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文檔簡介

消費者行為決策行為決策內容2行為決策類型3消費行為的產生4消費行為的模式5影響因素6目錄Contents目錄四大基本原則7行為決策含義13.消費者行為決策類型介入程度指的是消費者在購買過程中所投入時間和精力的多少。復雜型購買決策尋求變化型購買決策習慣型購買決策減少失調型購買決策3.1復雜型購買決策

對產品的介入程度很高,同時競爭品牌之間的差異相當大時

了解渠道,通過有效手段,及時、準確地傳遞信息,幫助了解、熟悉性能、特點,影響最后的選擇。定義：策略：3.2尋求變化型購買決策

定義：介入程度低且競爭品牌之間的差異很大

對產品的忠誠度低,對追求新品牌的意愿較強。出現新品牌的概率較大Baci芭喜歌斐頌擺滿貨架，經常做廣告提醒（舊產品）壓低價格，提供優惠、贈券、免費樣品，宣傳新產品特色策略：3.3減少失調型購買決策

定義：購買產品后,感到不協調或不滿意,積極、主動了解有關情況,尋找種種理由來減輕、化解這種不協調。價格合理、購買方便、機會合適的產品

價格策略人員推銷好的銷點提供信息和對商品的評價策略：3.4習慣型購買決策

定義：介入程度低且競爭品牌之間差異不大的產品。

產品一般價格低廉，消費者會經常進行購買，卻不會形成對于某一品牌的偏好，選擇該品牌，僅僅因為自己熟悉。案例分析（超市食鹽）消費者對這種產品的介入程度低長期購買某一品牌的食鹽，并非是對品牌的忠誠，僅僅是一種習慣。這種簡單的購買行為在購買之后也不會對其進行購后評價。案例分析（超市食鹽）使用價格優惠廣告促銷手段，在廣告宣傳中突出產品視覺標志形象利用電視廣告多次重復，吸引消費者并留下較為深刻的印象，以誘導

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