項目一網絡信息搜集

項目實施步驟及主要內容1.選擇合適的項目對象建議以中小型生產制造企業(yè)為對象，盡量不要選擇貿易及服務型企業(yè)。2.調研了解產品及行業(yè)知識通過調研，了解所選項目相關產品及行業(yè)的知識，使自己成為“業(yè)內人士”。3.調研競爭對手、合作伙伴及消費者了解競爭對手的網絡營銷策略；了解合作伙伴，包括供應商、經銷商的需求；了解消費者需求及心理、行為特點。4.調研了解自家產品特點及企業(yè)自身網絡營銷需求對自己產品的特性熟知；把握企業(yè)對網絡營銷有什么要求及可接受的預算。調研方法1.搜索引擎：百度、谷歌、雅虎2.圖書資料3.市場調研：走訪、觀察等4.頭腦風暴：結合所掌握信息，小組成員開展討論分析第一節(jié)項目概要項目實施背景一完成項目所要達到的目標二完成項目所需要的條件三一、項目實施背景2、信息成為競爭焦點1、營銷進入網絡時代二、完成項目所要達到的目標

1

知識目標3

態(tài)度目標

2

技能目標三、完成項目所需要的條件1、一間多媒體教室、一個上網機房。

2、準備10個左右的中小型企業(yè)（生產、貿易、服務型企業(yè)各3家以上）的基本資料各一套。

3、注冊3家以上的B2B網站，并擁有一個以上的付費會員帳號和密碼。第二節(jié)基本知識模塊一：網絡信息基本知識

一、網絡信息資源的特點二、互聯網信息資源的主要種類

一、網絡營銷平臺概述

1、網絡信息資源的特點信息存取自由，內容包羅萬象

真假優(yōu)劣混雜，鑒別難度加大

(1)網絡信息資源的特點

二、互聯網信息資源的主要種類

１、根據網絡信息發(fā)布者身份進行分類1

大學

3公司企業(yè)或其它商業(yè)機構

2政府機構4學術組織5圖書館6個人/普通大眾2、根據網絡信息性質進行分類商務網站發(fā)布的信息行業(yè)、專業(yè)網站發(fā)布的信息企業(yè)網站發(fā)布的信息網絡信息網絡新聞網絡商務信息3、網上提供下載的主要資源類型

應用程序文檔、超文本文件圖片多媒體程序資源類型模塊二、搜索引擎基本知識一、搜索引擎的歷史及發(fā)展趨勢1、搜索引擎的發(fā)展歷程2、搜索引擎的發(fā)展趨勢二、搜索引擎分類

全文搜索引擎目錄索引

元搜索引擎

主要種類集合式搜索引擎三、搜索引擎基本工作原理

１、全文搜索引擎的工作原理1、定期搜索2、提交網站搜索２、目錄索引的工作原理首先，搜索引擎屬于自動網站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作

其次，搜索引擎收錄網站時，只要網站本身沒有違反有關的規(guī)則，一般都能登錄成功

此外，在登錄搜索引擎時，我們一般不用考慮網站的分類問題，而登錄目錄索引時則必須將網站放在一個最合適的目錄

最后，搜索引擎中各網站的有關信息都是從用戶網頁中自動提取的，所以用戶的角度看，我們擁有更多的自主權；而目錄索引則要求必須手工另外填寫網站信息，而且還有各種各樣的限制

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百度新浪搜狐網易常用搜索引擎四、常用搜索引擎簡介Google雅虎第三節(jié)任務模塊

任務二：網絡貿易信息的搜集

任務一：網絡日常信息的搜索任務一：網絡日常信息的搜索

一、搜索調研報告范文二、搜索中小企業(yè)定義和劃分標準四、搜索湖南中小企業(yè)站點中含“電子商務”的網頁三、搜索湖南中小企業(yè)相關網站五、利用第三方平臺調查湖南企業(yè)電子商務狀況

六、湖南中小企業(yè)網站調研

七、搜索中小企業(yè)電子商務相關文檔

一、搜索調研報告范文要了解調研報告的撰寫要求，可以“調研報告”或“調查報告”等關鍵字在不同的搜索引擎上進行查找，如百度、google及雅虎等搜索引擎。

不同搜索引擎比較對以上三個搜索引擎的返回結果及相關鏈接頁面進行簡單瀏覽及分析以后不難發(fā)現，要搜索完整、規(guī)范的文本，雅虎這種基于人工分類目錄式搜索引擎的質量是最好的，不但可以找到免費提供的完整的范文，還可以找到價值含量高的付費報告，無關的頁面較少；而其它兩種基于數據庫的搜索引擎，返回的結果很可能只是網頁文件內容中出現了“調研報告”這幾個字符，信息的有效性不高。雅虎特色值得注意的是，雅虎的返回結果頁面首行顯示“選擇文檔格式：

DOC

PPT

PDF

更多”，這提示我們，是否可以對特定的文檔進行搜索？當我們點擊DOC，出現的搜索結果頁面發(fā)生了很大變化，每一個返回結果都鏈接到一個完整的word格式的調研報告文檔，這里所有的信息都是完整、全面、符合要求的。二、搜索中小企業(yè)的定義和劃分標準

關鍵字分析：可以考慮“中小企業(yè)定義劃分標準”這些，但實際上，只要講到中小企業(yè)的定義，就會涉及到它的劃分標準，所以，只要以“中小企業(yè)定義”作為關鍵字搜索就可以了。搜索引擎分析：可選擇常用的百度、google及seekle等元搜索引擎，再將其返回結果分析、匯總即可。三、搜索湖南中小企業(yè)相關網站

通過對主要搜索引擎的訪問，我們發(fā)現它們可供搜索的信息類型是不盡相同的：百度搜索的信息類型：新聞

網頁

貼吧

知道

MP3

圖片google搜索的信息類型：網頁圖片

地圖

資訊

視頻

博客

更多▼新浪搜索的信息類型：網頁新聞

視頻

音樂

圖片

地圖

知識人博客

資料

汽車

樓盤

鈴聲

彩鈴

更多雅虎搜索的信息類型：全網資訊

圖片

音樂

購物

更多▼網易搜索的信息類型：網頁圖片

新聞

博客

海量辭典

更多?seekle搜索的信息類型：MP3

論壇

彩字

搜索(進入論壇提出建議)搜索“湖南中小企業(yè)”百度返回結果頁面

搜索“湖南中小企業(yè)”雅虎返回結果頁面

搜索“湖南中小企業(yè)”seekle返回結果頁面

通過對以上資料的收集整理發(fā)現，目前與我們研究主題“湖南中小企業(yè)”匹配度較高的網站主要有“湖湘商務網——湖南中小企業(yè)信息化與電子商務服務平臺/default.aspx”、“中國中小企業(yè)湖南網”、“湖南中小企業(yè)擔保網”等幾個。

四、搜索湖南中小企業(yè)站點

中標題含“電子商務”的網頁

下面以“湖湘商務網/default.aspx”為例，搜索該網站中網頁標題中包含電子商務的所有網頁，搜索表達式應為：“intitle:電子商務site:”。

百度搜索—在湖南湘商務網中搜索標題包含“電子商務”的網頁

google搜索—在湖南湘商務網中搜索標題包含“電子商務”的網頁

雅虎搜索—在湖南湘商務網中搜索標題包含“電子商務”的網頁

五、利用第三方平臺調查湖南企業(yè)電子商務狀況

阿里巴巴是專注于為中小企業(yè)提供電子商務服務的第三方B2B平臺，牢牢地占據了中國B2B市場的第一把交椅。據艾瑞咨詢研究監(jiān)測，2007年，阿里巴巴總營收同比增長65.4%，達22.5億元，以企業(yè)營收計算的市場份額由51%上升至57.3%。2008年4月10日阿里國內站湖南注冊用戶數

下面是于2008年4月10日在阿里巴巴平臺搜索“湖南”“所有城市”、“所有經營模式”的公司的結果頁面，顯示注冊用戶數為23939個，誠信通用戶數為1619個。2008年4月10日阿里國內站湖南誠信通用戶數

六、湖南中小企業(yè)網站調研

在阿里巴巴網站的調研中我們發(fā)現，在湖南誠信通企業(yè)排名前三的企業(yè)是耒陽市飛龍卡通服飾有限公司、瀏陽市加瑞華煙花有限公司、株洲美特優(yōu)硬質合金有限公司，它們使用誠信通服務的年限分別是3年、6年、6年。通過對這些站點的訪問會發(fā)現，它們不僅在阿里巴巴上有自己的誠信通商鋪，一般還建自己的企業(yè)站點，以塑造自身的網絡品牌，拓展企業(yè)的網絡銷售渠道，推廣其產品或服務。

七、搜索中小企業(yè)電子商務相關學術文檔

1、利用google學術搜索功能搜索中小企業(yè)電子商務相關學術文件第一步：在google中搜索“更多”的信息類型第二步：點擊其中的“學術搜索”

2、通過學術期刊門戶網站搜索相關學術文檔

實際上，要獲得更為專業(yè)的學術方面信息，可以訪問一些期刊網或學術期刊數據庫，如中國知網（/index.htm）、維普資訊網（/）等，第三步：選擇瀏覽相關學術文件任務二：網絡貿易信息的搜集

一、確定調查目標

二、茶葉網絡市場環(huán)境分析三、確定網絡調查的內容及步驟怡清源網絡市場調研報告四、網絡貿易信息的收集與整理

一、確定調查目標本次調研的目標就是要明確主要的競爭對手、發(fā)現潛在的目標客戶、明確公司在網絡上有競爭優(yōu)勢的產品、以及提供有競爭力的產品價格等，最后形成一個完整的調查報告，為公司相關決策提供必要的依據。

二、茶葉網絡市場環(huán)境分析

行業(yè)背景分析

產品特性分析

網絡茶市現狀分析

茶葉網絡市場環(huán)境三、確定網絡調查的內容及步驟

1、了解茶葉市場行業(yè)動態(tài)和政策信息

２、掌握國內主要的茶葉行業(yè)／專業(yè)網站

３、了解網上茶市的主要競爭對手

4、掌握潛在的目標客戶信息

四、網絡貿易信息的收集與整理

1、搜索行業(yè)動態(tài)和政策信息第一步：以“茶葉”為關鍵字搜索有關資訊第二步：使用高級搜索功能，搜索標題中包含“茶葉”的相關資訊、發(fā)布時間為2008年3月1日至現在的全部資訊，返回結果按日期（先顯示最新信息）排序。這是我們會發(fā)現，搜索結果的有價值度和時效性很大的提高。

第三步：摘錄和整理茶葉市場資訊在整理搜集到的信息時，要特別注意信息來源以及信息發(fā)布時間。2、訪問茶葉行業(yè)/專業(yè)網站

利用各大搜索引擎的高級搜索功能，一般均可得到較理想的搜索結果。下面以百度為例說明操作步驟。

第一步：搜索茶葉類行業(yè)或專業(yè)網站

在百度中搜索“茶葉行業(yè)網站”—返回結果頁面第二步：訪問主要的行業(yè)站點（以第一茶葉網為例）通過對主要行業(yè)網站的訪問，不僅可以了解行業(yè)最新動態(tài)、政策信息等資訊，還可以通過“供應商”、“茶葉街”、“茶市行情”、“掃商加盟”等頻道了解茶葉貿易信息。另外，通過“茶葉博客”、“茶葉論壇”等網絡社區(qū)了解茶葉最新熱點新聞、焦點問題、茶客偏好等敏感信息，當然，這也是發(fā)布企業(yè)信息、傳播企業(yè)文化，實施企業(yè)軟營銷戰(zhàn)略的重要陣地。另外，還可以通過“友情鏈接”等方式找到其它一些重要的企業(yè)及行業(yè)網站。3、搜集競爭對手詳細資料通過茶葉新聞資訊

利用搜索引擎

Text通過行業(yè)網站

Text通過電子商務平臺

（1）利用搜索引擎定位競爭對手

第一步：在雅虎中搜索競爭對手站點

以下是雅虎搜索引擎返回的結果

對企業(yè)而言，本地區(qū)競爭對手應當成為優(yōu)先調研的對象，因此，可在關鍵詞中增加“湖南”。以下是搜索的結果頁面。第二步：在google中搜索競爭對手站點

使用google的高級搜索功能，搜索標題中包含“湖南”、“茶葉”、“公司”的相關站點

google高級搜索——在“標題”中搜索“茶葉”、“公司”、“湖南”

（2）通過行業(yè)網站找到競爭對手站點第一茶葉網的“茶網大全”指向的茶企站點

中國茶葉網的“友情鏈接”指向的茶企站點（3）通過茶葉新聞資訊或其它線索查找競爭對手站點在對怡清源的前期調研中發(fā)現，她獲得“2007年中國茶葉行業(yè)百強企業(yè)”等榮譽，根據這一線索，可以對其它百強企業(yè)搜索調研。（4）通過電子商務平臺發(fā)現競爭對手

通過對阿里巴巴、慧聰等第三方B2B電子商務平臺的調研，搜索產品供應信息找到企業(yè)同類產品的競爭對手。在慧聰網搜索供應“黑茶”產品的競爭對手

4、搜集潛在客戶詳細資料2)在行業(yè)網站上尋找合適的買家1)在B2B電子商務平臺上尋找茶葉買家和加工企業(yè)1)在B2B電子商務平臺上尋找茶葉買家和加工企業(yè)第一步：以誠信通會員身份登錄，查找黑茶買家

以下是在阿里巴巴國內站“找買家”，以“黑茶”為關鍵字，搜索“求購信息”的返回結果頁面在阿里巴巴國內站搜索“茶飲料”生產企業(yè)

第二步：通過鏈接了解買家信息

利用第三方電子商務平臺，可以找到海量的買家，但如何鑒別真假買家，選擇適合自己的買家，需要經驗的積累，更需要溝通的技巧。（2）在行業(yè)網站上尋找合適的買家

以第一茶葉網（/）為例，可以通過“供應商”頻道的“最新采購”欄目，通過采購信息的瀏覽找到買家的相關信息第四節(jié)項目總結

一、大膽設想，充分相信并利用互聯網絡

二、小心求證，身體力行以探求真知灼見三、勤于思考，務求化繁為簡

四、學會學習，善于尋求幫助網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優(yōu)點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規(guī)劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發(fā)生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網站是由製造商直接規(guī)劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優(yōu)越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發(fā)消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷