強合作，簡化職能管理機構，優化人力資源配置等，加強了組織結構的調整。2020年，FL公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響應，優先進行了口罩、呼吸機的生產,把握住了一個領先的機會。1、企業制度對經營管理的作用？2、企業組織機構變革的方向有哪些？3、法人治理結構下的相互制衡關系？【答案】1.(1)統與規范作用：通過企業制度，統一規范業務行為，對外展示企業形象,對內確保組織整體功能的發揮。有了制度，企業上下統一按照制度要求行事，協調成本會大大降低，產品和服務質量就有了保障，企業的形象也在統一的規范中得到體現。(2)保障與激勵作用:企業制度體現了管理上的公平性，它為員工提供了通過努力可以達到的預期目標。通過制度性承諾，企業保障了廣大員工合理的利益要求，提高了員工對組織的滿意度。(3)穩定與控制作用：企業制度在實施后，便要求員工始終按照制度規定辦事，促使企業各項工作的穩定性和可持續性。企業制度的穩定性便于員工預測制度執行的后果，促使他們始終自覺地按照一定的規則工作，持續性地保持企業的整體效能。從管理控制角度來看，企業制度是企業控制下屬組織與成員的行為，實現企業目標的一種基本手段。(4)民主與法制作用。企業制度在制定和完善過程中，要經過企業各層級、各部門的充分研究和商議。需要得到工會及多數員工的認同，能夠代表企業大多數人的意見，體現出廣泛的民主性。制度不僅規范了企業成員應有的行為規范，而且賦予制度監督機構行政強制執行權，對違反制度的組織或個人進行相應的處罰，不以個體的意志和訴求為轉移，體現出企業制度在管理上的權威性和強制性。2.企業組織變革與創新方向：(1)組織結構的扁平化:減少企業組織的層級，對傳統的中層削減，使企業的高層能夠更接近生產和銷售的現場，減少信息的失真，增加組織的靈活性。(2)組織結構的合作化:現代企業的產品與服務中，知識含量越來越高。產品與服務的每一部分只有在整合基礎上才能發揮價值的,表現出整體性和統一性的要求。(如果仍采用細化分工的生產方式，同時要求各部分的生產充分反映產品與服務的統一性，必然需要很大的協調成本。為此,按照整體的產品與服務來整合組織的結構成為一種必然的趨勢。(3)組織結構的人本化，在企業組織結構的設計與調整中，貫徹以人為中心的原則，充分考慮組織結構的形式是否能夠改善和提升員工的滿意度，能否促進員工之間的溝通與合作，會不會對企業內部的非正式組織產生負面的沖擊等，從而將人的作用發揮放在第一位。(4)組織結構的柔性化:企業的組織結構富有彈性，能夠滿足臨時性或隨機性任務的要求。使組織能夠快速、有效地圍繞目標與任務，合理配置并充分利用各種資源，強化對市場環境動態變化的適應能力。(5)組織結構的網絡化:在市場交易成本低于企業內部管理協調成本的情況下，借助于不斷發展的網絡技術，企業在更大的范圍、更深的層次與其他組織或個人建立合作關系，通過契約形式構成產、供、銷協作網絡。）3.一十四、企業競爭環境的變化導致企業管理模式的轉變，供應鏈管理思想就是在競爭環境變化的過程中出現的。20世紀70年代以前，成本是主要的競爭優勢，80年代，質量是主要的競爭優勢，90年代，交貨時間成為主要的競爭優勢，到21世紀初，這種競爭優勢轉移到了敏捷性上。在這種環境下，企業的競爭優勢體現在如何以最快速度響應市場要求，滿足不斷變化的多樣化需求。企業必須能獲得實時的需求信息，快速組織生產資源，把產品送到客戶手中，并提高產品的客戶滿意度。供應鏈管理順應了新的競爭環境的需要，使企業從資源約束中解放出來，創造新的競爭優勢。供應鏈管理實質上是一個擴展了的企業概念。1.請簡述供應鏈與供應鏈管理的含義。2.請簡述供應鏈管理環境下的物流與物流管理的含義。3.供應鏈管理環境下，物流管理有什么特點？【答案】1.答案：供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈管理是以市場和消費者需求為導向，在核心企業的協調下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標，以協同商務、協同競爭為商業運作模式，通過運用現代信息技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業務流和價值流的有效規劃和控制，從而將消費者、供應商、制造商、銷售商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網狀結構，形成一個極具競爭力的戰略聯盟。2.答案：供應鏈管理環境下，物流是包括企業生產和經營活動在內的、供應鏈范圍內企業之間的物料轉移、轉換（生產過程）和交換（流通過程）活動的支持系統。物流管理是對供應鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產成品）、服務及信息從起點到終點的流動過程實施的計劃、組織和控制活動的總稱。物流管理充分運用信息技術，將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等活動有機結合，為供應鏈運營管理提供支持，為用戶提供一體化的綜合服務。3.答案：供應鏈環境下的物流管理特點可以簡要概括為：信息共享、交貨準時、過程同步、敏捷響應、互利合作、滿意服務。一十五、某大型集團企業，其經營涉及房地產、物流、互聯網等多個領域，2019年該公司決定進軍建筑行業。該企業采用SWOT分析法，對企業經營的建筑材料領域的情況進行了全面分析。經分析發現，該企業擁有良好的品牌和聲譽，目前市場上對節能環保材料的需求增長勢頭強勁。為了把握市場機會，減少開發的風險和資金的投入，2020年該企業與國外A企業建立聯盟，雙方共同出資、共擔風險建立了一家合資企業，專門從事新型節能環保材料及產品的研發及生產經營。1.從企業戰略層次角度分析，該企業2019年做出進軍建筑行業的決定屬于什么層次的戰略？2.如SWOT分析法進行戰略選擇，根據所處的環境，該企業是否適合采用ST戰略？并簡單說明理由。3.該企業與國外A企業建立的戰略聯盟是什么類型？【答案】一十六、三、論述題國際標準化組織（ISO）發布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響。【答案】答：我國是最早引進和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發布的第二年，我國就發布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發布的當年，我國就發布了