節組織文化的內涵一、組織文化的定義組織文化，是指組織在長期的生存和發展中所形成的，為組織多數成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規范。它是理念形態文化、制度-行為形態文化和符號形態文化的復合體。2021/5/91一、精神層(內隱層次)精神層是組織文化的核心和主體，是形成物質層和制度層的基礎和原因組織文化精神層次包括企業最高目標、企業哲學、核心價值觀、企業精神、企業道德、企業風氣、企業宗旨。這七個內容中，最高目標、核心價值觀和企業精神最為重要，是群體價值觀的主要部分。2021/5/92二、制度-行為層(中間層次)制度-行為層是外加的行為規范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。制度-行為層包括：一般制度。特殊制度企業風俗組織行為規范2021/5/93三、符號層(外顯層次)器物層又可以稱為符號層。是組織文化在物質層次上的體現，組織文化的表層部分，是群體價值觀的物質載體。它包括企業名稱、標志、標準字、標準色，廠旗、廠服、廠標、廠容廠貌，產品樣式和包裝、設備特色、建筑風格，紀念物、紀念建筑等，它們看得見、摸得著。組織的業余文化活動及其成品，以及組織文化傳播網絡----內部網站、報紙、刊物等，也屬于器物層范疇。2021/5/94第二節組織文化的作用一、導向作用即把組織成員的行為動機引導到組織目標上來。二、規范作用

規章制度構成組織成員的硬約束，而組織道德、組織風氣則構成組織成員的軟約束三、凝聚作用文化是一種極強的凝聚力量。

2021/5/95四、激勵作用優秀的組織文化都會產生一種尊重人、關心人、培養人的良好氛圍，產生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，激發組織成員的創造熱情，從而形成一種激勵環境和激勵機制。五、整合作用任何組織都具有許多資源：人力資源、物力資源、財力資源、知識資源、社會資源等等。但要形成競爭優勢，就必須將這些資源有效地進行整合，形成強大的合力。2021/5/96那麼用什麼去整合資源呢？用文化。用共同的核心價值、經營理念、管理理念去整合組織的有限資源，

六、輻射作用文化具有輻射作用。人們通過組織的標志、廣告、建筑物、產品、服務，以及組織領導人、員工（特別是營銷人員）的行為，就會了解組織與眾不同的特色，以及在其后面深層次的價值觀。對社會公眾來說，是對組織的識別過程。對組織來說，就是文化的輻射過程。2021/5/97第三節組織文化的影響因素一．民族文化因素處于亞文化地位的組織文化植根于民族文化的土壤中，這使得組織的價值觀念、行為準則、道德規范等無不打上民族文化的深深烙印二、制度文化因素組織文化的另一個重要因素是制度文化，包括政治制度和經濟制度。2021/5/98三、外來文化因素嚴格地說，從其他國家、其他民族、其他地區、其他行業、其他企業引進的文化，對于特定組織而言都是外來文化，這些外來文化都會對該組織文化產生一定的影響。四、組織傳統因素應該說，組織文化的形成過程也就是組織傳統的發育過程，組織文化的發展過程在很大程度上就是組織傳統去取精、揚善抑惡的過程。因此，組織傳統是形成組織文化的重要因素。2021/5/99五．個人文化因素個人文化因素，是指組織領導者和員工的思想素質、文化素質和技術素質對組織文化的影響。對一個組織而言，組織的主要領導人，特別是創始人，對組織文化的影響是舉足輕重的。其次，組織的英雄模范人物，也是組織文化的重要示范者。2021/5/910

第四節組織文化與員工需要層次一、馬斯洛的需要層次論強調按需激勵的重要性二、針對員工個體不同的需求結構，采取相應的管理模式三、員工需求層次的不斷提高，要求建設優良的組織文化四、優良的組織文化，可以有效地滿足員工的精神需要2021/5/911第五節理想追求與人力資源的動力開發一、理想理想是指人們在實踐中形成的對未來的一種期望、一種向往。理想是人們的人生奮斗目標，是一定歷史條件和社會關系的反映。二、追求所謂追求是指人們行為的現實目標指向。在現實生活中，可追求的東西很多，但每個人實際選擇的目標總是有限的，正是這些被選定的目標，指引其行為、維持其行為，并日益趨近目標。2021/5/912三、理想追求與人力資源的動力開發⑴人力資源的動力系統根據行為科學原理，人的行為的直接動力是動機，根本動力是需要，人的需要大體上由物質需要和精神需要所組成，因此，人的動力系統大體上可劃分為物質動力的精神動力兩部分。2021/5/913⑵理想教育是人力資源動力開發的基礎工作每個人都會有自己的理想，盡管有時這些理想不夠清晰和完整。人與人之間的個體差異僅僅在于理想層次的高低。“人為財死，鳥為食亡”，是一種金錢理想的寫照；“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”，是一種崇高的愛國理想。

2021/5/914在組織內部如何對員工、干部進行理想教育呢？總結一些成功企業的經驗，大體上有如下幾點：立意要高理解要實強化要活2021/5/915四．目標分解是對人員追求進行引導的正確途徑成才動力=目標期望值*實現概率目標期望值對成才動力影響巨大。高爾基說過：“一個人追求的目標越高，他的才力就發展得越快，對社會就越有益。”但并不是目標越高越好，因為過高的目標會引起實現概率的下降。2021/5/916若解決這個矛盾，一個可行的辦法是目標分解——在一個總的較高目標之下，分解成許多階段性的目標。最近的階段性目標與該人的現狀(起點)相比，并非過高，亦即目標期望值比較適宜，實現概率較大，成才動力得到激發，處于一種良好的“競技狀態”。2021/5/917第六節群體價值觀與組織凝聚力一、組織凝聚力是組織活力深層次的動力所謂組織活力是指組織在現有的內外環境下自我生存、自我發展的能力。僅就企業而言，企業活力包括五方面的內在要素：資產的增殖力產品的競爭力市場的應變力技術的開發力企業的凝聚力2021/5/918其中最深層次的動力是企業凝聚力二、物質凝聚與精神凝聚⑴物質凝聚提供員工滿意的勞動報酬（工資、資金和津貼）；提供員工滿意的公共福利（食堂、宿舍、托幼園所、體育館、影劇院、舞廳、浴室、活動中心、圖書室等）；提供員工滿意的勞動保護（安全技術設備、工業衛生設備、職工的例假與休假制度、女職工勞動保護等）；提供員工滿意的勞動保險2021/5/919⑵精神凝聚精神凝聚需要解決的問題是：為每一位員工提供施展聰明才智的舞臺；尊重每一位員工的民主權利；尊重和鼓勵員工鉆研技術、探討經營、提高個人才干和素質，并有計劃地對其進行培訓；在組織內建立和諧的人際關系；培養良好的組織文化，使員工在此微觀文化中形成高尚的追求、高雅的情趣、良好的道德和作風，從而感受到人生的真正價值。2021/5/920三、群體價值觀在形成組織凝聚力中的作用職工個人之間的價值取向不可能完全一致，更不可能“千人一面”。但是，職工個人之間價值觀的整合是完全必要的，其內容如下：1、組織目標與個人目標的整合。2．職工之間個人目標的整合2021/5/921第七節組織道德與組織公共關系一、道德的內涵和特點1、所謂道德是指一定社會調整人們之間以及個人和社會之間關系的行為規范的總和。它以善和惡、榮譽和恥辱、正義和非正義、誠實和虛偽等概念，通過社會的輿論、人們的內心信念的力量，來評價和影響人們的各種行為。2、組織道德是在社會道德大背景下，在組織內部存在的群體道德規范。它反映出組織獨特的道德觀念和道德風尚。

2021/5/922二、組織道德與組織內部人際關系1、人際關系是一種復雜多變的、難于準確測量的社會現象。2、人際關系環境是人們社交需要、自尊需要得到滿足的關鍵因素，因而將顯著影響員工的勞動積極性，影響組織的凝聚力。2021/5/9233、組織道德建設可以改善組織內部的人際關系根據荷尼的“行為論”，人們的人際反應特質大體上可分為三種：合作型——朝向他人，替他人著想，樂于助人，謙和寬容；競爭型——以個人為中心，突出自己，壓低別人，市儈哲學，傲慢無禮；分離型——不愿與人交往，離群索居，獨來獨往，獨善其身。2021/5/924研究表明，人們的人際反應特質是可以改變的，它受到周圍群體和組織的深刻影響，特別是深受組織道德風尚的影響。組織道德風尚類型繁多，大體上可歸納為四類⑴幫派式道德風尚⑵封閉式道德風尚⑶分離式道德風尚⑷家庭式道德風尚2021/5/925三、組織道德與組織外部公共關系⑴公共關系的內涵——公共關系是一個社會組織用傳播手段使自己與公眾相互了解和相互適應的一種活動或職能。⑵組織道德是組織公共關系的靈魂組織靠什么樹立良好的組織形象？靠什么創造“人和”的環境？靠什么增強公眾對組織的美譽度？一是靠組織工作的卓越成效，二是靠組織的高尚道德。這些道德的內容十分豐富，但至少應包括愛國、愛民、誠實、守信等道德信條。2021/5/926第八節組織風氣與員工行為管理一、組織風氣的內涵所謂組織風氣是指組織在長期活動中逐步形成的行為習慣和精神風貌。二、組織風氣對群體行為的影響潛移默化作用規范作用篩選作用凝聚作用2021/5/927三、良好組織風氣的養成

1、領導率先示范

2、輿論積極導向

3、骨干帶頭，蔚然成風

4、開展思想工作，促使少數人從眾2021/5/928第九節組織物質環境與員工養成教育一、物質環境是觀念的載體組織物質環境包括組織建筑、組織自然環境、組織生產、科研、教學設施、文化體育設施、組織標識、組織旗幟、組織服裝、紀念畫冊、紀念建筑和紀念品等等。組織物質環境是人為選擇和營造的，因此，久而久之便成為組織觀念的載體。2021/5/929二、物質環境的教化功能人們總是環境的產物，這個環境既包括政治、經濟、文化等人文環境，也包括建筑、服裝、庭院、山水等自然環境。在人與環境的交互作用中，既有人們對環境的認識和改造，也有環境對人的感染和教化。有些聰明的企業經理，巧用環境，收到了良好的教育效果2021/5/930第十節組織文化建設步驟一、文化盤點（文化診斷）文化盤點的方法，主要有訪談、座談、問卷調查和典型案例解剖等。二、文化設計其中關鍵環節有四：1、對組織發展戰略的整體把握，目標文化應體現企業的戰略方向。2021/5/9312、對組織傳統的正確識別（科學總結），目標文化不能割斷歷史。3、對組織現實文化的清晰確認（深入剖析），目標文化應以現實文化為基礎。4、對組織未來文化的科學展望，目標文化是面向未來的，考慮的是歷史的走向和組織的必然發展。2021/5/932三、文化實施文化實施是“依圖施工”，實現由現實文化到目標文化的過渡，實質上是組織文化的變革和更新。而文化實施的關鍵則是通過人格化、行為化等方式將抽象的設計理念具象化為具體的行為方式。同時，通過宣傳和具體制度的實施，將個別人的觀念和行為，為群體所了解、認同、并內化為自身的行為習慣。2021/5/933第十一節組織文化建設的心理機制一、運用心理定勢人的心理活動具有定勢規律，前面一個比較強烈的心理活動，對于隨后進行的心理活動的反應內容及反應趨勢有明顯的影響。特別是對新的組織成員的培訓，心理定勢的作用十分突出。2021/5/934二、重視心理強化這種心理機制運用到組織文化建設上，就是及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相背離的思想和行為，使物質獎勵或懲罰盡量成為組織價值觀的載體，使組織價值觀變成可見的、可感的現實因素。許多企業、學校在這方面積累了寶貴的經驗。2021/5/935三、利用從眾心理從眾是在群體影響下放棄個人意愿而與大家保持行為一致的心理行為。在組織文化建設中，組織領導應動員一切輿論工具，大力宣傳組織文化，主動利用從眾心理，促成組織成員行動上的一致。對于組織中存在的不正之風，不正確的輿論，則應采取措施堅決制止，防止消極從眾行為的發生。2021/5/936四、培養認同心理認同是指個體將自己和另一個對象視為等同，引為同類，從而產生彼此密不可分的整體性的感覺。為了建設優良的組織文化，組織主要負責人取得全體成員的認同是十分必要的。此外，還應著重培養職工對組織的認同感。這就要求使組織目標中包含眾多的個人目標。組織認同感的最高體驗是對組織的光榮感和自豪感。2021/5/937五、激發模仿心理模仿指個人受到社會刺激后而引起的一種按照別人行為的相似方式行動的傾向，它是社會生活中的一種常見的人際互動現象。不言而喻，模仿是形成良好組織文化的一個重要心理機制，而榜樣是模仿的前提和依據。組織中的英雄人物、模范人物，特別是組織的主要負責人，理所當然地應該成為組織文化的人格化代表。2021/5/938六、化解挫折心理如何化解組織成員出現的挫折心理，也是組織文化建設中應該予以注意的問題。在組織內部形成一種寬松的環境，使成員能夠暢所欲言，提出批評和建設；有恰當的渠道發泄不滿，有“出氣孔”可以隨時“減壓”，正確處理職工的挫折行為，…這是化解成員挫折心理的主要方法。2021/5/939第十二節組織文化與組織競爭力一、三力理論何為組織競爭力？組織競爭力是組織在市場競爭中表現出的綜合制勝能力。而組織的核心競爭力是組織所獨有的可以導致競爭制勝的，難以為對手復制的能力。組織的競爭力主要有三個來源：2021/5/9401.政治力所謂政治力，主要指政府的作用，政策的作用，政治活動的作用。這對于學校、研究所、企業概莫能外。組織應該通過公關活動，與政府建立和諧的關系，并增強對政府政策的影響力，就可以有效地獲得競爭中的強大政治力。2021/5/9412.經濟力所謂經濟力乃指切實存在的生產力要素——人力、物力、財力、科技、管理人力資源實際上是經濟力的核心。3.文化力這里的文化力，非指宏觀文化，而是指組織的微觀文化。文化軟件可以驅動企業的硬件，同時決定硬件的附加價值2021/5/942核心競爭力=核心能力×核心文化企業的核心競爭力需要企業的核心能力和核心文化的交互作用，任何一個因子為零，企業就不具備自己的核心競爭力，核心文化如果為負，即與企業發展背道而馳，阻礙了企業的發展進程，那么相應的核心競爭力就是一種負向的能力，不僅不能給企業帶來競爭收益，反倒成為一種負債。2021/5/943二、組織思想工作與組織文化威力組織文化與組織思想政治工作有許多共同點：目標基本一致、對象完全相同、內容有相似之處、手段大體重合。兩者又有很大的不同，組織文化本質上屬于經濟文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇。思想政治工作是培育企業精神、建設組織文化的主要手段，而組織文化則為組織思想政治工作與管理工作密切結合提供了一個最好的形式。

2021/5/944三、組織文化與組織形象1、組織文化與組織形象的層次一一對應2、組織形象不等于組織文化3、組織形象是組織文化在傳播媒介上的映象CI對企業創造名牌有不可低估的作用，但優秀的CI源于優秀的組織文化。建設優秀的組織文化，是塑造組織形象的根本。2021/5/945第十三節文化資本每個人都有自己的資本，比如金錢、股票等貨幣資本，知識、技能等知識資本，人際關系、社會網絡等社會資本。對于企業來說，企業的資本不是個人資本的簡單加總而是對企業整體資本和員工的個人資本進行整合管理的結果。企業文化也是企業的一種資本，我們稱之為文化資本。2021/5/946一、文化資本的內涵所謂