維保崗位等級分級方案編制部:部:部:教育培訓(xùn)部:技術(shù)質(zhì)量部:會簽審核批準(zhǔn)維保崗位等級分級方案尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：近年來維保業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)快速增長，日益擴(kuò)大的業(yè)務(wù)規(guī)模與相對孱弱的基礎(chǔ)服務(wù)能力之間的矛盾日益突出，該矛盾主要體現(xiàn)在：1）分公司一線維保員工流動(dòng)率較高；2）基礎(chǔ)維保技能水平薄弱；3）工作主動(dòng)性及積極性也有待提高等現(xiàn)象。為嘗試解決以上這些矛盾，我們計(jì)劃結(jié)合現(xiàn)有培訓(xùn)提升方案及華南大區(qū)分級試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣實(shí)施維保崗位等級分級制度。具體方案表述如下：一、維保崗位分類整理目前現(xiàn)有維保崗位，歸類為“維保技能型”和“維保業(yè)務(wù)型”兩個(gè)大類。主要區(qū)別在于：“技能型”崗位側(cè)重于現(xiàn)場作業(yè)；“業(yè)務(wù)型”崗位兼顧現(xiàn)場作業(yè)的同時(shí)、還包括分公司對內(nèi)的分公司一線管理以及對外的維保業(yè)務(wù)承接范疇。“維保技能型”崗位包括以下6項(xiàng)工作涉及的所有崗位：1）保養(yǎng)作業(yè)：保養(yǎng)作業(yè)、保養(yǎng)作業(yè)-見習(xí)1、保養(yǎng)作業(yè)-見習(xí)2；2）急修作業(yè)：維修工程師、急修作業(yè)；3）修理改造：修理改造作業(yè)；4）保養(yǎng)檢查：作業(yè)保養(yǎng)檢查；5）維保站長：中心主任、維保站長、站長-見習(xí)；6）培訓(xùn)講師：工程培訓(xùn)講師；“維保業(yè)務(wù)型”崗位包括以下4類：7）維保主管：維保經(jīng)理、區(qū)域維保主任；8）維保業(yè)務(wù)：維保大客戶經(jīng)理、維保業(yè)務(wù)員；9）內(nèi)勤文員：維保內(nèi)勤；10）備件管理：分公司備件管理員、物流分中心倉庫管理；11）培訓(xùn)管理：培訓(xùn)分中心教務(wù)。二、維保崗位等級結(jié)合公司現(xiàn)有的分級培訓(xùn)提升方案及華南大區(qū)試點(diǎn)情況，擬建立如下的分公司維保崗位等級分級模型：崗位等級技能型等級名稱業(yè)務(wù)型等級名稱對應(yīng)的公司培訓(xùn)等級對應(yīng)的華南崗位等級升級間隔參考工齡0級新員工新員工////1級見習(xí)技工見習(xí)專員D1S1入職2個(gè)月內(nèi)2級初級技工初級專員D2S2入職12個(gè)月內(nèi)1年3級中級技工中級專員主崗晉升復(fù)訓(xùn)（新增）S312個(gè)月2年4級高級技工高級專員C1S412個(gè)月3年5級初級技師初級主管C2S512個(gè)月4年6級中級技師中級主管B1S624個(gè)月6年7級高級技師高級主管B2/24個(gè)月8年8級資深技師資深主管AS724個(gè)月10年原則上按公司技術(shù)質(zhì)量部設(shè)定的《維保技能分級培訓(xùn)方案》設(shè)置分級模型，結(jié)合華南大區(qū)試點(diǎn)過程中的有效經(jīng)驗(yàn)予以調(diào)整，其中有差別部分說明如下：1）技能等級3級公司原分級培訓(xùn)方案中規(guī)定，在通過D2培訓(xùn)并工作滿兩年后，可參加C1級培訓(xùn)；華南大區(qū)在實(shí)際試點(diǎn)過程中，在D2及C1之間，增設(shè)“主崗晉升培訓(xùn)”作為過渡，且以70%-30%的比例（以升降梯為例考核內(nèi)容70%為升降梯，30%為自動(dòng)扶梯）同時(shí)覆蓋升降梯及扶梯，有助于夯實(shí)一線員工的基礎(chǔ)技能，避免偏門現(xiàn)象。根據(jù)實(shí)際情況來看，為行之有效的方法，并且考慮到目前公司領(lǐng)導(dǎo)對急修技能培養(yǎng)的高度重視，因此計(jì)劃設(shè)置“新D級復(fù)訓(xùn)”課程作為崗位等級2級晉升3級的標(biāo)準(zhǔn)課程，課程內(nèi)容融合①總部原D級復(fù)訓(xùn)、②華南主崗晉升培訓(xùn)內(nèi)容。2）技能等級7級公司原分級培訓(xùn)方案中規(guī)定，在通過B1培訓(xùn)并工作滿一年后，可參加B2級培訓(xùn)；華南大區(qū)的試點(diǎn)方案中，將B1及B2級培訓(xùn)合并為S6等級的。考慮到B1及B2級課程的內(nèi)容側(cè)重及難度都不盡相同，及公司未來的課程體系及培訓(xùn)發(fā)展，因此建議仍保留為兩個(gè)等級，即崗位等級6級及7級。原A級及華南S7設(shè)置為崗位等級8級，為維保技能等級中的最高等級。三、崗位等級的晉升制度1、維保技能型崗位等級晉升制度該類型崗位的等級主要體現(xiàn)該崗位員工的技術(shù)能力，因此技能型崗位員工通過參加培訓(xùn)考核的方式來晉升等級。升級間隔時(shí)間根據(jù)技能培訓(xùn)成績浮動(dòng)：成績?yōu)椤昂细瘛闭咭灰话礃?biāo)準(zhǔn)升級間隔時(shí)間作為晉升條件；成績?yōu)椤皟?yōu)秀”者一一按標(biāo)準(zhǔn)升級間隔時(shí)間減半作為晉升條件；目前開設(shè)的分級培訓(xùn)課程見下表：課程分類課程模塊課程級別保養(yǎng)技能維保入門級D1維保初級（低速升降梯保養(yǎng)）D2維保初級（常見規(guī)格扶梯保養(yǎng)）D2維保初級（新復(fù)訓(xùn)）（低速升降梯或常見規(guī)格扶梯）新增維保中級（低速升降梯調(diào)整）C1維保中級（中速升降梯調(diào)整）C2維保中級（常見規(guī)格扶梯調(diào)整）C維保中級（A型扶梯調(diào)整）C急修技能急修初級（低速升降梯排故）C1急修中級（中速升降梯排故）C2急修高級（高速升降梯排故）B2修理改造技能維保高級（低速電梯修理）B1維保高級（中高速電梯修理）B2維保高級（常見規(guī)格扶梯修理）B維保高級（A型扶梯修理）B中高速電梯重大維修A電梯更新改造A2、維保業(yè)務(wù)型崗位晉升制度該類型崗位的等級主耍體現(xiàn)該崗位員工的實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)能力，因此業(yè)務(wù)型崗位員工應(yīng)同時(shí)滿足相應(yīng)的“資歷及學(xué)歷要求”及“年度評定”條件。崗位等級業(yè)務(wù)型等級名稱年度評定要求學(xué)歷要求升級間隔1級見習(xí)專員無無2個(gè)月2級初級專員中及以上無10個(gè)月3級中級專員當(dāng)年良及以上或連續(xù)兩年中及以上大專及以上12個(gè)月4級高級專員當(dāng)年良及以上或連續(xù)兩年中及以上大專及以上12個(gè)月5級初級主管當(dāng)年良及以上或連續(xù)兩年中及以上大專及以上12個(gè)月6級中級主管近兩年至少一個(gè)優(yōu)或近三年兩個(gè)良本科及以上24個(gè)月7級高級主管近兩年至少一個(gè)優(yōu)或近三年兩個(gè)良本科及以上24個(gè)月8級資深主管近兩年至少一個(gè)優(yōu)或近三年兩個(gè)良本科及以上24個(gè)月“關(guān)鍵等級”晉升面試制度為提高員工綜合素質(zhì)，并讓高等級員工跟上公司經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展目標(biāo)，我們計(jì)劃對兩個(gè)“關(guān)鍵等級”的晉升（4級升5級、7級升8級）在以上1、2點(diǎn)晉升制度要求之外，增加面試考評制度。考評方法為：每年設(shè)一個(gè)月的評估面試月，晉升候選人為滿足“5級升6級”及“7級升8級”晉升條件的人員。“5級升6級”以大區(qū)為單位，由大區(qū)總經(jīng)理擔(dān)任面試主考官，面試合格后予以晉升。“7級升8級”以全國為單位，由總部成立面試考評組，面試合格后予以晉升。4、其他晉級方式獲得國家級（外部）或公司級（內(nèi)部）技能競賽獲獎(jiǎng)或?qū)ｍ?xiàng)嘉獎(jiǎng)的人員，分公司可申請調(diào)高該人員的崗位等級，原則上不超過2個(gè)等級，封頂可調(diào)整至6級；獲得省市級（外部）或大區(qū)級（內(nèi)部）技能競賽獲獎(jiǎng)或?qū)ｍ?xiàng)嘉獎(jiǎng)的人員，分公司可申請調(diào)高該人員的崗位等級，原則上不超過1個(gè)等級，封頂可調(diào)整至6級；獲得技師類技能等級證書的人員，分公司可申請調(diào)高該人員的崗位等級，原則上不超過1個(gè)等級，封頂可調(diào)整至7級；獲得高級技師類技能等級證書的人員，分公司可申請調(diào)高該人員的崗位等級，原則上不超過2個(gè)等級，封頂可調(diào)整至7級；通過以上方式晉級的人員，自晉級之日起，該等級保留兩年有效期。若晉級人員在兩年內(nèi)完成相應(yīng)等級要求的培訓(xùn)考核或業(yè)務(wù)評定條件，則在兩年有效期后繼續(xù)保留該等級有效；若晉級人員在兩年內(nèi)無法達(dá)到保級條件，則在兩年有效期到期后根據(jù)其實(shí)際已滿足的定級條件重新定級。5、崗位等級下調(diào)機(jī)制對于存在有工作差錯(cuò)、違反勞動(dòng)紀(jì)律、造成質(zhì)量成本損失、引起質(zhì)量/安全事故等上述情況的人員，分公司可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度調(diào)降其崗位等級，最低可調(diào)至1級；對于身體狀態(tài)發(fā)生變化的員工，如長病假等，此期間崗位等級封存，不做升降調(diào)整。長病假恢復(fù)工作后需試工，試工期間按原崗位等級重新考評。四、今后新入職人員崗位等級認(rèn)定規(guī)則：1、應(yīng)屆畢業(yè)生或無任何相關(guān)電梯行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)人員：0級；2、校企合作畢業(yè)生（有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)）：若校企合作期間已經(jīng)通過導(dǎo)入培訓(xùn)（即維保1）1級培訓(xùn)），則定級為1級；3、社會招聘人員（有電梯行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)人員）：原則上需參加維保D1培訓(xùn)并通過考核。由分公司總經(jīng)理推薦相應(yīng)的崗位等級，原則上小于等于3級（特殊人才單獨(dú)審批），報(bào)相關(guān)部門審批。該類人員需在入職1年內(nèi)，補(bǔ)修該等級對應(yīng)的課程并考核合格，則保留等級，若未參加培訓(xùn)或考核不合格，則下降為1級。4、分公司間調(diào)