XXXX水務公司科室工作職責及規章制度辦公室工作職責負責督促公司各部門制度落實，負責公司各部門的管理和整體協調工作，如各科室制度落實不到位，不服從管理,辦公室有權根據具體情節對其進行處罰。一、做好上傳下達，下傳上報工作，協調好各部門之間的工作，充分發揮服務、監督、協調職能，確保公司日常工作順利進行。二、負責組織起草和審核各種文件，并分類存檔，做好印鑒管理，文印管理，檔案管理，行政后勤管理。三、負責對公司領導和會議決議的執行、督促和落實,做好上下級來文，來訪的處理及來人的接待工作，搞好宣傳教育工作。四、負責做好各科室的協調與聯系工作，做好日常工作,搞好宣傳教育工作。五、接聽來電時，應禮貌用語，做到鈴響三聲必有應答，對用戶反映的問題，應做好記錄，迅速轉送相關科室，并落實處理結果。六、組織擬訂和實施有關規章制度，協調相關部門和下制水、配電科規章制度一、負責南水北調源水進水量的調節控制，對源水進行加藥、混凝、沉淀、過濾、加氯消毒，凈化全過程進行操作控制。負責送水泵站加壓送至城區供水管網到用戶生活飲用水的生產全過程的管理。二、負責備用水源，原水井的巡查、維護、保養管理，使設備常處于完好狀態。三、負責加氯間的安全生產管理和液氯的網上采購工作,滿足制水生產需要，使加氯系統正常進行，氯瓶儲備進行安全管理。四、認真貫徹執行黨和國家關于安全生產、勞動保護的方針、政策和各種規章制度，堅持“安全第一、預防為主”的方針，做到制水全過程的安全生產。五、嚴格執行GB5749—2006《飲用水衛生標準》，按周期做好水質濁度、余氯等的常規檢驗工作，保證水質達標。六、堅守崗位，嚴密監管，適時監控設備的運行情況，每小時記錄水量、水位、壓力等運行參數，適時調整供水壓力，滿足城市的用水需求。七、負責機械、動力、變配電盤、動力管線、起重、壓力容器、機泵等設備的安全管理，維護、保養、維修工作，使全部設備保持良好狀態。八、每月對水源地泵房衛生打掃兩次，每周巡井檢查不得少于兩次，檢查要有記錄保證水泵運行正常，未檢查記錄、無打掃衛生每次罰款50元。九、嚴格執行“三級安全教育”制度，做好新進廠工人教育，特殊作業人員教育和全員教育。十、嚴格按照安全操作規程操作設備，對職工違章作業造成事故的按照“三不放過”的原則，堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、睡覺，離崗、脫崗、睡覺一次罰款100元，二次離崗、脫崗、睡覺停職檢查，期間無工資，另罰科室負責人100元，因違反操作規程、離崗、脫崗、睡覺等原因造成重大設備事故者，扣發當月工資并解除勞動合同。十一、嚴格遵守交接班制度，不遲到、早退。接班人員應按接班時間提前十分鐘到崗。接班人員未到崗時，交班人員不得擅自離崗。上班期間不準干與工作無關的事情，否則發現一次罰款50元。為了確保生產安全和個人人身安全，操作人員上班期間不準喝酒，發現一次罰款50元。十二、定期組織安全檢查，對查出的不安全因素要及時進行整改，消除隱患，定期演練事故處理預案，做到熟練掌握事故處理的程序方法，能迅速處理事故，減少損失，保證安全生產。十三、搞好車間及環境衛生，清理水池雜物時，要穿救生衣，兩人同往。保持設備整潔，無跑冒滴漏現象。保證一個舒適的工作環境。當班人員要保證個人儀容、穿戴正常，如有違反罰款50元。十四、按月及時上報各種生產消耗數據，總結生產情況,核算生產成本。十五、充分利用巡視、巡查及監控設備，發現廠區異常情況及可疑人員立即上報并妥善處理。在交班期間出現的設備異常應由交班人員負責處理。十六、值班期間不得任意換班，確需換班的經公司經理同意，方可換班，否則罰款100元。供水值班室非工作人員不得入內，嚴禁帶小孩上班，值班人員不得在值班室起火做飯，違者寫出書面檢查。十七、完成公司交給的臨時任務。財務管理制度一、財務人員必須嚴格遵守財經紀律，執行會計制度,使財務處理符合規定，做到日清月結、賬賬相符、賬物相符，每月5日前向經理呈報財務報表。二、嚴格執行收支兩條線制度。每個季度對公司各項收費票據進行一次清查，一切收入必須及時登記入賬，嚴禁坐支、挪用、私設賬戶，一經查出，按有關規定對當事人進行處理。三、所有財務支出需由經理同意方可開支。四、因公需借款時，借款人到財務科填寫借款單，經經理批準后，財務人員方可支付。借款要按借款單上填寫的要求，按時結算，如不及時結算的，財務科逐月扣除借款人的工資，直至還清。五、嚴格執行“一支筆”審批制度。所有財務支出單據由經辦人簽明事項，經理審批，每月二十五日前各科室要將經經理審批過的單據送交財務科報銷或掛賬。六、專項經費，實行專款專用，不得擠占挪用。七、工作人員因公出差，一律不報銷餐費，出差費用需按規定填報旅差單。伙食補助標準為市內10元/天，省內20元/天，省外30元/天；住宿標準為省內100元/天，省外150元/天。八、下班或節假日期間，財務人員不準在辦公室內存放現金和有價證券。否則，造成丟失或其它損失的，一律由自己承擔。九、公司所有人員財務手續未結清，不得辦理人事調動手續。十、凡公司工作人員因工、因病住院需探望的，原則上由公司領導委托組織人員進行一次探望，不得用公款多次、重復探望。十一、完成公司交給的臨時任務。考勤制度一、公司全體工作人員實行考勤制度。1、公司全體職工實行點名考勤制度。早上為8：00,下午按照現行的上班時間進行點名考勤。2、凡無故沒有點名的，上午8：30,下午3：00以前沒有說明情況的，按曠工處理。3、公司有臨時性任務，通知不來上班者，扣除一日工資，另罰款50元。二、請假規定1、請假半天以內的，由科室負責人審批；1天由分管經理審批；1天以上，由經理審批。2、重病假、婚喪假、產假、節育假，按照有關規定執行，并辦理請假手續。3、請假必須有請假條并經領導批準，安排好工作后方可離崗，到期后應及時向考勤人員銷假，無請假條而不上班或請假逾期不歸者，按曠工處理，請假條必須交辦公室存檔。4、凡請假時間與值班時間發生沖突的，須同時經值班帶班領導批準。三、獎罰規定1、遲到、早退一次罰款10元，曠工一天除扣除當日工資外，罰款50元；事假和一般病假扣除當日工資；重病、長期病假需出具縣級或縣級以上醫院證明及病歷等相關住院手續，并經領導批準方可按病假處理，病假期間工資按70%執行。2、一月內遲到、早退累計5次的，寫出書面檢查，全公司通報批評；一月內曠工累計3天以上的（含3天），全公司通報批評，停職檢查，停發當月工資；無故連續曠工超過10天的，按自動離崗處理；一年內累計曠工時間超過30天的，予以辭退。3、禁止請長假（病假、政策性規定的除外），特殊情況需要請長假的，一月以上三個月以下的，由個人繳納“五險一金個人部分”；三個月以上的全額繳納“五險一金”，不享受公司的一切福利待遇。無正當理由長期休息的，按照勞動法有關規定處理。4、爆管、搶修等突發特殊情況加班的，每人每班補助100元。一般情況需要加班的，可以進行調休，不再補助加班費用。5、星期六、日值班期間，DN100以上爆管搶修加班的,每人每天補助100元，值班費不再另算。6、職工內部調整，必須服從組織分配，按期到崗，參加考勤。凡不服從分配的交由辦公室待崗，待崗期間不享受任何待遇。7、辦公室不定期對各科室人員在崗情況進行抽查，嚴格執行考勤制度，處罰款項，由財務科在當月工資中扣除。8、各科室負責人，手機必須24小時暢通，否則一次罰款50元。9、發現下班后長明燈，電腦沒關者罰款50元，空調沒關者罰款100元。10、對公司安排或規章制度有意見或建議，不通過正當渠道反映，私下謾罵、攻擊領導者，扣除當月工資。11、凡積極踴躍參加公司或公司以上級別的活動，視辛苦程度給予50—100元的獎勵。大型團體活動視情況進行獎勵。取得前三名的給予一定物質和榮譽獎勵。考勤人員要堅持原則，公平公正，不徇私舞弊，不弄虛作假，并自覺接受監督。門崗管理制度一、門崗要堅守自己的崗位，履行崗位職責。二、門崗人員要有高度的責任心，堅守崗位，不允許出現脫崗現象。因脫崗或串崗引起的被盜案件和其他事件，要追究門崗人員責任。三、實行進出人員及車輛登記制度。凡外來人員和車輛進入公司，必須辦理登記手續后再放行。四、辦公時間，因公或聯系業務的來訪人員，應先聯系相關科室或有關人員，經同意后方可登記放行。五、非門崗人員不得在值班室逗留。對以各種理由欲進入廠區、辦公區的閑雜人員，要堅決杜絕入內。六、發現可疑人員在門口逗留要認真盤問，遇到突發異常情況自己不能解決的，要及時向主管領導匯報。七、門崗要保持劃定區域內的環境衛生。八、要牢固樹立服務意識，接待要文明、禮貌、熱情。九、完成公司交給的臨時任務。屬人員完成有關經濟指標和責任目標任務。七、負責公司的考勤記錄工作，嚴格按照規章制度辦事,做好考勤記錄，按規章制度當月兌現。辦公室考勤工作要嚴肅認真，一絲不茍，實事求是，準確無誤（考勤時間一小時內為遲到，超出一小時視為曠工）。八、做好公司的后勤和保衛的管理工作。九、負責公司車輛的維修和管理工作。十、不定時巡查公司各科室，凡巡查不在崗的（工作任務除外），扣除當日工資，另罰50元。十一、完成公司交給的臨時任務。安裝隊工作職責一、負責做好供水管網的管理、維護、巡視檢查工作。二、安裝隊在接到報修通知，要及時派人到達現場，根據漏水情況合理安排施工，做到大修不過天，小修不過晌。三、管道施工前，應對施工場地進行檢查，檢查施工場地內有無國防光纜、電纜等，若場地內有國防光纜、電纜的，及時與相關單位聯系，明確位置，確保施工安全。四、安裝隊負責協助營業科的接停水工作。五、對新接用水戶和一戶一表改造的用戶，要嚴格按照技術科的設計進行施工，任何個人不得私自為用戶改表、接水，違者罰當事人500元并解除勞動合同。六、安裝隊實行派工單工作制，維修人員按照派工單的要求嚴格施工維修，最后將派工單交辦公室備案匯總。七、維修人員負責的工程結束后要及時填平恢復，如有隔夜工程，要設明顯的施工標志。如不按規定執行，所造成的損失由本人負責。故意損壞，丟失工具，照價賠償，并處以50兀同款。八、定期做好管網死頭放水工作，每年保證3-4次，以保證管網水質符合國家標準。發現水質不合格及時報告公司化驗室，采取措施協同處理。九、對城區主管網閘門每季度巡回檢查一次，1--2年維修養護及啟閉一次，保證閘門啟閉完好率達到98%。十、完成公司交給的臨時任務。技術科工作職責一、對公司基本建設項目負責編制工程預算、決算，參與基本建設項目和技改項目的施工監理工作，深入現場檢查監督施工質量。二、接到用戶經抄報科辦理報裝申請手續后，負責完成用水戶（新增、一戶一表或總表）管網改造勘測設計、預算、決算工作，不得違規設計。三、當用戶提出的接水申請不符合自來水使用環境、條件規定且暫時無法滿足其需要時，要做到工作細心、接待熱心、服務誠心、解說耐心。四、各項工程預算結束后，要及時向財務科轉交，并做好工程安裝質量的檢查監管，確保工程質量良好。五、做好技術檔案管理工作及進一步完善管網示意圖。六、能夠及時驗收，準確繪出竣工圖。七、服從領導分配，按時、按質、按量完成本職工作和領導分配的各項臨時性任務。八、完成公司交給的臨時任務。營業科工作職責一、抄表收費人員要熟悉水法和業務知識，認真做好抄表計量匯總工作，嚴格執行有關政策規定和收費標準，正確解答用戶提出的問題。二、抄表收費人員必須在規定時間內完成抄表工作，抄表讀數正確，填寫賬本、錄取表字準確，匯總核算準確無誤。每月表字錄取結束后，任何人未經批準不得擅自對表字進行變更，一經發現罰款500元。三、抄表收費人員必須按照抄表噸位，在每月25日前讓用戶交清水費。對用戶因各種原因欠交或拖延繳費的應及時進行催繳。不能在規定時間內完成水費任務的（特殊情況除外），按實際欠交水費進行處罰，并在當月工資中扣除。四、抄表收費員不準估抄、漏抄、少抄。如因估抄造成的水費損失，由抄表員承擔。徇私舞弊，為用戶撥弄水表、倒置水表、私自移動水表，有意損壞公司利益者扣除當月工資外，另解除勞動合同。違反公司規定私自減免水費，按金額多少，責任大小處以300-1000元罰款。長期不抄表的，除追回損失外，按責任大小處罰責任人300-1000元，另對該區域負責人罰款100-300元，科室負責人罰款100-300元o五、抄表收費員對于轄區內報停用戶要每月進行復查,避免偷漏水現象發生。在自己轄區內有漏水、偷水情況等違章用水現象的應及時報告公司，否則經查出一次罰款100元。如因抄表員失誤造成的偷漏水的，一切損失由抄表員承擔。六、營業科負責水表井坑內的閥門、計量表的更換和水表的清洗工作。發現水表計量異常要及時通知用戶更換新水表，如連續二個月對有故障的計量表未進行更換的，對抄表收費員處以100元的罰款。七、抄表收費員對自己轄區內表井坑要做到勤檢查，勤修整，確保表坑清潔，對不規范表坑要通知用戶限期整改,發現表坑內漏水的要及時修復。由于用戶原因造成無法正常查抄時應及時通知用戶限期整改。八、對新增用戶，要嚴格按照公司規定辦理手續，認真詳細填寫用水卡片后及時轉交技術科。濫用職權徇私舞弊，無正當手續私自接水建卡者，偷接私管，一經查出除責令追繳應交費用外，按私接戶數，每戶給予500元罰款。九、負責本轄區的接停水工作，對用戶欠交水費或其他原因確需停水的，應到公司辦理有關停水手續，提前三天告知用戶方可執行停水，否則任何人不得私自停水，違者罰款100元o十、抄表收費員在抄表的同時發現違章用水的要及時制止，并上報公司及時處理。十一、抄表收費員在抄表期間發現漏水的要及時通知用戶，發現未及時通知的對抄表員進行100元罰款。十二、抄表收費人員必須服從領導安排，按時按量完成本職工作和領導安排的各項臨時性任務。十三、完成公司交給的臨時任務。服務大廳管理制度為了加強收費服務大廳的管理，切實優化服務環境，強化服務意識，提升服務質量，特制定本制度。一、大廳公共區域的衛生要全天候保潔。主要包括地面、門、窗、柜臺的衛生。做到垃圾日產日清，不定時抽查不合格或用戶反映公共衛生較差屬實，一次扣當天值班人員10yGo二、辦公區內不準放置與工作無關的物品，辦公桌、臺放置辦公所需的物品整潔有序，否則，公司每檢查不合格一次扣當天值班人員10元。三、當日值班人員早上必須提前10分鐘到崗，負責衛生清理，上班前的準備工作。四、大廳作息時間按公司作息時間執行。大廳工作人員考勤按公司考勤制度執行五、嚴格票據管理。認真、仔細、如實打印發票，填錯或誤填，責任由當事人承擔。發現違規開票行為，公司將嚴肅處理。六、大廳工作人員必須認真履行崗位職責，在崗在位，不準隨意離崗、脫崗和叫人代崗，發現隨意離崗者，每次罰款100元，另罰科室負責人50元。如有特殊情況，需向主管經理請假。七、大廳工作人員一律不準上班時間利用電腦上網聊天、游戲、炒股、購物、玩手機等做與工作內容無關的事，一經發現交辦公室待崗，待崗期間無工資。八、工作時間內嚴禁長時間接打私人電話，上班時間閑聊、說笑、在營業大廳吃東西、長時間接待私人朋友或家人。九、非大廳工作人員一律不準在大廳內長時間逗留。長時間逗留的大廳工作人員應予以制止，否則對當班人進行每人100兀罰款。嚴禁非大廳工作人員動用大廳電腦，一經發現公司將嚴肅處理。十、大廳工作人員無權照顧水費、免收滯納金、改變用水性質、建立新戶、消除老戶，發現私自處理的，按所涉金額兩倍罰款并解除勞動合同。十一、水費當天下班前必須繳財務，嚴禁坐支挪用水費。否則，發現一次罰款200元。十二、大廳工作人員要求做到文明禮貌規范用語，提倡用普通話接待用戶，不得與用戶發生口角，不準說粗話臟話。因解釋不清或推諉用戶而造成用戶向公司投拆者，一次罰責任人50元。十三、當用戶的要求與政策、法律